Руководство пользователя (КУС)

Основные понятия

Гостиница

Номерной фонд

Совокупность, общее количество номеров (мест) разной категории.

Номера гостиницы

Элементы справочника «Номера гостиницы» соответствуют реальным местам проживания (комнатам).

Группы справочника соответствуют существующей в реальности группировке комнат — например, по этажам, корпусам или зданиям.

Категории номеров

Каждый номер гостиницы относится к определенной категории. В систему уже введены предопределенные категории «Стандартный», «Без удобств», «Люкс», «Полулюкс». В дополнение к этим категориям при настройке системы можно ввести любое количество нужных категорий.

Категория номера используется в механизмах поиска, отбора и группировки, а также участвует в формировании номенклатуры при выставлении счета на оплату.

Бронирование

Процесс резервирования мест проживания для определенного контрагента (турфирмы, предприятия) или физического лица.

Шахматка гостиницы

Форма визуально отображает текущее и планируемое состояние номеров за указанный период времени.

Путевка

Путевка описывает вид и объем предоставляемых учреждением услуг.

Категории путевок

Категории путевок обычно соответствуют различным видам обслуживания и цены.

Категории путевок используются для формирования номенклатуры при выставлении счета на оплату.

Номенклатура путевок

Номенклатура путевок используется для оформления расчетов с контрагентами при формировании документов (счетов на оплату) и выгрузке в конфигурации «1С:Предприятие 8».

Система формирует номенклатуру путевок с учетом категории и количества мест номера, а также длительности заезда, например: «Путевка (Люкс, 2-местный, 15 дней)».

Гость

Физическое лицо, владелец путевки, потребитель услуг оздоровительного учреждения.

Карта гостя

Универсальный идентификатор любого клиента. Содержит полную информацию о госте.

Медицинские услуги

Пациент

Физическое лицо, которому оказываются медицинские услуги.

Карта пациента

Форма, содержащая данные о пациенте — результаты медицинских осмотров, лабораторных исследований, назначенные процедуры и лечение, прописанные медикаменты.

Медицинская услуга

Медицинская процедура, которая оказывается пациентам лечебного учреждения.

Медицинская услуга характеризуется типичной продолжительностью, а также параметрами назначения (периодичность, интенсивность и так далее).

Лечебное место, оборудование

Специализированное рабочее место, на котором оказываются медицинские услуги пациентам.

Лечебное место обычно соответствует какому-то медицинскому оборудованию, например, отдельному аппарату, массажному столу и так далее.

Элемент справочника «Номенклатура», связующее звено между услугой и кабинетом. Определяет количество человек, которым можно одновременно оказать одну услугу.

Кабинет (процедурный)

Помещение, в котором располагаются лечебные места.

В кабинете может находится несколько сгруппированных лечебных мест.

Отдельные кабинеты и группы лечебных мест характеризуются «разделением по полу», то есть возможностью одновременного присутствия лиц различного пола.

Элемент справочника «Помещения», в котором размещается оборудование. Служит для определения места оказания услуги, также именно к кабинету применяются графики и расписания работы.

Категория дня

Перечень элементов справочников «Категория дня». Для каждой категории дня можно настроить свое расписание работы. По умолчанию, есть следующие категории дня: Рабочий, Выходной, Праздничный. По необходимости можно добавить произвольные.

График

Объект, определяющий в какой день кабинет работает, а в какой — нет. Устанавливает связь каждой календарной даты с определенной «Категорией дня».

Расписание

Объект, определяющий режим работы кабинета внутри дня, а также актуальность времени работы в зависимости от Услуги, Пола и Категории дня.

Сеанс

Временной интервал, необходимый для оказания возможной услуги на конкретном месте.

Сеанс характеризуется временем начала и продолжительностью.

Расписание сеансов

Перечень сеансов лечебного места (времен их начала и продолжительности) для конкретного вида рабочего дня.

Назначение расписания, как и его изменение, регистрируется документом «Назначение расписания».

Утвержденное расписание действует неограниченное время вплоть до следующего корректирующего документа.

