Руководство пользователя (КУС)

Гостиница

Номерной фонд

Совокупность всех номеров различных категорий для размещения гостей.

Номера гостиницы

Элементы справочника «Номера гостиницы». Соответствуют реальным местам проживания — отдельным комнатам.

Группы справочника соответствуют фактической группировке комнат — например, по этажам, корпусам или зданиям.

Классы номеров

Виды номеров проживания разного уровня комфорта, например, «Стандартный», «Улучшенный», «Бизнес», «Полулюкс», «Люкс» и другие.

Категории номеров

Типы номеров, определяемые классом, количеством комнат и мест размещения в номере. Каждый номер гостиницы относится к определенной категории, например, «Стандарт 1-комн» или «Люкс 2-комн».

Категория номера используется в механизмах поиска, отбора и группировки, а также участвует в формировании номенклатуры при выставлении счета на оплату.

Варианты проживания

Способы размещения гостей в гостиничных номерах, такие как основное место, дополнительное место, один в номере, без проживания и без места.

Контрагент

Физическое или юридическое лицо, с которым заключается договор на приобретение санаторно-курортной путевки и которое осуществляет ее оплату. Контрагентом может быть не сам отдыхающий, а иное лицо, оплачивающее путевку от своего имени.

Бронирование

Процесс резервирования мест проживания для определенного контрагента (турфирмы, предприятия) или физического лица.

Заявка на бронь

Документ, служащий для регистрации в системе обращения контрагента с информацией о желании приобрести санаторно-курортные путевки и забронировать места для проживания в санатории.

Шахматка гостиницы

Интерфейс, визуально отображающий состояние номеров за указанный период времени. Позволяет увидеть, какие номера свободны, забронированы или заняты, и выполнять с ними операции бронирования и заселения.

Квота

Выделенное количество мест в номерах определенной категории для контрагента или канала продаж на установленный период, используемое для планирования и ограничения бронирования в санатории.

Шахматка категорий

Интерфейс, позволяющий отслеживать количество свободных мест по категориям номеров, а также проводить бронирование в категорию номеров.

Путевка

Документ, подтверждающий бронирование и проживание в санатории с указанием условий, дат и стоимости. Содержит информацию о виде и объеме предоставляемых учреждением услуг.

Под «Путевкой» также понимается сам комплекс услуг, который приобретается у санатория.

Категории путевок

Классификации путевок, отражающие различные виды обслуживания и ценовые уровни, используемые для формирования номенклатуры при выставлении счетов и управлении бронированием.

Номенклатура путевок

Созданная для путевок номенклатура используется для оформления расчетов с контрагентами при формировании документов (счетов на оплату) и выгрузке в конфигурации «1С:Предприятие 8».

Номенклатура путевок формируется с учетом категории и количества мест номера, а также длительности заезда, например: «Путевка (Люкс, 2-местный, 15 дней)».

Гость

Физическое лицо, владелец путевки, потребитель услуг оздоровительного учреждения.

Карта гостя

Документ, подтверждающий регистрацию гостя и содержащий все основные данные о его пребывании, а также позволяющий изменять параметры пребывания гостя.

Заявка гостя

Документ, предназначенный для оформления и проведения операций, корректирующих условия пребывания гостя в санатории, например, продления пребывания или изменения варианта проживания.

Физическое лицо

Карточка с персональными данными конкретного человека в системе. Служит базой для создания и учета гостей и сотрудников.

Категории физлиц

Классификация физических лиц для применения льгот, скидок и иных специальных условий в зависимости от принадлежности гостя к конкретной группе.

Медицинские услуги

Пациент

Физическое лицо, которому оказываются медицинские услуги.

Карта пациента

Форма, содержащая данные о пациенте и всю накопленную информацию о его лечении в санатории — результаты медицинских осмотров, лабораторных исследований, назначенные процедуры, прописанные медикаменты.

Медицинская услуга

Медицинская процедура, которая оказывается пациентам лечебного учреждения.

Медицинская услуга назначается пациенту, включается в его расписание и требует обязательной отметки факта выполнения.

Включает в себя такие атрибуты, как продолжительность, периодичность, место оказания, параметры назначения, исполнители и прочие.

Вариант лечения

Набор медицинских услуг, входящих в путевку.

Преимущественно представляет собой конкретную лечебно-оздоровительную программу (например, «Программа лечения эндокринной системы» или «Программа Антистресс»).

Место оказания услуги

Это сочетание оборудования, на котором услуга оказывается, и кабинета, в котором оно размещено.

Оборудование (инвентарь)

Специализированное рабочее место, на котором оказываются медицинские услуги пациентам.

Представляет собой конкретное медицинское оборудование (инвентарь), например, аппарат, массажный стол, кушетку и так далее.

Связующее звено между услугой и кабинетом. Определяет количество человек, которым можно одновременно оказать одну услугу.

Кабинет

Помещение, в котором расположено оборудование (инвентарь) оказания услуги. Служит для определения места оказания услуги.

Кабинет может быть оснащен разными видами оборудования в необходимом количестве.

Объект, для которого задаются график и расписание работы.

Категория дня

Классификация дней (рабочие, выходные, праздничные и др.), используемая для составления графиков и расписаний работы. Категории по умолчанию: «Рабочий», «Выходной», «Праздничный».

График

Элемент справочника «Графики», определяющий, в какие дни кабинет (сотрудник) работает, а в какие — нет. Устанавливает связь каждой календарной даты с определенной «Категорией дня».

Расписание

Элемент справочника «Расписания», определяющий режим работы кабинета (сотрудника) внутри дня, с указанием рабочих интервалов и их актуальности в зависимости от услуги, пола и категории дня.

Сеанс

Временной интервал, необходимый для оказания услуги на конкретном месте.

Сеанс характеризуется временем начала и продолжительностью.

Режим работы

Визуальное отображение рабочих и нерабочих временных интервалов кабинета (сотрудника), формируемое на основе графика и расписания.

Медицинская запись

Документ, создаваемый в карте пациента для фиксации конкретного медицинского события с пациентом — например, первичного или повторного приема врача, назначения или отмены медицинских услуг.

Типы медзаписей

Варианты медицинских записей с различной структурой и наборами показателей, сформированные с учетом особенностей работы разных специалистов и используемые при создании медзаписей в карте пациента.

Шаблон медицинской записи

Заранее подготовленный документ на основе определенного типа медзаписи с предустановленными значениями медицинских показателей. Используется для быстрого заполнения новых медзаписей.

Медицинский показатель

Элемент медицинской записи, отражающий характеристику состояния пациента, который оценивается лечащим врачом и которому присваивается одно или несколько значений (например, «жалобы», «температура тела», «давление» и другие).

Медикаменты

Лекарственные средства, препараты.

Назначаются пациенту в документе «Медицинская запись» через заполнение одноименной закладки.

Выдача медикаментов

Документ, фиксирующий факт выдачи назначенных медикаментов пациенту, а также сама операция создания этого документа.

История болезни

Перечень медицинских записей пациента.

Назначение услуг

Процесс назначения пациенту медицинских процедур с подбором сеансов их проведения, а также сам документ, посредством которого проводится назначение.

Шахматка сеансов

Интерактивное визуальное расписание, показывающее занятость кабинетов и доступные сеансы услуг для пациентов, позволяющее назначать, переносить и управлять сеансами с учетом параметров услуги и исполнителей.

Расписание пациента

Печатная версия расписания, содержащая полную информацию о назначенных пациенту процедурах и услугах на период его пребывания, включая даты, время, кабинеты, лечащего врача и правила посещения.

Питание

Блюдо

Элемент справочника «Блюда», в карточку которого вносятся ингредиентный состав, технология приготовления, химико-энергетический состав.

Диета

Вид питания, представляющий собой совокупность правил приготовления блюд и ограничений по количеству белков, жиров, углеводов, витаминов, микроэлементов, накладываемых на разрешенные блюда.

Оформляется документом в справочнике «Диеты». В документ может быть внесен список блюд.

Диета назначается гостю в результате медицинского обследования.

Плановое меню

Документ, содержащий возможные составы блюд по каждой диете на отдельные приемы пищи — рационы (завтрак, обед, ужин и т.д.) без привязки к конкретным датам.

Меню-раскладка

Меню питания гостей на следующий день. Составляется медицинской сестрой диетической при участии заведующего производством и бухгалтера.

Документ меню-раскладки создается на основании всех заказов, сделанных гостями, или по плановым меню по каждой категории довольствующихся.

Формирует данные по количеству заказанных блюд, составу блюд и количеству питающихся гостей на конкретную дату.

Услуга питания

Элемент справочника «Услуги», созданный в категории «Услуги питания».

Преимущественно услуги питания создаются в соответствии с рационами: завтрак, обед, ужин и т.д.

Вариант питания

Набор услуг питания, входящий в путевку.

Примеры: «Шведский стол», «Только завтрак», «Пятиразовое меню», «Детский стол» и т.д.

Помещения питания

Столовые и комнаты приема пищи, в которых гостям оказываются услуги питания.

Шахматка питания

Интерфейс, визуально отображающий распределение гостей за столами питания на указанную дату.

Позволяет отмечать факт оказания услуг питания и пересаживать гостей с одного стола на другой.

Понятия конфигурации

УФС (Универсальная форма списка)

Универсальный интерфейс для отображения, поиска, сортировки, фильтрации и управления элементами списков и справочников в программном продукте. Позволяет пользователю настраивать отображение колонок, использовать переменные и развороты для фильтрации и группировки данных, а также выполнять основные операции с элементами (создание, изменение, удаление, печать и др.)

УФО (Универсальная форма отчета)

Инструмент для выборки, настройки и отображения данных из системы по заданным критериям, позволяющий создавать, фильтровать, группировать и визуализировать отчеты с возможностью сохранения настроек.

Бронирование: способы и этапы

Как бронировать в «Кинт: Управление санаторием»

Как бронировать в «Кинт: Управление санаторием»

Стандартный цикл бронирования

Основные этапы стандартного цикла бронирования в «Кинт: Управление санаторием»:

1. Создание заявки на бронь.
2. Заполнение заявки: контрагент, договор, параметры пребывания гостей и т.д.
3. Бронирование заявки.
4. Создание счета на оплату путевки и прием оплаты.
5. Создание путевок или карт гостей.

Дополнительно на этапе бронирования (после операции бронирования заявки) можно провести назначение медицинских услуг на контрагента или оформить продажу дополнительных немедицинских услуг.

Создание заявки на бронь (способы)

Бронирование выполняется через создание и проведение документа «Заявка».

Способ создания заявки зависит от выбранного варианта бронирования:

• Бронирование в номер – используется, когда требуется сразу закрепить за гостем конкретный номер проживания.
• Бронирование в категорию номеров – используется, если достаточно указать только тип размещения, а выбор конкретного номера можно провести ближе к заезду гостей.

В Шахматке гостиницы

Бронирование в номер

Бронирование в номер

Для бронирования в номер используется Шахматка гостиницы:

1. Откройте Шахматку гостиницы.
2. Выделите места в выбранном номере на необходимый период.
3. В контекстном меню выберите команду Создать заявку.

   

В Шахматке категорий интерфейса «Менеджер продаж»

Бронирование в категорию номера

Бронирование в категорию номера

Для бронирования в категорию номеров используется Шахматка категорий интерфейса «Менеджер продаж»:

1. Откройте интерфейс «Менеджер продаж» на закладке Шахматка категорий.
2. Задайте период заезда и при необходимости корпус санатория.
3. Выберите категорию номеров и выделите период бронирования.
4. В контекстном меню выберите команду Заявка на бронь.

   

5. Заполните параметры заявки.

   

Дополнительные способы

Создание «пустого» документа «Заявка» по кнопке Создать доступно в разделах программы:

• в журнале заявок;
• в интерфейсе «Администратор гостиницы» на закладке Прибывающие;
• в интерфейсе «Менеджер продаж» на закладке Заявки.

Все способы создания заявок перечислены в описании документа «Заявка».

Заполнение заявки

После создания заявки заполните её основные реквизиты и параметры:

• Добавьте контрагента — внесите юридическое лицо или физическое лицо, оплачивающее бронь.
• Договор с контрагентом обычно заполняется автоматически при заполнении контрагента. Если договор не заполнился автоматически при выборе контрагента, значит, у контрагента нет действующих договоров (договоры закрыты). В этом случае можно создать новый договор с контрагентом.
• Внесите данные гостей (ФИО, категория гостя), если они известны. Не обязательны к заполнению на этапе бронирования. Могут быть внесены ближе к заезду гостей.
• Подберите номера проживания, если требуется. На этапе бронирования достаточно указать категорию номеров. Номера можно подобрать ближе к заезду гостей.
• Внесите соплательщиков, номера БСО, статус заявки (не подтверждена, частично подтверждена, подтверждена) и комментарии к заявке, если необходимо.
• Скорректируйте, если требуется, параметры пребывания гостей и стоимость пребывания.

Отличия в заполнении заявок от юрлиц и физлиц

Особенности бронировании для юридических лиц:

• Гости часто неизвестны изначально, вносятся позже.
• Поле «Контрагент» в заявке заполняется выбором контрагента из справочника «Контрагенты» или созданием нового контрагента — юридического лица (через кнопку Создать).
• У контрагента-юридического лица может быть несколько договоров — в этом случае требуется выбрать нужный договор.

Особенности бронировании для физических лиц:

• Гости обычно известны, можно заполнить сразу.
• Один из гостей часто является плательщиком — можно установить его контрагентом заявки через кнопку Контрагент.

Подбор номера в заявке

Чтобы подобрать для гостей номера проживания указанной категории, можно использовать опцию подбора мест.

Она позволяет автоматически подобрать свободный номер указанной категории или открыть форму «Поиск мест» для выбора номера в ручном режиме.

При наличии меток характеристик номера (вид из номера, оборудование) можно выбрать нужные перед подбором — программа предложит для выбора только подходящие номера.

Бронирование заявки

После заполнения заявки нажмите кнопку Забронировать. После этого:

1. В шапке заявки активируются кнопки Создать путевки и Зарегистрировать — для создания путевок или карт гостя по заявке.
2. На закладке Услуги и оплата активируются кнопки:
   • для проведения взаиморасчетов: Счет на оплату, Счет на аванс, Прием аванса, Прием платежей.
   • для назначения медицинских услуг на контрагента: Назначить, Шахматка сеансов (подробнее — в статье «Назначение услуг контрагенту»).
   • для продажи дополнительных услуг — Оперативная реализация (подробнее — в статье Документ «Оперативная реализация»).
3. В Шахматке гостиницы забронированные места отобразятся цветом в состоянии «Бронь» (если для гостей указаны номера проживания).
4. Данные заезжающих гостей отобразятся в интерфейсе «Администратор гостиницы» на закладке Прибывающие.
5. Документ «Заявка» будет считаться проведенным.

