Руководство администратора гостиницы (КУС)

1. Создайте (зарегистрируйте) заявку от человека (или нескольких людей) на посещение санатория.

   Люди, желающие приехать в санаторий, каким-либо образом связываются с ним — звонят или пишут письмо или оставляют заявку каким-то другим образом. Все поступающие заявки необходимо занести в программу.

   В основном этим занимается менеджер продаж, но администратор гостиницы также может это делать.

   Все заявки хранятся в журнале заявок.

2. Забронируйте номера в гостинице для будущих посетителей санатория и тем самым создайте для них путевки.

   Администратор гостиницы или менеджер продаж рассматривают поступившие заявки и бронируют места проживания для желающих посетить санаторий.

   При бронировании создается путевка на пребывание человека в санатории.

3. Когда человек прибудет в санаторий, сделайте следующее:
   1. Распечатайте ему его путевку на бланке строгой отчетности государственного образца, которые всегда есть в любом санатории.
   2. Создайте карту гостя.

      Основной способ создания карты гостя — при регистрации путевки на этого человека.

      О карте гостя и других способах ее создания читайте на странице «Документ «Карта гостя»».

      При регистрации карты гостя происходит регистрация человека в системе. О других способах регистрации людей в программе читайте на странице «Регистрация гостя».

   3. Распечатайте определенные документы для гостя из его карты.
4. В течение пребывания гостя в санатории работайте с его картой:
   • на разные закладки заносите соответствующую информацию;
   • также с гостем могут проводиться корректирующие гостиничные операции.
5. По окончании пребывания гостя в санатории оформите его выбытие (выселение).
6. При необходимости формируйте Отчеты гостиницы.

   Периодически администратор гостиницы формирует разные аналитические отчеты для руководства санатория. Они нужны для статистики, отображают состояние и течение дел и помогают руководителям принимать решения об улучшении работы санатория.

   Например, Учет койко-дней, Движение койко-дней, Занятость номеров.

См. также

Часто задаваемые вопросы