Медицинская запись

Документ для регистрации происходящего с пациентом, в том числе фактов осмотров, обследований, назначений процедур.

Шаблон медицинской записи

Типовая форма медицинской записи, содержащая часто используемые наборы показателей и их значений. Служит для ускорения ввода значений.

Медицинский показатель

Характеристика состояния пациента, которая может быть оценена лечащим врачом и которой можно присвоить определенное значение (несколько значений).

Медикамент

Лекарственное средство, препарат.

Назначение лечения медикаментами регистрируется документом «Медицинская запись» с типом «Назначение медикаментов», отмена лечения — с типом «Отмена назначения медикаментов».

Шаблон назначения медикаментов

Специальный документ, не участвующий непосредственно в регистрации фактов назначения медикаментов, содержащий перечень лекарственных препаратов, их дозировку и периодичность приема, которые часто используются при медикаментозном лечении.

История болезни

Медицинские записи пациента.

Питание

Блюдо

Элемент справочника «Блюда», в карточку которого вносятся ингредиентный состав, технология приготовления, химико-энергетический состав.

Диета

Вид питания, представляющий собой совокупность правил приготовления блюд и ограничений по количеству белков, жиров, углеводов, витаминов, микроэлементов, накладываемых на разрешенные блюда.

Оформляется документом в справочнике «Диеты». В документ может быть внесен список блюд.

Диета назначается гостю в результате медицинского обследования.

Плановое меню

Документ, содержащий возможные составы блюд по каждой диете на отдельные приемы пищи — рационы (завтрак, обед, ужин и т.д.) без привязки к конкретным датам.

Меню-раскладка

Меню питания гостей на следующий день. Составляется медицинской сестрой диетической при участии заведующего производством и бухгалтера.

Документ меню-раскладки создается на основании всех заказов, сделанных гостями, или по плановым меню по каждой категории довольствующихся.

Формирует данные по количеству заказанных блюд, составу блюд и количеству питающихся гостей на конкретную дату.

Услуга питания

Элемент справочника «Услуги», созданный в категории «Услуги питания».

Преимущественно услуги питания создаются в соответствии с рационами: завтрак, обед, ужин и т.д.

Вариант питания

Набор услуг питания, входящий в путевку.

Примеры: «Шведский стол», «Только завтрак», «Пятиразовое меню», «Детский стол» и т.д.

Помещения питания

Столовые и комнаты приема пищи, в которых гостям оказываются услуги питания.

Шахматка питания

Форма, визуально отображающая распределение гостей за столами питания на указанную дату.

Позволяет отмечать факт оказания услуг питания и пересаживать гостей с одного стола на другой.

Понятия конфигурации

УФС

Универсальная форма списка

УФО

Универсальная форма отчета

Порядок работы

Работа с шахматкой

Шахматка гостиницы наглядно отображает состояние номерного фонда за определенный период времени.

Вверху по горизонтали отображаются дни периода времени. Слева по вертикали — гостиничные номера.

Количество строк в номере означает количество основных мест в номере.

Текущий день отображается в ряду дат розовым цветом.

Если дважды щелкнуть мышью или нажать Enter на забронированных ячейках, откроется документ «Путевка». Его можно дополнить, изменить нужным образом и зарегистрировать. Таким образом вы зарегистрируете гостя в этом номере на забронированный период проживания.

Если дважды щелкнуть мышью или нажать Enter на заселенных ячейках, откроется карта гостя, заселенного в этот номер.

Перемещать курсор по шахматке гостиницы можно с помощью мыши или клавишами со стрелками вправо, влево, вверх и вниз.

Способы выделения ячеек:

• мышью,
• удерживая клавишу Shift и нажимая клавиши со стрелками вправо, влево, вверх и вниз.

Внешний вид, интерфейс шахматки гостиницы может быть разным и настраивается в ее настройках.

Представление номеров

Ячейки таблицы отображают состояние номера на определенную дату.

Каждому состоянию номера соответствует свой цвет. Схему цветов можно посмотреть в Настройках шахматки гостиницы — Цветовая схема.