Перечисленные выше функции доступны не только в заявке на бронь, но и в связанных интерфейсах.

Создание счета на оплату и прием оплаты

Создание счета

Создание счета на оплату путевки становится доступно после бронирования заявки.

1. В документе «Заявка» на закладке Услуги и оплата нажмите кнопку Счет на оплату.

   

2. Проведите сформированный документ «Счет на оплату».

   

Печать и отправка счета

В документе «Счет на оплату» нажмите кнопку Печать и в открывшемся списке доступных печатных форм выберите «Счет на оплату».

В печатной форме используйте:

• Кнопки Печать или Печать сразу для печати документа.
• Кнопку Получить ссылку для формирования ссылки на печатную форму счета, которую можно отправить клиенту любым удобным способом.
• Кнопку Отправить для открытия формы «Рассылка» сообщений, через которую файл документа можно отправить на электронную почту или в телеграм клиента (если настроена интеграция с телеграм-ботом).

Например, для отправки счета на электронную почту в форме рассылки выберите вид сообщения «Электронное письмо», заполните адрес электронной почты и нажмите кнопку Отправить.

Прием оплаты по счету

1. Для приема оплаты создайте документ «Прием платежей»:
   • В документе «Счет на оплату» по кнопке Создать на основании — Прием платежа.
   • В заявке на бронь на закладке Услуги и оплата по кнопке Прием платежей.

   

2. В документе «Прием платежей» нажмите Печать чека, чтобы сформировать и пробить кассовый чек.

Создание путевок или карт гостей

После проведения бронирования на форме заявки активируются кнопки:

• Создать путевки (в шапке документа) — создать документы «Путевка» на каждого гостя заявки.
• Зарегистрировать (в шапке документа) — создать карты гостя для каждого гостя заявки.
• Создать путевку (над таблицей) — создать документы «Путевка» на гостей в выделенных строках.
• Зарегистрировать (над таблицей) — создать карты гостя для гостей в выделенных строках.

Гости, для которых оформлены путевки или карты гостя, выделяются в заявке цветом.

Сценарии бронирования

Группы гостей в заявке

В заявке можно создавать группы гостей, добавляя подчиненные строки к основному гостю: для этого установите курсор на строку и кнопкой добавьте необходимое количество подчиненных строк.

Возможности для группы гостей:

• Создание одного общего документа «Путевка» с одним номером БСО на основную и подчиненные строки (при нажатии на кнопку Заполнить номера БСО номера путевок присваиваются только основным строкам). Опция включается в разделе «Параметры пребывания» на закладке Гостиница интерфейса «Администратор системы». При выключенной опции на связанные строки будут создаваться отдельные путевки со своими номерами БСО.
• Снятие брони только по основной строке автоматически снимает бронь по всем подчиненным строкам.
• Бронирование в один номер — автоматический подбор одного номера для основной и подчиненных строк. Опция включается в разделе «Параметры пребывания» на закладке Гостиница интерфейса «Администратор системы». При выключенной опции гостям могут быть подобраны разные номера проживания.

Бронь с переселением

Бронирование с переселением

Бронирование с переселением

В программе предусмотрена возможность еще на этапе бронирования запланировать переселение гостя в другой гостиничный номер с определенной даты.

Для этого в документе «Заявка» выполните следующие шаги:

1. Выберите нужную строку. В ней обязательно должен быть заполнен номер проживания.
2. Проверьте, чтобы в качестве даты выезда была установлена дата, с которой планируется переселение гостя. При необходимости скорректируйте дату и время выезда.
3. Нажмите кнопку Добавить переселение — добавится подчиненная строка по гостю для внесения номера проживания.
4. Если необходимо, в созданной подчиненной строке для переселения замените категорию гостиничного номера.
5. Подберите гостиничный номер для переселения.
6. Если требуется, в подчиненной строке для переселения измените вариант лечения и вариант питания.

Дата и время выезда по основной строке и дата и время заезда по подчиненной строке с переселением всегда будут совпадать.

По гостю, для которого в заявке запланировано переселение, становится недоступным создание путевки. Доступна только операция регистрации.

В карте гостя после регистрации отображаются как минимум две операции: «Регистрация» и «Переселение». Если при планировании переселения изменялись вариант лечения и вариант питания, соответствующие операции также будут отображены.

При необходимости операцию переселения в карте гостя можно отменить или изменить.

Для внесения изменений нажмите кнопку Открыть — откроется заявка гостя на переселение. Отмените ее проведение и внесите необходимые корректировки.

См. также

• Документ "Заявка" (КУС)
• Документ "Путевка" (КУС)

Работа с шахматкой

Шахматка гостиницы наглядно отображает состояние номерного фонда за определенный период времени.

Интерфейс шахматки гостиницы

Структура представления данных

Вверху по горизонтали отображаются дни выбранного периода. Текущий день выделен розовым цветом.

Слева по вертикали расположены гостиничные номера. Количество строк для каждого номера соответствует числу основных мест в нем.

Отображение состояния ячеек

• Свободные места не выделяются цветом и не содержат статуса.
• Забронированные и заселенные места отображаются в цветных ячейках (для каждого состояния — уникальный цвет) с соответствующим статусом. По ним также доступны примечания с дополнительными сведениями.
• Места, по которым выполнены операции выселения или переселения, а также номера, закрытые на ремонт, аналогично помечаются цветом и содержат статус.

Статусы занятости мест

• Бронь — если создана заявка на бронь или путевка.
• Заселен — если гость зарегистрирован.

Особые состояния номеров

• Грязные номера, требующие уборки, выделяются коричневым цветом. Номер автоматически становится грязным после оформления операции выселения гостя. Состояние уборки можно переключать вручную через команду Сервис — Переключить состояние уборки.
• Номера, закрытые на ремонт, отображаются со статусом «Ремонт».

Изменение внешнего вида шахматки

Настройки позволяют:

1. Просматривать цветовую схему, где каждому состоянию соответствует определенный цвет.
2. Выбирать, какой набор информации должен отображаться в ячейке — Представление данных.

   Например, можно вывести состояние оплаты по документу бронирования или регистрации:

   — нет оплаты

   — частичная оплата

   — оплата 100%.

3. Настраивать информацию, выводимую в примечаниях, через Представление примечания.
4. При необходимости отображать в шахматке заявки с бронированием в категорию номеров (где не указаны конкретные номера, и может отсутствовать контрагент).

Взаимодействие с шахматкой гостиницы

• Если дважды щелкнуть мышью или нажать Enter на забронированных ячейках, откроется либо документ «Заявка», либо документ «Путевка» (в зависимости от созданного документа бронирования). Его можно дополнить, изменить нужным образом и зарегистрировать. Это позволит выполнить регистрацию гостя в номере на забронированный период проживания.
• Если дважды щелкнуть мышью или нажать Enter на заселенной ячейке, откроется карта гостя, заселенного на место в номере.
• Перемещать курсор по шахматке гостиницы можно с помощью мыши или клавишами со стрелками вправо, влево, вверх и вниз.
• Способы выделения ячеек:

1. мышью,
2. удерживая клавишу Shift и нажимая клавиши со стрелками вправо, влево, вверх и вниз.

