Часто задаваемые вопросы (КУС) — различия между версиями
м (→Гостиница) |
м |
||
| Строка 5: | Строка 5: | ||
|} | |} | ||
== Гостиница == | == Гостиница == | ||
| − | |||
* [[Интерфейс "Администратор гостиницы" (КУС)#Печать списка гостей, проживающих на определенную дату|Печать списка гостей, проживающих на определенную дату.]] | * [[Интерфейс "Администратор гостиницы" (КУС)#Печать списка гостей, проживающих на определенную дату|Печать списка гостей, проживающих на определенную дату.]] | ||
| Строка 13: | Строка 12: | ||
* [[Как заменить неправильно указанного контрагента в договорах (КУС)|Как заменить неправильно указанного контрагента в договорах.]] | * [[Как заменить неправильно указанного контрагента в договорах (КУС)|Как заменить неправильно указанного контрагента в договорах.]] | ||
| − | === Как | + | === Как оформить поздний выезд гостя — продлить время пребывания на полсуток === |
| − | {{: | + | {{:Продление пребывания гостя (КУС)#Часто задаваемые вопросы}} |
=== Как правильно установить границы суток, чтобы верно считалось количество ночей при расчёте по дням? === | === Как правильно установить границы суток, чтобы верно считалось количество ночей при расчёте по дням? === | ||
Версия 13:06, 5 декабря 2024
Содержание
|
Гостиница
Как оформить поздний выезд гостя — продлить время пребывания на полсуток
Продлять пребывание гостя можно неоднократно.
При продлении пребывания сумма на счетах «К реализации» и «Взаиморасчеты» увеличивается на соответствующую сумму и количество дней, указанных в заявке.
Продление пребывания можно осуществить следующими способами:
- В карте гостя нажмите кнопку Выполнить — Продление пребывания.
- В Шахматке гостиницы контекстном меню занятого номера выберите команду Продление.
Заполните заявку на продление пребывания.
Операции продления пребывания гостя отображаются в карте гостя в списке операций.
После проведения операции продления пребывания в карте гостя установится новая дата выезда.
Заявка на продления пребывания
 |
 |
Информация о заявителе
Заявитель
- В поле отображается гость, из карты которого вызвана операция продления пребывания.
Данные заявителя
- Данные проживания гостя на текущий момент (отображаются во всплывающем окне).
Заполнение условий продления пребывания
- Установите галочку «Продлить» и укажите количество дней, на которое необходимо продлить пребывание гостя. Или укажите дату и время выезда.
- Если одновременно с продлением периода пребывания требуется переселить гостя, установите галочку «Переселить», укажите, какого числа и в какое время дня пройдет переселение, измените при необходимости вариант проживания, категорию номера и подберите номер из списка свободных.
- В поле «Причина» можно указать причину проводимых изменений (не обязательно).
Изменение стоимости путевки при продлении пребывания
- Если необходимо, включите опцию «Без изменения стоимости» — цена путевки останется прежней. Если опцию не активировать, стоимость добавленных дней пребывания рассчитается автоматически по тарифам выбранных в карте гостя вариантов проживания, лечения и питания.
- В таблице расшифровки стоимости серым цветом закрыты прожитые дни и дни до продления пребывания гостя, и открыты для изменений добавляющиеся при продлении дни:
- в столбцах «Проживание», «Лечение», «Питание» и «Итого» можно вручную корректировать суммы;
- для пересчета стоимости с учетом скидки, воспользуйтесь кнопкой Установить скидку.
- Под таблицей расшифровки стоимости расположена ссылка «Стоимость до операции», в которой указана стоимость пребывания гостя до проведения операции продления пребывания (по ссылке открывается таблица расшифровки стоимости до проведения операции продления).
- В поле «Изменение стоимости» отображается сумма, на которую изменилась стоимость пребывания гостя после операции продления пребывания. Если вручную внести в данное поле сумму — она равномерно распределится по добавленным дням пребывания, итоговая стоимость каждого дня пересчитается автоматически.
Часто задаваемые вопросы
Как оформить поздний выезд гостя — продлить время пребывания на полсуток
По умолчанию продление пребывания гостя оформляется минимум на 1 сутки. При этом для гостя увеличивается плата за пребывание в санатории на 1 сутки.
Но часто нужно продлить проживание человека на половину суток — до вечера, не увеличивая плату за его пребывание в санатории. Для этого:
- Откройте заявку на продление пребывания и измените время выбытия на 20:00. Количество дней увеличиться на 2, ночей 1.
- Установите количество дней 1 и нажмите Enter. Количество дней будет 1, ночей 0.
