Отказ от заявки (КУС)

После выполнения операции отказа в программе происходит следующее:

• У заявки с отказом устанавливается статус «Исполнена (закрыта)».
• Операция отказа от заявки отображается на форме заявки на закладке Операции.
• Заявки с полным отказом (от которых отказались все гости из них) не отображаются в шахматке гостиницы. Номера, занятые гостями в них, становятся свободными.
• Заявки с отказами по умолчанию скрыты из списка в журнале заявок. Их можно увидеть, нажав кнопку Все — они отображаются в журнале серым шрифтом.
• Заявки с отказами доступны для просмотра. В них нельзя вносить никакую информацию? yо из них можно восстановить бронь: из заявки с отказом можно создать новую заявку по гостям с отказами с помощью кнопки Создать заявку по отказам.

Отказ от всей заявки

В документе «Заявка» на верхней панели инструментов всего документа нажмите кнопку Снять бронь.

В открывшемся окне укажите причину отказа.

Укажите вариант действия с БСО:

• Вернуть в оборот.
• Зарезервировать за контрагентом.
• Списать.

Нажмите кнопку Выполнить.

Отказ конкретного гостя от заявки

В документе «Заявка» в таблице гостей выберите курсором гостя и нажмите кнопку Снять бронь над таблицей гостей.

В открывшемся окне укажите причину отказа.

Укажите вариант действия с БСО:

• Вернуть в оборот.
• Зарезервировать за контрагентом.
• Списать.

Нажмите кнопку Выполнить.

Гость, отказавшийся от заявки, отображается в заявке серым цветом.

Отказ от всей заявки из интерфейса «Администратор гостиницы»

Откройте закладку Прибывающие в интерфейсе «Администратор гостиницы».

Выберите курсором заявку и нажмите кнопку Отказ по заявке.

В открывшемся окне укажите причину отказа.

Укажите вариант действия с БСО:

• Вернуть в оборот.
• Зарезервировать за контрагентом.
• Списать.

Нажмите кнопку Выполнить.

Массовое снятие заявок

С помощью операции «Снятие неподтвержденных заявок» можно снять большое количество неподтвержденных заявок.

Отказ санатория гостю

Когда в санатории нет мест или проходит ремонт или проходит какое-то большое мероприятие, занимающее весь санаторий, или в каких-то других случаях, санаторий вынужден отказывать людям от заявок. В этом случае в программе оформляется отказ от заявки, в котором указывается причина с названием, соответствующим этой ситуации, например, «По инициативе санатория» или «По инициативе санатория — нет мест».

В справочнике «Причины» создайте причину которую вы будете устанавливать в отказ для таких заявок, например, «По инициативе санатория» или «По инициативе санатория — нет мест».

В документе «Заявка» на верхней панели инструментов всего документа нажмите кнопку Отказ.

В открывшемся окне операции «Отказ по заявке» выберите причину «По инициативе санатория». Нажмите кнопку Выполнить.

См. также

Снятие брони из путевки (КУС).

Снятие неподтвержденных заявок (КУС)

Снятие просроченной брони (КУС)

Восстановление брони (КУС)

Категория:Снятие и восстановление брони (КУС)