Часто задаваемые вопросы (КУС)

Гостиница

Как правильно установить границы суток, чтобы верно считалось количество ночей при расчёте по дням

Дано: В Санатории установлены единые часы расчёта: заезд в 08:30, выезд в 19:30. В настройках модуля границы суток установлены соответственно: до завтрака 8:30 - заезд по умолчанию, после ужина 19:30 - выезд по умолчанию.

Проблема: При создании документа «Путевка» кол-во дней имеет верное значение, а количество ночей меньше на 1 сутки (например, 21 дней и 20 ночей соответственно). Кол-во расчетных дней при этом - 21. И при этом осуществляем операцию "Перерыв пребывания" (после ужина), а после - "Возобновление пребывания" (до завтрака), то у нас теряется 0,5 суток.

Решение: Устанавливаем в бронированиях и картах гостей время выезда такое же как время заезда - До завтрака - 8:30. Это будет означать, что гость уедет до завтрака следующего дня, но последняя ночь будет входить в расчёт.

Взаиморасчеты

Каким образом осуществляется прием денег от клиентов

Прием денег от клиентов осуществляется только созданием документа «Прием платежей». Читайте на странице о всех способах создания «Приема платежей» и о работе с этим документом.

Соплательщики

Как правильно действовать в ситуациях:

• Соплательщики. Одну путевку оплачивают одновременно организация и гость.

  Соплательщики указываются в документе «Путевка» в разделе Соплательщики.

Путевку оплачивает организация, но за дополнительные услуги платит гость отдельно.

Как изменить условия уже оплаченной путевки и провести возврат средств, если гость еще до заезда сообщил о сокращении периода пребывания?

Ситуация: гость, успевший оплатить путевку, сообщает об изменении планов и сокращении срока своего пребывания. Порядок действий:

• Не отменяйте бронирование: нет необходимости отменять операцию бронирования или удалять заявку на бронь (путевку) и создавать новый документ.
• Измените даты проживания в заявке на бронь (путевке): установите корректные даты периода проживания и сохраните документ. Стоимость путевки автоматически пересчитается.
• Перейдите на закладку Услуги и оплата заявки на бронь (путевки), в настройках выберите расширенный режим вывода данных. В табличной части появится ссылка на формирование сторно-счета.
• Создайте и проведите сторно-счет на сумму возврата гостю.
• На основании сторно-счета создайте документ «Возврат платежа».

Услуги

Как отменить дополнительно оплачиваемую медицинскую услугу и осуществить возврат денежных средств гостю?

Ситуация: гость оплатил курс массажа лица сверх путевки, но после первого сеанса понял, что процедура ему не подходит, и попросил отменить оставшиеся сеансы. Порядок действий:

1. Отметьте оказание услуги: в интерфейсе «Медицина» на закладке Отметка услуг найдите и отметьте проведенный сеанс.
2. Отмените оставшиеся сеансы: в карте пациента перейдите на закладку Услуги, раскройте ссылку «Сеансы», выделите нужные сеансы и нажмите кнопку Отменить. Эта операция сформирует документ отмены процедуры.
3. В карте пациента перейдите на закладку Медицинские записи, откройте документ отмены процедуры.
4. В документе отмены процедуры нажмите кнопку Сторно-счет для создания сторно-счета на сумму возврата денежных средств гостю.
5. На основании сторно-счета создайте документ «Возврат платежа» и осуществите возврат денежных средств гостю.

Администрирование

Как закрыть период в программе. Запретить редактирование документов, созданных до определенной даты.

• Дата закрытия периода устанавливается в интерфейсе «Администратор системы» на закладке Информационная база в разделе Закрытие периода. Подробное описание — в видеоролике Закрытие периода.

Мобильные приложения

МП «Медсестра» при работе выдаёт сообщения вида: "Произошла ошибка подключения к базе: /hs/KintAPI.hs/GetData?Method=GetDBInfo..."

• Мобильное приложение переведено на работу по нашему нативному API, для корректной работы следует обновить публикацию информационной базы, выбрав в списке HTTP-сервисов KintAPI.

В МП «Медсестра» не проходит отметка об оказании услуги

• Проверьте, создается ли отметка об оказании услуги вручную, перейдя по ссылке «Отметки оказания услуг» в разделе «Услуги».
• В случае, когда невозможность создания отметки об оказании услуги связана с ошибкой нумерации документа, необходимо сделать следующее:

• В разделе «Администрирование» перейдите по ссылке «Виды документов».
• Найдите вид документа «Оказание услуг» и раскройте его.
• Двойным нажатием левой кнопки мыши откройте окно настроек подвида документа «Отметка услуг».
• В открывшемся окне на вкладке «Реквизиты» очистите значения полей «Основная серия», «Префикс периода» и «Длина номера»; на вкладке «Серии» очистите список серий.
• Нажмите кнопку «Обновить нумерацию» на вкладке «Реквизиты».
• Нажмите кнопку «Записать и закрыть».

Прочее

Как распечатать справку для налоговой инспекции (в ИФНС)

• Из карты гостя создайте документ «Справка», выберите вид «Справка в ИФНС», заполните необходимые реквизиты в документе и распечатайте ее.

Как зарегистрировать COM компоненту на сервере 1С для обменов

Для регистрации компоненты COM на 64-битной серверной и клиентской платформе 1С необходимо выполнить следующие команды в консоли запущенной от имени Администратора: