Отказ от заявки (КУС)
Отказ от заявки
Отказ от заявки бывает двух видов:
- Когда гость по какой-то причине отказывается от заявки.
- Когда санаторий отказывает гостям, потому что нет мест.
После выполнения операции отказа в программе происходит следующее:
- Операция отказа от заявки отображается на форме заявки на закладке Операции.
- У заявки с отказом устанавливается статус «Исполнена (закрыта)».
- Заявки с отказами по умолчанию скрыты из списка в журнале заявок. Их можно увидеть, нажав кнопку Ошибка создания миниатюры: Не удаётся сохранить эскиз по месту назначенияВсе — они отображаются в журнале серым шрифтом.
- Заявки с отказами доступны для просмотра. В них нельзя вносить никакую информацию. Из заявки с отказом можно создать новую заявку по гостям с отказами с помощью кнопки Создать заявку по отказам.
Отказ гостя от заявки
Отказ гостя от заявки осуществляется следующими способами:
- Отказ от всей заявки: в документе «Заявка» с помощью кнопки Отказ.
- Отказ конкретного гостя от заявки: в документе «Заявка» с помощью кнопки Отказ в таблице гостей.
- Отказ от заявки: в интерфейсе «Администратор гостиницы» на закладке Прибывающие с помощью кнопки Отказ по заявке.
- Массовое снятие заявок.
Отказ от всей заявки
В документе «Заявка» на верхней панели инструментов всего документа нажмите кнопку Отказ.
- Ошибка создания миниатюры: Не удаётся сохранить эскиз по месту назначения
Откроется окно операции «Отказ по заявке».
Укажите причину отказа (причины выбираются из справочника «Причины»). Нажмите кнопку Выполнить.
- Ошибка создания миниатюры: Не удаётся сохранить эскиз по месту назначения
Отказ конкретного гостя от заявки
В документе «Заявка» в таблице гостей выберите курсором гостя и нажмите кнопку Отказ над таблицей гостей.
- Ошибка создания миниатюры: Не удаётся сохранить эскиз по месту назначения
Откроется окно операции «Отказ по заявке», в котором будет указан выбранный гость, отказывающийся от заявки.
Укажите причину отказа (причины выбираются из справочника «Причины»). Нажмите кнопку Выполнить.
- Ошибка создания миниатюры: Не удаётся сохранить эскиз по месту назначения
Гость, отказавшийся от заявки, отображается в заявке серым цветом.
- Ошибка создания миниатюры: Не удаётся сохранить эскиз по месту назначения
Отказ от всей заявки из интерфейса «Администратор гостиницы»
Откройте интерфейс «Администратор гостиницы» закладку Прибывающие. На ней отображаются заявки и путевки, в которых дата заезда равна дате, указанной в интерфейсе в поле «На дату». Это люди, прибытие которых ожидается санаторием в день, указанный в интерфейсе в поле «На дату».
Выберите курсором заявку и нажмите кнопку Отказ по заявке.
- Ошибка создания миниатюры: Не удаётся сохранить эскиз по месту назначения
Откроется окно операции «Отказ по заявке».
Укажите причину отказа. Нажмите кнопку Выполнить.
- Ошибка создания миниатюры: Не удаётся сохранить эскиз по месту назначения
Массовое снятие заявок
С помощью операции «Снятие неподтвержденных заявок» можно снять большое количество неподтвержденных заявок.
Отказ санатория гостю
Когда в санатории нет мест или проходит ремонт или проходит какое-то большое мероприятие, занимающее весь санаторий, или в каких-то других случаях, санаторий вынужден отказывать людям от заявок. В этом случае в программе оформляется отказ от заявки, в котором указывается причина с названием, соответствующим этой ситуации, например, «По инициативе санатория» или «По инициативе санатория — нет мест».
В справочнике «Причины» создайте причину которую вы будете устанавливать в отказ для таких заявок, например, «По инициативе санатория» или «По инициативе санатория — нет мест».
В документе «Заявка» на верхней панели инструментов всего документа нажмите кнопку Отказ.
В открывшемся окне операции «Отказ по заявке» выберите причину «По инициативе санатория». Нажмите кнопку Выполнить.
- Ошибка создания миниатюры: Не удаётся сохранить эскиз по месту назначения
