Бронирование: Путеводитель (КУС)

Как бронировать

1. Создайте заявку на бронь:
   • В Шахматке гостиницы — Бронирование (КУС)#Бронирование в номер
   • В интерфейсе «Менеджер продаж» — Бронирование (КУС)#Бронирование в категорию номеров
   • В журнале заявок — Документ "Заявка" (КУС)#Журнал заявок
   • В интерфейсе «Администратор гостиницы» на закладке Прибывающие — Интерфейс "Администратор гостиницы" (КУС)#Прибывающие
   • Загрузкой заявок из табличного документа — Загрузка заявок на бронь из Google Таблиц и Excel (КУС)
2. Заполните в заявке поле «Контрагент»:
   • Если в списке нет нужного контрагента, создайте нового — Документ "Заявка" (КУС)#Заполнение заявки
   • По кнопке Контрагент (если заполнен гость) — Документ "Заявка" (КУС)#Закладка Гости
   • Выберите из списка контрагента, созданного в карточке физлица — Справочник "Физические лица" (КУС)#Реквизиты.
   • Выберите из списка контрагента, созданного в справочнике «Контрагенты» — Создание контрагента (КУС)#Создание контрагента из справочника «Контрагенты».
3. Заполните в заявке договор контрагента:
   • Добавится автоматически при создании или выборе контрагента.
   • Если договор выбранного контрагента закрыт — создайте его:
     • По кнопке Создать основной договор с контрагентом или в карточке
     • В карточке контрагента на закладке Договоры по кнопке Создать.
4. Заполните гостей в табличной части: выберите физлица из справочника или создайте их.
   • Создание и заполнение карточки физлица (ФИО, дата рождения, адрес, паспортные и контактные данные, метки).
5. Добавьте метки гостя:
   • Отобразятся автоматически, если были заполнены в карточке физлица.
   • Добавьте по кнопке Метки гостя или через поле таблицы «Основная метка гостя».
6. Внесите номер проживания, если не заполнен:
   • С помощью функции Подбор номера (подбирает номер установленной категории автоматически).
   • Через открытие формы «Поиск мест».
   • Указание номера установленной категории вручную.
7. Дополнительно заполните в заявке поля: «Статус заявки», «Канал продаж», «Комментарий».
8. Установите номера БСО.
9. Проверьте стоимость в заявке. При необходимости измените стоимость:
   • Выберите другой прайс — цены пересчитаются автоматически.
   • Примените в детализации суммы документа шаблон скидки по кнопке Установить скидку.
   • Примените в детализации суммы документа кнопку Изменить стоимость в колонке.
   • Вручную измените необходимые поля в в детализации суммы документа.
10. Создайте счет на оплату:
    • В заявке на бронь на закладке Услуги и оплата через кнопку Счет на оплату.
    • В заявке на бронь на закладке Услуги и оплата через ссылку Сформировать счет в таблице.
    • В интерфейсе «Кассир» на закладке Взаиморасчеты через кнопку Счет на оплату.
    • В интерфейсе «Администратор гостиницы» на закладке Прибывающие через кнопку Документы — Счет на оплату.
11. Сформируйте печатную форму счета.
12. Отправьте печатную форму:
    • по электронной почте
    • в телеграм
    • в виде ссылки на документ
13. Выполните прием оплаты по счету:
    • На основании счета.
    • В заявке на закладке Услуги и оплата через кнопку Прием платежей или по ссылке в таблице.
    • В интерфейсе «Кассир» на закладке Счета на оплату через кнопку Прием платежей.
14. Через заявку назначьте медицинские услуги на контрагента.
15. Через оперативную реализацию оформите продажу дополнительных немедицинских услуг.

Как бронировать

• Документ "Заявка" (КУС) – подробно о заявке на бронь: реквизиты, разделы, функциональные возможности, способы создания.
• Бронирование (КУС) – способы и варианты бронирования: в номер или в категорию номеров, группы гостей в заявке, бронь с переселением, создание счета на оплату в заявке.

