Жизненный цикл карты гостя (КУС) — различия между версиями
(→Выбытие гостя (выселение)) |
|||
| (не показано 9 промежуточных версий этого же участника) | |||
| Строка 8: | Строка 8: | ||
# Работа с картой гостя и внесение в нее изменений: | # Работа с картой гостя и внесение в нее изменений: | ||
#* Внесение необходимой информации на протяжении всего периода пребывания гостя. | #* Внесение необходимой информации на протяжении всего периода пребывания гостя. | ||
| − | #* Проведение операций по изменению условий пребывания гостя: переселение его в другой номер | + | #* Проведение операций по изменению условий пребывания гостя: переселение его в другой номер, сокращение или продление срока пребывания в санатории, перерыв и возобновление пребывания, изменение параметров пребывания — вариантов проживания, питания и лечения. |
#: С картой гостя можно работать и производить с ней разные операции, только если она не архивная — не оформлено выбытие гостя. После оформления выбытия гостя с картой гостя практически невозможно выполнить какие-либо действия. Все медицинские услуги, которые назначены до даты выбытия и по которым нет отметки оказания, будут считаться оказанными при выполнении выбытия. | #: С картой гостя можно работать и производить с ней разные операции, только если она не архивная — не оформлено выбытие гостя. После оформления выбытия гостя с картой гостя практически невозможно выполнить какие-либо действия. Все медицинские услуги, которые назначены до даты выбытия и по которым нет отметки оказания, будут считаться оказанными при выполнении выбытия. | ||
# Оформление выбытия гостя (операция «Выселение») и закрытие карты. | # Оформление выбытия гостя (операция «Выселение») и закрытие карты. | ||
=== Регистрация гостя (заселение) === | === Регистрация гостя (заселение) === | ||
| − | Регистрация гостя — это регистрация карты гостя в программе. Осуществляется с помощью кнопки '''''Регистрация''''', которая есть в новой создаваемой карте гостя. | + | Регистрация гостя — это регистрация карты гостя в программе, фиксация факта заселения. Осуществляется с помощью кнопки '''''Регистрация''''', которая есть в новой создаваемой карте гостя. |
После регистрации: | После регистрации: | ||
| − | * Карта гостя считается проведенной | + | * Карта гостя считается проведенной, у нее появляется статус «Зарегистрирована». |
| − | * Происходит регистрация гостя в системе. | + | * Происходит регистрация гостя в системе. Провести регистрацию можно из [[Регистрация гостя (КУС)|разных разделов программы]]. |
'''Проверка на повторную регистрацию гостя''' | '''Проверка на повторную регистрацию гостя''' | ||
| − | При регистрации карты гостя | + | При регистрации карты гостя проводится проверка, не зарегистрирован ли этот гость в программе ранее. Проверка осуществляется по [[Справочник "Физические лица" (КУС)#Карточка физического лица|карточке физического лица]], выбранной в поле «Гость». Если для этого физического лица уже зарегистрирована и действует карта гостя (гость не выселен), программа выдает предупреждение: «Гость Фамилия Имя Отчество уже зарегистрирован. Продолжить?». Если этот человек выбран в новой карте гостя по ошибке — отмените операцию, нажав «Нет», и в поле «Гость» выберите другого человека. Если действительно необходимо зарегистрировать еще одну карту гостя на того же человека — нажмите «Да». |
| − | + | В программе могут быть тезки — гости с одинаковыми фамилией именем и отчеством. Но на каждого человека в программе заводится отдельная карточка физического лица с отличающимися данными и уникальным номером. | |
| − | |||
| − | |||
| − | |||
=== Работа с гостем (переселение, сокращение, продление, перерыв пребывания) === | === Работа с гостем (переселение, сокращение, продление, перерыв пребывания) === | ||
{{video|[https://youtu.be/loNnaOpmrZs Продление пребывания гостя с переселением]}} | {{video|[https://youtu.be/loNnaOpmrZs Продление пребывания гостя с переселением]}} | ||