Поля-фильтры для отображения данных в шахматке

Период

Период времени, за который отобразить шахматку. Можно задать даже период в прошлом, не обязательно только будущий. В шахматке отобразится состояние номерного фонда за выбранный период. При закрытии шахматки период запоминается.

Категория номера

Выберите категорию(-ии) номера(-ов) и в шахматке отобразятся номера этих категорий.

Список категорий номеров для отбора формируется с учетом отбора по корпусу. Т.е. если в соседнем поле выбран корпус(-ы), здесь для выбора отобразятся категории номеров из этих корпусов.

Корпус

Выберите корпус(-ы) и в шахматке отобразятся номера, находящиеся в этом корпусе (этих корпусах).

Список корпусов для отбора формируется с учетом отбора по категории номера. Т.е. если в предыдущем поле выбрана(-ы) категория(-ии) номеров, здесь для выбора отобразятся корпус(-ы), в которых есть эти категории номеров.

Этаж

Выберите этаж(-и) и в шахматке отобразятся номера, находящиеся на этом этаже (этих этажах).

Номер гостиницы

Выберите номера и в шахматке отобразятся только они.

Кнопки и опции:

Создать — кнопка отображается, если курсор стоит на ячейках шахматки в состоянии «Свободно».

Выполнить — кнопка отображается, если курсор стоит на ячейках шахматки в состоянии:

• «Заселен» — в этом случае в выпадающем меню кнопки отображаются команды для выполнения гостиничных операций с номером.
• «Забронирован» — в этом случае в выпадающем меню кнопки отображается одна команда Снятие брони.

Сервис — в выпадающем меню этой кнопки отображаются команды, которые применимы ко всему номеру в строках которого стоит курсор на шахматке:

• Закрыть на ремонт — отметить, что номер закрыт на ремонт.
• Переключить состояние уборки — изменить статус номера с «Грязного» на «Чистый» и наоборот. Название грязного номера, требующего уборки, отображается на коричневом фоне. Команда доступна, если включена настройка «Учет состояния уборки помещений» в Параметрах работы системы для модуля «Гостиница».

Обновить — обновить шахматку для отображения актуальных данных.

— настройка шахматки гостиницы.

Дополнять открытые заявки

Данная опция изменяет поведение команды Создать заявку при наличии открытых заявок.

Если опция включена, то по команде Создать заявку выделенный интервал будет добавляться в открытую заявку.

Если опция выключена или открытых заявок нет, будет создаваться новая заявка на бронь.

Дополнять открытые заявки

Дополнять открытые заявки

Скрыть/отобразить дерево номеров

Открывает/скрывает дерево номеров шахматки. Позволяет отображать в шахматке только выбранный корпус/этаж/номер в зависимости от настроенных для отображения уровней номерного фонда. Настроить уровни номерного фонда можно в настройках шахматки гостиницы.

Действия с номерами

Операции, которые можно делать с номером, в зависимости от даты, отображаются в его контекстном меню. Чтобы его вызвать выделите мышью диапазон ячеек — период, в течение которого нужно сделать с номером определенную операцию, и нажмите правую клавишу мыши.

Набор доступных операций (состав контекстного меню) зависит от состояния номера в выбранный период (см. рисунки ниже).

Действия со свободным номером

Контекстное меню свободных ячеек:

Создать заявку

Создать заявку на посещение санатория. Откроется документ «Заявка». Заполните ее и нажмите кнопку Забронировать. Заявка зафиксируется в программе.

При включенной опции «Дополнять открытые заявки» команда позволяет вместо создания новой заявки добавлять выделенные интервалы к уже открытой заявке.

Создать путевку

Создать путевку в санаторий. Забронировать номер.

Зарегистрировать

Создать карту гостя. Зарегистрировать и заселить гостя. Создастся карта гостя, в которой будут установлены выбранные период проживания гостя и гостиничный номер и по умолчанию установлены стандартные варианты проживания, питания и лечения. Значение любого поля можно изменить. Заполните все необходимые поля карты гостя — ФИО гостя и другие и нажмите кнопку Регистрация. Путевка при этом не создается.

Выделить квоту

Выделить квоту на отмеченные номера на выделенный период. Создастся документ «Установка квоты», и номера, отданные под квоту, будут отображаться в шахматке цветом, указанным в документе.

Действия с заселенными местами

Заселенные места гостиничного номера отображаются со статусом «Заселен».

В контекстном меню заселенного места отображаются команды для выполнения гостиничных операций.

При выполнении операций «Выбытие», «Переселение», «Сокращение пребывания» номеру автоматически присваивается статус «Грязный».

Открыть основание

Открыть документ-основание, в соответствии с которым место занято (карту гостя).

Действия с предварительно забронированными местами

Предварительно забронированные места — это места в номерах, указанные в заявках на бронь, по которым не создавалась путевка.

Основные действия с ними:

• Создание путевок по заявке
• Регистрация гостей по заявке
• Снятие брони

Контекстное меню предварительно забронированных ячеек:

Действия с забронированными местами

Забронированными считаются места, по которым для гостей созданы путевки.

Основные действия с ними:

• Регистрация гостей по заявке
• Снятие брони

Контекстное меню:

Бронирование мест в номерах

Забронировать можно только свободные места в номерах проживания.

Выделите курсором ячейки на шахматке, соответствующие периоду пребывания гостя и желаемому им номеру, и в контекстном меню выделенных ячеек выберите команду Создать заявку.

Откроется форма нового документа «Заявка» с выбранными периодом проживания и номером, а также стандартными вариантами проживания, лечения и питания. Значение любого из параметров можно изменить.

Заполните необходимые данные, добавьте контрагента и гостя, затем нажмите кнопку Забронировать. В шахматке гостиницы соответствующие ячейки будут выделены как забронированные.

Настройка шахматки гостиницы

См. страницу Настройка шахматки гостиницы.

Регистрация гостя

Заселение гостя. Обучение

Заселение гостя. Обучение

Для регистрации гостя в программе «Кинт: Управление санаторием»:

1. Создайте карту гостя удобным способом.
2. Заполните недостающие данные, скорректируйте при необходимости реквизиты и параметры документа.
3. Зарегистрируйте карту гостя, нажав кнопку Зарегистрировать.

После этого гость будет считаться фактически заехавшим.

Карта гостя может быть создана:

• на основании документа бронирования (заявки или путевки);
• без документа бронирования — при регистрации «от стойки».

Выбор способа зависит от принятого порядка работы в санатории и ситуации заезда гостя.

Создание карты гостя на основании документа бронирования

Карта гостя может быть создана на основании данных бронирования — из заявки или путевки.

Особенность данного способа: чем полнее заполнен документ бронирования, тем быстрее проходит регистрация — все данные автоматически переносятся в карту гостя, не требуется водить их вручную на этапе оформления гостя.

Из документа «Заявка»

В заполненном документе «Заявка» после операции бронирования нажмите кнопку Зарегистрировать:

• в шапке документа — если необходимо зарегистрировать всех гостей заявки;
• над табличной частью — если необходимо зарегистрировать гостей из выделенных строк.

Для каждого гостя будет создана карта гостя.

Из документа «Путевка»

В заполненном документе «Путевка» нажмите кнопку Зарегистрировать:

• в шапке документа — если необходимо зарегистрировать всех гостей путевки;
• над табличной частью — если необходимо зарегистрировать гостей из выделенных строк.

На каждого гостя будет создана карта гостя.

В интерфейсе «Администратор гостиницы»

1. Перейдите на закладку Прибывающие.
2. Выберите нужный заезд гостя.
3. Нажмите кнопку Карта гостя по брони.

