Бронирование: способы и этапы (КУС) — различия между версиями

Материал из КинтВики
Перейти к: навигация, поиск
м (Замена текста)
(→‎Бронь с переселением)
 
(не показано 128 промежуточных версий этого же участника)
Строка 1: Строка 1:
−
<noinclude>[[Категория: Продажа и бронирование (КУС)]]</noinclude>
+
{{video|[https://youtu.be/24JrcvIUqLc Как бронировать в «Кинт: Управление санаторием»]}}
 +
{{video2|[https://rutube.ru/video/209843341367751e0bf4ddee74964142/ Как бронировать в «Кинт: Управление санаторием»]}}
 +
<noinclude>[[Категория: Бронирование (КУС)]]</noinclude>
 
{| align="right"
 
{| align="right"
 
| __TOC__
 
| __TOC__
 
|}
 
|}
−
== Предварительное бронирование ==
+
== Стандартный цикл бронирования ==
−
Предварительное бронирование оформляется путём создания нового документа [[Документ "Заявка" (КУС)|«Заявка на бронь»]].  
+
Основные этапы стандартного цикла бронирования в «Кинт: Управление санаторием»:
−
При этом:
+
# Создание заявки на бронь.
−
* Номера, указанные в заявке, отмечаются в [[Шахматка гостиницы (КУС)|Шахматке гостиницы]] как забронированные.  
+
# Заполнение заявки: контрагент, договор, параметры пребывания гостей и т.д.
−
* Заявки на бронь, забронированные в категорию номеров, в [[Шахматка гостиницы (КУС)|Шахматке гостиницы]] отображается прозрачным бирюзовым цветом и имеют название «Заявка». Привязка к конкретному номеру формальная, заселение будет выполнено в свободный на момент регистрации гостя номер указанной категории.
+
# Бронирование заявки.
 +
# Создание счета на оплату путевки и прием оплаты.
 +
# Создание путевок или карт гостей.
 +
 
 +
Дополнительно на этапе бронирования (после операции бронирования заявки) можно провести назначение медицинских услуг на контрагента или оформить продажу дополнительных немедицинских услуг.  
 +
 
 +
=== Создание заявки на бронь (способы) ===
 +
Бронирование выполняется через создание и проведение документа [[Документ "Заявка" (КУС)|«Заявка»]].
  
−
Варианты предварительного бронирования:
+
Способ создания заявки зависит от выбранного варианта бронирования:
−
* ''Бронирование в номер'' — бронирование места в номере с выбором номера вручную или в автоматическом режиме. Категория номера заполняется автоматически. При этом, бронирование в конкретный номер может оказаться невозможным (даже если по шахматке гостиницы номер пуст), если на указанный период времени есть заявки на бронь в категорию и общая доступность мест в категории с их учётом равна 0.
+
* Бронирование в номер – используется, когда требуется сразу закрепить за гостем конкретный номер проживания.
 +
* Бронирование в категорию номеров – используется, если достаточно указать только тип размещения, а выбор конкретного номера можно провести ближе к заезду гостей.  
 +
==== В Шахматке гостиницы ====
 
{{video|[https://youtu.be/q0QuDYo_nY8 Бронирование в номер]}}  
 
{{video|[https://youtu.be/q0QuDYo_nY8 Бронирование в номер]}}  
 
{{video2|[https://rutube.ru/video/9e1169a02f475c499e8f26155d5f399c/ Бронирование в номер]}}
 
{{video2|[https://rutube.ru/video/9e1169a02f475c499e8f26155d5f399c/ Бронирование в номер]}}
−
* [[#Бронирование в категорию номеров|''Бронирование в категорию номера'']] — бронирование места в категории номера. Номер гостиницы не указывается. Бронирование может быть выполнено с учётом [[Овербукинг (КУС)|''Овербукинга'']].
+
Для бронирования в номер используется [[Шахматка гостиницы (КУС)|Шахматка гостиницы]]:
−
 
+
# Откройте Шахматку гостиницы.
−
При создании заявки на бронь так же может быть использована любая из имеющихся [[Справочник "Квоты" (КУС)|''Квот'']]. Таким образом при недостатке свободных номеров можно использовать резерв, выделенный под любой из видов онлайн-бронирования, включая Тревеллайн.
+
# Выделите места в выбранном номере на необходимый период.
−
 
+
# В контекстном меню выберите команду '''''Создать заявку'''''.
−
[[Документ "Заявка" (КУС)#Способы создания заявок|Все способы создания заявок]]
+
#: [[Файл:Контекстное меню свободного номера.png|720px|Создание заявки на бронь в Шахматке гостиницы через команду «Создать заявку» в контекстном меню]]
−
 
 
−
== Бронирование ==
 
−
Бронирование — резервирование мест в гостинице для физических лиц или контрагентов (турфирмы, предприятия). Бронирование осуществляется при создании документа [[Документ "Путевка" (КУС)|«Путевка»]].
 
−
 
 
−
[[Документ "Путевка" (КУС)#Создание путевки|Способы создания путевок]]
 
−
 
 
−
{{video|[https://youtu.be/24JrcvIUqLc Как бронировать в «Кинт: Управление санаторием»]}}
 
−
{{video2|[https://rutube.ru/video/209843341367751e0bf4ddee74964142/ Как бронировать в «Кинт: Управление санаторием»]}}
 
−
<!--{{video|Видео [http://youtu.be/CB8DLBc0Nzs Все способы бронирования мест гостиницы]<br>
 
−
[http://youtu.be/dKUdKDIwYIs Бронирование курсовок — путевок без проживания]}}-->
 
−
 
 
−
=== Поиск гостиничных номеров ===
 
−
Поиск гостиничных номеров для гостей осуществляется с помощью формы [[Поиск мест (КУС)|«Поиск мест»]].
 
−
 
 
−
=== Заполнение номеров бланков строгой отчетности ===
 
−
Номера бланков строгой отчетности в основном заполняются для юридических лиц.
 
−
 
 
−
Если включен [[Порядок настройки конфигурации (КУС)#Гостиница|учет бланков строгой отчетности]], то в поле «Серия БСО» выберите серию путевок, в поле «С номера» выберите с какого номера начать нумерацию путевок гостей в заявке и нажмите кнопку '''Заполнить номера БСО'''.
 
−
 
 
−
== Бронирование в категорию номеров ==
 
−
Бронирование в категорию номеров осуществляется, когда в заявке указана только категория номеров (например, Ст1м (стандартный одноместный), Ул2м (улучшенный двухместный) и др.) и не указаны конкретные номера для гостей. Гости также могут быть не указаны.
 
  
 +
==== В Шахматке категорий интерфейса «Менеджер продаж» ====
 
{{video|[https://youtu.be/wJhBuzjFfb0 Бронирование в категорию номера]}}  
 
{{video|[https://youtu.be/wJhBuzjFfb0 Бронирование в категорию номера]}}  
 
{{video2|[https://rutube.ru/video/d6e932d8a65a2ed263470e4ea093feff/ Бронирование в категорию номера]}}
 
{{video2|[https://rutube.ru/video/d6e932d8a65a2ed263470e4ea093feff/ Бронирование в категорию номера]}}
 +
Для бронирования в категорию номеров используется [[Интерфейс "Менеджер продаж" (КУС)#Шахматка категорий|Шахматка категорий интерфейса «Менеджер продаж»]]:
 +
# Откройте интерфейс «Менеджер продаж» на закладке '''Шахматка категорий'''.
 +
# Задайте период заезда и при необходимости корпус санатория.
 +
# Выберите категорию номеров и выделите период бронирования.
 +
# В контекстном меню выберите команду '''''Заявка на бронь'''''.
 +
#: [[Файл:Интерфейс Менеджер продаж Создание заявки.png|800px|Создание заявки на бронь в Шахматке категорий через команду «Заявка на бронь» в контекстном меню]]
 +
# Заполните параметры заявки.
 +
#: [[Файл:Параметры заполнения заявки.png|350px|Заполнение параметров при создании заявки в Шахматке категорий]]
  
−
=== Бронирование в категорию номеров из интерфейса «Менеджер продаж» ===
+
==== Дополнительные способы ====  
−
В интерфейсе «Менеджер продаж» на закладке '''Шахматка категорий''' выберите необходимый период заезда и корпуса санатория, в которых надо сделать заявку в категорию номеров — отобразятся места в выбранных корпусах.
+
Создание «пустого» документа «Заявка» по кнопке '''''Создать''''' доступно в разделах программы:
−
 
