Руководство администратора гостиницы (КУС) — различия между версиями

Материал из КинтВики
Перейти к: навигация, поиск
м
Строка 38: Строка 38:
 
</graphviz> -->
 
</graphviz> -->
  
−
# Создайте (зарегистрируйте) [[Документ "Заявка" (КУС)|заявку]] от человека (или нескольких людей) на посещение санатория.
+
# Создайте [[Документ "Заявка" (КУС)|заявку]] от клиента на посещение санатория.
−
#: Люди, желающие приехать в санаторий, каким-либо образом связываются с ним — звонят или пишут письмо или оставляют заявку каким-то другим образом. Все поступающие заявки необходимо занести в программу.  
+
#: Клиент, желающий посетить санаторий, связывается с отделом продаж различными способами — звонит, пишет письмо или оставляет заявку на сайте. Все поступающие заявки необходимо своевременно занести в программу.  
−
#: В основном этим занимается [[Интерфейс "Менеджер продаж" (КУС)|менеджер продаж]], но [[Интерфейс "Администратор гостиницы" (КУС)|администратор гостиницы]] также может это делать.  
+
#: В основном этим занимается [[Интерфейс "Менеджер продаж" (КУС)|менеджер продаж]], но [[Интерфейс "Администратор гостиницы" (КУС)|администратор гостиницы]] также может выполнять эту функцию.  
 
#: Все заявки хранятся в [[Документ "Заявка" (КУС)#Журнал заявок|журнале заявок]].
 
#: Все заявки хранятся в [[Документ "Заявка" (КУС)#Журнал заявок|журнале заявок]].
−
# [[Бронирование (КУС)|Забронируйте номера в гостинице]] для будущих посетителей санатория и тем самым создайте для них [[Документ "Путевка" (КУС)|путевки]].
+
# [[Бронирование (КУС)|Забронируйте номера в гостинице]] для будущих гостей санатория и тем самым создайте для них [[Документ "Путевка" (КУС)|путевки]].
−
#: Администратор гостиницы или менеджер продаж рассматривают поступившие заявки и бронируют места проживания для желающих посетить санаторий.
+
#: Администратор гостиницы или менеджер продаж рассматривает поступившие заявки и бронирует места проживания для желающих посетить санаторий.
−
#: При бронировании создается путевка на пребывание человека в санатории.  
+
#: Создается путевка на пребывание человека в санатории.  
−
# Когда человек прибудет в санаторий, сделайте следующее:
+
# При приезде гостя выполните следующее:
−
## [[Документ "Путевка" (КУС)|Распечатайте ему его путевку]] на бланке строгой отчетности государственного образца, которые всегда есть в любом санатории.
+
## [[Документ "Путевка" (КУС)|Распечатайте его путевку]] на бланке строгой отчетности государственного образца.
−
## Создайте [[Документ "Карта гостя" (КУС)|карту гостя]].
+
## Зарегистрируйте гостя в программе, создав [[Документ "Карта гостя" (КУС)|карту гостя]].
−
##: Основной способ создания карты гостя — при регистрации путевки на этого человека.
+
##: Основной способ создания карты гостя — непосредственно из [[Документ "Путевка" (КУС)|путевки]].
 
##: О карте гостя и других способах ее создания читайте на странице «[[Документ "Карта гостя" (КУС)|Документ «Карта гостя»]]».
 