Создание карты гостя без документа бронирования

Используется, если гость заезжает без предварительно оформленной заявки или путевки.

Особенность способа: данные (гость, контрагент, серия и номер БСО и другие) вносятся непосредственно в карту гостя вручную.

В Шахматке гостиницы

1. В Шахматке гостиницы выделите свободные ячейки на нужный период и место в номере.
2. В контекстном меню выберите команду Создать карту гостя.

Другие способы

Создать «пустую» карту гостя можно:

• В разделе программы ГОСТИНИЦА — Создать по ссылке «Карта гостя».
• в журнале гостевых карт по кнопке Создать;
• в интерфейсе «Администратор гостиницы» на закладке Гости по кнопке Новый гость.

Заполнение карты гостя

В созданной карте гостя:

1. Добавьте гостя, если он не заполнен: выберите его из справочника «Физические лица» или создайте новое физическое лицо.
2. Внесите контрагента и договор, если данные не заполнены: выберите контрагента из справочника «Контрагенты» или создайте контрагента по внесенному гостю с помощью кнопки Плательщик.
   • Если в документе бронирования контрагентом указано лицо, не являющееся гостем, в карте гостя можно добавить самого гостя в качестве еще одного контрагента по кнопке Плательщик, одновременно создав для него договор. Это позволит гостю приобретать дополнительные услуги санатория, не входящие в стоимость путевки.
3. При необходимости измените параметры пребывания гостя и заполните дополнительную информацию (например, выберите лечащего врача, установите метки гостя, выберите стол питания, внесите дополнительные сведения).

Операция регистрации

Для завершения регистрации в карте гостя нажмите кнопку Зарегистрировать.

После регистрации:

• у документа появляется номер и дата, а также состояние «зарегистрирована».
• карта гостя становится доступна в журнале гостевых карт;
• гость отображается в интерфейсе Администратор гостиницы на закладке Гости, карту гостя можно открыть двойным кликом;
• в карте гостя становится доступен переход в карту пациента (медицинскую форму карты гостя), которая также отображается в журнале пациентов.
• в карте гостя на закладке Услуги и оплата активируются кнопки для создания документов по взаиморасчетам с контрагентами (счетов на оплату, документов приема платежей, документов оперативной реализации для продажи доп. услуг, документов реализации).
• все изменения параметров пребывания гостя (переселение, продление или сокращение периода пребывания и т.п.) выполняются только через соответствующие гостиничные операции — путем создания заявки гостя на нужное изменение.

Проверка на повторную регистрацию гостя

При регистрации карты гостя программа проверяет, нет ли по указанному гостю действующей регистрации. Проверка выполняется по карточке физического лица, выбранной в поле «Гость». Если для этого физического лица уже существует действующая карта гостя (не в архиве), программа выводит соответствующее предупреждение. Если гость был выбран ошибочно, отмените операцию и выберите другое физическое лицо в поле «Гость». Если же необходимо создать ещё одну карту гостя для этого же физического лица, подтвердите выполнение операции.

В программе допускается наличие гостей с одинаковыми фамилией, именем и отчеством. При этом на каждого человека создается отдельная карточка физического лица с индивидуальными реквизитами и уникальным номером.

Переселение

Переселение гостя в другой гостиничный номер. Переселять гостя можно неоднократно.

Операцию переселения зарегистрированного гостя можно произвести следующими способами:

• из карты гостя с помощью команды Выполнить — Переселение;
• из Шахматки гостиницы с помощью команды Переселение в контекстном меню занятых номеров.

О возможности запланировать переселение гостя на этапе бронирования подробно рассказано в разделе Бронь с переселением.

Переселение из карты гостя

В карте гостя нажмите кнопку Выполнить — Переселение.

Заполните заявку на переселение.

Операции переселения гостя отображаются в карте гостя в списке операций.

После проведения операции переселения в карте гостя меняется номер проживания, а также появляется скрытый раздел «Переселение», где отображается история перемещений гостя по номерам с указанием дат заезда и выезда.

Переселение из Шахматки гостиницы

В контекстном меню занятого номера выберите команду Переселение.

Заполните заявку на переселение.

Переселение гостя отображается в Шахматке гостиницы:

Заявка на переселение

Продление пребывания с переселением

Продление пребывания с переселением

Информация о заявителе

Заявитель

Переселяемый человек. В поле отображается гость, из карты которого вызвана операция.

Данные заявителя

Скрывающийся раздел, содержащий условия проживания гостя на момент создания заявки: номер гостиницы, дата и время заезда, дата и время выезда, количество дней, вариант проживания, возраст гостя.

Контрагент

Контрагент, с которым будут проводиться взаиморасчеты по данному изменению условий пребывания.

Если в карте гостя числится единственный контрагент — гость, он отобразится в данном поле. Если в карте гостя зарегистрировано несколько контрагентов (например, когда санаторно-курортную путевку оплачивает юридическое лицо, а дополнительные услуги — сам гость), в поле будет доступен выпадающий список, из которого можно выбрать нужного контрагента.

Договор

Договор (или список договор) выбранного контрагента.

Заполнение условий переселения

1. Установите галочку «Переселить» и укажите, какого числа и в какое время дня будет переселен гость.
2. Если требуется переселить гостя на время, после чего вернуть его в текущий номер, включите опцию «Временно» — активируется поле с датой, до которой будет действовать временное переселение. После этой даты гость будет заселен обратно в свой номер. При временном переселении не происходит изменение цены путевки.
3. Если необходимо, в поле «Вариант проживания» измените вариант проживания гостя с момента переселения.
4. В поле «Категория номера» выберите категорию номеров, из которой будет подбираться номер для переселения гостя.
5. Нажмите кнопку Подобрать для открытия списка свободных на время проживания гостя номеров той категории, что указана в поле «Категория номера». Выберите номер.
6. В поле «Категория путевки» доступно изменение категории путевки (может влиять на стоимость дней переселения в соответствии с выбранной категорией).
7. В поле «Причина» можно указать причину переселения (не обязательно).

Таблица расшифровки стоимости

• В таблице по умолчанию отображаются дни с даты переселения, а изменение стоимости показано только в рамках взаиморасчетов с контрагентом, указанным в заявке. Например, если путевка оплачена юридическим лицом, а за переселение доплачивает гость, в таблице отобразится только сумма доплаты за проживание.

• Кнопка отображает скрытые по умолчанию строки без изменения стоимости (дни до переселения и/или строки стоимости другого контрагента) и добавляет колонки «Контрагент» и «Договор».
• Строки без изменения стоимости окрашены серым цветом и закрыты для изменений. В открытых для изменения строках можно скорректировать стоимость одним из способов:

1. указать вручную нужные значения в колонках;
2. использовать кнопку Установить скидку для пересчета стоимости с учетом скидки;
3. использовать кнопку Изменить стоимость в колонке для заполнения нужной колонки необходимым значением.

• Под таблицей расшифровки стоимости расположена ссылка «Стоимость до операции», в которой указана стоимость пребывания гостя до переселения (по ссылке открывается таблица расшифровки стоимости до проведения операции переселения).
• В поле «Изменить на» отображается сумма, на которую изменилась стоимость пребывания гостя после переселения. В поле «Новая стоимость» отображается итоговая стоимость пребывания гостя после переселения. Если одно их этих полей заполнить вручную — сумма равномерно распределится по дням пребывания с даты переселения, итоговая стоимость каждого дня пересчитается автоматически. Пересчет пройдет только по строкам, относящимся к контрагенту заявки.
• Если необходимо, включите опцию «Без изменения стоимости» — цена путевки останется прежней. Если опцию не активировать, стоимость проживания со дня переселения автоматически пересчитается при условии изменения варианта проживания и/или категории номера.

