|
|
| (не показано 176 промежуточных версий 5 участников) |
| Строка 1: |
Строка 1: |
| − | <noinclude>[[Категория:Гостиница (КУС)|*15]][[Категория:Гостиничный учет (КУС)|*15]][[Категория:Документы (КУС)]][[Категория:Документы (КОТ)]]</noinclude>
| + | [[Категория: Карта гостя (КУС)|*]] |
| − | {| vlign="top"
| + | Карта гостя является документом, подтверждающим регистрацию гостя в программе "Кинт: Управление санаторием". |
| − | | __TOC__
| |
| − | |}
| |
| − | В карте гостя находится вся необходимая информация о госте и его пребывании в санатории.
| |
| | | | |
| − | == Журнал гостевых карт ==
| + | Содержит в себе все основные данные о пребывании гостя, а также возможные действия по изменению его параметров. |
| − | Карты гостей хранятся в журнале «Гостевые карты», который доступен администратору гостиницы в основном разделе программы ГОСТИНИЦА.
| |
| | | | |
| − | (см. также [[Универсальная форма списка (КУС)|Универсальная форма списка]])
| + | Более подробная информация о карте гостя [[:Категория: Карта гостя (КУС)|здесь]]. |
| − | | |
| − | : [[Файл:Журнал гостевых карт.png|Журнал гостевых карт]]
| |
| − | | |
| − | '''''Команды'''''
| |
| − | : '''Печать анкеты № 5''' — [[Выгрузка данных гостей в МВД, анкета №5#Печать анкет № 5 (бумажная версия)|печать анкет № 5]] выделенных гостей. Все анкеты в одном списке.
| |
| − | : '''Выгрузка в МВД''' — [[Выгрузка данных гостей в МВД, анкета №5|выгрузка данных гостей в МВД]].
| |
| − | | |
| − | '''''Печать'''''
| |
| − | : Печать списка гостевых карт. В печатную форму попадут все гостевые карты, которые отображаются в журнале. Список гостевых карт в журнале можно отфильтровать, настроить, используя [[Универсальная форма списка (КУС)#Сортировка списка|средства УФС]], [[Универсальная форма списка (КУС)#Переменные|переменные]] списка.
| |
| − | | |
| − | == Открытие карты гостя ==
| |
| − | Чтобы открыть карту гостя, установите на нее курсор и дважды щелкните мышью или нажмите клавишу Enter в следующих объектах программы:
| |
| − | * в журнале гостевых карт;
| |
| − | * в [[Шахматка гостиницы (КУС)|шахматке гостиницы]] на зарегистрированном госте;
| |
| − | * в [[Справочник "Физические лица" (КУС)#Закладка История|карточке физического лица]], на закладке '''История'''.
| |
| − | | |
| − | == Создание карты гостя ==
| |
| − | [[Регистрация гостя (КУС)|Способы создания карты гостя]]
| |
| − | | |
| − | == Удаление карты гостя ==
| |
| − | Удалить можно карту гостя, с которой не произведено ни одной операции, и у которой нет связанных документов.
| |
| − | # Последовательно [[#Операции|отмените все операции]], произведенные в картой гостя — от последней к первой.
| |
| − | # Удалите все связанные с картой гостя документы ([[Файл:Связанные документы.png]] '''''Связанные документы''''' — открыть список связанных документов).
| |
| − | # В журнале гостевых карт пометьте карту гостя на удаление.
| |
| − | | |
| − | == Форма карты гостя ==
| |
| − | === Реквизиты ===
| |
| − | ФИО и приоритет гостя устанавливается вручную или переходят в карту гостя из [[Документ "Путевка" (КУС)|путевки]] на этого человека при ее регистрации.
| |
| − | | |
| − | '''Гость'''
| |
| − | : В самом верху карты введите имя гостя. В поле предлагается выбор из списка физических лиц, заведенных в системе. Если вводимого человека нет среди физ.лиц программы, нужно сначала создать такое физ.лицо (создать его карточку) с помощью предлагаемой ссылки '''Создать''', и затем выбрать его в этом поле.
| |
| − | | |
| − | '''Приоритет гостя'''
| |
| − | : Справа от поля '''Гость''' находится метка приоритета гостя в виде небольшого изображения. Выбор приоритетов происходит из справочника [[Справочник "Приоритеты" (КУС)|«Приоритеты»]]. Например, могут быть предусмотрены следующие приоритеты гостя: важный, контрольный, платный, пожилой, лежачий или не указан. Чтобы установить приоритет, нажмите на значок и выберите приоритет. При выборе физического лица устанавливается приоритет, который был у гостя в прошлый раз его пребывания в санатории, но приоритет можно изменить.
