Жизненный цикл карты гостя (КУС)

Основные этапы

Карта гостя проходит в системе следующий жизненный цикл:

1. Создание и регистрация карты гостя при заселении гостя.
2. Работа с картой гостя и внесение в нее изменений:
   • Внесение необходимой информации в карту в течение лечения гостя.
   • Проведение разных операций с гостем: переселение его в другой номер, изменение параметров пребывания — изменение вариантов питания и лечения, сокращение или продление срока пребывания в санатории, перерыв и возобновление пребывания.

   С картой гостя можно работать и производить с ней разные операции только если она не архивная — не оформлено выбытие гостя. После оформления выбытия гостя с картой гостя почти ничего делать нельзя. Все медицинские услуги, которые назначены до даты выбытия и по которым нет отметки оказания, будут считаться оказанными при выполнении выбытия.

3. Оформление выбытия гостя (операция «Выселение») и закрытие карты.

Регистрация гостя (заселение)

Регистрация гостя — это регистрация карты гостя в программе. Осуществляется с помощью кнопки Регистрация, которая есть в новой создаваемой карте гостя.

После регистрации:

• Карта гостя считается проведенной и у нее появляется статус «Проведен» (он отображается в правом нижнем углу синим шрифтом с зеленой галочкой).
• Происходит регистрация гостя в системе. Существуют также некоторые другие способы регистрации гостя.

Проверка на повторную регистрацию гостя

При регистрации карты гостя выполняется проверка на повторную регистрацию гостя: проверяется, не зарегистрирован ли этот гость в программе уже. Проверка осуществляется по карточке физического лица, выбранного в поле «Гость»: если регистрируется еще одна карта гостя с тем же физлицом, для которого уже зарегистрирована и действует карта гостя (гость еще не выселен), программа выдает предупреждение «Гость Фамилия Имя Отчество уже зарегистрирован. Продолжить?». Если этот человек выбран в новой карте гостя по ошибке — отмените операцию — нажмите «Нет» и в поле «Гость» выберите другого человека. Если действительно нужно зарегистрировать еще одну карту гостя на этого человека — нажмите «Да».

Бывают гости-полные тезки — с одинаковыми фамилией именем и отчеством. Но на каждого человека в программе заводится своя карточка физического лица, которые отличаются данными людей. И каждая карточка физлица имеет свой уникальный номер в программе.

Работа с гостем (переселение, сокращение, продление, перерыв пребывания)

Продление пребывания гостя с переселением

Продление пребывания гостя с переселением

В течение пребывания гостя в санатории в его карту заносится разная информация: о его лечении, гостиничные операции, могут быть прикреплены разные документы финансовые и не только и т.д.

С гостями могут проводиться корректирующие гостиничные операции (они осуществляются с помощью кнопки Выполнить):

• переселение гостя в другой гостиничный номер
• сокращение срока пребывания
• продление срока пребывания
• перерыв пребывания
• возобновление пребывания гостя
• оформить выбытие гостя. Выполнить выбытие можно во время перерыва пребывания гостя в номере.

В первых четырех случаях оформляется заявка гостя. Заявки гостей хранятся в журнале Заявки гостей. Все заявки гостя можно увидеть, нажав кнопку Заявки.

При проведении операций «Переселение» и «Продление» оформляется заявка на переселение/продление — таким образом можно продлять пребывание гостя с одновременным переселением в другой номер. Открытие документа командами «Переселение» и «Продление» влияет на расположение и заполнение реквизитов в документе «Заявка гостя».

В последних трех случаях в системе оформляются другие документы одного типа.

Все операции, проведенные с гостем, отображаются в списке операций.

Корректирующие операции с гостями можно проводить:

• из Шахматки гостиницы (с помощью контекстного меню номеров в состоянии «Заселен» и «Забронирован»)
• из журнала гостей (с помощью кнопки Действия)
• из карты гостя (с помощью кнопки Выполнить).

Выбытие гостя (выселение)

Выбытие гостя оформляется с помощью кнопки Выполнить — Выбытие.

На форме операции выбытия выводится информация о состоянии взаиморасчетов с гостем: выставленная сумма, сколько оплачено, долг, чтобы менеджер мог принимать решение о выселении, обладая информацией о непогашенных долгах гостя.

При оформлении выбытия гостя в программе происходит следующее:

• Формируется документ «Выбытие».
• Операция «Выбытие» отображается в списке операций.
• Происходит закрытие карты гостя. У нее становится статус «В архиве». Закрытые карты отображаются серым цветом в журнале гостевых карт, они хранятся для истории, их можно открывать для просмотра, но в них нельзя вносить изменения.

Удаление карты гостя

Удалить можно незарегистрированную карту гостя, с которой не произведено ни одной операции, и у которой нет связанных документов.

1. Последовательно отмените все операции, произведенные в картой гостя — от последней к первой, даже ее регистрацию.
2. Удалите все связанные с картой гостя документы ( Связанные документы — открыть список связанных документов).
3. В журнале гостевых карт пометьте карту гостя на удаление.