Детализация стоимости пребывания по контрагентам

Детализация стоимости пребывания по контрагентам

Продление пребывания

Продлять пребывание гостя можно неоднократно.

При продлении пребывания сумма на счетах «К реализации» и «Взаиморасчеты» увеличивается на соответствующую сумму и количество дней, указанных в заявке.

Продление пребывания можно осуществить следующими способами:

• В карте гостя нажмите кнопку Выполнить — Продление пребывания.

  

• В Шахматке гостиницы контекстном меню занятого номера выберите команду Продление.

  

Заполните заявку на продление пребывания.

Операции продления пребывания гостя отображаются в карте гостя в списке операций.

После проведения операции продления пребывания в карте гостя установится новая дата выезда.

Заявка на продление пребывания

Продление пребывания с переселением

Продление пребывания с переселением

Информация о заявителе

Заявитель

В поле отображается гость, из карты которого вызвана операция продления пребывания.

Данные заявителя

Скрывающийся раздел, содержащий условия проживания гостя на момент создания заявки: номер гостиницы, дата и время заезда, дата и время выезда, количество дней, вариант проживания, возраст гостя.

Контрагент

Контрагент, с которым будут проводиться взаиморасчеты по данному изменению условий пребывания.

Если в карте гостя числится единственный контрагент — гость, он отобразится в данном поле. Если в карте гостя зарегистрировано несколько контрагентов (например, когда санаторно-курортную путевку оплачивает юридическое лицо, а дополнительные услуги — сам гость), в поле будет доступен выпадающий список, из которого можно выбрать нужного контрагента.

Договор

Договор (или список договор) выбранного контрагента.

Заполнение условий продления пребывания

1. Установите галочку «Продлить» и укажите количество дней, на которое необходимо продлить пребывание гостя. Или укажите дату и время выезда.
2. Если одновременно с продлением периода пребывания требуется переселить гостя, установите галочку «Переселить», укажите, какого числа и в какое время дня пройдет переселение, измените при необходимости вариант проживания, категорию номера и подберите номер из списка свободных.
3. В поле «Категория путевки» доступно изменение категории путевки (может влиять на стоимость дней продления в соответствии с выбранной категорией).
4. В поле «Причина» можно указать причину проводимых изменений (не обязательно).

Таблица расшифровки стоимости

• В таблице по умолчанию отображаются дни с даты продления пребывания, а стоимость этих дней показана в рамках взаиморасчетов с контрагентом, указанным в заявке. Это важно учитывать в ситуациях, когда путевка оплачивается одним контрагентом, например, юридическим лицом, а за продление платит другой контрагент — сам гость.

• Кнопка отображает скрытые по умолчанию строки без изменения стоимости (дни до продления), а также выводит колонки «Контрагент» и «Договор».
• Строки без изменения стоимости окрашены серым цветом и закрыты для изменений. В открытых для изменения строках можно скорректировать стоимость одним из способов:

1. указать вручную нужные значения в колонках «Проживание», «Лечение», «Питание» или «Итого»;
2. использовать кнопку Установить скидку для пересчета стоимости с учетом скидки;
3. использовать кнопку Изменить стоимость в колонке для заполнения нужной колонки необходимым значением.

• Под таблицей расшифровки стоимости расположена ссылка «Стоимость до операции», в которой указана стоимость пребывания гостя до проведения операции продления пребывания (по ссылке открывается таблица расшифровки стоимости до проведения операции продления).
• В поле «Изменить на» отображается сумма, на которую изменилась стоимость пребывания гостя после операции продления пребывания. В поле «Новая стоимость» отображается итоговая стоимость пребывания гостя после операции продления. Если одно их этих полей заполнить вручную — сумма равномерно распределится по дням пребывания с даты продления, итоговая стоимость каждого дня пересчитается автоматически.
• Если необходимо, включите опцию «Без изменения стоимости» — цена путевки останется прежней. Если опцию не активировать, стоимость добавленных дней пребывания рассчитается автоматически по тарифам выбранных в карте гостя вариантов проживания, лечения и питания.

Детализация стоимости пребывания по контрагентам

Детализация стоимости пребывания по контрагентам

Сокращение пребывания

Операции сокращения пребывания гостя отображаются в карте гостя в списке операций.

После проведения операции сокращения пребывания в карте гостя установится новая дата выезда.

При сокращении срока пребывания, а также перерыве проживания, в карте гостя происходит следующее:

• При неуважительной причине выезда, начисляются все услуги пребывания, которые остались на счете «К реализации».
• При уважительной причине выезда, услуги пребывания будут начислены до даты окончания срока пребывания, а оставшаяся часть — сторнирована.
• Если у пациента имеются неоказанные услуги, то в момент досрочного выселения эти услуги будут отменены.

Способы создания операции сокращения пребывания

Сокращение пребывания можно осуществить следующими способами:

• В карте гостя нажмите кнопку Выполнить — Сокращение пребывания.

  

• В Шахматке гостиницы контекстном меню занятого номера выберите команду Сокращение пребывания.

  

Заполните заявку на сокращение пребывания.

Заявка на сокращение пребывания

Информация о заявителе

Заявитель

В поле отображается гость, из карты которого вызвана операция сокращения пребывания.

Данные заявителя

Скрывающийся раздел, содержащий условия проживания гостя на момент создания заявки: номер гостиницы, дата и время заезда, дата и время выезда, количество дней, вариант проживания, возраст гостя.

Контрагент

В поле отображается контрагент из карты гостя, оплачивающий пребывание (санаторно-курортную путевку) гостя.

Договор

Договор, по которому оплачивается санаторно-курортная путевка.

Заполнение условий сокращения пребывания

1. Укажите, с какой даты и в какое время суток гость прекратит проживание.
2. Если требуется оформить выбытие гостя по окончании сокращенного периода пребывания, включите опцию «С выбытием». В этом случае операция выбытия гостя выполнится автоматически.
3. В поле «Причина» можно указать причину сокращения срока пребывания (не обязательно).

Таблица расшифровки стоимости

• В таблице уменьшается количество дней пребывания гостя, общая стоимость пересчитывается с учетом возврата гостю.
• Сумма возврата рассчитывается как стоимость непрожитых дней. Если в настройках интерфейса «Администратор системы» указан процент удержания денежных средств при сокращении пребывания, сумма возврата рассчитывается с учетом доли удержания.
• Под таблицей расшифровки стоимости расположена ссылка «Стоимость до операции», в которой указана стоимость пребывания гостя до операции сокращения срока пребывания (по ссылке открывается таблица расшифровки стоимости до проведения операции сокращения срока пребывания).
• В поле «Возврат гостю» отображается рассчитанная сумма для возврата гостю. В поле «Новая стоимость» отображается итоговая стоимость пребывания гостя после сокращения периода пребывания. Если одно их этих полей заполнить вручную — сумма равномерно распределится по дням пребывания, итоговая стоимость каждого дня пересчитается автоматически, колонки «Проживание», «Лечение» и «Питание» очистятся.
• Если не требуется возвращать контрагенту денежные средства за сокращенные дни, включите опцию «Без изменения стоимости».

Сокращение пребывания при оказанных услугах в день выбытия

Если сокращение периода пребывания проводится экстренно, непосредственно в день досрочного выезда гостя, то может возникнуть ситуация, когда в день выбытия гостю уже успели оказать услуги (поставить отметку в системе). В этом случае при попытке провести заявку появится сообщение «Есть оказанные услуги после даты выбытия. Выполнить сокращение пребывания?».

• Да — оформится сокращение пребывания (заявка на сокращение пребывания проведется).
• Нет — окно заявки останется открытым для редактирования, и администратор гостиницы решает вопрос с гостем: с какого числа оформлять ему сокращение пребывания.

Это уведомление позволит администратору узнать об оказанных услугах в день выбытия и принять решение о возврате денежных средств гостю за этот день.

Перерыв пребывания

При перерыве пребывания гостя не оказанные ему услуги не отменяются, а отмечаются как «Неявка» с возможность повторного назначения.

При перерыве пребывания по неуважительной причине начисляются все услуги пребывания, которые будут на счете «К реализации» в период перерыва пребывания.

При уважительной причине перерыва пребывания запланированные услуги пребывания не начисляются.

Для оформления перерыва пребывания гостя в карте гостя нажмите кнопку Выполнить — Перерыв пребывания:

Заполните заявку на перерыв пребывания. В зависимости от того, известны или нет дата и время возвращения гостя в санаторий, выбирается вариант работы с заявкой.

Заявка на перерыв пребывания с указанием даты завершения перерыва

Данный вариант позволяет учитывать дни перерыва в качестве дней пребывания в санатории.

Информация о заявителе

Заявитель

В поле отображается гость, из карты которого вызвана операция перерыва пребывания.

Данные заявителя

Скрывающийся раздел, содержащий условия проживания гостя на момент создания заявки: номер гостиницы, дата и время заезда, дата и время выезда, количество дней, вариант проживания, возраст гостя.

Контрагент

Контрагент из карты гостя, оплачивающий пребывание (санаторно-курортную путевку) гостя.

Договор

Договор, по которому оплачивается санаторно-курортная путевка.

Заполнение условий перерыва пребывания

1. Укажите, с какой даты и в какое время суток начнется перерыв пребывания.
2. Укажите, до какой даты и какого времени продлится перерыв пребывания.
3. Если требуется сохранить номер за гостем в период его отсутствия, включите опцию «Сохранить номер». Стоимость пребывания на период перерыва в этом случае будет рассчитана по варианту проживания «Без места». Если номер не сохраняется, стоимость пребывания рассчитывается по варианту «Без проживания».
4. В поле «Причина» можно указать причину перерыва (не обязательно).

Таблица расшифровки стоимости

• В таблице по умолчанию отображаются только дни перерыва, стоимость питания и стоимость лечения по которым учитываются в полном объеме. Стоимость проживания пересчитывается в зависимости от того, будет сохранен номер за гостем или нет. Если номер сохранен за гостем, стоимость проживания пересчитывается по тарифу, установленному для варианта «Без места», если не сохранен — по тарифу, установленному для варианта «Без проживания».
• Кнопка отображает скрытые по умолчанию строки без изменения стоимости (дни до и после перерыва), а также выводит колонки «Контрагент» и «Договор».
• Серым цветом закрыты дни до начала и после перерыва, и открыты для изменений дни перерыва. Скорректировать стоимость в эти дни можно одним из способов:

1. указать вручную нужные значения в колонках «Проживание», «Лечение», «Питание» или «Итого».
2. использовать кнопку Установить скидку для пересчета стоимости с учетом скидки;
3. использовать кнопку Изменить стоимость в колонке для заполнения нужной колонки необходимым значением.

• Под таблицей расшифровки стоимости расположена ссылка «Стоимость до операции», в которой указана стоимость пребывания гостя без учета перерыва пребывания (по ссылке открывается таблица расшифровки стоимости без учета операции перерыва пребывания).
• В поле «Уменьшить на» отображается сумма, на которую уменьшилась стоимость пребывания гостя при оформлении перерыва. В поле «Новая стоимость» отображается итоговая стоимость пребывания гостя после выполнения операции перерыва пребывания. Если одно их этих полей заполнить вручную — сумма равномерно распределится по дням перерыва пребывания, итоговая стоимость каждого дня пересчитается автоматически.
• Если не требуется возвращать гостю денежные средства за дни перерыва, включите опцию «Без изменения стоимости».

В шахматке гостиницы перерыв пребывания гостя без сохранения номера отображается так:

Операция перерыва пребывания гостя отображается в карте гостя в списке операций.

Перерыв пребывания гостя с последующей операцией возобновления пребывания

В данном варианте дни перерыва не будут учитываться в качестве дней пребывания, при этом после возвращения гостя в санаторий дата его выезда автоматически сдвинется на количество дней, в течение которых гость отсутствовал.

Заполнение заявки на перерыв пребывания

1. Укажите, с какой даты и в какое время суток начнется перерыв пребывания (дата завершения перерыва не указывается).
2. В поле «Причина» можно указать причину перерыва (не обязательно).
3. Проведите заявку, нажав на кнопку Выполнить и закрыть.

Заполнение заявки на возобновление пребывания

1. По факту возвращения гостя (или когда станет известна дата окончания перерыва) в карте гостя нажмите кнопку Выполнить — Возобновление пребывания.
2. Заполните заявку на возобновление пребывания:
   • укажите новую дату заезда. Дата выезда при этом автоматически сдвинется на количество дней перерыва;
   • подберите номер для проживания при условии занятости прежнего;
   • при необходимости измените вариант проживания.

Таблица расшифровки стоимости

• В таблице по умолчанию отображаются дни с даты возобновления пребывания.
• Кнопка отображает скрытые по умолчанию строки без изменения стоимости (дни до перерыва), а также выводит колонки «Контрагент» и «Договор». В детализации отсутствуют дни перерыва.
• Серым цветом закрыты дни до перерыва, и открыты для изменений дни после перерыва. Скорректировать стоимость в эти дни можно одним из способов:

1. указать вручную нужные значения в колонках «Проживание», «Лечение», «Питание» или «Итого».
2. использовать кнопку Установить скидку для пересчета стоимости с учетом скидки;
3. использовать кнопку Изменить стоимость в колонке для заполнения нужной колонки необходимым значением.

• Под таблицей расшифровки стоимости расположена ссылка «Стоимость до операции», в которой указана стоимость пребывания гостя до перерыва и без учета возобновления пребывания (по ссылке открывается таблица расшифровки стоимости без дней перерыва и без учета операции возобновления пребывания).
• В поле «Изменить на» отображается сумма, на которую изменилась стоимость пребывания гостя после возобновления пребывания. В поле «Новая стоимость» отображается итоговая стоимость пребывания гостя после возобновления пребывания. Если одно их этих полей заполнить вручную — сумма равномерно распределится по дням пребывания с даты возобновления пребывания, итоговая стоимость каждого дня пересчитается автоматически.
• Если не планируется редактировать стоимость дней после возобновления пребывания, включите опцию «Без изменения стоимости». Если опцию не активировать, стоимость пребывания в дни с момента возобновления пребывания будет открыта для изменений.

В шахматке гостиницы отображается возобновление пребывания гостя:

Операции перерыва и возобновления пребывания гостя отображаются в карте гостя в списке операций.