| |
| − | | |
| − | '''Комментарий'''
| |
| − | : В это поле в самом низу формы можно ввести комментарий к гостю, к карте гостя.
| |
| − | | |
| − | Кнопки:
| |
| − | | |
| − | '''''Выполнить'''''
| |
| − | : Выполнить [[#Работа с гостем (переселение, сокращение, продление, перерыв пребывания)|гостиничные операции, связанные с пребыванием гостя]].
| |
| − | | |
| − | [[Файл:Печать.png]] '''''Печать'''''
| |
| − | : Печать документов, доступных из карты гостя. Откроется список доступных [[Документ "Карта гостя" (КУС)#Печатные формы|печатных форм]]. Галочками выберите из них нужные и нажмите кнопку '''''ОК'''''. Программа напечатает выбранные документы.
| |
| − | | |
| − | [[Файл:Связанные документы.png]] '''''Связанные документы'''''
| |
| − | : Список документов, связанных с картой гостя. Например, справки для гостя: медицинская или о пребывании в санатории. В том списке можно открыть документы для просмотра, провести нужные из них, отменить проведение документа(-ов), пометить документ(-ы) на удаление.
| |
| − | | |
| − | [[Файл:Папка+.png]] — дополнительные действия с картой гостя:
| |
| − | :* '''''Взять на контроль''''' — нажав на этот пункт вы будете получать уведомления о всех действиях с картой гостя.
| |
| − | :* '''''Поместить в уведомления''''' — поместить текущую карту гостя в список своих уведомлений.
| |
| − | | |
| − | '''''Создать'''''
| |
| − | :* '''''Уведомление''''' — [[Документ "Уведомление" (КУС)|уведомление]] создается контрагенту гостя (человеку или организации, которые платят за гостя) и в нем можно написать о каких-то событиях, связанных с гостем. Уведомления отображаются в журнале уведомлений.
| |
| − | :* '''''Справка''''' — [[Документ "Справка" (КУС)|справки]] бывают трех видов: медицинская, о пребывании в санатории, справка в налоговую инспекцию. Справки отображаются в списке связанных документов (он открывается при нажатии кнопки [[Файл:Связанные документы.png]] '''''Связанные документы''''').
| |
| − | :* '''''Уведомить''''' — создать сообщение другим коллегам по работе о карте гостя. В уведомлении можно написать все, что вы считаете нужным об этой карте гостя, на что вы хотите обратить внимание коллег, поставить им задачи о работе с этой картой гостя. Это уведомление будет отображаться в списке личных уведомлений тех сотрудников санатория, кому вы его пошлете.
| |
| − | | |
| − | '''''Задача'''''
| |
| − | : Создать [[Документ "Задача" (КУС)|задачу]] с просьбой, поручением от гостя о том, что он просит сделать. Заявителем задачи (в поле «Заявитель») будет установлен гость.
| |
| − | | |
| − | === Характеристики гостя ===
| |
| − | В этом всплывающем окне отображаются данные из [[Справочник "Физические лица" (КУС)#Карточка физического лица|карточки физ.лица гостя]].
| |
| − | | |
| − | : [[Файл:Характеристики гостя.png]] | |
| − | | |
| − | '''Штрихкод'''
| |
| − | : Штрихкод гостя. Его можно выводить в печатные формы и затем использовать для идентификации гостя: поднесите распечатанный штрихкод к сканеру и программа найдет гостя в разных списках. Чтобы сгенерировать штрихкод гостя, нажмите кнопку [[Файл:Штрихкод.png]] '''''Сгенерировать штрихкод'''''
| |
| − | | |
| − | ==== Совместное пребывание ====
| |
| − | В этом разделе отображается список людей каким-либо образом связанных с текущим гостем и совместно пребывающих с ним в санатории. Это могут быть семья, родственники или друзья гостя. На этой закладке отображаются люди с [[Справочник "Физические лица" (КУС)#Семья|закладки '''Семья''' из карточки физ.лица гостя]].
| |
| − | | |
| − | {{info|Учет людей, совместно пребывающих с человеком в санатории, и соседей по номеру нужен для следующего:
| |
| − | * чтобы быстро найти связанных с гостем людей или соседей;
| |
| − | * чтобы можно было назначать лечение (например бассейн) друзьям или соседям в одно время. Многие этого желают. }}
| |
| − | | |
| − | === Реквизиты документа ===
| |
| − | В этом всплывающем окне отображаются реквизиты документа «Карта гостя».