{{video2|[https://rutube.ru/video/ae88c4b58fb69023fbd2720548b48020/ Продление пребывания гостя с переселением]}} | {{video2|[https://rutube.ru/video/ae88c4b58fb69023fbd2720548b48020/ Продление пребывания гостя с переселением]}} | ||
| − | В течение пребывания гостя в санатории в его карту | + | В течение пребывания гостя в санатории в его карту можно заносить различную информацию и прикреплять документы. |
| − | + | Через карту гостя проводятся корректирующие гостиничные операции (осуществляются с помощью кнопки '''''Выполнить'''''): | |
* [[Переселение гостя (КУС)|переселение гостя]] в другой гостиничный номер | * [[Переселение гостя (КУС)|переселение гостя]] в другой гостиничный номер | ||
* [[Сокращение пребывания гостя (КУС)|сокращение срока пребывания]] | * [[Сокращение пребывания гостя (КУС)|сокращение срока пребывания]] | ||
| Строка 46: | Строка 43: | ||
При проведении операций «Переселение» и «Продление» оформляется заявка на переселение/продление — таким образом можно продлять пребывание гостя с одновременным переселением в другой номер. | При проведении операций «Переселение» и «Продление» оформляется заявка на переселение/продление — таким образом можно продлять пребывание гостя с одновременным переселением в другой номер. | ||
Открытие документа командами «Переселение» и «Продление» влияет на расположение и заполнение реквизитов в документе «Заявка гостя». | Открытие документа командами «Переселение» и «Продление» влияет на расположение и заполнение реквизитов в документе «Заявка гостя». | ||
| − | |||
| − | |||
Все операции, проведенные с гостем, отображаются в [[#Операции|списке операций]]. | Все операции, проведенные с гостем, отображаются в [[#Операции|списке операций]]. | ||
Корректирующие операции с гостями можно проводить: | Корректирующие операции с гостями можно проводить: | ||
| − | * из [[Шахматка гостиницы (КУС)|Шахматки гостиницы]] (с помощью контекстного меню номеров в состоянии «Заселен» | + | * из [[Шахматка гостиницы (КУС)|Шахматки гостиницы]] (с помощью контекстного меню номеров в состоянии «Заселен»). |
| − | * из | + | * из [[Интерфейс "Администратор гостиницы" (КУС)|интерфейса «Администратор гостиницы»]] (на закладке '''Гости''', используя контекстное меню или кнопку '''''Выполнить'''''). |
* из карты гостя (с помощью кнопки '''''Выполнить'''''). | * из карты гостя (с помощью кнопки '''''Выполнить'''''). | ||
=== Выбытие гостя (выселение) === | === Выбытие гостя (выселение) === | ||
| − | [[Выбытие гостя (КУС)| | + | Операция [[Выбытие гостя (КУС)|выбытия]] гостя оформляется с помощью кнопки '''''Выполнить''''' — '''''Выбытие'''''. |
| − | + | В окне операции выводится информация о состоянии взаиморасчетов с гостем: выставленная сумма, оплаченная часть, задолженность, чтобы менеджер мог принимать решение о выселении, обладая информацией о непогашенных долгах гостя. | |
При оформлении выбытия гостя в программе происходит следующее: | При оформлении выбытия гостя в программе происходит следующее: | ||
* Формируется документ «Выбытие». | * Формируется документ «Выбытие». | ||
* Операция «Выбытие» отображается в [[#Операции|списке операций]]. | * Операция «Выбытие» отображается в [[#Операции|списке операций]]. | ||
| − | * Происходит закрытие карты гостя. У нее | + | * Происходит закрытие карты гостя. У нее устанавливается статус «В архиве». Закрытые карты отображаются серым цветом в журнале гостевых карт, они хранятся для истории, их можно открывать для просмотра, но в них нельзя вносить изменения. |
=== Удаление карты гостя === | === Удаление карты гостя === | ||
Текущая версия на 12:41, 22 августа 2025
Основные этапы
Карта гостя проходит в системе следующий жизненный цикл:
- Создание и регистрация карты гостя при заселении гостя.
- Работа с картой гостя и внесение в нее изменений:
- Внесение необходимой информации на протяжении всего периода пребывания гостя.
- Проведение операций по изменению условий пребывания гостя: переселение его в другой номер, сокращение или продление срока пребывания в санатории, перерыв и возобновление пребывания, изменение параметров пребывания — вариантов проживания, питания и лечения.
