Чаты с гостями (КУС) — различия между версиями
(→Открытие чата) |
|||
| (не показано 27 промежуточных версий этого же участника) | |||
| Строка 1: | Строка 1: | ||
| − | = | + | <noinclude> [[Категория: Документооборот (КУС)]] </noinclude> |
| + | {| align="right" | ||
| + | | __TOC__ | ||
| + | |} | ||
| + | В программе «Кинт: Управление санаторием» реализована возможность обмена сообщениями между сотрудниками и гостями санатория через встроенный чат, позволяющий вести диалог и оперативно передавать информацию. | ||
| − | = | + | Сотрудник отправляет сообщения в программе, открывая окно чата с гостем. Гость получает и отправляет сообщения в разделе «Чат» [[Мобильное приложение "Кинт: Гость" (КУС)|мобильного приложения «Кинт: Гость»]]. |
| + | |||
| + | Использование чата дает возможность: | ||
| + | * оперативно информировать гостя о событиях, изменениях и других важных вопросах; | ||
| + | * отправлять гостю ссылки на оплату счетов через интернет-эквайринг; | ||
| + | * получать обратную связь и уточняющую информацию от гостя, отвечать на его вопросы. | ||
| + | |||
| + | == Условия использования == | ||
| + | |||
| + | Для переписки через чат необходимо, чтобы гость установил мобильное приложение «Кинт: Гость» и авторизовался в нем, отсканировав QR-код. | ||
| + | |||
| + | == Использование чата сотрудником == | ||
| + | |||
| + | === Открытие чата === | ||
| + | |||
| + | Открыть окно чата с конкретным гостем можно несколькими способами: | ||
| + | # Из [[Документ "Карта гостя" (КУС)|карты гостя]]: | ||
| + | #* если чат еще не начат — по ссылке «Создать чат»; | ||
| + | #* если в чат уже отправлялись сообщения — по ссылке «Чат» (с отображением иконки мобильного устройства гостя — Android или iOS). | ||
| + | #*: [[Файл:Чат в КГ.png|800px]] | ||
| + | # Из документа «Счет на оплату» (если счет создан по карте гостя): | ||
| + | #* кнопка '''''Чат с гостем''''' открывает окно чата. | ||
| + | #* кнопка '''''Отправка ссылки на оплату''''' отправляет в чат ссылку на оплату счета через интернет-эквайринг. | ||
| + | #*: [[Файл:Чат в счете.png|800px]] | ||
| + | # В разделе «Чаты с гостями» — если диалог с гостем начат (в чат ранее отправлялись сообщения). | ||
| + | |||
| + | === Раздел «Чаты с гостями» === | ||
| + | Находится в основном разделе программе ДОКУМЕНТООБОРОТ, или его можно найти [[Интерфейс программы (КУС)#Поиск по интерфейсу|поиском по интерфейсу]]. | ||
| + | |||
| + | В левой части раздела отображаются все начатые (активные) чаты с невыбывшими гостями, а также чаты с неотвеченными сообщениями гостей. При нажатии на чат в левой части раздела в правой части открывается окно чата с диалогом, куда можно отправлять сообщения. | ||
| + | |||
| + | Чат, содержащий сообщения гостя, оставшиеся без ответа, выделяется жирным шрифтом. | ||
| + | |||
| + | Кнопка [[Файл:Подключить уведомления.png]] позволяет пользователю подписаться на чат с конкретным гостем, чтобы получать уведомления о новых сообщениях в чате, или отменить подписку [[Файл:Отключить уведомления.png]]. | ||
| + | |||
| + | Чаты, на которые пользователь подписан, отображаются с соответствующим символом. | ||
| + | |||
| + | :[[Файл:Чаты с гостями.png|720px]] | ||
| + | |||
| + | === Уведомление сотрудника о сообщениях в чатах === | ||
| + | |||
| + | Если сотрудник (пользователь) подписан на чат с гостем, он получает уведомления о новых сообщениях гостя: | ||
| + | * в виде оповещений программы. | ||
| + | * на закладку '''Входящие документы''' в интерфейсах программы. | ||
| + | |||
| + | Если сотрудник создал чат с гостем, он подписывается на этот чат автоматически. | ||
| + | |||
| + | == Использование чата гостем == | ||
| + | Гость получает сообщения от сотрудников санатория в разделе «Чат» мобильного приложения «Кинт: Гость». | ||
| + | :[[Файл:Чат с гостем в меню МП.jpg|250px]] | ||
| + | |||
| + | На полученное сообщение гость может написать текстовый ответ, продолжив диалог. | ||
| + | :[[Файл:Открытый чат в МП.jpg|250px]] | ||
| + | Гость может написать в чат первым (например, задать вопрос). Его сообщение будет доступно в программе в разделе «Чаты с гостями». | ||
| + | |||
| + | О новых сообщениях в чате гость может узнать через push-уведомления на своем мобильном устройстве. | ||
Текущая версия на 15:04, 14 января 2026
В программе «Кинт: Управление санаторием» реализована возможность обмена сообщениями между сотрудниками и гостями санатория через встроенный чат, позволяющий вести диалог и оперативно передавать информацию.
