Часто задаваемые вопросы (КУС)

Гостиница

• Как изменить ФИО человека в карте гостя.

• Как оформить поздний выезд гостя — продлить время пребывания на полсуток.

• Печать списка гостей, проживающих на определенную дату.

• Как изменить наименование контрагента.

• Как заменить неправильно указанного контрагента в договорах.

• Как правильно установить границы суток, чтобы верно считалось количество ночей при расчёте по дням?

Дано: В Санатории установлены единые часы расчёта: заезд в 08:30, выезд в 19:30. В настройках модуля границы суток установлены соответственно: до завтрака 8:30 - заезд по умолчанию, после ужина 19:30 - выезд по умолчанию.

Проблема: При создании документа «Путевка» кол-во дней имеет верное значение, а количество ночей меньше на 1 сутки (например, 21 дней и 20 ночей соответственно). Кол-во расчетных дней при этом - 21. И при этом осуществляем операцию "Перерыв пребывания" (после ужина), а после - "Возобновление пребывания" (до завтрака), то у нас теряется 0,5 суток.

Решение: Устанавливаем в бронированиях и картах гостей время выезда такое же как время заезда - До завтрака - 8:30. Это будет означать, что гость уедет до завтрака следующего дня, но последняя ночь будет входить в расчёт.

Как правильно действовать в ситуациях:

• Соплательщики. Одну путевку оплачивают одновременно организация и гость.

  Соплательщики указываются в документе «Путевка» в разделе Соплательщики.

• Путевку оплачивает организация, но за дополнительные услуги платит гость отдельно.
• Найдены ошибочные состояния номеров.

  По кнопке «Открыть журнал» откроется список документов-оснований. Для исправления ошибки необходимо отменить всю цепочку операций и выполнить их повторно. Если ошибка сохраняется – обратитесь в компанию, которая обслуживает программный комплекс.

Взаиморасчеты

Каким образом осуществляется прием денег от клиентов.

Прием денег от клиентов осуществляется только созданием документа «Прием платежей». Читайте на странице о всех способах создания «Приема платежей» и о работе с этим документом.

Как изменить дату приема платежа.

Как принимать деньги за услуги без фиксации контрагента.

Как поменять количество единиц, выходящее в «Счете на оплату», с «Количества путевок» на «Количество дней».

Услуги

Если массажист ушел на больничный, как сделать все его сеансы недоступными для назначения?

• Надо установить «Не рабочий» график работы для кабинета, в котором он работает.

Как правильно настроить продажу лабораторных исследований — по отдельным показателям и вместе.

Администрирование

Как удалить помеченные на удаление объекты.

Как настроить доступ к базе через интернет по ссылке.

Как закрыть период в программе. Запретить редактирование документов, созданных до определенной даты.

• Дата закрытия периода устанавливается в интерфейсе «Администратор системы» на закладке Информационная база в разделе Закрытие периода. Подробное описание — в видеоролике Закрытие периода.

Управление паролем пользователя. Что делать, если пользователь забыл пароль.

Ошибка загрузки драйвера кассы.

Мобильные приложения

МП «Медсестра» при работе выдаёт сообщения вида: "Произошла ошибка подключения к базе: /hs/KintAPI.hs/GetData?Method=GetDBInfo..."

• Мобильное приложение переведено на работу по нашему нативному API, для корректной работы следует обновить публикацию информационной базы, выбрав в списке HTTP-сервисов KintAPI.

В МП «Медсестра» не проходит отметка об оказании услуги:

• Проверьте, создается ли отметка об оказании услуги вручную, перейдя по ссылке «Отметки оказания услуг» в разделе «Услуги».
• В случае, когда невозможность создания отметки об оказании услуги связана с ошибкой нумерации документа, необходимо сделать следующее:

• В разделе «Администрирование» перейдите по ссылке «Виды документов».
• Найдите вид документа «Оказание услуг» и раскройте его.
• Двойным нажатием левой кнопки мыши откройте окно настроек подвида документа «Отметка услуг».
• В открывшемся окне на вкладке «Реквизиты» очистите значения полей «Основная серия», «Префикс периода» и «Длина номера»; на вкладке «Серии» очистите список серий.
• Нажмите кнопку «Обновить нумерацию» на вкладке «Реквизиты».
• Нажмите кнопку «Записать и закрыть».

Прочее

Как в отчете сравнить данные за аналогичные периоды в разных годах (например, вывести в отчете данные за четвертые кварталы 2021 и 2022 годов).

Как правильно установить границы суток, чтобы количество ночей при расчёте по дням считалось верно?

Как распечатать справку для налоговой инспекции (в ИФНС).

• Из карты гостя создайте документ «Справка», выберите вид «Справка в ИФНС», заполните необходимые реквизиты в документе и распечатайте ее.

Как назначить дополнительное платное питание

Регистрация COM компоненты на сервере 1С для обменов Для регистрации компоненты COM на 64-битной серверной и клиентской платформе 1С необходимо выполнить следующие команды в консоли запущенной от имени Администратора: