Снятие брони (КУС)
 |
 |
Снятие брони — это операция отмены ранее созданного бронирования места или номера.
Операция доступна в документах бронирования — заявке на бронь и путевке, а также в карте гостя, если включена настройка «Бронирование карты гостя» в интерфейсе «Администратор системы».
Если бронирование выполнялось через последовательное создание документов (например, заявка на бронь — путевка или заявка на бронь — забронированная карта гостя), операция снятия брони выполняется в последнем созданном документе цепочки бронирования. В этом случае операция отменяет бронь во всех предшествующих документах.
Выполнение операции
Чтобы снять бронь:
- Выполните команду Снять бронь в документе бронирования:
- в документе «Заявка» — по кнопке Снять бронь:
- в верхней части документа — для снятия брони по всем строкам
- над табличной частью — по выбранному гостю
- в документе «Путевка» — по кнопке Еще — Снять бронь.
- в документе «Карта гостя» — через кнопку Выполнить — Снятие брони.
- Также снять бронь можно из шахматки гостиницы — через команду Снять бронь в контекстном меню по забронированному месту.
- в документе «Заявка» — по кнопке Снять бронь:
- В открывшемся окне «Снятие брони» укажите:
- причину снятия брони
- действие с БСО (вернуть в оборот / зарезервировать за контрагентом / списать)
- необходимость отправки уведомлений о снятии брони (сообщением на номер телефона, отправкой электронного письма).
- Нажмите кнопку Выполнить.
- Если по документу ранее были выполнены связанные операции (например, выставлен счет, проведена оплата и другие), выберите действие с подчиненными документами:
- Пометить на удаление — помечает все подчиненные документы на удаление.
- Открыть список — открывает список подчиненных документов для выбора действий по каждому документу.
Результаты выполнения операции
После выполнения операции:
- Бронирование перестает отображаться в Шахматке гостиницы и на закладке Прибывающие интерфейса «Администратор гостиницы».
- В документе происходят следующие изменения:
- в заявке на бронь:
- строки со снятой бронью отображаются серым цветом;
- командные кнопки последующих операций становятся неактивными;
- операция снятия брони фиксируется на закладке Операции.
- в путевке:
- данные в табличной части отображаются серым цветом;
- командные кнопки последующих операций становятся неактивными;
- операция снятия брони фиксируется на закладке Операции;
- в названии документа появляется состояние «Снята бронь».
- в карте гостя:
- командные кнопки последующих гостиничных операций становятся неактивными;
- операция снятия брони фиксируется на закладке Операции;
- в названии отображается состояние «В архиве».
- в заявке на бронь:
- Заявки, по которым снята бронь по всем строкам, по умолчанию скрываются из списка в журнале заявок. Их можно увидеть, нажав кнопку
Все — они отображаются в журнале серым шрифтом. - Путевка со снятой бронью отображается в журнале путевок без отметки проведения.
- Карта гостя со снятой бронью отображается в журнале гостевых карт без отметки проведения.
Массовое снятие неактуальной брони
С помощью операции «Снятие просроченной брони» можно снять большое количество неактуальных путевок.
Массовое снятие неподтвержденных заявок
С помощью операции «Снятие неподтвержденных заявок» можно снять большое количество неподтвержденных заявок.
Снятие брони по инициативе санатория
В случаях, когда санаторий по объективным причинам не может разместить гостя (например, из-за проведения ремонтных работ или внеплановых мероприятий, полностью занимающих санаторий), оформленная бронь снимается с указанием причины, например: «По инициативе санатория» или «По инициативе санатория — нет мест».
Даже если размещение изначально невозможно, рекомендуется зафиксировать обращение гостя: создать заявку и затем снять бронирование с указанием причины. Это позволит сохранить в программе информацию об обращениях гостей.
В справочнике «Причины» необходимо заранее создать соответствующие варианты (например, «По инициативе санатория», «По инициативе санатория — нет мест») для использования при снятии бронирований.
