Отказ от заявки (КУС) — различия между версиями
(→Отказ от всей заявки) |
(→Отказ конкретного гостя от заявки) |
||
| Строка 36: | Строка 36: | ||
В документе «Заявка» в таблице гостей выберите курсором гостя и нажмите кнопку '''Снять бронь''' над таблицей гостей. | В документе «Заявка» в таблице гостей выберите курсором гостя и нажмите кнопку '''Снять бронь''' над таблицей гостей. | ||
| − | : [[Файл:Заявка Отказ гостя от заявки.png]] | + | : [[Файл:Заявка Отказ гостя от заявки.png|border]] |
В открывшемся окне укажите причину отказа. | В открывшемся окне укажите причину отказа. | ||
| Строка 51: | Строка 51: | ||
* Чтобы отправить уведомление, отметьте в строке вариант Да. | * Чтобы отправить уведомление, отметьте в строке вариант Да. | ||
| − | : [[Файл:Отказ гостя от заявки.png]] | + | : [[Файл:Отказ гостя от заявки.png|border]] |
Нажмите кнопку '''Выполнить'''. | Нажмите кнопку '''Выполнить'''. | ||
| Строка 57: | Строка 57: | ||
Гость, отказавшийся от заявки, отображается в заявке серым цветом. | Гость, отказавшийся от заявки, отображается в заявке серым цветом. | ||
| − | : [[Файл:Заявка с отказавшимся гостем.png]] | + | : [[Файл:Заявка с отказавшимся гостем.png|border]] |
=== Отказ от всей заявки из интерфейса «Администратор гостиницы» === | === Отказ от всей заявки из интерфейса «Администратор гостиницы» === | ||
Версия 10:06, 27 июня 2023
 |
После выполнения операции отказа в программе происходит следующее:
- У заявки с отказом устанавливается статус «Исполнена (закрыта)».
- Операция отказа от заявки отображается на форме заявки на закладке Операции.
- Заявки с полным отказом (от которых отказались все гости из них) не отображаются в шахматке гостиницы. Номера, занятые гостями в них, становятся свободными.
- Заявки с отказами по умолчанию скрыты из списка в журнале заявок. Их можно увидеть, нажав кнопку
Все — они отображаются в журнале серым шрифтом. - Заявки с отказами доступны для просмотра. Из них можно восстановить бронь: из заявки с отказом можно создать новую заявку по гостям с отказами с помощью кнопки Создать заявку по отказам.
Отказ от всей заявки
В документе «Заявка» на верхней панели инструментов всего документа нажмите кнопку Снять бронь.
В открывшемся окне укажите причину отказа.
Укажите вариант действия с БСО:
- Вернуть в оборот.
- Зарезервировать за контрагентом.
- Списать.
При снятии брони можно управлять необходимостью отправки уведомлений. В зависимости от настройки, в открывшемся окне появятся строки:
- Отправить уведомление на телефон.
- Отправить уведомление на электронную почту.
- Чтобы отправить уведомление, отметьте в строке вариант Да.
Нажмите кнопку Выполнить.
Отказ конкретного гостя от заявки
В документе «Заявка» в таблице гостей выберите курсором гостя и нажмите кнопку Снять бронь над таблицей гостей.
В открывшемся окне укажите причину отказа.
Укажите вариант действия с БСО:
- Вернуть в оборот.
- Зарезервировать за контрагентом.
- Списать.
При снятии брони можно управлять необходимостью отправки уведомлений. В зависимости от настройки, в открывшемся окне появятся строки:
- Отправить уведомление на телефон.
- Отправить уведомление на электронную почту.
- Чтобы отправить уведомление, отметьте в строке вариант Да.
Нажмите кнопку Выполнить.
Гость, отказавшийся от заявки, отображается в заявке серым цветом.
Отказ от всей заявки из интерфейса «Администратор гостиницы»
Откройте закладку Прибывающие в интерфейсе «Администратор гостиницы».
Выберите курсором заявку и нажмите кнопку Отказ по заявке.
В открывшемся окне укажите причину отказа.
Укажите вариант действия с БСО:
- Вернуть в оборот.
- Зарезервировать за контрагентом.
- Списать.
При снятии брони можно управлять необходимостью отправки уведомлений. В зависимости от настройки, в открывшемся окне появятся строки:
- Отправить уведомление на телефон.
- Отправить уведомление на электронную почту.
- Чтобы отправить уведомление, отметьте в строке вариант Да.
Нажмите кнопку Выполнить.
Массовое снятие заявок
С помощью операции «Снятие неподтвержденных заявок» можно снять большое количество неподтвержденных заявок.
Отказ санатория гостю
Когда в санатории нет мест или проходит ремонт или проходит какое-то большое мероприятие, занимающее весь санаторий, или в каких-то других случаях, санаторий вынужден отказывать людям от заявок. В этом случае в программе оформляется отказ от заявки, в котором указывается причина с названием, соответствующим этой ситуации, например, «По инициативе санатория» или «По инициативе санатория — нет мест».
В справочнике «Причины» создайте причину которую вы будете устанавливать в отказ для таких заявок, например, «По инициативе санатория» или «По инициативе санатория — нет мест».
В документе «Заявка» на верхней панели инструментов всего документа нажмите кнопку Отказ.
В открывшемся окне операции «Отказ по заявке» выберите причину «По инициативе санатория». Нажмите кнопку Выполнить.
