Форма карты гостя (КУС)

В релизе 24.11 появилась оптимизированная версия формы «Карта гостя». Описание преимуществ нового интерфейса и порядка переключения между версиями приведено в статье «Карта гостя: изменение формы»

Открытие карты гостя

Чтобы открыть карту гостя, установите на нее курсор и дважды щелкните мышью или нажмите клавишу Enter в следующих объектах программы:

• в журнале гостевых карт;
• в шахматке гостиницы на зарегистрированном госте;
• в карточке физического лица, на закладке История.

ФИО и приоритет гостя устанавливаются вручную или переходят в карту гостя из путевки на этого человека при ее регистрации.

Гость 

В самом верху карты введите имя гостя. Гости выбираются из справочника «Физические лица». Если вводимого человека нет среди физ.лиц, нужно сначала создать такое физ.лицо (создать его карточку) с помощью предлагаемой ссылки Создать, и затем выбрать его в этом поле. При выборе гостя рядом с именем отображается дата его рождения, если она введена в карточке физ.лица. Это позволяет отличать гостей с одинаковыми именами.

Если в качестве гостя выбирается физ.лицо, по которому уже есть действующее заселение, программа выдаст соответствующее сообщение.

Приоритет гостя

Справа от поля Гость находится метка приоритета гостя в виде небольшого изображения. Выбор приоритетов происходит из справочника «Приоритеты». Например, могут быть предусмотрены следующие приоритеты гостя: важный, контрольный, платный, пожилой, лежачий или не указан. Чтобы установить приоритет, нажмите на значок и выберите приоритет. При выборе физического лица устанавливается приоритет, который был у гостя в прошлый раз его пребывания в санатории, но приоритет можно изменить.

Чат

Открывается форма для переписки с гостем, которую персонал гостиницы может использовать для отправки сообщений гостю в мобильное приложение «Кинт: Гость», например, уведомлять о назначенных услугах или отправлять ссылки на оплату счетов.

Комментарий

В это поле в самом низу формы можно ввести комментарий к гостю, к карте гостя.

Кнопки:

Карта пациента

Открыть для просмотра или заполнения карту пациента. Кнопка доступна только после регистрации карты гостя.

Выполнить

Выполнить гостиничные операции, связанные с пребыванием гостя.

Печать

Печать документов, доступных из карты гостя. Откроется список доступных печатных форм. Галочками выберите из них нужные и нажмите кнопку ОК. Программа напечатает выбранные документы.

Связанные документы

Список документов, связанных с картой гостя. Например, справки для гостя: медицинская или о пребывании в санатории, заявки гостя и др. В том списке можно открыть документы для просмотра, провести нужные из них, отменить проведение документа(-ов), пометить документ(-ы) на удаление.

— дополнительные действия с картой гостя:

• Взять на контроль — нажав на этот пункт вы будете получать уведомления о всех действиях с картой гостя.
• Поместить в уведомления — поместить текущую карту гостя в список своих уведомлений.

Создать

• Уведомление — уведомление создается контрагенту гостя (человеку или организации, которые платят за гостя) и в нем можно написать о каких-то событиях, связанных с гостем. Уведомления отображаются в журнале уведомлений.
• Справка — справки бывают трех видов: медицинская, о пребывании в санатории, справка в налоговую инспекцию. Справки отображаются в списке связанных документов (он открывается при нажатии кнопки Связанные документы).
• Уведомить — создать сообщение другим коллегам по работе о карте гостя. В уведомлении можно написать все, что вы считаете нужным об этой карте гостя, на что вы хотите обратить внимание коллег, поставить им задачи о работе с этой картой гостя. Это уведомление будет отображаться в списке личных уведомлений тех сотрудников санатория, кому вы его пошлете.

Задача

Создать задачу с просьбой, поручением от гостя о том, что он просит сделать. Заявителем задачи (в поле «Заявитель») будет установлен гость.

Перейти

Номенклатура — открывает окно с остатками номенклатуры по данному гостю.

Показать в шахматке — открывает шахматку гостиницы с выделенным периодом заселения данного гостя.

Статусы выгрузки в МВД — открывает журнал «Статусы документов» с отбором по данному гостю.

Характеристики гостя

В этом всплывающем окне отображаются данные из карточки физ.лица гостя, потому что их удобно видеть здесь, не открывая карточку физ.лица.

• «Группа физлица», «Категория физлица», «Возраст», «Место работы», «Должность» здесь только отображаются, редактируются в карточке физ.лица.
• Контактные данные можно ввести здесь и в карточке физ.лица — данные взаимозаменяемы.
• В разделе Совместное пребывание отображаются люди из карточки физ.лица гостя с закладки Семья. Гостю можно назначить услуги вместе с этим людьми.

Контактные данные

Телефон и электронная почта гостя. Их можно ввести здесь и в карточке физ.лица гостя. Данные взаимозаменяемы.

Реквизиты документа

Реквизиты документа «Карта гостя»:

Агент — компания-агент, продающая путевки. Для агента рассчитывается вознаграждение.

Договор агента — номер и дата договора с компанией-агентом.

Канал продаж — источник продажи броней.

Штрихкод — штрихкод гостя. Его можно выводить в печатные формы и затем использовать для идентификации гостя: поднесите распечатанный штрихкод к сканеру и программа найдет гостя в разных списках. Чтобы сгенерировать штрихкод гостя, нажмите кнопку Сгенерировать штрихкод

Сумма документа

Детализация стоимости (КУС)

Дополнительные свойства

В этом всплывающем окне отображаются дополнительные свойства гостя, у которых можно выбирать значения. Таким образом можно указать некоторые дополнительные параметры гостя. Дополнительные свойства создаются программистами или администратором системы (см. добавление доп. свойств к документу), а в этом всплывающем окне только отображаются и доступны для использования.

Операции

В этом всплывающем окне отображаются операции с картой гостя и гостиничные операции с гостем (которые осуществляются с помощью кнопки Выполнить).
В нижней табличной части отображаются движения регистров по выбранной в верхнем списке операции.

Движения

Список движений выбранной операции в разных бухгалтерских регистрах.

Отменить

Отменить последнюю операцию. Она исчезнет из списка. Отменить можно только одну последнюю операцию.

Если, например, были операции «Регистрация» — «Переселение» — «Продление» — «Выселение», то отменить их можно только в обратном порядке: выселение, продление, переселение, регистрация.

Открыть

Открыть заявку гостя, соответствующую операции для просмотра или изменения. Если кнопка закрыта (неактивная, серого цвета), значит для выбранной операции нет заявки гостя.

Приложения

Файлы-приложения к карте гостя. Можно добавить сюда любые файлы, какие вы считаете нужным добавить к карте гостя. Например, сканы входящей медицинской справки или паспорта гостя.

Пребывание

Информация о пребывании гостя в санатории:

• период проживания, дата закрытия периода контролируется по дате заезда.
• варианты проживания, питания и лечения. С помощью кнопки Изменить можно изменить эти варианты. Создадутся заявки на изменение варианта проживания, лечения и питания.
• В разделе Проживание отображаются:
  • номер гостиницы
  • список соседей по комнате
  • стоимость пребывания

Документ бронирования

Поле находится под параметрами «Заезд», «Выезд», «Дней». Путевка, из которой (на основании которой) была создана эта карта гостя. Если в этом поле ничего не отображается, значит карта гостя была создана напрямую из шахматки гостиницы или журнала гостевых карт без путевки.

Стоимость пребывания

Прайс продаж

В этом поле отображается прайс, по которому происходит расчет цены путевки.

— открыть карточку прайса и при необходимости изменить его данные.

Сумма документа

Отображается стоимость путевки, стоимость пребывания гостя в санатории. По умолчанию она вычисляется автоматически в зависимости от выбранных параметров путевки: количества дней пребывания, цены за гостиничный номер, вариантов проживания, лечения и питания, выбранных платных услуг и других параметров. Нажатием на ссылку открывается расшифровка стоимости путевки:

Проживание

Соседи

Список соседей по номеру гостиницы — люди, с которым гость проживает в одном номере. В этом всплывающем окне отображаются люди, в карте которых написан такой же номер гостиницы, как в рассматриваемой карте гостя. Гостю можно назначить услуги вместе с этим людьми.

Электронная карта

С помощью кнопки можно считать смарт-карту гостя: поднесите ее к считывающему оборудованию и нажмите эту кнопку. Номер смарт-карты отобразится в поле и в программу занесутся данные с нее. Затем смарт-карту можно использовать при работе с этим гостем в программе — она выполняет определенный функционал.

Для работы со смарт-картами необходимо, чтобы к программе был подключен считыватель смарт-карт ACR1252U.

Квота

Квота, по которого создана карта гостя.

Лечение

Информация о лечении гостя. Раздел доступен для всех вариантов лечения, кроме «Без лечения».

Вариант лечения

Вариант лечения гостя. Изменить — изменить вариант лечения (создать заявку на изменение варианта лечения).

Отделение

Отделение санатория, в котором будет лечиться гость. Выбор происходит из справочника «Подразделения организации».