+
* в журнале заявок; 
−
: [[Файл:Менеджер продаж даты корпуса.png]] <!-- Рис. 1. Выбор дат заезда и корпусов в интерфейсе «Менеджер продаж» -->
+
* в [[Интерфейс "Администратор гостиницы" (КУС)#Прибывающие|интерфейсе «Администратор гостиницы» на закладке '''Прибывающие''']];
−
 
+
* в [[Интерфейс "Менеджер продаж" (КУС)#Заявки|интерфейсе «Менеджер продаж» на закладке '''Заявки''']].  
−
В категории номеров, в которой нужно забронировать номера, выделите период, на который надо создать бронь. В контекстном меню периода нажмите команду '''Заявка на бронь'''.
+
Все способы создания заявок перечислены в описании документа [[Документ "Заявка" (КУС)|«Заявка»]].
−
 
 
−
: [[Файл:Создание брони в категорию из МП.png]] <!-- Рис. 2. Создание брони в категорию из интерфейса «Менеджер продаж» -->
 
−
 
 
−
Откроется окно «Параметры заявки», в котором будут отображаться выделенные параметры.
 
−
 
 
−
При необходимости заполните недостающие данные. Нажмите кнопку '''''Выполнить'''''.
 
−
 
 
−
: [[Файл:Параметры заявки из МП.png]] <!-- Рис. 3. Параметры заявки из интерфейса «Менеджер продаж» -->
 
−
 
 
−
Создастся [[Документ "Заявка" (КУС)|заявка]] с указанными параметрами. В ней будет столько мест, сколько было введено в поле «Количество мест» в окне «Параметры заявки».
 
−
 
 
−
В поле «Контрагент» укажите контрагента заявки. Этого достаточно для создания заявки.
 
−
 
 
−
При желании или необходимости можно сразу заполнить разные другие параметры заявки.
 
−
 
 
−
Нажмите кнопку '''''Забронировать'''''. Создастся заявка в категорию номеров.
 
−
 
 
−
: [[Файл:Бронь в категорию заявка.png]] <!-- Рис. 4. Бронь в категорию из документа «Заявка» -->
 
−
 
 
−
После этого в интерфейсе «Менеджер продаж» количество мест уменьшится на величину забронированных мест.
 
−
 
 
−
: [[Файл:Бронь в категорию из МП.png]] <!-- Рис. 5. Бронь в категорию из интерфейса «Менеджер продаж» -->
 
−
 
 
−
В шахматке гостиницы номера, забронированные в категорию, отображаются прозрачным голубым цветом.
 
−
 
 
−
: [[Файл:Бронь в категорию ШГ 2.png]] <!-- Рис. 6. Бронь в категорию из шахматки гостиницы -->
 
  
−
==== Создание счета на оплату ====
+
=== Заполнение заявки ===
−
Создание счета на оплату осуществляется из документа «Заявка» после бронирования.
+
После создания заявки заполните её основные реквизиты и параметры:
 +
: [[Файл:Заявка Основные реквизиты.png|800px|Заполнение созданной заявки на бронь — основных параметров и закладки «Гости]]
 +
* Добавьте контрагента — внесите юридическое лицо или физическое лицо, оплачивающее бронь. 
 +
* Договор с контрагентом обычно заполняется автоматически при заполнении контрагента. Если договор не заполнился автоматически при выборе контрагента, значит, у контрагента нет действующих договоров (договоры закрыты). В этом случае можно создать новый договор с контрагентом. 
 +
* Внесите данные гостей (ФИО, категория гостя), если они известны. Не обязательны к заполнению на этапе бронирования. Могут быть внесены ближе к заезду гостей.
 +
* Подберите номера проживания, если требуется. На этапе бронирования достаточно указать категорию номеров. Номера можно подобрать ближе к заезду гостей.
 +
* Внесите соплательщиков, номера БСО, статус заявки (не подтверждена, частично подтверждена, подтверждена) и комментарии к заявке, если необходимо.
 +
* Скорректируйте, если требуется, параметры пребывания гостей и стоимость пребывания.  
  