Выбытие

По окончании пребывания гостя в санатории выполняется операция выбытия. Операция фиксирует факт выселения гостя и переводит карту гостя в неактивное состояние. При выборе операции выбытия менеджер видит информацию о взаиморасчетах с гостем: выставленную и оплаченную суммы, а также долг гостя на момент выбытия (что позволяет принимать решение о выселении).

После проведения операции выбытия:

• Информация об операции отображается в карте гостя в списке операций.
• Карта гостя становится неактивной и получает статус «В архиве». Такие гостевые карты отображаются серым цветом в шахматке гостиницы и журнале гостевых карт. Они сохраняются для истории и доступны только для просмотра — редактировать их нельзя.

Досрочное выбытие гостя выполняется через операцию сокращения пребывания, которую можно оформить «С выбытием».

Способы выполнения операции выбытия

Выполнение операции выбытия вручную

Для проведения операции выбытия в ручном режиме выполните следующее:

1. Запустите соответствующую команду в одном из интерфейсов:
   • В карте гостя нажмите кнопку Выполнить — Выбытие.

     

   • В шахматке гостиницы в контекстном меню выберите команду Выселение.

     

   • В интерфейсе «Администратор гостиницы» на закладке Гости выберите гостя и нажмите кнопку Выполнить — Выбытие (или выберите аналогичную команду в контекстном меню).

     

   • В интерфейсе «Администратор гостиницы» на закладке Выбывающие выберите гостя и нажмите кнопку Выбытие (или выберите аналогичную команду в контекстном меню).

     

2. В открывшемся окне «Выбытие» просмотрите информацию о текущем состоянии взаиморасчетов с гостем:
   • Выставлено
   • Оплачено
   • Долг
3. Для завершения операции нажмите Выполнить.

   

В интерфейсе «Администратор гостиницы» на закладке Выбывающие поддерживается групповое выбытие — можно выбрать нескольких гостей и одновременно для всех выполнить операцию выбытия. Окно «Выбытие» в этом случае не открывается.

Выбытие гостей по расписанию

Выбытие также может выполняться в автоматическом режиме — по расписанию.

Опция «Выбытие по расписанию» доступна пользователям с административными правами в интерфейсе «Администратор гостиницы» на закладке Выбывающие. При включении опции можно открыть окно «Расписание» и установить в нем дни, периодичность и время запуска задания для автоматического выбытия гостей.

Для настройки дополнительно требуется в разделе АДМИНИСТРИРОВАНИЕ – Сервис – «Консоль заданий» в регламентном задании «Регистрация выбытия гостей» указать пользователя с правами администратора.

Дополнительные настройки для операции выбытия

В интерфейсе «Администратор системы» предусмотрены настройки, позволяющие управлять порядком выполнения операции выбытия и связанных с ней процессов:

• Опция «Закрывать договоры при выбытии»

  Расположена на закладке Общие параметры учета.

  Если включена, договоры, привязанные к карте гостя, будут автоматически закрываться при выбытии, если срок их действия не заполнен или уже истек, и если по ним нет других актуальных заявок, путевок или карт гостей.

• Опция «Запрет выбытия при задолженности»

  Расположена на закладке Гостиница в разделе «Общие настройки».

  Если включена, операция выбытия не может быть выполнена, если числится задолженность по одному из договоров с физическим лицом.

• Раздел «Формирование реализации при выбытии»

  Расположен на закладке Гостиница.

  Настройки позволяют указать, для каких контрагентов формировать документ реализации товаров и услуг: для физических и/или юридических лиц, а также задать режим формирования:

  • по невыставленным услугам;
  • по документу;
  • по документу с разбитием по месяцам (если период пребывания охватывает разные отчетные периоды).

• Раздел «Оказание услуг при выбытии»

  Расположен на закладке Медицина.

  Содержит набор опций для автоматической отметки неоказанных медицинских услуг и проведения сопутствующих операций при выбытии:

  • «Отмечать неоказанные услуги» — по всем неоказанным медицинским услугам при выбытии автоматически устанавливается отметка оказания.
  • «Устанавливать к списанию расходные материалы» — расходные материалы устанавливаются к списанию документом «Требование-накладная».
  • «Начислять процедурные единицы» — начисляются процедурные единицы.
  • «Начислять вознаграждение исполнителю» — исполнителю начисляется вознаграждение за оказание услуг.

Оказание дополнительных услуг

Оказание дополнительных услуг (КУС)

Формирование счетов на оплату и учет платежей

Формирование счетов на оплату и учет платежей (КУС)

Журналы

Журналы (Гостиница, КУС)

Формирование отчетов

На основе введенных в систему данных можно формировать различные отчеты по состоянию номерного фонда.

Все отчеты формируются с использованием системы компоновки данных (СКД) платформы 1С:Предприятие, что позволяет гибко настраивать необходимый вид, состав и структурирование выводимой информации.

Отчет «Планируемые заезды»

Отчет «Планируемые заезды» представляет сводную информацию по планируемым и фактическим заездам гостей за выбранный период с детализацией по датам, корпусам и номерам проживания.

Отчет «Планируемые выезды»

Отчет «Планируемые выезды» содержит информацию о совершенных и планируемых выездах гостей в течение выбранного периода.

Отчет «Заезды по БСО»

Отчет «Заезды по БСО» выводит заезды выбранного периода, сопровождаемые оформлением БСО — как планируемые (заявки на бронь и путевки), так и фактически совершенные (карты гостей).

Отчет «Занятость номеров»

Отчет «Занятость номеров» позволяет отслеживать количество занятых основных мест (номеров) и их процент от общего числа мест (номеров).

Предусмотрено три варианта отчета «Занятость номеров»:

1. По категориям номеров

   

2. По корпусам

   

3. По номерам

   

Отчет «Данные гостей»

Отчет «Данные гостей» отображает данные о проживающих по возрастным группам и по половой принадлежности за указанный период.

Отчет «Движения гостей»

Отчет «Движения гостей» информацию о движениях гостей за выбранный период с детализацией по датам: количество гостей, проживавших на начало дня, число заехавших и выехавших в течение дня, а также количество гостей, оставшихся на конец дня.

Отчет «Журнал регистрации»

Отчет «Журнал регистрации» отображает список зарегистрированных гостей за выбранный период с параметрами пребывания (даты заезда и выезда, количество дней и ночей) и персональными данными (дата и место рождения, данные документа, удостоверяющего личность). Включает «курсовочников» (гостей без проживания).

Отчет «Гости-именинники»

Отчет «Гости-именинники» отображает зарегистрированных гостей, дата рождения которых приходится на период проживания в санатории и попадает в период построения отчета.

Отчет «Данные о путевках»

Отчет «Данные о путевках» отображает все созданные документы путевок за выбранный период, сгруппированные по категориям путевок, с указанием количества и стоимости.

Отчет «Взаиморасчеты с контрагентами»

Отчет «Взаиморасчеты с контрагентами» представляет собой сводную таблицу с данными о взаиморасчетах с контрагентами за период.

Отчет «Доходность номерного фонда»

Отчет «Доходность номерного фонда» позволяет просмотреть показатели доходности номерного фонда санатория: стоимость койко-дней, ADR, RevPAR, RevPAC.

Предусмотрено три варианта этого отчета:

1. По местам

   

2. По номерам

   

3. По дням

   

Отчет «Учет койко-дней»

Отчет «Учет койко-дней» содержит информацию о фактическом количестве и стоимости проведенных койко-дней в выбранном периоде.

См. также

• Универсальная форма отчета