Информация, отображаемая в ячейке, настраивается в настройках шахматки гостиницы — Представление данных.

— коричневым цветом отображаются грязные номера, требующие уборки. Номер автоматически устанавливается грязным после выселения гостя из него — после того, как оформлена операция выбытия гостя. Вручную переключить состояние номера можно с помощью команды Сервис — Переключить состояние уборки.

— заявка в категорию номеров. В таких заявках указана категория номеров, но не указаны номера. В такой заявке может быть не указан даже контрагент. В примечании к этим заявкам (оно видно при наведении мыши на красный треугольничек) отображается значение поля «Описание» из заявки.

— при наведении мыши на этот красный треугольник появляется значение поля «Описание» из заявки и значение поля «Комментарий» из путевки и карты гостя.

Используются следующие состояния номеров: «Свободен», «Забронирован», «Заселен».

Состояния оплаты: — нет оплаты, — частичная оплата, — оплата 100%. Статус оплаты отображается для каждой отдельной заявки по связанному с ней документу «Счет на оплату».

Поля-фильтры для отображения данных в шахматке:

Период

Период времени, за который отобразить шахматку. Можно задать даже период в прошлом, не обязательно только будущий. В шахматке отобразится состояние номерного фонда за выбранный период. При закрытии шахматки период запоминается.

Категория номера

Выберите категорию(-ии) номера(-ов) и в шахматке отобразятся номера этих категорий.

Список категорий номеров для отбора формируется с учетом отбора по корпусу. Т.е. если в соседнем поле выбран корпус(-ы), здесь для выбора отобразятся категории номеров из этих корпусов.

Корпус

Выберите корпус(-ы) и в шахматке отобразятся номера, находящиеся в этом корпусе (этих корпусах).

Список корпусов для отбора формируется с учетом отбора по категории номера. Т.е. если в предыдущем поле выбрана(-ы) категория(-ии) номеров, здесь для выбора отобразятся корпус(-ы), в которых есть эти категории номеров.

Этаж

Выберите этаж(-и) и в шахматке отобразятся номера, находящиеся на этом этаже (этих этажах).

Номер гостиницы

Выберите номера и в шахматке отобразятся только они.

Кнопки:

Создать — кнопка отображается, если курсор стоит на ячейках шахматки в состоянии «Свободно».

Выполнить — кнопка отображается, если курсор стоит на ячейках шахматки в состоянии:

• «Заселен» — в этом случае в выпадающем меню кнопки отображаются команды для выполнения гостиничных операций с номером.
• «Забронирован» — в этом случае в выпадающем меню кнопки отображается одна команда Снятие брони.

Сервис — в выпадающем меню этой кнопки отображаются команды, которые применимы ко всему номеру в строках которого стоит курсор на шахматке:

• Закрыть на ремонт — отметить, что номер закрыт на ремонт.
• Переключить состояние уборки — изменить статус номера с «Грязного» на «Чистый» и наоборот. Название грязного номера, требующего уборки, отображается на коричневом фоне. Команда доступна, если включена настройка «Учет состояния уборки помещений» в Параметрах работы системы для модуля «Гостиница».

Обновить — обновить шахматку для отображения актуальных данных.

— настройка шахматки гостиницы.

Скрыть/отобразить дерево номеров

Открывает/скрывает дерево номеров шахматки. Позволяет отображать в шахматке только выбранный корпус/этаж/номер в зависимости от настроенных для отображения уровней номерного фонда. Настроить уровни номерного фонда можно в настройках шахматки гостиницы.

Действия с номерами

Операции, которые можно делать с номером, в зависимости от даты, отображаются в его контекстном меню. Чтобы его вызвать выделите мышью диапазон ячеек — период, в течении которого нужно сделать с номером определенную операцию, и нажмите правую клавишу мыши.

Набор доступных операций (состав контекстного меню) зависит от состояния номера в выбранный период (см. рисунки ниже).

Действия со свободным номером

Контекстное меню свободных ячеек:

Заявка

Создать заявку на посещение санатория. Откроется документ «Заявка». Заполните ее и нажмите кнопку Забронировать. Заявка зафиксируется в программе.