| |
| − | | |
| − | : [[Файл:Карта гостя - Реквизиты документа.png]]
| |
| − | | |
| − | '''Квота'''
| |
| − | : Если карта гостя создана по квоте, в этом поле отображается название документа [[Документ "Установка квоты" (КУС)|«Установка квоты»]], по квоте из которого была создана карта гостя.
| |
| − | | |
| − | === Дополнительные свойства ===
| |
| − | <!-- В этом всплывающем окне отображаются дополнительные свойства гостя. Они создаются программистами или администратором системы, а на этой закладке только отображаются и доступны для использования. Можно выбирать значения свойств и, таким образом, указать некоторые дополнительные параметры гостя. -->
| |
| − | | |
| − | В этом всплывающем окне отображаются дополнительные свойства гостя, у которых можно выбирать значения. Таким образом можно указать некоторые дополнительные параметры гостя. [[Справочник "Свойства объектов" (КУС)|Дополнительные свойства]] создаются программистами или администратором системы (см. [[Справочник "Виды документов" (КУС)#Закладка Дополнительные свойства|добавление доп. свойств к документу]]), а в этом всплывающем окне только отображаются и доступны для использования.
| |
| − | | |
| − | : [[Файл:Карта гостя - Доп. свойства.png]]
| |
| − | | |
| − | === Операции ===
| |
| − | В этом всплывающем окне отображаются операции с картой гостя и [[#Работа с гостем (переселение, сокращение, продление, перерыв пребывания)|гостиничные операции с гостем]] (которые осуществляются с помощью кнопки '''''Выполнить''''').<br>
| |
| − | В нижней табличной части отображаются движения регистров по выбранной в верхнем списке операции.
| |
| − | | |
| − | : [[Файл:Карта гостя - Операции.png]]
| |
| − | | |
| − | ;'''''Движения'''''
| |
| − | : Список движений выбранной операции в разных бухгалтерских регистрах.
| |
| − | | |
| − | ;'''''Отменить'''''
| |
| − | : Отменить последнюю операцию. Она исчезнет из списка. Отменить можно только одну последнюю операцию.
| |
| − | : Если, например, были операции «Регистрация» — «Переселение» — «Продление» — «Выселение», то отменить их можно только в обратном порядке: выселение, продление, переселение, регистрация.
| |
| − | | |
| − | ;'''''Открыть'''''
| |
| − | : Открыть [[Документ "Заявка гостя" (КУС)|заявку гостя]], соответствующую операции для просмотра или изменения. Если кнопка закрыта (неактивная, серого цвета), значит для выбранной операции нет заявки гостя.
| |
| − | | |
| − | === Закладка Пребывание ===
| |
| − | Содержит информацию о пребывании гостя в санатории:
| |
| − | * период проживания
| |
| − | * варианты проживания, питания и лечения
| |
| − | * номер гостиницы
| |
| − | * список соседей по комнате
| |
| − | * стоимость пребывания
| |
| − | * список услуг гостя и информацию по их оплате
| |
| − | | |
| − | : [[Файл:Карта гостя - закладка Пребывание.png]]
| |
| − | | |
| − | '''Соседи'''
| |
| − | : Список соседей по номеру гостиницы — люди, с которым гость проживает в одном номере. В этом всплывающем окне отображаются люди, в карте которых написан такой же номер гостиницы, как в рассматриваемой карте гостя.
| |
| − | <!-- '''''Открыть документ'''''
| |
| − | : Открыть карту гостя выбранного на этих закладках человека для просмотра или внесения в нее каких-либо изменений. -->
| |
| − | | |
| − | '''Электронная карта'''
| |
| − | : С помощью кнопки [[Файл:Ключ.png]] можно считать смарт-карту гостя: поднесите ее к считывающему оборудованию и нажмите эту кнопку. Номер смарт-карты отобразится в поле и в программу занесутся данные с нее. Затем смарт-карту можно использовать при работе с этим гостем в программе — она выполняет [[Справочник "Подключаемое оборудование" (КУС)#Считыватель смарт-карт ACR1252U|определенный функционал]].
| |
| − | : Для работы со смарт-картами необходимо, чтобы к программе был подключен [[Справочник "Подключаемое оборудование" (КУС)#Считыватель смарт-карт ACR1252U|считыватель смарт-карт ACR1252U]].
| |
| − | | |
| − | ==== Стоимость пребывания ====
| |
| − | '''Прайс продаж'''
| |
| − | : В этом поле отображается прайс, по которому происходит расчет цены путевки.
| |
| − | : [[Файл:Открыть.png]] — открыть карточку прайса и при необходимости изменить его данные.
| |
| − | | |
| − | '''Стоимость'''
| |
| − | : В поле отображается стоимость путевки, стоимость пребывания гостя в санатории. По умолчанию она вычисляется автоматически в зависимости от выбранных параметров путевки: количества дней пребывания, цены за гостиничный номер, вариантов проживания, лечения и питания, выбранных платных услуг и других параметров. Но в этом поле стоимость путевки можно ввести вручную. Если стоимость введена вручную, около поля появляется значок [[Файл:Стоимость вручную.png]] и в [[Документ "Заявка гостя" (КУС)|заявках гостя]] изменение стоимости также можно будет вводить вручную.
| |
| − | | |
| − | [[Файл:Расшифровка цены.png]] — расшифровка стоимости путевки.
| |
| − | | |
| − | ==== Услуги и оплата ====
| |
| − | <!-- В этом разделе отображается список услуг гостя, его контрагент и состояние взаиморасчетов. -->
| |
| − | '''Контрагент'''
| |
| − | | |
| − | Контрагент гостя (его можно изменить).
| |
| − | | |
| − | '''''Установить плательщика'''''
| |
| − | : Установить гостя в качестве плательщика. Установить контрагентом гостя (т.е. гость платит сам за себя). Если в программе не создано контрагента с именем гостя, то при нажатии на эту кнопку он создается.
| |
| − | | |
| − | '''Список договоров'''
| |
| − | | |
| − | Список договоров, по которым происходят взаиморасчеты. Жирным шрифтом отображается основной договор.
| |
| − | | |
| − | '''''Основной'''''
| |
| − | : Сделать договор основным.
| |
| − | | |
| − | '''''Договор на медицинские услуги'''''
| |
| − | : Создать договор на взаиморасчеты по медицинским услугам (покупку, продажу и их оказание).
| |
| − | : Взаиморасчеты по платным медицинским услугам автоматически проводятся по договору с видом расчетов «Продажа медицинских услуг». То есть при назначении платных мед. услуг автоматически создается договор с видом расчетов «Продажа медицинских услуг».
| |
| − | | |
| − | '''Список услуг'''
| |
| − | | |
| − | Список услуг по каждому договору.
| |
| − | | |
| − | В списке услуг находятся все проданные гостю услуги санатория и стоимость каждой из них.
| |
| − | | |
| − | В столбце «Оказано» отображается количество уже оказанных гостю единиц услуги, в столбце «К оказанию» — количество еще не оказанных единиц услуги.
| |
| − | | |
| − | Единицы измерения услуг разные: например, у медицинских услуг — это количество сеансов; у парковки это может быть либо количество сеансов парковки, либо количество дней, на которые гость покупает парковку; дополнительные услуги питания измеряются в штуках — например, два дополнительных завтрака.
| |
| − | | |
| − | '''''Взаиморасчеты'''''
| |
| − | * '''Счет на оплату'''
| |
| − | ** '''Сводный''' — сформировать счет на оплату, в который будут входить платные медицинские услуги и все прочие платные услуги из карты гостя.
| |
| − | ** '''По медицинским услугам''' — сформировать счет на оплату, в который будут входить платные медицинские услуги.
| |
| − | * '''Прием платежей''' — создать документ «[[Документ "Прием платежей" (КУС)|Прием платежей]]» по данной карте гостя, в который автоматически попадает весь долг клиента, но сумму можно изменить.
| |
| − | * '''Реализация услуг''' — создать документ «[[Документ "Реализация товаров и услуг" (КУС)|Реализация товаров и услуг]]», в котором учитывается количество только фактически оказанных услуг гостю на момент создания этого документа. Документ «Реализация услуг» отправляется в бухгалтерию, которая его учитывает. Иногда этот документ можно распечатать для гостя или его контрагента.
| |
| − | ** '''За весь период пребывания''' — сформировать документ за весь период пребывания гостя в санатории, вся информация будет находиться в одном документе.
| |
| − | ** '''Разбить по месяцам''' — разбить информацию о реализации услуг гостю на два документа по месяцам, если его период пребывания в санатории занял два налоговых периода. Например, гость заехал в марте, а выехал в апреле — период пребывания занял два налоговых периода и оплату услуг нужно учитывать по своему в разных налоговых периодах.
| |
| − | | |
| − | '''''Услуги'''''
| |
| − | * '''Оперативная реализация''' — добавить в список услуг гостя услуги санатория. Создается документ [[Документ "Оперативная реализация" (КУС)|«Оперативная реализация»]]. <!-- Дополнительные услуги сразу считаются оказанными. -->
| |
| − | * '''Снятие оперативной реализации''' — отменить все или несколько единиц услуги, назначенных документом «Оперативная реализация». Выберите в списке услугу и нажмите эту кнопку. Создастся документ «Снятие оперативной реализации», с помощью которого можно отменить услугу: установите в нем количество единиц услуги, которые нужно отменить, и проведите документ.
| |
| − | * '''Назначение услуг''' — назначить медицинские услуги гостю (откроется документ «[[Документ "Назначение услуг" (КУС)#Форма документа «Назначение услуг»|Назначение услуг]]»).
| |
| − | <!-- * '''Ночной аудит''' — создать документ, фиксирующий количество дней фактически прожитых гостем в санатории на текущий момент. Этот документ программа позволяет сформировать только один раз в сутки. И он автоматически формируется при выселении гостя. -->
| |
| − | | |
| − | '''''Открыть'''''
| |
| − | :* '''Расписание''' — [[Прием пациента и назначение ему услуг#Расписание сеансов процедур пациента|расписание сеансов процедур гостя]].
| |
| − | :* [[Прием пациента и назначение ему услуг#Шахматка пациента|Шахматку гостя]]
| |
| − | :* [[Прием пациента и назначение ему услуг#Шахматка услуг|Шахматку услуг]]
| |
| − | :* '''Взаиморасчеты с контрагентами''' — откроется отчет [[Отчет "Взаиморасчеты с контрагентами" (КУС)|«Взаиморасчеты с контрагентами»]].
| |
| − | :* '''Услуги контрагента''' — сформировать отчет [[Отчет "Оказанные услуги по контрагентам" (КУС)|«Оказанные услуги по контрагентам»]], который показывает движения регистров оперативного учета с контрагентом гостя.
| |
| − | | |
| − | === Закладка Лечение ===
| |
| − | Содержит информацию о лечении гостя. Закладка доступна для всех вариантов питания, кроме «Без лечения».
| |
| − | <!-- Закладка доступна только в том случае, если вариант лечения гостя отличается от «Без лечения». -->
| |
| − | | |
| − | : [[Файл:Карта гостя - закладка Лечение.png]]
| |
| − | | |
| − | '''Вариант лечения'''
| |
| − | : Вариант лечения гостя. '''''Изменить''''' — изменить вариант лечения ([[Документ "Заявка гостя" (КУС)#Заявка на изменение варианта лечения|создать заявку на изменение варианта лечения]]).
| |
| − | | |
| − | '''Отделение'''
| |
| − | : Отделение санатория, в котором будет лечиться гость.
| |
| − | | |
| − | '''Лечащий врач'''
| |
| − | : Лечащий врач гостя. Список врачей для выбора, открываемый кнопкой [[Файл:Выбор из списка.png]], формируется с учетом предыдущих визитов гостя, т.е. в этом списке отображаются врачи, у которых пациент был в прошлые разы пребывания в санатории.
| |
| − | | |
| − | '''Диагноз направившего учреждениям'''
| |
| − | : Диагноз, с которым человек прибыл в санаторий. Диагноз выбирается из [[Справочник "МКБ-10" (КУС)|справочника МКБ-10]] (Международной классификации болезней 10-го пересмотра).
| |
| − | | |
| − | '''Справка'''
| |
| − | : При установке диагноза формируется медицинская справка для пациента. Ее название с номером и датой отображается выше поля с диагнозом. Щелкните по нему мышью — справка откроется на новой закладке в программе.
| |
| − | | |
| − | '''Учреждение'''
| |
| − | : Медицинское учреждение, которое направило человека в санаторий. | |
| − | | |
| − | '''Комментарий к пациенту'''
| |
| − | : Комментарий к человеку как к пациенту, который вводят врачи. Он отображается в [[Карта пациента (КУС)#Форма карты пациента|карте пациента]] и взаимозаменяемый с ним: если ввести или изменить его здесь — он отобразится в карте пациента, если ввести или изменить этот комментарий в карте пациента — он отобразится в карте гостя.
| |
| − | : Этот комментарий также отображается около пациентов в [[Интерфейс "Медицина" (КУС)|интерфейсе «Медицина» на закладке '''Пациенты''']] и в [[Карта пациента (КУС)#Журнал пациентов|журнале пациентов]].
| |
| − | | |
| − | '''Страховой полис'''
| |
| − | : Данные [[Справочник "Виды удостоверений" (КУС)#Страховой полис|страхового полиса]]. Если он введен в [[Справочник "Физические лица" (КУС)#Карточка физического лица|карточке физлица на закладке '''Удостоверения личности''']] в разделе '''Документы''', то здесь отобразятся его данные. Если нет, то его можно создать здесь для физлица — указать его данные.
| |
| − | : '''''Изменить''''' — создать страховой полис для физлица или его изменить данные.
