Отказ от заявки (КУС) — различия между версиями
| Строка 1: | Строка 1: | ||
<noinclude>[[Категория:Снятие и восстановление брони (КУС)|*01]]</noinclude> | <noinclude>[[Категория:Снятие и восстановление брони (КУС)|*01]]</noinclude> | ||
{{video|[https://youtu.be/snX2jTXIcRA Сохранение номера БСО в случае незаезда гостя]}} | {{video|[https://youtu.be/snX2jTXIcRA Сохранение номера БСО в случае незаезда гостя]}} | ||
| − | После выполнения операции | + | После выполнения операции отказа в программе происходит следующее: |
| − | * У заявки устанавливается статус «Исполнена (закрыта)». | + | * У заявки с отказом устанавливается статус «Исполнена (закрыта)». |
| − | * Операция отображается | + | * Операция отказа от заявки отображается на форме заявки на закладке [[Документ "Заявка" (КУС)#Закладка Операции|'''Операции''']]. |
| − | * Заявки с полным | + | * Заявки с полным отказом (от которых отказались все гости из них) не отображаются в шахматке гостиницы. Номера, занятые гостями в них, становятся свободными. |
| − | * Заявки | + | * Заявки с отказами по умолчанию скрыты из списка в журнале заявок. Их можно увидеть, нажав кнопку [[Файл:Все.png]] '''Все''' — они отображаются в журнале серым шрифтом. |
| − | * Заявки | + | * Заявки с отказами доступны для просмотра. В них нельзя вносить никакую информацию? yо из них можно [[Восстановление брони (КУС)|восстановить бронь]]: из заявки с отказом можно создать новую заявку по гостям с отказами с помощью кнопки '''Создать заявку по отказам'''. |
| − | === | + | === Отказ от всей заявки === |
В документе «Заявка» на верхней панели инструментов всего документа нажмите кнопку '''Снять бронь'''. | В документе «Заявка» на верхней панели инструментов всего документа нажмите кнопку '''Снять бронь'''. | ||
| Строка 23: | Строка 23: | ||
Нажмите кнопку '''Выполнить'''. | Нажмите кнопку '''Выполнить'''. | ||
| − | === | + | === Отказ конкретного гостя от заявки === |
В документе «Заявка» в таблице гостей выберите курсором гостя и нажмите кнопку '''Снять бронь''' над таблицей гостей. | В документе «Заявка» в таблице гостей выберите курсором гостя и нажмите кнопку '''Снять бронь''' над таблицей гостей. | ||
| Строка 39: | Строка 39: | ||
Нажмите кнопку '''Выполнить'''. | Нажмите кнопку '''Выполнить'''. | ||
| − | Гость | + | Гость, отказавшийся от заявки, отображается в заявке серым цветом. |
: [[Файл:Заявка с отказавшимся гостем.png]] | : [[Файл:Заявка с отказавшимся гостем.png]] | ||
| − | === | + | === Отказ от всей заявки из интерфейса «Администратор гостиницы» === |
Откройте закладку '''Прибывающие''' в интерфейсе «Администратор гостиницы». | Откройте закладку '''Прибывающие''' в интерфейсе «Администратор гостиницы». | ||
| Строка 50: | Строка 50: | ||
: [[Файл:Инт. Адм. гост. Прибывающие Отказ по заявке.png]] | : [[Файл:Инт. Адм. гост. Прибывающие Отказ по заявке.png]] | ||
| − | В открывшемся окне укажите причину | + | В открывшемся окне укажите причину отказа. |
Укажите вариант действия с БСО: | Укажите вариант действия с БСО: | ||
| Строка 60: | Строка 60: | ||
Нажмите кнопку '''Выполнить'''. | Нажмите кнопку '''Выполнить'''. | ||
| − | === Массовое снятие | + | === Массовое снятие заявок === |
С помощью операции [[Снятие неподтвержденных заявок (КУС)|«Снятие неподтвержденных заявок»]] можно снять большое количество неподтвержденных заявок. | С помощью операции [[Снятие неподтвержденных заявок (КУС)|«Снятие неподтвержденных заявок»]] можно снять большое количество неподтвержденных заявок. | ||
Версия 14:43, 3 марта 2022
 |
После выполнения операции отказа в программе происходит следующее:
- У заявки с отказом устанавливается статус «Исполнена (закрыта)».
- Операция отказа от заявки отображается на форме заявки на закладке Операции.
- Заявки с полным отказом (от которых отказались все гости из них) не отображаются в шахматке гостиницы. Номера, занятые гостями в них, становятся свободными.
- Заявки с отказами по умолчанию скрыты из списка в журнале заявок. Их можно увидеть, нажав кнопку
Все — они отображаются в журнале серым шрифтом. - Заявки с отказами доступны для просмотра. В них нельзя вносить никакую информацию? yо из них можно восстановить бронь: из заявки с отказом можно создать новую заявку по гостям с отказами с помощью кнопки Создать заявку по отказам.
Содержание
Отказ от всей заявки
В документе «Заявка» на верхней панели инструментов всего документа нажмите кнопку Снять бронь.
В открывшемся окне укажите причину отказа.
Укажите вариант действия с БСО:
- Вернуть в оборот.
- Зарезервировать за контрагентом.
- Списать.
Нажмите кнопку Выполнить.
Отказ конкретного гостя от заявки
В документе «Заявка» в таблице гостей выберите курсором гостя и нажмите кнопку Снять бронь над таблицей гостей.
В открывшемся окне укажите причину отказа.
Укажите вариант действия с БСО:
- Вернуть в оборот.
- Зарезервировать за контрагентом.
- Списать.
Нажмите кнопку Выполнить.
Гость, отказавшийся от заявки, отображается в заявке серым цветом.
Отказ от всей заявки из интерфейса «Администратор гостиницы»
Откройте закладку Прибывающие в интерфейсе «Администратор гостиницы».
Выберите курсором заявку и нажмите кнопку Отказ по заявке.
В открывшемся окне укажите причину отказа.
Укажите вариант действия с БСО:
- Вернуть в оборот.
- Зарезервировать за контрагентом.
- Списать.
Нажмите кнопку Выполнить.
Массовое снятие заявок
С помощью операции «Снятие неподтвержденных заявок» можно снять большое количество неподтвержденных заявок.
Отказ санатория гостю
Когда в санатории нет мест или проходит ремонт или проходит какое-то большое мероприятие, занимающее весь санаторий, или в каких-то других случаях, санаторий вынужден отказывать людям от заявок. В этом случае в программе оформляется отказ от заявки, в котором указывается причина с названием, соответствующим этой ситуации, например, «По инициативе санатория» или «По инициативе санатория — нет мест».
В справочнике «Причины» создайте причину которую вы будете устанавливать в отказ для таких заявок, например, «По инициативе санатория» или «По инициативе санатория — нет мест».
В документе «Заявка» на верхней панели инструментов всего документа нажмите кнопку Отказ.
В открывшемся окне операции «Отказ по заявке» выберите причину «По инициативе санатория». Нажмите кнопку Выполнить.
