Бронирование: Путеводитель (КУС)

Как бронировать

Ситуации бронирования

1. Бронирование в конкретный номер — Бронирование (КУС)#Бронирование в номер
2. Бронирование в категорию номера — Бронирование (КУС)#Бронирование в категорию номеров
3. Загрузкой заявок из табличного документа — Загрузка заявок на бронь из Google Таблиц и Excel (КУС)
4. Через сервис Travelline
5. Создание напрямую:
   • Документ "Заявка" (КУС)#Журнал заявок
   • Интерфейс "Администратор гостиницы" (КУС)#Прибывающие

Создание контрагента

1. Если в списке нет нужного контрагента, создайте нового — Документ "Заявка" (КУС)#Заполнение заявки
2. Используйте кнопку Контрагент (если заполнен гость) — Документ "Заявка" (КУС)#Закладка Гости
3. Выберите из списка контрагента, созданного в карточке физлица — Справочник "Физические лица" (КУС)#Реквизиты
4. Выберите из списка контрагента, созданного в справочнике «Контрагенты» — Создание контрагента (КУС)#Создание контрагента из справочника «Контрагенты»

Заполните поле «Договор»

1. Заполнится автоматически при создании или выборе контрагента (за исключением закрытых договоров)
2. Если договор выбранного контрагента закрыт — создайте новый:

• По кнопке в заявке — Документ "Заявка" (КУС)#Кнопки
• В карточке контрагента — Справочник "Контрагенты" (КУС)#Закладка Договоры
• (дополнительный вариант) В справочнике «Договоры» — Справочник "Договоры" (КУС)#Создание договора

Заполните гостей в табличной части

1. Если в списке нет нужного физлица, создайте новое — Справочник "Физические лица" (КУС)#Создание физического лица
2. Заполните карточку физлица — Справочник "Физические лица" (КУС)#Карточка физического лица

Добавьте метки гостя

• Отобразятся автоматически, если были заполнены в карточке физлица — Справочник "Физические лица" (КУС)#Карточка физического лица
• Добавьте в самой заявке — Документ "Заявка" (КУС)#Закладка Гости

Внесите номер проживания, если не заполнен

• Через автоматический подбор — Документ "Заявка" (КУС)#Закладка Гости
• Через открытие формы «Поиск мест» — Документ "Заявка" (КУС)#Закладка Гости
• Добавьте номер установленной категории вручную.

Дополнительно заполните в заявке поля

1. «Статус заявки», «Комментарий» — Документ "Заявка" (КУС)#Реквизиты заявки
2. «Канал продаж» — Документ "Заявка" (КУС)#Реквизиты документа

Установите номера БСО

Заполните серию и номера БСО — Документ "Заявка" (КУС)#Реквизиты документа

Проверьте стоимость в заявке

При необходимости измените стоимость пребывания:

• Выберите другой прайс для автоматического пересчета цен — Документ "Заявка" (КУС)#Реквизиты заявки
• Примените в детализации суммы шаблон скидки — Как рассчитывать и корректировать стоимость санаторно-курортной путевки (КУС)#Применение шаблона скидок
• Изменить стоимость в колонке детализации — Как рассчитывать и корректировать стоимость санаторно-курортной путевки (КУС)#Функция Изменить стоимость в колонке
• Вручную измените необходимые поля в в детализации суммы документа.

Создайте счет на оплату

• В заявке — Бронирование (КУС)#Создание счета на оплату брони
• (доп) В интерфейсе «Кассир» — Интерфейс "Кассир" (КУС)#Взаиморасчеты
• (доп) В интерфейсе «Администратор гостиницы» — Интерфейс "Администратор гостиницы" (КУС)#Прибывающие

Печатная форма счета

Откройте печатную форму счета — Документ "Счет на оплату" (КУС)#Печатная форма

Отправьте печатную форму

• По электронной почте — Отправка печатной формы по электронной почте (КУС)
• В телеграм — Интеграция с Telegram-ботом (КУС)#Использование Telegram-бота
• Отправьте клиенту ссылку на документ — Справочник "Печатные формы" (КУС)#Передача ссылки на печатную форму

Выполните прием оплаты по счету

• Из счета на оплату — Документ "Счет на оплату" (КУС)#Форма счета
• Из заявки на бронь — Документ "Заявка" (КУС)#Закладка Услуги и оплата
• В интерфейсе «Кассир» — Интерфейс "Кассир" (КУС)#Счета на оплату

Назначьте медицинские услуги (до заезда)

Назначьте медицинские услуги на контрагента — Назначение услуг контрагенту (КУС)#Для назначения услуг гостю заранее (до регистрации)

Оформите продажу дополнительных услуг

Оформите продажу дополнительных немедицинских услуг через оперативную реализацию — Документ "Заявка" (КУС)#Закладка Услуги и оплата

Как бронировать

• Документ "Заявка" (КУС) – подробно о заявке на бронь: реквизиты, разделы, функциональные возможности, способы создания.

