Бронирование: Путеводитель (КУС)

Как бронировать

1. Создайте заявку на бронь:
   • Для бронирования в номер создайте заявку в Шахматке гостиницы.
   • Для бронирования в категорию номеров создайте заявку в Шахматке категорий интерфейса «Менеджер продаж».
   • Дополнительные способы: в журнале заявок кнопкой Создать или в интерфейсе «Администратор гостиницы» на закладке Прибывающие кнопкой Забронировать.
2. Заполните заявку:
   1. Создайте или выберите контрагента.
   2. Выберите или создайте договор контрагента.
   3. Добавьте гостей или создайте их.
   4. Установите метки гостя.
   5. Подберите гостиничные номера для гостей.
   6. Дополнительно заполните:
      • Комментарий к заявке;
      • Метки-пожелания к гостиничным номерам;
      • Статус заявки;
      • Канал продаж.
   7. Установите номера БСО.
3. Проверьте стоимость в заявке. Скорректируйте стоимость при необходимости.
4. Создайте счет на оплату брони. Откройте его печатную форму. Распечатайте счет или отправьте его печатную форму клиенту.
5. Выполните прием оплаты по счету.
6. Добавление доп.услуг - гостиничных и медицинских
7. При необходимости назначьте медицинские услуги на контрагента заявки.
8. Оформите продажу дополнительных немедицинских услуг через оперативную реализацию.

Как бронировать

• Документ "Заявка" (КУС) – подробно о заявке на бронь: реквизиты, разделы, функциональные возможности, способы создания.
• Бронирование (КУС) – способы и варианты бронирования: в номер или в категорию номеров, группы гостей в заявке, бронь с переселением, создание счета на оплату в заявке.

• Интерфейс "Менеджер продаж" (КУС) – описание интерфейса для бронирования в категорию номеров (Шахматка категорий), выделение и отображение квот, отображение мест по овербукингу.
• Шахматка гостиницы (КУС) – описание шахматки для бронирования и заселения в номера проживания, отображения загрузки номерного фонда.
• Документ "Путевка" (КУС) – подробно о документе подтвержденной брони: реквизиты, разделы, функциональные возможности.

  Создание путевки (КУС) – способы создания документа «Путевка».

• Овербукинг (КУС) – определение овербукинга, его настройка и отображение в программе.

Как снять и восстановить бронь

• Отказ от заявки (КУС) – операция снятия брони в заявке: по всем гостям, по конкретному гостю, снятие брони в интерфейсе «Администратор гостиницы».
• Снятие брони из путевки (КУС) – операция снятия брони в Шахматке гостиницы, в журнале путевок.
• Снятие неподтвержденных заявок (КУС) – массовое снятие брони по гостям из заявок, для которых не были созданы путевки или карты гостя.
• Снятие просроченной брони (КУС) – массовое снятие брони гостей, не заселенных (не зарегистрированных) по истечении даты заезда.
• Восстановление брони (КУС) – операция восстановления брони по заявке, в которой ранее проводилось снятие брони.

Учет БСО

• Бланк строгой отчётности (КУС) – определение БСО и порядок работы с бланками.
• Документ "Регистратор бланков" (КУС) – описание документа, через который осуществляется выпуск и списание БСО.
• Как изменить номер БСО (КУС) – корректировка номера БСО при регистрации гостя, если он отличается от указанного в брони.
• Отчет "Заезды по БСО" (КУС) – отображение заездов выбранного периода, сопровождаемых оформлением БСО.
• Отчет "Состояния бланков" (КУС) – отображение бланков в обороте по состояниям: доступно, на реализации, продано, зарегистрировано.
• Отчет "Списанные бланки" (КУС) отображение списанных бланков за период и причин списания.
• Списание БСО (КУС) – порядок списания БСО.

Онлайн-бронирование

Возможность загрузки заявок на бронь из внешних сервисов.

• Загрузка заявок на бронь из Google Таблиц и Excel (КУС) – загрузка заявок из табличных документов, образцы табличных документов.
• Онлайн-бронирование TravelLine (КУС) – настройки интеграции с сервисом Travelline.

Квоты при бронировании

• Квота (КУС) – определение, использование, разновидности, порядок работы.
• Справочник "Квоты" (КУС) – создание квоты, заполнение её параметров.
• Документ "Установка квоты" (КУС) – описание документа, через который номера проживания добавляются в квоту.
• Отчет "Использование квоты номеров" (КУС) – отображение мест в квоте: всего, использованных, доступных.

Вопросы по бронированию

• Как подогнать бланк путевки под принтер клиента (КУС) – корректировка макета печатной формы.
• Как разделить оплату путевки между несколькими плательщиками (КУС) – добавление соплательщиков.
• Как рассчитывать и корректировать стоимость санаторно-курортной путевки (КУС) – из чего складывается стоимость путевки, как настроить цены, как менять стоимость путевки в заявке на бронь.
• Работа с журналом бронирования (КУС) – бронирование и регистрация в интерфейсе «Администратор гостиницы».
• Прием оплаты за путевку (КУС) – порядок приема оплаты за путевку в карте гостя.
• Поиск мест (КУС) – о форме поиска мест.
• Изменение путевки (КУС) – изменение параметров пребывания в документе «Путевка», порядок возврата денежных средств после изменения условий.
• Бронирование для физлиц (КУС) – порядок бронирования, если плательщиком является гость (физическое лицо).
• Бронирование для юридических лиц (КУС) – порядок бронирования, если плательщиком является юридическое лицо.