- Нажмите кнопку Выполнить или Выполнить и закрыть.
Как правильно установить границы суток, чтобы верно считалось количество ночей при расчёте по дням?
Дано: В Санатории установлены единые часы расчёта: заезд в 08:30, выезд в 19:30. В настройках модуля границы суток установлены соответственно: до завтрака 8:30 - заезд по умолчанию, после ужина 19:30 - выезд по умолчанию.
Проблема: При создании документа «Путевка» кол-во дней имеет верное значение, а количество ночей меньше на 1 сутки (например, 21 дней и 20 ночей соответственно). Кол-во расчетных дней при этом - 21. И при этом осуществляем операцию "Перерыв пребывания" (после ужина), а после - "Возобновление пребывания" (до завтрака), то у нас теряется 0,5 суток.
Решение: Устанавливаем в бронированиях и картах гостей время выезда такое же как время заезда - До завтрака - 8:30. Это будет означать, что гость уедет до завтрака следующего дня, но последняя ночь будет входить в расчёт.
Ошибочные состояния номеров
По кнопке «Открыть журнал» откроется список документов-оснований. Для исправления ошибки необходимо отменить всю цепочку операций и выполнить их повторно. Если ошибка сохраняется – обратитесь в компанию, которая обслуживает программный комплекс.
Взаиморасчеты
Соплательщики
Как правильно действовать в ситуациях:
- Соплательщики. Одну путевку оплачивают одновременно организация и гость.
- Соплательщики указываются в документе «Путевка» в разделе Соплательщики.
Путевку оплачивает организация, но за дополнительные услуги платит гость отдельно.
Каким образом осуществляется прием денег от клиентов
- Прием денег от клиентов осуществляется только созданием документа «Прием платежей». Читайте на странице о всех способах создания «Приема платежей» и о работе с этим документом.
Как изменить дату приема платежа.
Как принимать деньги за услуги без фиксации контрагента.
Услуги
Если массажист ушел на больничный, как сделать все его сеансы недоступными для назначения?
Как правильно настроить продажу лабораторных исследований — по отдельным показателям и вместе.
Администрирование
Как удалить помеченные на удаление объекты.
Как настроить доступ к базе через интернет по ссылке.
Как закрыть период в программе. Запретить редактирование документов, созданных до определенной даты.
- Дата закрытия периода устанавливается в интерфейсе «Администратор системы» на закладке Информационная база в разделе Закрытие периода. Подробное описание — в видеоролике Закрытие периода.
Управление паролем пользователя. Что делать, если пользователь забыл пароль.
Ошибка загрузки драйвера кассы.
Мобильные приложения
МП «Медсестра» при работе выдаёт сообщения вида: "Произошла ошибка подключения к базе: /hs/KintAPI.hs/GetData?Method=GetDBInfo..."
- Мобильное приложение переведено на работу по нашему нативному API, для корректной работы следует обновить публикацию информационной базы, выбрав в списке HTTP-сервисов KintAPI.
В МП «Медсестра» не проходит отметка об оказании услуги:
- Проверьте, создается ли отметка об оказании услуги вручную, перейдя по ссылке «Отметки оказания услуг» в разделе «Услуги».
- В случае, когда невозможность создания отметки об оказании услуги связана с ошибкой нумерации документа, необходимо сделать следующее:
- В разделе «Администрирование» перейдите по ссылке «Виды документов».
- Найдите вид документа «Оказание услуг» и раскройте его.
- Двойным нажатием левой кнопки мыши откройте окно настроек подвида документа «Отметка услуг».
- В открывшемся окне на вкладке «Реквизиты» очистите значения полей «Основная серия», «Префикс периода» и «Длина номера»; на вкладке «Серии» очистите список серий.
- Нажмите кнопку «Обновить нумерацию» на вкладке «Реквизиты».
- Нажмите кнопку «Записать и закрыть».
Прочее
Как в отчете сравнить данные за аналогичные периоды в разных годах (например, вывести в отчете данные за четвертые кварталы 2021 и 2022 годов).
Как правильно установить границы суток, чтобы количество ночей при расчёте по дням считалось верно?
Как распечатать справку для налоговой инспекции (в ИФНС).
- Из карты гостя создайте документ «Справка», выберите вид «Справка в ИФНС», заполните необходимые реквизиты в документе и распечатайте ее.
Как назначить дополнительное платное питание
Регистрация COM компоненты на сервере 1С для обменов Для регистрации компоненты COM на 64-битной серверной и клиентской платформе 1С необходимо выполнить следующие команды в консоли запущенной от имени Администратора:
