Часто задаваемые вопросы (КУС)

FAQ (frequently asked questions) — часто задаваемые вопросы.

Гостиница

Как изменить ФИО человека в карте гостя.

Как оформить поздний выезд гостя — продлить время пребывания на полсуток.

Печать списка гостей, проживающих на определенную дату.

Как изменить наименование контрагента.

Как заменить неправильно указанного контрагента в договорах.

Как правильно действовать в ситуациях:

• Соплательщики. Одну путевку оплачивают одновременно организация и гость.

  Соплательщики указываются в документе «Путевка» в разделе Соплательщики.

• Путевку оплачивает организация, но за дополнительные услуги платит гость отдельно.
• Найдены ошибочные состояния номеров.

  По кнопке «Открыть журнал» откроется список документов-оснований. Для исправления ошибки необходимо отменить всю цепочку операций и выполнить их повторно. Если ошибка сохраняется – обратитесь в компанию, которая обслуживает программный комплекс.

Взаиморасчеты

Каким образом осуществляется прием денег от клиентов.

Прием денег от клиентов осуществляется только созданием документа «Прием платежей». Читайте на странице о всех способах создания «Приема платежей» и о работе с этим документом.

Как изменить дату приема платежа.

Как принимать деньги за услуги без фиксации контрагента.

Как поменять количество единиц, выходящее в «Счете на оплату», с «Количества путевок» на «Количество дней».

Услуги

Если массажист ушел на больничный, как сделать все его сеансы недоступными для назначения?

• Надо установить «Не рабочий» график работы для кабинета, в котором он работает.

Как правильно настроить продажу лабораторных исследований — по отдельным показателям и вместе.

Администрирование

Как удалить помеченные на удаление объекты.

Как настроить доступ к базе через интернет по ссылке.

Как закрыть период в программе. Запретить редактирование документов, созданных до определенной даты.

• Дата закрытия периода устанавливается в интерфейсе «Администратор системы» на закладке Параметры учета в Общих параметрах учета в разделе Дата закрытия периода. Подробнее читайте об этом на стр. «Параметры работы системы» в разделе «Общие» описание раздела «Дата закрытия периода».

Управление паролем пользователя. Что делать, если пользователь забыл пароль.

Ошибка загрузки драйвера кассы.

Мобильные приложения

МП «Медсестра» при работе выдаёт сообщения вида: "Произошла ошибка подключения к базе: /hs/KintAPI.hs/GetData?Method=GetDBInfo..."

• Мобильное приложение переведено на работу по нашему нативному API, для корректной работы следует обновить публикацию информационной базы, выбрав в списке HTTP-сервисов KintAPI.

В МП «Медсестра» не проходит отметка об оказании услуги:

• Проверьте, создается ли отметка об оказании услуги вручную, перейдя по ссылке «Отметки оказания услуг» в разделе «Услуги».
• В случае, когда невозможность создания отметки об оказании услуги связана с ошибкой нумерации документа, необходимо сделать следующее:

• В разделе «Администрирование» перейдите по ссылке «Виды документов».
• Найдите вид документа «Оказание услуг» и раскройте его.
• Двойным нажатием левой кнопки мыши откройте окно настроек подвида документа «Отметка услуг».
• В открывшемся окне на вкладке «Реквизиты» очистите значения полей «Основная серия», «Префикс периода» и «Длина номера»; на вкладке «Серии» очистите список серий.
• Нажмите кнопку «Обновить нумерацию» на вкладке «Реквизиты».
• Нажмите кнопку «Записать и закрыть».

Прочее

Как в отчете сравнить данные за аналогичные периоды в разных годах (например, вывести в отчете данные за четвертые кварталы 2017 и 2018 годов).

Как правильно установить границы суток, чтобы количество ночей при расчёте по дням считалось верно?

Как распечатать справку для налоговой инспекции (в ИФНС).

• Из карты гостя создайте документ «Справка», выберите вид «Справка в ИФНС», заполните необходимые реквизиты в документе и распечатайте ее.

Как назначить дополнительное платное питание