| |
| − | | |
| − | '''''Назначить услугу'''''
| |
| − | : Вручную назначить гостю время первого приема у лечащего врача. Вообще оно назначается программой автоматически. Этой кнопкой нужно пользоваться, если нужно назначить какое-то особенное, индивидуальное, специальное время первого приема лечащего врача гостю.
| |
| − | | |
| − | '''''Карта пациента'''''
| |
| − | : Открыть для просмотра или заполнения [[Документ "Карта пациента" (КУС)|карту пациента]]. Кнопка доступна только после регистрации карты гостя.
| |
| − | | |
| − | === Закладка Питание ===
| |
| − | Содержит полный перечень услуг питания гостя за каждый день пребывания. Услуги питания назначаются гостю автоматически в зависимости от выбранного варианта питания после регистрации карты гостя.
| |
| − | | |
| − | Закладка доступна для всех вариантов питания, кроме «Без питания».
| |
| − | <!-- Закладка доступна только в том случае, если вариант питания гостя отличается от «Без питания». -->
| |
| − | | |
| − | : [[Файл:Карта гостя - закладка Питание.png]]
| |
| − | | |
| − | Вверху отображается вариант питания гостя. '''''Изменить''''' — изменить вариант питания ([[Документ "Заявка гостя" (КУС)#Заявка на изменение варианта питания|создать заявку на изменение варианта питания]]).
| |
| − | | |
| − | Далее в трех реквизитах укажите:
| |
| − | * столовую санатория, где будет питаться гость (если их в санатории несколько)
| |
| − | * номер стола
| |
| − | * вариант диеты
| |
| − | | |
| − | Номер стола важно указывать для гостей, которые хотят питаться за одним столом, например, друзья и родственники. У гостей, для которых это не важно, номер стола можно не указывать — они могут садиться на любые свободные места в столовой.
| |
| − | | |
| − | '''''Заказ блюд'''''
| |
| − | : [[Заказ питания (КУС)|Создать задачу на заказ питания]].
| |
| − | | |
| − | '''Диета'''
| |
| − | : У зарегистрированного гостя можно изменить диету следующим образом:
| |
| − | # В [[Карта пациента (КУС)#Закладка Медицинские записи|карте пациента на закладке '''Медицинские записи''']] создайте медзапись, в которой есть медицинский показатель «Диета» (например, типа «Первичный прием»).
| |
| − | # В показателе «Диета» укажите новую диету и проведите созданный [[Документ "Медицинская запись" (КУС)#Форма медицинской записи|документ «Медицинская запись»]].
| |
| − | # В карте гостя отобразится новая диета.
| |
| − | | |
| − | == Жизненный цикл карты гостя ==
| |
| − | Карта гостя проходит в системе следующий жизненный цикл:
| |
| − | # Создание и регистрация карты гостя при заселении гостя.
| |
| − | # Работа с картой гостя и внесение в нее изменений:
| |
| − | #* Внесение необходимой информации в карту в течение лечения гостя.
| |
| − | #* Проведение разных операций с гостем: переселение его в другой номер, изменение параметров пребывания — изменение вариантов питания и лечения, сокращение или продление срока пребывания в санатории, перерыв и возобновление пребывания.
| |
| − | # Оформление выбытия гостя (операция «Выселение») и закрытие карты.
| |
| − | | |
| − | === Регистрация гостя (заселение) ===
| |
| − | Регистрация гостя — это регистрация карты гостя в программе. Осуществляется с помощью кнопки '''''Регистрация''''', которая есть в новой создаваемой карте гостя.
| |
| − | | |
| − | После регистрации:
| |
| − | * Карта гостя считается проведенной и у нее появляется статус «Проведен» (он отображается в правом нижнем углу синим шрифтом с зеленой галочкой).
| |
| − | * Происходит регистрация гостя в системе. Существуют также некоторые другие [[Регистрация гостя (КУС)|способы регистрации гостя]].
| |
| − | | |
| − | '''Проверка на повторную регистрацию гостя'''
| |
| − | | |
| − | При регистрации карты гостя выполняется проверка на повторную регистрацию гостя: проверяется, не зарегистрирован ли этот гость в программе уже. Проверка осуществляется по [[Справочник "Физические лица" (КУС)#Карточка физического лица|карточке физического лица]], выбранного в поле «Гость»: если регистрируется еще одна карта гостя с тем же физлицом, для которого уже зарегистрирована и действует карта гостя (гость еще не выселен), программа выдает предупреждение «Гость Фамилия Имя Отчество уже зарегистрирован. Продолжить?». Если этот человек выбран в новой карте гостя по ошибке — отмените операцию — нажмите «Нет» и в поле «Гость» выберите другого человека. Если действительно нужно зарегистрировать еще одну карту гостя на этого человека — нажмите «Да».
| |
| − | | |
| − | Бывают гости-полные тезки — с одинаковыми фамилией именем и отчеством. Но на каждого человека в программе заводится своя карточка физического лица, которые отличаются данными людей. И каждая карточка физлица имеет свой уникальный номер в программе.
| |
| − | <!-- {{video|Видео [[http://youtu.be/QW9rbP-x1JQ&index=5&list=PL55TZ3_NYMHKhJG7_8BA_W37rlbOjpJqE Регистрация гостя (заселение)]]<br>
| |
| − | Показано правильное оформление карты гостя, заполнение всех необходимых реквизитов.}} -->
| |
| − | | |
| − | === Работа с гостем (переселение, сокращение, продление, перерыв пребывания) ===
| |
| − | В течение пребывания гостя в санатории в его карту заносится разная информация: о его лечении, гостиничные операции, могут быть прикреплены разные документы финансовые и не только и т.д.
| |
| − | | |
| − | С гостями могут проводиться корректирующие гостиничные операции (они осуществляются с помощью кнопки '''''Выполнить'''''):
| |
| − | * [[Переселение гостя (КУС)|переселение гостя]] в другой гостиничный номер
| |
| − | <!-- * изменение пребывания — заявка на изменение вариантов проживания, питания и лечения -->
| |
| − | * сокращение срока пребывания
| |
| − | * [[Продление пребывания гостя (КУС)|продление срока пребывания]]
| |
| − | * [[Перерыв и возобновление пребывания гостя (КУС)|перерыв пребывания]]
| |
| − | * [[Перерыв и возобновления пребывания гостя (КУС)#Возобновление пребывания гостя|возобновление пребывания]]
| |
| − | * оформить [[Выбытие гостя (КУС)|выбытие гостя]]
| |
| − | | |
| − | В первых четырех случаях оформляется [[Документ "Заявка гостя" (КУС)|заявка гостя]]. Заявки гостей хранятся в журнале '''Заявки гостей'''.
| |
| − | Все заявки гостя можно увидеть, нажав кнопку '''''Заявки'''''.
| |
| − | | |
| − | В последних трех случаях в системе оформляются другие документы одного типа.
| |
| − | | |
| − | Все операции, проведенные с гостем, отображаются в [[#Операции|списке операций]].
| |
| − | | |
| − | Корректирующие операции с гостями можно проводить:
| |
| − | * из [[Шахматка гостиницы (КУС)|Шахматки гостиницы]] (с помощью контекстного меню номеров в состоянии «Заселен» и «Забронирован»)
| |
| − | * из журнала гостей (с помощью кнопки '''''Действия''''')
| |
| − | * из карты гостя (с помощью кнопки '''''Выполнить''''').
| |
| − | <!-- {{video|Видео [http://www.youtu.be/F-PDA3cskpc&index=6&list=PL55TZ3_NYMHKhJG7_8BA_W37rlbOjpJqE Работа с гостями (продление, переселение, перерыв и возобновление проживания)]<br>
| |
| − | Показано оформление форм «Переселение», «Продление пребывания», «Перерыв пребывания» и «Возобновление пребывания».}} -->
| |
| − | | |
| − | === Выбытие гостя (выселение) ===
| |
| − | Выбытие гостя оформляется с помощью кнопки '''''Выполнить''''' — '''''Выбытие'''''.
| |
| − | | |
| − | В форме выбытия выводится информация о состоянии взаиморасчетов с гостем: выставленная сумма, сколько оплачено, долг, чтобы менеджер мог принимать решение о выселении, обладая информацией о непогашенных долгах гостя.
| |
| − | | |
| − | В перспективе выселение гостя с долгом будет невозможно.
| |
| − | | |
| − | При оформлении выбытия гостя в программе происходит следующее:
| |
| − | * Формируется документ «Выбытие».
| |
| − | * Операция «Выбытие» отображается в [[#Операции|списке операций]].
| |
| − | * Гостю выставляется счет на оплату.
| |
| − | * Происходит закрытие карты гостя. Закрытые карты отображаются серым цветом в журнале гостевых карт, они хранятся для истории, их можно открывать для просмотра, но в них нельзя вносить изменения.
| |
| − | <!-- {{video|Видео [http://youtu.be/F25rI9_KEi0&list=PL55TZ3_NYMHKhJG7_8BA_W37rlbOjpJqE&index=7 Выбытие гостя (выселение)]}} -->
| |
| − | | |
| − | == Печатные формы ==
| |
| − | [[:Категория: Печатные формы (КУС)|Список доступных печатных форм]] для карты гостя открывается при нажатии на кнопку [[Файл:Печать.png]] '''''Печать'''''.