Забронировать

Создать путевку в санаторий. Забронировать номер.

Зарегистрировать гостя

Создать карту гостя. Зарегистрировать и заселить гостя. Создастся карта гостя, в которой будут установлены выбранные период проживания гостя и гостиничный номер и по умолчанию установлены стандартные варианты проживания, питания и лечения. Значение любого поля можно изменить. Заполните все необходимые поля карты гостя — ФИО гостя и другие и нажмите кнопку Регистрация. Путевка при этом не создается.

Выделить квоту

Выделить квоту на отмеченные номера на выделенный период. Создастся документ «Установка квоты», и в шахматке номера, отданные под квоту, будут отображаться цветом, указанным в документе.

Действия с занятым, заселенным номером

В контекстном меню занятого, заселенного номера отображаются команды для выполнения гостиничных операций с номером.

При выполнении операций «Выбытие», «Переселение», «Сокращение срока» пребывания в санатории номеру автоматически присваивается статус «Грязный».

Открыть основание

Открыть документ-основание, в соответствии с которым номер занят: это путевка или карта гостя. Для предварительно забронированного номера — это заявка на посещение санатория.

Действия с предварительно забронированным номером

Среди предварительно забронированных ячеек можно выбрать не все, а необходимое количество — только на нужный период и с помощью контекстного меню забронировать номер на выделенный период.

Контекстное меню предварительно забронированных ячеек:

Действия с забронированным номером

Бронирование номеров

Забронировать можно только номера в состоянии «Свободен».

Выделите курсором ячейки на шахматке, соответствующие периоду пребывания гостя и желаемому им номеру, и в контекстном меню выделенных ячеек выберите команду Забронировать.

Откроется форма создания нового документа «Путевка», в котором будут установлены выбранные период проживания гостя и гостиничный номер и по умолчанию установлены стандартные варианты проживания, питания и лечения. Значение любого из этих полей можно изменить. Заполните все необходимые поля путевки — ФИО гостей и другие и нажмите кнопку Забронировать. Путевка перейдет из состояния «Новая» в состояние «Выпущена». В шахматке гостиницы выделенные ячейки будут забронированы — они выделяются цветом и их статус становится «Забронирован».

О дальнейших действиях с забронированным номером читайте в разделе Действия с забронированным номером.

Настройка шахматки гостиницы

См. страницу Настройка шахматки гостиницы.

Бронирование мест

1. перенаправление Бронирование (КУС)

Регистрация гостя

Чтобы зарегистрировать гостя в программе:

1. Создайте карту гостя любым способом.
2. Заполните в ней все необходимые реквизиты.
3. Зарегистрируйте ее — нажмите кнопку Зарегистрировать.

Способы создания карты гостя

1. В Шахматке гостиницы выделите свободные ячейки, соответствующие периоду пребывания гостя в желаемом им номере, и в контекстном меню выделенных ячеек нажмите пункт Зарегистрировать гостя.

   

2. В разделе ГОСТИНИЦА нажмите ссылку Карта гостя.
3. В журнале гостевых карт нажмите кнопку Создать.
4. В документе «Путевка» нажмите кнопку Зарегистрировать. На каждого гостя из путевки создастся карта гостя. Зарегистрированные гости отображаются в путевке синим цветом.
5. В интерфейсе «Администратор гостиницы» на закладке Гости нажмите кнопку Новый гость.

Переселение

1. перенаправление Оформление переселения гостя (КУС)

Продление пребывания

1. перенаправление Оформление продления пребывания гостя (КУС)

Перерыв и возобновление пребывания

1. перенаправление Оформление перерыва и возобновления пребывания гостя (КУС)

Выбытие

1. перенаправление Оформление выбытия гостя (КУС)

Формирование счетов на оплату и учет платежей

Формирование счетов на оплату и учет платежей (Гостиница, КУС)

Оказание дополнительных услуг

Оказание дополнительных услуг (Гостиница, КУС)

Журналы

Журналы (Гостиница, КУС)

Формирование отчетов

1. перенаправление Отчеты гостиничного модуля (КУС)