Сотрудник отправляет сообщения в программе, открывая окно чата с гостем. Гость получает и отправляет сообщения в разделе «Чат» мобильного приложения «Кинт: Гость».
Использование чата дает возможность:
- оперативно информировать гостя о событиях, изменениях и других важных вопросах;
- отправлять гостю ссылки на оплату счетов через интернет-эквайринг;
- получать обратную связь и уточняющую информацию от гостя, отвечать на его вопросы.
Условия использования
Для переписки через чат необходимо, чтобы гость установил мобильное приложение «Кинт: Гость» и авторизовался в нем, отсканировав QR-код.
Использование чата сотрудником
Открытие чата
Открыть окно чата с конкретным гостем можно несколькими способами:
- Из карты гостя:
- если чат еще не начат — по ссылке «Создать чат»;
- если в чат уже отправлялись сообщения — по ссылке «Чат» (с отображением иконки мобильного устройства гостя — Android или iOS).
- Из документа «Счет на оплату» (если счет создан по карте гостя):
- кнопка Чат с гостем открывает окно чата.
- кнопка Отправка ссылки на оплату отправляет в чат ссылку на оплату счета через интернет-эквайринг.
- В разделе «Чаты с гостями» — если диалог с гостем начат (в чат ранее отправлялись сообщения).
Раздел «Чаты с гостями»
Находится в основном разделе программе ДОКУМЕНТООБОРОТ, или его можно найти поиском по интерфейсу.
В левой части раздела отображаются все начатые (активные) чаты с невыбывшими гостями, а также чаты с неотвеченными сообщениями гостей. При нажатии на чат в левой части раздела в правой части открывается окно чата с диалогом, куда можно отправлять сообщения.
Чат, содержащий сообщения гостя, оставшиеся без ответа, выделяется жирным шрифтом.
Кнопка 
позволяет пользователю подписаться на чат с конкретным гостем, чтобы получать уведомления о новых сообщениях в чате, или отменить подписку 
.
Чаты, на которые пользователь подписан, отображаются с соответствующим символом.
Уведомление сотрудника о сообщениях в чатах
Если сотрудник (пользователь) подписан на чат с гостем, он получает уведомления о новых сообщениях гостя:
- в виде оповещений программы.
- на закладку Входящие документы в интерфейсах программы.
Если сотрудник создал чат с гостем, он подписывается на этот чат автоматически.
Использование чата гостем
Гость получает сообщения от сотрудников санатория в разделе «Чат» мобильного приложения «Кинт: Гость».
На полученное сообщение гость может написать текстовый ответ, продолжив диалог.
Гость может написать в чат первым (например, задать вопрос). Его сообщение будет доступно в программе в разделе «Чаты с гостями».
О новых сообщениях в чате гость может узнать через push-уведомления на своем мобильном устройстве.
