Бронирование: Путеводитель (КУС) — различия между версиями
(→Вопросы по бронированию) |
м |
||
| (не показано 37 промежуточных версий 2 участников) | |||
| Строка 1: | Строка 1: | ||
| − | + | ||
| + | == Как бронировать == | ||
| + | === Ситуации бронирования === | ||
| + | # Бронирование в конкретный номер — [[Бронирование (КУС)#Бронирование в номер]] | ||
| + | # Бронирование в категорию номера — [[Бронирование (КУС)#Бронирование в категорию номеров]] | ||
| + | # Загрузкой заявок из табличного документа — [[Загрузка заявок на бронь из Google Таблиц и Excel (КУС)]] | ||
| + | # Через сервис Travelline | ||
| + | # Создание напрямую: | ||
| + | #* [[Документ "Заявка" (КУС)#Журнал заявок]] | ||
| + | #* [[Интерфейс "Администратор гостиницы" (КУС)#Прибывающие]] | ||
| + | |||
| + | === Создание контрагента === | ||
| + | # Если в списке нет нужного контрагента, создайте нового — [[Документ "Заявка" (КУС)#Заполнение заявки]] | ||
| + | # Используйте кнопку '''''Контрагент''''' (если заполнен гость) — [[Документ "Заявка" (КУС)#Закладка Гости]] | ||
| + | # Выберите из списка контрагента, созданного в карточке физлица — [[Справочник "Физические лица" (КУС)#Реквизиты]] | ||
| + | # Выберите из списка контрагента, созданного в справочнике «Контрагенты» — [[Создание контрагента (КУС)#Создание контрагента из справочника «Контрагенты»]] | ||
| + | |||
| + | === Заполните поле «Договор» === | ||
| + | # Заполнится автоматически при создании или выборе контрагента (за исключением закрытых договоров) | ||
| + | # Если договор выбранного контрагента закрыт — создайте новый: | ||
| + | :* По кнопке в заявке — [[Документ "Заявка" (КУС)#Кнопки]] | ||
| + | :* В карточке контрагента — [[Справочник "Контрагенты" (КУС)#Закладка Договоры]] | ||
| + | :* (дополнительный вариант) В справочнике «Договоры» — [[Справочник "Договоры" (КУС)#Создание договора]] | ||
| + | |||
| + | === Заполните гостей в табличной части === | ||
| + | # Если в списке нет нужного физлица, создайте новое — [[Справочник "Физические лица" (КУС)#Создание физического лица]] | ||
| + | # Заполните карточку физлица — [[Справочник "Физические лица" (КУС)#Карточка физического лица]] | ||
| + | |||
| + | === Добавьте метки гостя === | ||
| + | * Отобразятся автоматически, если были заполнены в карточке физлица — [[Справочник "Физические лица" (КУС)#Карточка физического лица]] | ||
| + | * Добавьте в самой заявке — [[Документ "Заявка" (КУС)#Закладка Гости]] | ||
| + | |||
| + | === Внесите номер проживания, если не заполнен === | ||
| + | * Через автоматический подбор — [[Документ "Заявка" (КУС)#Закладка Гости]] | ||
| + | * Через открытие формы «Поиск мест» — [[Документ "Заявка" (КУС)#Закладка Гости]] | ||
| + | * Добавьте номер установленной категории вручную. | ||
| + | |||
| + | === Дополнительно заполните в заявке поля === | ||
| + | # «Статус заявки», «Комментарий» — [[Документ "Заявка" (КУС)#Реквизиты заявки]] | ||
| + | # «Канал продаж» — [[Документ "Заявка" (КУС)#Реквизиты документа]] | ||
| + | |||
| + | === Установите номера БСО === | ||
| + | Заполните серию и номера БСО — [[Документ "Заявка" (КУС)#Реквизиты документа]] | ||
| + | |||
| + | === Проверьте стоимость в заявке === | ||
| + | При необходимости измените стоимость пребывания: | ||
| + | * Выберите другой прайс для автоматического пересчета цен — [[Документ "Заявка" (КУС)#Реквизиты заявки]] | ||
| + | * Примените в детализации суммы шаблон скидки — [[Как рассчитывать и корректировать стоимость санаторно-курортной путевки (КУС)#Применение шаблона скидок]] | ||