| |
| − | | |
| − | В карте гостя доступны следующие стандартные печатные формы:
| |
| − | * Договор оказания санаторных услуг
| |
| − | * Согласие на обработку персональных данных
| |
| − | * Согласие на медицинское вмешательство
| |
| − | * Уведомление о прибытии иностранного гражданина — в форму попадают данные из карты гостя, но их можно изменить — в белых клеточках ввести то, что нужно.
| |
| − | | |
| − | Договор оказания санаторных услуг вы можете изменить под вашу организацию.
| |
| − | | |
| − | После покупки программы администратор системы может создать другие печатные формы, если они вам нужны. Например:
| |
| − | * Карта гостя
| |
| − | * Карта гостя + талон на питание
| |
| − | * Расписание пациента
| |
| − | * Санаторная книжка
| |
| − | и другие.
| |
| − | | |
| − | : [[Файл:Договор оказания санаторных услуг.png]]
| |
| − | | |
| − | : [[Файл:Согласие на обработку персональных данных.png]]
| |
| − | | |
| − | : [[Файл:Согласие на медицинское вмешательство.png]]
| |
| − | | |
| − | : [[Файл:Уведомление о прибытии иностр. гражданина.png]]
| |
| − | | |
| − | == Часто задаваемые вопросы ==
| |
| − | | |
| − | === Как изменить ФИО человека в карте гостя ===
| |
| − | Если в поле '''Гость''' выбрано физлицо с ошибкой в имени, не надо исправлять ошибку в этом поле! Если вы сделаете это в незарегистрированной карте гостя, то создадите дубль гостя — еще одно физлицо (т.е. еще одну запись в справочнике '''Физические лица''') с правильным именем, но обозначающее одного и того же человека. В зарегистрированной карте гостя имя человека в поле '''Гость''' изменить нельзя.
| |
| − | | |
| − | Чтобы исправить ошибку в ФИО гостя необходимо внести изменения в карточку физического лица этого человека.
| |
| − | <!-- В зарегистрированной карте гостя не удастся изменить ФИО человека. Нужно изменить ФИО в карточке физического лица этого человека. Данные из нее подставляются в карту гостя. -->
| |
| − | <!-- В поле '''Гость''' нажмите кнопку [[Файл:Открыть.png]] — откроется карточка физлица. В ней измените имя, фамилию и/или отчество человека и нажмите кнопку '''Записать и закрыть'''. -->
| |
| − | | |
| − | # В поле '''Гость''' нажмите кнопку [[Файл:Открыть.png]].
| |
| − | #:[[Файл:Карта гостя с ошибкой в имени.png|Карта гостя с ошибкой в ФИО человека]]
| |
| − | # Откроется карточка физлица гостя. Внесите в ней изменения в ФИО человека и нажмите кнопку '''''Записать и закрыть'''''.
| |
| − | #:[[Файл:Карточка физлица исправление ошибки.png|Карточка физического лица]]
| |
| − | # Исправленное ФИО подставится в карту гостя:
| |
| − | #:[[Файл:Карта гостя с исправленным именем.png|Карта гостя с исправленным ФИО человека]]
| |
| − | | |
| − | === Путевку оплачивает организация, но за дополнительные услуги гость платит отдельно ===
| |
| − | В документе «Путевка» плательщиком может быть установлена одна или несколько организаций. Если нужно, чтобы дополнительные услуги оплачивал сам гость, в карте гостя в разделе [[#Закладка Пребывание|'''Услуги и оплата''']] нажмите кнопку '''''Установить плательщика'''''. Плательщиком услуг установится гость.
| |
| | | | |
| | == См. также == | | == См. также == |
| | * [[Руководство администратора гостиницы (КУС)|Руководство администратора гостиницы]] | | * [[Руководство администратора гостиницы (КУС)|Руководство администратора гостиницы]] |
| | * [[Инструкция администратора гостиницы (КУС)|Инструкция администратора гостиницы]] | | * [[Инструкция администратора гостиницы (КУС)|Инструкция администратора гостиницы]] |
| − | * [[:Категория:Настройка модуля «Гостиница» (КУС)|Настройка модуля «Гостиница»]]
| |
| − | * [[Печать справки в ИФНС (КУС)|Печать справки в налоговую инспекцию]]
| |
| − | * [[Справочник "Контрагенты" (КУС)#Как изменить наименование контрагента|Как изменить наименование контрагента?]]
| |
| − | * [[Документ "Прием платежей" (КУС)#Как изменить дату приема платежа|Как изменить дату приема платежа?]]
| |