Лечащий врач

Лечащий врач гостя.

Если гость заезжает впервые и на этапе бронирования в заявке не был указан лечащий врач, поле будет пустым.

Список врачей для выбора открывается кнопкой , в нем отображаются актуальные (работающие в данный момент) врачи. Врачи, не работающие в данный момент по разным причинам (в отпуске, в командировке, на больничном, уволенные), не отображаются.

Если гость заезжает повторно, «Лечащий врач» будет предустановлен в карте гостя по данным предыдущего заезда.

Если карта гостя создается по заявке на бронь с указанным врачом, «Лечащий врач» будет предустановлен в карте гостя в соответствии со значением, указанным в заявке при бронировании.

После регистрации в «Карте гостя» появляется возможность изменить лечащего врача с определенной даты:

Изменить лечащего врача гостя

Открывает форму «Установка лечащего врача», в которую вносятся другой лечащий врач и дата, с которой он должен быть назначен. Если указана дата, до которой действует назначение, врач будет установлен временно, на указанный период (например, если назначенный изначально врач ушел на больничный, и его временно заменит другой специалист).

Диагноз направившего учреждениям

Диагноз, с которым человек прибыл в санаторий. Диагноз выбирается из справочника МКБ-10 (Международной классификации болезней 10-го пересмотра).

Учреждение

Медицинское учреждение, которое направило человека в санаторий. Выбор происходит из справочника «Контрагенты», по умолчанию отфильтрованного по категории контрагента «Лечебное учреждение». При необходимости фильтр можно убрать — тогда отобразится полный справочник «Контрагенты» и можно будет выбрать любую организацию.

№ листа нетрудоспособности

Указание номера и даты листа нетрудоспособности.

Комментарий о пациенте

Комментарий о человеке, госте как о пациенте, который вводят врачи. Он отображается в карте пациента и взаимозаменяемый с ним: если ввести или изменить его здесь — он отобразится в карте пациента, если ввести или изменить этот комментарий в карте пациента — он отобразится в карте гостя.

Этот комментарий также отображается около пациентов в интерфейсе «Медицина» на закладке Пациенты и в журнале пациентов.

Страховой полис

Данные страхового полиса. Они вводятся в карточке физлица на закладке Удостоверения личности в разделе Документы или здесь. Если они введены в карточке физлица, они здесь отобразятся. С помощью кнопки Изменить можно создать страховой полис для физлица, если его еще нет, или изменить его данные.

Назначить услугу

Вручную назначить гостю время первого приема у лечащего врача. Вообще оно назначается программой автоматически. Этой кнопкой нужно пользоваться, если нужно назначить какое-то особенное, индивидуальное, специальное время первого приема лечащего врача гостю.

Питание

Полный перечень услуг питания гостя за каждый день пребывания. Услуги питания назначаются гостю автоматически в зависимости от выбранного варианта питания после регистрации карты гостя.

Раздел доступен для всех вариантов питания, кроме «Без питания».

Укажите:

• Вариант диеты.
• Столовую санатория, где будет питаться гость (если их в санатории несколько).
• Номер стола. Номер стола важно указывать для гостей, которые хотят питаться за одним столом, например, друзья и родственники. У гостей, для которых это не важно, номер стола можно не указывать — они могут садиться на любые свободные места в столовой.

При создании карты гостя реквизиты питания доступны для изменения. В созданной карте гостя они просто отображаются.

Услуги питания

Отображается расписание слуг питания гостя. В нем изменить ничего нельзя.

Заказ блюд — создать задачу на заказ питания.

Чтобы изменить вариант питания гостя, нажмите кнопку Изменить в параметрах пребывания гостя — создастся заявка на изменение варианта питания.

Диета

У зарегистрированного гостя можно изменить диету следующим образом:

1. В карте пациента на закладке Медицинские записи создайте медзапись, в которой есть медицинский показатель «Диета» (например, типа «Первичный прием»).
2. В показателе «Диета» укажите новую диету и проведите созданный документ «Медицинская запись».
3. В карте гостя отобразится новая диета.

Услуги и оплата

В этом разделе отображается список услуг гостя, его контрагент и состояние взаиморасчетов.

В верхней части раздела — список договоров контрагента. В нижней — список услуг по выбранному курсором договору.

Контрагент

Контрагент гостя — физическое или юридическое лицо, оплачивающее путевку. Контрагентом гостя может быть не сам гость. Реквизит «Контрагент» не заполняется, в случае если контрагент гостя является юридическим лицом. По кнопке «Плательщик» будет создан или найден контрагент-физическое лицо и установлен гостю. Как изменить контрагента карты гостя.