| + | * Изменить стоимость в колонке детализации — [[Как рассчитывать и корректировать стоимость санаторно-курортной путевки (КУС)#Функция Изменить стоимость в колонке]] | ||
| + | * Вручную измените необходимые поля в в детализации суммы документа. | ||
| + | |||
| + | === Создайте счет на оплату === | ||
| + | * В заявке — [[Бронирование (КУС)#Создание счета на оплату брони]] | ||
| + | * (доп) В интерфейсе «Кассир» — [[Интерфейс "Кассир" (КУС)#Взаиморасчеты]] | ||
| + | * (доп) В интерфейсе «Администратор гостиницы» — [[Интерфейс "Администратор гостиницы" (КУС)#Прибывающие]] | ||
| + | |||
| + | === Печатная форма счета === | ||
| + | Откройте печатную форму счета — [[Документ "Счет на оплату" (КУС)#Печатная форма]] | ||
| + | |||
| + | === Отправьте печатную форму === | ||
| + | * По электронной почте — [[Отправка печатной формы по электронной почте (КУС)]] | ||
| + | * В телеграм — [[Интеграция с Telegram-ботом (КУС)#Использование Telegram-бота]] | ||
| + | * Отправьте клиенту ссылку на документ — [[Справочник "Печатные формы" (КУС)#Передача ссылки на печатную форму]] | ||
| + | |||
| + | === Выполните прием оплаты по счету === | ||
| + | * Из счета на оплату — [[Документ "Счет на оплату" (КУС)#Форма счета]] | ||
| + | * Из заявки на бронь — [[Документ "Заявка" (КУС)#Закладка Услуги и оплата]] | ||
| + | * В интерфейсе «Кассир» — [[Интерфейс "Кассир" (КУС)#Счета на оплату]] | ||
| + | |||
| + | === Назначьте медицинские услуги (до заезда) === | ||
| + | Назначьте медицинские услуги на контрагента — [[Назначение услуг контрагенту (КУС)#Для назначения услуг гостю заранее (до регистрации)]] | ||
| + | |||
| + | === Оформите продажу дополнительных услуг === | ||
| + | Оформите продажу дополнительных немедицинских услуг через оперативную реализацию — [[Документ "Заявка" (КУС)#Закладка Услуги и оплата]] | ||
== Как бронировать == | == Как бронировать == | ||
* [[Документ "Заявка" (КУС)]] – подробно о заявке на бронь: реквизиты, разделы, функциональные возможности, способы создания. | * [[Документ "Заявка" (КУС)]] – подробно о заявке на бронь: реквизиты, разделы, функциональные возможности, способы создания. | ||
| − | * [[Бронирование (КУС)]] – | + | *: [[Поиск мест (КУС)]] – о форме поиска мест. |
| + | *: [[Как разделить оплату путевки между несколькими плательщиками (КУС)]] – добавление соплательщиков. | ||
| + | *: [[Как рассчитывать и корректировать стоимость санаторно-курортной путевки (КУС)]] – из чего складывается стоимость путевки, как настроить цены, как менять стоимость путевки в заявке на бронь. | ||
| + | * [[Бронирование (КУС)]] – варианты бронирования: в номер, в категорию номеров, группы гостей в заявке, бронь с переселением, создание счета на оплату в заявке. | ||
* [[Интерфейс "Менеджер продаж" (КУС)]] – описание интерфейса для бронирования в категорию номеров (Шахматка категорий), выделение и отображение квот, отображение мест по овербукингу. | * [[Интерфейс "Менеджер продаж" (КУС)]] – описание интерфейса для бронирования в категорию номеров (Шахматка категорий), выделение и отображение квот, отображение мест по овербукингу. | ||
| + | *: [[Овербукинг (КУС)]] – определение овербукинга, его настройка и отображение в программе. | ||
* [[Шахматка гостиницы (КУС)]] – описание шахматки для бронирования и заселения в номера проживания, отображения загрузки номерного фонда. | * [[Шахматка гостиницы (КУС)]] – описание шахматки для бронирования и заселения в номера проживания, отображения загрузки номерного фонда. | ||