- С картой гостя можно работать и производить с ней разные операции, только если она не архивная — не оформлено выбытие гостя. После оформления выбытия гостя с картой гостя практически невозможно выполнить какие-либо действия. Все медицинские услуги, которые назначены до даты выбытия и по которым нет отметки оказания, будут считаться оказанными при выполнении выбытия.
- Оформление выбытия гостя (операция «Выселение») и закрытие карты.
Регистрация гостя (заселение)
Регистрация гостя — это регистрация карты гостя в программе, фиксация факта заселения. Осуществляется с помощью кнопки Регистрация, которая есть в новой создаваемой карте гостя.
После регистрации:
- Карта гостя считается проведенной, у нее появляется статус «Зарегистрирована».
- Происходит регистрация гостя в системе. Провести регистрацию можно из разных разделов программы.
Проверка на повторную регистрацию гостя
При регистрации карты гостя проводится проверка, не зарегистрирован ли этот гость в программе ранее. Проверка осуществляется по карточке физического лица, выбранной в поле «Гость». Если для этого физического лица уже зарегистрирована и действует карта гостя (гость не выселен), программа выдает предупреждение: «Гость Фамилия Имя Отчество уже зарегистрирован. Продолжить?». Если этот человек выбран в новой карте гостя по ошибке — отмените операцию, нажав «Нет», и в поле «Гость» выберите другого человека. Если действительно необходимо зарегистрировать еще одну карту гостя на того же человека — нажмите «Да».
В программе могут быть тезки — гости с одинаковыми фамилией именем и отчеством. Но на каждого человека в программе заводится отдельная карточка физического лица с отличающимися данными и уникальным номером.
Работа с гостем (переселение, сокращение, продление, перерыв пребывания)
 |
 |
В течение пребывания гостя в санатории в его карту можно заносить различную информацию и прикреплять документы.
Через карту гостя проводятся корректирующие гостиничные операции (осуществляются с помощью кнопки Выполнить):
- переселение гостя в другой гостиничный номер
- сокращение срока пребывания
- продление срока пребывания
- перерыв пребывания
- возобновление пребывания гостя
- оформить выбытие гостя. Выполнить выбытие можно во время перерыва пребывания гостя в номере.
В первых четырех случаях оформляется заявка гостя. Заявки гостей хранятся в журнале Заявки гостей. Все заявки гостя можно увидеть, нажав кнопку Заявки.
При проведении операций «Переселение» и «Продление» оформляется заявка на переселение/продление — таким образом можно продлять пребывание гостя с одновременным переселением в другой номер. Открытие документа командами «Переселение» и «Продление» влияет на расположение и заполнение реквизитов в документе «Заявка гостя».
Все операции, проведенные с гостем, отображаются в списке операций.
Корректирующие операции с гостями можно проводить:
- из Шахматки гостиницы (с помощью контекстного меню номеров в состоянии «Заселен»).
- из интерфейса «Администратор гостиницы» (на закладке Гости, используя контекстное меню или кнопку Выполнить).
- из карты гостя (с помощью кнопки Выполнить).
Выбытие гостя (выселение)
Операция выбытия гостя оформляется с помощью кнопки Выполнить — Выбытие.
В окне операции выводится информация о состоянии взаиморасчетов с гостем: выставленная сумма, оплаченная часть, задолженность, чтобы менеджер мог принимать решение о выселении, обладая информацией о непогашенных долгах гостя.
При оформлении выбытия гостя в программе происходит следующее:
- Формируется документ «Выбытие».
- Операция «Выбытие» отображается в списке операций.
- Происходит закрытие карты гостя. У нее устанавливается статус «В архиве». Закрытые карты отображаются серым цветом в журнале гостевых карт, они хранятся для истории, их можно открывать для просмотра, но в них нельзя вносить изменения.
Удаление карты гостя
Удалить можно незарегистрированную карту гостя, с которой не произведено ни одной операции, и у которой нет связанных документов.
- Последовательно отмените все операции, произведенные в картой гостя — от последней к первой, даже ее регистрацию.
- Удалите все связанные с картой гостя документы (
Связанные документы — открыть список связанных документов). - В журнале гостевых карт пометьте карту гостя на удаление.