##: О карте гостя и других способах ее создания читайте на странице «[[Документ "Карта гостя" (КУС)|Документ «Карта гостя»]]».
−
##: При регистрации карты гостя происходит регистрация человека в системе. О других способах регистрации людей в программе читайте на странице «[[Регистрация гостя (КУС)|Регистрация гостя]]».
+
## [[Документ "Карта гостя" (КУС)#Печатные формы|Распечатайте необходимые документы из карты гостя]].
−
## [[Документ "Карта гостя" (КУС)#Печатные формы|Распечатайте определенные документы для гостя из его карты]].
+
# В период пребывания гостя в санатории работайте с его [[Документ "Карта гостя" (КУС)|картой]]:
−
# В течение пребывания гостя в санатории работайте с его [[Документ "Карта гостя" (КУС)|картой]]:
+
#* заносите уточняющую информацию в необходимые разделы;
−
#* на разные закладки заносите соответствующую информацию;
+
#* проводите [[Документ "Карта гостя" (КУС)#Работа с гостем (переселение, сокращение, продление, перерыв пребывания)|корректирующие гостиничные операции]].
−
#* также с гостем могут проводиться [[Документ "Карта гостя" (КУС)#Работа с гостем (переселение, сокращение, продление, перерыв пребывания)|корректирующие гостиничные операции]].
+
# По завершении пребывания гостя в санатории оформите его [[Документ "Карта гостя" (КУС)#Выбытие гостя (выселение)|выбытие (выселение)]].
−
# По окончании пребывания гостя в санатории оформите его [[Документ "Карта гостя" (КУС)#Выбытие гостя (выселение)|выбытие (выселение)]].
 
 
# При необходимости формируйте [[:Категория:Отчеты гостиницы (КУС)|Отчеты гостиницы]].
 
# При необходимости формируйте [[:Категория:Отчеты гостиницы (КУС)|Отчеты гостиницы]].
−
#: Периодически администратор гостиницы формирует разные аналитические отчеты для руководства санатория. Они нужны для статистики, отображают состояние и течение дел и помогают руководителям принимать решения об улучшении работы санатория.
+
#: Периодически администратор гостиницы формирует различные аналитические отчеты для руководства санатория. Данные позволяют анализировать состояние работы, выявлять тенденции и принимать управленческие решения для улучшения сервиса и оптимизации процессов.
−
#: Например, [[Отчет "Учет койко-дней" (КУС)|Учет койко-дней]], [[Отчет "Движения койко-дней" (КУС)|Движение койко-дней]], [[Отчет "Занятость номеров" (КУС)|Занятость номеров]].
+
#: Основные: [[Отчет "Учет койко-дней" (КУС)|Учет койко-дней]], [[Отчет "Движения койко-дней" (КУС)|Движение койко-дней]], [[Отчет "Занятость номеров" (КУС)|Занятость номеров]].
  
 
== См. также ==
 
== См. также ==

Версия 14:14, 31 июля 2025

This is a graph with borders and nodes. Maybe there is an Imagemap used so the nodes may be linking to some Pages.


  1. Создайте заявку от клиента на посещение санатория.
    Клиент, желающий посетить санаторий, связывается с отделом продаж различными способами — звонит, пишет письмо или оставляет заявку на сайте. Все поступающие заявки необходимо своевременно занести в программу.
    В основном этим занимается менеджер продаж, но администратор гостиницы также может выполнять эту функцию.
    Все заявки хранятся в журнале заявок.
  2. Забронируйте номера в гостинице для будущих гостей санатория и тем самым создайте для них путевки.
    Администратор гостиницы или менеджер продаж рассматривает поступившие заявки и бронирует места проживания для желающих посетить санаторий.
    Создается путевка на пребывание человека в санатории.
  3. При приезде гостя выполните следующее:
    1. Распечатайте его путевку на бланке строгой отчетности государственного образца.
    2. Зарегистрируйте гостя в программе, создав карту гостя.
      Основной способ создания карты гостя — непосредственно из путевки.
      О карте гостя и других способах ее создания читайте на странице «Документ «Карта гостя»».
    3. Распечатайте необходимые документы из карты гостя.
  4. В период пребывания гостя в санатории работайте с его картой:
  5. По завершении пребывания гостя в санатории оформите его выбытие (выселение).
  6. При необходимости формируйте Отчеты гостиницы.
    Периодически администратор гостиницы формирует различные аналитические отчеты для руководства санатория. Данные позволяют анализировать состояние работы, выявлять тенденции и принимать управленческие решения для улучшения сервиса и оптимизации процессов.
    Основные: Учет койко-дней, Движение койко-дней, Занятость номеров.

См. также

Часто задаваемые вопросы


Источник — «http://wiki.kint.ru/index.php?title=Руководство_администратора_гостиницы_(КУС)&oldid=94583»