* [[Документ "Путевка" (КУС)]] – подробно о документе подтвержденной брони: реквизиты, разделы, функциональные возможности. | * [[Документ "Путевка" (КУС)]] – подробно о документе подтвержденной брони: реквизиты, разделы, функциональные возможности. | ||
| − | * [[ | + | *: [[Создание путевки (КУС)]] – способы создания документа «Путевка». |
| + | *: [[Изменение путевки (КУС)]] – изменение параметров пребывания в документе «Путевка», порядок возврата денежных средств после изменения условий. | ||
| + | *: [[Как подогнать бланк путевки под принтер клиента (КУС)]] – корректировка макета печатной формы. | ||
== Как снять и восстановить бронь == | == Как снять и восстановить бронь == | ||
| Строка 36: | Строка 115: | ||
* [[Отчет "Использование квоты номеров" (КУС)]] – отображение мест в квоте: всего, использованных, доступных. | * [[Отчет "Использование квоты номеров" (КУС)]] – отображение мест в квоте: всего, использованных, доступных. | ||
| − | == | + | == Полезное == |
| − | |||
| − | |||
| − | |||
* [[Работа с журналом бронирования (КУС)]] – бронирование и регистрация в интерфейсе «Администратор гостиницы». | * [[Работа с журналом бронирования (КУС)]] – бронирование и регистрация в интерфейсе «Администратор гостиницы». | ||
* [[Прием оплаты за путевку (КУС)]] – порядок приема оплаты за путевку в карте гостя. | * [[Прием оплаты за путевку (КУС)]] – порядок приема оплаты за путевку в карте гостя. | ||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
* [[Бронирование для физлиц (КУС)]] – порядок бронирования, если плательщиком является гость (физическое лицо). | * [[Бронирование для физлиц (КУС)]] – порядок бронирования, если плательщиком является гость (физическое лицо). | ||
* [[Бронирование для юридических лиц (КУС)]] – порядок бронирования, если плательщиком является юридическое лицо. | * [[Бронирование для юридических лиц (КУС)]] – порядок бронирования, если плательщиком является юридическое лицо. | ||
Текущая версия на 16:53, 5 декабря 2025
Содержание
- 1 Как бронировать
- 1.1 Ситуации бронирования
- 1.2 Создание контрагента
- 1.3 Заполните поле «Договор»
- 1.4 Заполните гостей в табличной части
- 1.5 Добавьте метки гостя
- 1.6 Внесите номер проживания, если не заполнен
- 1.7 Дополнительно заполните в заявке поля
- 1.8 Установите номера БСО
- 1.9 Проверьте стоимость в заявке
- 1.10 Создайте счет на оплату
- 1.11 Печатная форма счета
- 1.12 Отправьте печатную форму
- 1.13 Выполните прием оплаты по счету
- 1.14 Назначьте медицинские услуги (до заезда)
- 1.15 Оформите продажу дополнительных услуг
- 2 Как бронировать
- 3 Как снять и восстановить бронь
- 4 Учет БСО
- 5 Онлайн-бронирование
- 6 Квоты при бронировании
- 7 Полезное
Как бронировать
Ситуации бронирования
- Бронирование в конкретный номер — Бронирование (КУС)#Бронирование в номер
- Бронирование в категорию номера — Бронирование (КУС)#Бронирование в категорию номеров
- Загрузкой заявок из табличного документа — Загрузка заявок на бронь из Google Таблиц и Excel (КУС)
- Через сервис Travelline
- Создание напрямую:
Создание контрагента
- Если в списке нет нужного контрагента, создайте нового — Документ "Заявка" (КУС)#Заполнение заявки
- Используйте кнопку Контрагент (если заполнен гость) — Документ "Заявка" (КУС)#Закладка Гости
- Выберите из списка контрагента, созданного в карточке физлица — Справочник "Физические лица" (КУС)#Реквизиты