Плательщик

Установить гостя в качестве плательщика, т.е. установить контрагентом гостя (т.е. гость платит сам за себя). Если в программе не создано контрагента с именем гостя, то при нажатии на эту кнопку он создается. Если при заполнении плательщика контрагент найден по ключевым полям, но не связан с гостем, будет предложено установить контрагента плательщиком и связать с гостем.

Список договоров

Список договоров, по которым происходят взаиморасчеты. Список договоров гостя отображается из карточки контрагента с закладки Договоры. Жирным шрифтом отображается основной договор.

Здесь также отображаются договоры соплательщиков — их можно распознать в списке по указанному около них контрагенту — он отличный от гостя.

С помощью кнопок на панели инструментов можно работать с договорами: добавить или удалить договор.

Основной

Сделать выбранный договор основным.

Договор на медицинские услуги

Создать договор на взаиморасчеты по медицинским услугам (покупку, продажу и их оказание). Или, если он уже есть у контрагента — отобразить его в списке.

Взаиморасчеты по платным медицинским услугам автоматически проводятся по договору с видом расчетов «Продажа медицинских услуг». То есть при назначении платных мед. услуг автоматически создается договор с видом расчетов «Продажа медицинских услуг».

Обновить

Обновить список услуг и взаиморасчетов с контрагентом. Кнопка яркого цвета, если есть изменения в списке услуг или взаиморасчетах, и белая — если изменений нет. Если она яркого цвета, ее надо нажать и обновить список услуг, чтобы видеть актуальную информацию.

Услуги по договору

Отображается номенклатура товаров и услуг, приобретенных по договору, выбранному курсором в верхней части раздела Услуги и оплата.

В столбце «Оказано» отображается количество уже оказанных гостю единиц услуги, в столбце «К оказанию» — количество еще не оказанных единиц услуги.

Единицы измерения услуг разные: например, у медицинских услуг — это количество сеансов; у парковки это может быть либо количество сеансов парковки, либо количество дней, на которые гость покупает парковку; дополнительные услуги питания измеряются в штуках — например, два дополнительных завтрака.

Счет на оплату

• По невыставленным услугам — счет формируется по всем услугам, по которым еще не выставлен счет на оплату.
• По документам назначения услуг — сформировать счет на оплату, в который будут входить платные медицинские услуги.

Расчеты

• Прием платежей — создать документ «Прием платежей», в который автоматически попадает весь долг клиента по выбранному договору, но сумму можно изменить.
• Прием аванса — принять аванс от контрагента. Аванс — это прием платежа от контрагента без основания. Создастся документ «Прием платежей» без основания (в поле «Основание» будет пусто).
• Возврат аванса — осуществить возврат авансового платежа контрагенту. Создается документ «Возврат платежей».

Услуги

• Оперативная реализация — добавить в список услуг гостя услуги санатория и оформить их продажу. Создается документ «Оперативная реализация». Документ создается по договору, выбранному в разделе Договоры выше. Дополнительные услуги сразу считаются оказанными. Если текущая дата больше даты выезда, документ реализации по путевке или карте гостя будет сформирован на текущую дату, при формировании по месяцам - на конец каждого месяца.
• Снятие оперативной реализации — отменить все или несколько единиц услуги, назначенных документом «Оперативная реализация». Выберите в списке услугу и нажмите эту кнопку. Создастся документ «Снятие оперативной реализации», с помощью которого можно отменить услугу: установите в нем количество единиц услуги, которые нужно отменить, и проведите документ.
• Назначение услуг — назначить медицинские услуги гостю (откроется документ «Назначение услуг»).
• Привязать назначение услуг контрагента — привязать к карте гостя созданный на контрагента документ «Назначение услуг».
• Сформировать реализацию — сформировать документ «Реализация товаров и услуг».
• Розничная продажа — сформировать документ «Розничная продажа», позволяющий продать и реализовать со склада номенклатуру «напрямую» контрагенту без создания счета на оплату, приема платежей и документа реализации.

Открыть

• Расписание — расписание сеансов процедур гостя.
• Шахматка гостя — открыть Шахматку гостя.
• Шахматка сенсов — открыть Шахматку сеансов.
• Взаиморасчеты с контрагентами — откроется отчет «Взаиморасчеты с контрагентами».
• Услуги контрагента — сформировать отчет «Оказанные услуги по контрагентам», который показывает движения регистров оперативного учета с контрагентом гостя.
• Оплаченные и оказанные услуги — открыть отчет «Оплаченные и оказанные услуги».

Доступны два варианта отображения раздела «Услуги по договору»:

• расширенный

• краткий