• Интерфейс "Менеджер продаж" (КУС) – описание интерфейса для бронирования в категорию номеров (Шахматка категорий), выделение и отображение квот, отображение мест по овербукингу.
• Шахматка гостиницы (КУС) – описание шахматки для бронирования и заселения в номера проживания, отображения загрузки номерного фонда.
• Документ "Путевка" (КУС) – подробно о документе подтвержденной брони: реквизиты, разделы, функциональные возможности.

  Создание путевки (КУС) – способы создания документа «Путевка».

• Овербукинг (КУС) – определение овербукинга, его настройка и отображение в программе.

Как снять и восстановить бронь

• Отказ от заявки (КУС) – операция снятия брони в заявке: по всем гостям, по конкретному гостю, снятие брони в интерфейсе «Администратор гостиницы».
• Снятие брони из путевки (КУС) – операция снятия брони в Шахматке гостиницы, в журнале путевок.
• Снятие неподтвержденных заявок (КУС) – массовое снятие брони по гостям из заявок, для которых не были созданы путевки или карты гостя.
• Снятие просроченной брони (КУС) – массовое снятие брони гостей, не заселенных (не зарегистрированных) по истечении даты заезда.
• Восстановление брони (КУС) – операция восстановления брони по заявке, в которой ранее проводилось снятие брони.

Учет БСО

• Бланк строгой отчётности (КУС) – определение БСО и порядок работы с бланками.
• Документ "Регистратор бланков" (КУС) – описание документа, через который осуществляется выпуск и списание БСО.
• Как изменить номер БСО (КУС) – корректировка номера БСО при регистрации гостя, если он отличается от указанного в брони.
• Отчет "Заезды по БСО" (КУС) – отображение заездов выбранного периода, сопровождаемых оформлением БСО.
• Отчет "Состояния бланков" (КУС) – отображение бланков в обороте по состояниям: доступно, на реализации, продано, зарегистрировано.
• Отчет "Списанные бланки" (КУС) отображение списанных бланков за период и причин списания.
• Списание БСО (КУС) – порядок списания БСО.

Онлайн-бронирование

Возможность загрузки заявок на бронь из внешних сервисов.

• Загрузка заявок на бронь из Google Таблиц и Excel (КУС) – загрузка заявок из табличных документов, образцы табличных документов.
• Онлайн-бронирование TravelLine (КУС) – настройки интеграции с сервисом Travelline.

Квоты при бронировании

• Квота (КУС) – определение, использование, разновидности, порядок работы.
• Справочник "Квоты" (КУС) – создание квоты, заполнение её параметров.
• Документ "Установка квоты" (КУС) – описание документа, через который номера проживания добавляются в квоту.
• Отчет "Использование квоты номеров" (КУС) – отображение мест в квоте: всего, использованных, доступных.

Вопросы по бронированию

• Как подогнать бланк путевки под принтер клиента (КУС) – корректировка макета печатной формы.
• Как разделить оплату путевки между несколькими плательщиками (КУС) – добавление соплательщиков.
• Как рассчитывать и корректировать стоимость санаторно-курортной путевки (КУС) – из чего складывается стоимость путевки, как настроить цены, как менять стоимость путевки в заявке на бронь.
• Работа с журналом бронирования (КУС) – бронирование и регистрация в интерфейсе «Администратор гостиницы».
• Прием оплаты за путевку (КУС) – порядок приема оплаты за путевку в карте гостя.
• Поиск мест (КУС) – о форме поиска мест.
• Изменение путевки (КУС) – изменение параметров пребывания в документе «Путевка», порядок возврата денежных средств после изменения условий.
• Бронирование для физлиц (КУС) – порядок бронирования, если плательщиком является гость (физическое лицо).
• Бронирование для юридических лиц (КУС) – порядок бронирования, если плательщиком является юридическое лицо.