- Выберите из списка контрагента, созданного в справочнике «Контрагенты» — Создание контрагента (КУС)#Создание контрагента из справочника «Контрагенты»
Заполните поле «Договор»
- Заполнится автоматически при создании или выборе контрагента (за исключением закрытых договоров)
- Если договор выбранного контрагента закрыт — создайте новый:
- По кнопке в заявке — Документ "Заявка" (КУС)#Кнопки
- В карточке контрагента — Справочник "Контрагенты" (КУС)#Закладка Договоры
- (дополнительный вариант) В справочнике «Договоры» — Справочник "Договоры" (КУС)#Создание договора
Заполните гостей в табличной части
- Если в списке нет нужного физлица, создайте новое — Справочник "Физические лица" (КУС)#Создание физического лица
- Заполните карточку физлица — Справочник "Физические лица" (КУС)#Карточка физического лица
Добавьте метки гостя
- Отобразятся автоматически, если были заполнены в карточке физлица — Справочник "Физические лица" (КУС)#Карточка физического лица
- Добавьте в самой заявке — Документ "Заявка" (КУС)#Закладка Гости
Внесите номер проживания, если не заполнен
- Через автоматический подбор — Документ "Заявка" (КУС)#Закладка Гости
- Через открытие формы «Поиск мест» — Документ "Заявка" (КУС)#Закладка Гости
- Добавьте номер установленной категории вручную.
Дополнительно заполните в заявке поля
- «Статус заявки», «Комментарий» — Документ "Заявка" (КУС)#Реквизиты заявки
- «Канал продаж» — Документ "Заявка" (КУС)#Реквизиты документа
Установите номера БСО
Заполните серию и номера БСО — Документ "Заявка" (КУС)#Реквизиты документа
Проверьте стоимость в заявке
При необходимости измените стоимость пребывания:
- Выберите другой прайс для автоматического пересчета цен — Документ "Заявка" (КУС)#Реквизиты заявки
- Примените в детализации суммы шаблон скидки — Как рассчитывать и корректировать стоимость санаторно-курортной путевки (КУС)#Применение шаблона скидок
- Изменить стоимость в колонке детализации — Как рассчитывать и корректировать стоимость санаторно-курортной путевки (КУС)#Функция Изменить стоимость в колонке
- Вручную измените необходимые поля в в детализации суммы документа.
Создайте счет на оплату
- В заявке — Бронирование (КУС)#Создание счета на оплату брони
- (доп) В интерфейсе «Кассир» — Интерфейс "Кассир" (КУС)#Взаиморасчеты
- (доп) В интерфейсе «Администратор гостиницы» — Интерфейс "Администратор гостиницы" (КУС)#Прибывающие
Печатная форма счета
Откройте печатную форму счета — Документ "Счет на оплату" (КУС)#Печатная форма
Отправьте печатную форму
- По электронной почте — Отправка печатной формы по электронной почте (КУС)
- В телеграм — Интеграция с Telegram-ботом (КУС)#Использование Telegram-бота
- Отправьте клиенту ссылку на документ — Справочник "Печатные формы" (КУС)#Передача ссылки на печатную форму
Выполните прием оплаты по счету
- Из счета на оплату — Документ "Счет на оплату" (КУС)#Форма счета
- Из заявки на бронь — Документ "Заявка" (КУС)#Закладка Услуги и оплата
- В интерфейсе «Кассир» — Интерфейс "Кассир" (КУС)#Счета на оплату
Назначьте медицинские услуги (до заезда)
Назначьте медицинские услуги на контрагента — Назначение услуг контрагенту (КУС)#Для назначения услуг гостю заранее (до регистрации)
Оформите продажу дополнительных услуг
Оформите продажу дополнительных немедицинских услуг через оперативную реализацию — Документ "Заявка" (КУС)#Закладка Услуги и оплата
Как бронировать
- Документ "Заявка" (КУС) – подробно о заявке на бронь: реквизиты, разделы, функциональные возможности, способы создания.