  Поиск мест (КУС) – о форме поиска мест.

  Как разделить оплату путевки между несколькими плательщиками (КУС) – добавление соплательщиков.

  Как рассчитывать и корректировать стоимость санаторно-курортной путевки (КУС) – из чего складывается стоимость путевки, как настроить цены, как менять стоимость путевки в заявке на бронь.

• Бронирование (КУС) – варианты бронирования: в номер, в категорию номеров, группы гостей в заявке, бронь с переселением, создание счета на оплату в заявке.
• Интерфейс "Менеджер продаж" (КУС) – описание интерфейса для бронирования в категорию номеров (Шахматка категорий), выделение и отображение квот, отображение мест по овербукингу.

  Овербукинг (КУС) – определение овербукинга, его настройка и отображение в программе.

• Шахматка гостиницы (КУС) – описание шахматки для бронирования и заселения в номера проживания, отображения загрузки номерного фонда.
• Документ "Путевка" (КУС) – подробно о документе подтвержденной брони: реквизиты, разделы, функциональные возможности.

  Создание путевки (КУС) – способы создания документа «Путевка».

  Изменение путевки (КУС) – изменение параметров пребывания в документе «Путевка», порядок возврата денежных средств после изменения условий.

  Как подогнать бланк путевки под принтер клиента (КУС) – корректировка макета печатной формы.

Как снять и восстановить бронь

• Отказ от заявки (КУС) – операция снятия брони в заявке: по всем гостям, по конкретному гостю, снятие брони в интерфейсе «Администратор гостиницы».
• Снятие брони из путевки (КУС) – операция снятия брони в Шахматке гостиницы, в журнале путевок.
• Снятие неподтвержденных заявок (КУС) – массовое снятие брони по гостям из заявок, для которых не были созданы путевки или карты гостя.
• Снятие просроченной брони (КУС) – массовое снятие брони гостей, не заселенных (не зарегистрированных) по истечении даты заезда.
• Восстановление брони (КУС) – операция восстановления брони по заявке, в которой ранее проводилось снятие брони.

Учет БСО

• Бланк строгой отчётности (КУС) – определение БСО и порядок работы с бланками.
• Документ "Регистратор бланков" (КУС) – описание документа, через который осуществляется выпуск и списание БСО.
• Как изменить номер БСО (КУС) – корректировка номера БСО при регистрации гостя, если он отличается от указанного в брони.
• Отчет "Заезды по БСО" (КУС) – отображение заездов выбранного периода, сопровождаемых оформлением БСО.
• Отчет "Состояния бланков" (КУС) – отображение бланков в обороте по состояниям: доступно, на реализации, продано, зарегистрировано.
• Отчет "Списанные бланки" (КУС) отображение списанных бланков за период и причин списания.
• Списание БСО (КУС) – порядок списания БСО.

Онлайн-бронирование

Возможность загрузки заявок на бронь из внешних сервисов.

• Загрузка заявок на бронь из Google Таблиц и Excel (КУС) – загрузка заявок из табличных документов, образцы табличных документов.
• Онлайн-бронирование TravelLine (КУС) – настройки интеграции с сервисом Travelline.

Квоты при бронировании

• Квота (КУС) – определение, использование, разновидности, порядок работы.
• Справочник "Квоты" (КУС) – создание квоты, заполнение её параметров.
• Документ "Установка квоты" (КУС) – описание документа, через который номера проживания добавляются в квоту.
• Отчет "Использование квоты номеров" (КУС) – отображение мест в квоте: всего, использованных, доступных.

Полезное

• Работа с журналом бронирования (КУС) – бронирование и регистрация в интерфейсе «Администратор гостиницы».
• Прием оплаты за путевку (КУС) – порядок приема оплаты за путевку в карте гостя.
• Бронирование для физлиц (КУС) – порядок бронирования, если плательщиком является гость (физическое лицо).
• Бронирование для юридических лиц (КУС) – порядок бронирования, если плательщиком является юридическое лицо.