- Поиск мест (КУС) – о форме поиска мест.
- Как разделить оплату путевки между несколькими плательщиками (КУС) – добавление соплательщиков.
- Как рассчитывать и корректировать стоимость санаторно-курортной путевки (КУС) – из чего складывается стоимость путевки, как настроить цены, как менять стоимость путевки в заявке на бронь.
- Бронирование (КУС) – варианты бронирования: в номер, в категорию номеров, группы гостей в заявке, бронь с переселением, создание счета на оплату в заявке.
- Интерфейс "Менеджер продаж" (КУС) – описание интерфейса для бронирования в категорию номеров (Шахматка категорий), выделение и отображение квот, отображение мест по овербукингу.
- Овербукинг (КУС) – определение овербукинга, его настройка и отображение в программе.
- Шахматка гостиницы (КУС) – описание шахматки для бронирования и заселения в номера проживания, отображения загрузки номерного фонда.
- Документ "Путевка" (КУС) – подробно о документе подтвержденной брони: реквизиты, разделы, функциональные возможности.
- Создание путевки (КУС) – способы создания документа «Путевка».
- Изменение путевки (КУС) – изменение параметров пребывания в документе «Путевка», порядок возврата денежных средств после изменения условий.
- Как подогнать бланк путевки под принтер клиента (КУС) – корректировка макета печатной формы.
Как снять и восстановить бронь
- Отказ от заявки (КУС) – операция снятия брони в заявке: по всем гостям, по конкретному гостю, снятие брони в интерфейсе «Администратор гостиницы».
- Снятие брони из путевки (КУС) – операция снятия брони в Шахматке гостиницы, в журнале путевок.
- Снятие неподтвержденных заявок (КУС) – массовое снятие брони по гостям из заявок, для которых не были созданы путевки или карты гостя.
- Снятие просроченной брони (КУС) – массовое снятие брони гостей, не заселенных (не зарегистрированных) по истечении даты заезда.
- Восстановление брони (КУС) – операция восстановления брони по заявке, в которой ранее проводилось снятие брони.
Учет БСО
- Бланк строгой отчётности (КУС) – определение БСО и порядок работы с бланками.
- Документ "Регистратор бланков" (КУС) – описание документа, через который осуществляется выпуск и списание БСО.
- Как изменить номер БСО (КУС) – корректировка номера БСО при регистрации гостя, если он отличается от указанного в брони.
- Отчет "Заезды по БСО" (КУС) – отображение заездов выбранного периода, сопровождаемых оформлением БСО.
- Отчет "Состояния бланков" (КУС) – отображение бланков в обороте по состояниям: доступно, на реализации, продано, зарегистрировано.
- Отчет "Списанные бланки" (КУС) отображение списанных бланков за период и причин списания.
- Списание БСО (КУС) – порядок списания БСО.
Онлайн-бронирование
Возможность загрузки заявок на бронь из внешних сервисов.
- Загрузка заявок на бронь из Google Таблиц и Excel (КУС) – загрузка заявок из табличных документов, образцы табличных документов.
- Онлайн-бронирование TravelLine (КУС) – настройки интеграции с сервисом Travelline.
Квоты при бронировании
- Квота (КУС) – определение, использование, разновидности, порядок работы.
- Справочник "Квоты" (КУС) – создание квоты, заполнение её параметров.
- Документ "Установка квоты" (КУС) – описание документа, через который номера проживания добавляются в квоту.
- Отчет "Использование квоты номеров" (КУС) – отображение мест в квоте: всего, использованных, доступных.
Полезное
- Работа с журналом бронирования (КУС) – бронирование и регистрация в интерфейсе «Администратор гостиницы».
- Прием оплаты за путевку (КУС) – порядок приема оплаты за путевку в карте гостя.
- Бронирование для физлиц (КУС) – порядок бронирования, если плательщиком является гость (физическое лицо).
- Бронирование для юридических лиц (КУС) – порядок бронирования, если плательщиком является юридическое лицо.