−
В документе [[Документ "Заявка" (КУС)|«Заявка»]] на закладке '''Услуги и оплата''' нажмите кнопку '''''Счет на оплату'''''. <!-- Будет предложен выбор режима создания:
+
==== Отличия в заполнении заявок от юрлиц и физлиц ====
−
#* По услугам документа
+
Особенности бронировании для юридических лиц:
−
#* По всем невыставленным услугам. -->
+
* Гости часто неизвестны изначально, вносятся позже.
 +
* Поле «Контрагент» в заявке заполняется выбором контрагента из справочника «Контрагенты» или созданием нового контрагента — юридического лица (через кнопку '''''Создать''''').  
 +
* У контрагента-юридического лица может быть несколько договоров — в этом случае требуется выбрать нужный договор.
 +
Особенности бронировании для физических лиц:  
 +
* Гости обычно известны, можно заполнить сразу. 
 +
* Один из гостей часто является плательщиком — можно установить его контрагентом заявки через кнопку '''''Контрагент'''''.  
  
−
: [[Файл:Создание счета из заявки.png]] <!-- Рис. 7. Создание счета на оплату в документе «Заявка». -->
+
==== Подбор номера в заявке ====
 +
Чтобы подобрать для гостей номера проживания указанной категории, можно использовать опцию подбора мест.
  
−
Создастся счет, в который войдут все неоплаченные услуги из заявки. При необходимости внесите изменения.
+
Она позволяет автоматически подобрать свободный номер указанной категории или открыть форму [[Поиск мест (КУС)|«Поиск мест»]] для выбора номера в ручном режиме.
  
−
Нажмите кнопку '''''Провести''''' или '''''Провести и закрыть'''''.
+
При наличии меток характеристик номера (вид из номера, оборудование) можно выбрать нужные перед подбором — программа предложит для выбора только подходящие номера.
 +
: [[Файл:Подбор мест.png|500px|Функция «Подбор мест» в заявке на бронь в таблице для заполнения гостей]]
  
−
При переформировании счета на оплату откроется уже созданный документ.
+
=== Бронирование заявки ===
 +
После заполнения заявки нажмите кнопку '''''Забронировать'''''. После этого:
 +
# В шапке заявки активируются кнопки '''''Создать путевки''''' и '''''Зарегистрировать''''' — для создания путевок или карт гостя по заявке.
 +
# На закладке '''Услуги и оплата''' активируются кнопки:
 +
#* для проведения взаиморасчетов: '''''Счет на оплату''''', '''''Счет на аванс''''', '''''Прием аванса''''', '''''Прием платежей'''''.
 +
#* для назначения медицинских услуг на контрагента: '''''Назначить''''', '''''Шахматка сеансов''''' (подробнее — в статье [[Назначение услуг контрагенту (КУС)#Для назначения услуг гостю заранее (до регистрации)|«Назначение услуг контрагенту»]]). 
 +
#* для продажи дополнительных услуг — '''''Оперативная реализация''''' (подробнее — в статье [[Документ "Оперативная реализация" (КУС)|Документ «Оперативная реализация»]]).
 +
# В Шахматке гостиницы забронированные места отобразятся цветом в состоянии «Бронь» (если для гостей указаны номера проживания).
 +
# Данные заезжающих гостей отобразятся в интерфейсе «Администратор гостиницы» на закладке '''Прибывающие'''.
 +
# Документ «Заявка» будет считаться проведенным.
 +
Перечисленные выше функции доступны не только в заявке на бронь, но и в связанных интерфейсах.
  
−
: [[Файл:Счет на оплату.png]] <!-- Рис. 8. Документ «Счет на оплату» -->
+
=== Создание счета на оплату и прием оплаты ===
 +
==== Создание счета ====
 +
Создание [[Документ "Счет на оплату" (КУС)|счета на оплату]] путевки становится доступно после бронирования заявки.  
 +
# В документе [[Документ "Заявка" (КУС)|«Заявка»]] на закладке '''Услуги и оплата''' нажмите кнопку '''''Счет на оплату'''''.  
 +
#: [[Файл:Заявка Услуги и оплата.png|800px|Закладка «Услуги и оплата» в заявке на бронь с функциями создания счета на оплату]]
 +
# Проведите сформированный документ «Счет на оплату».
 +
#: [[Файл:Форма счета на оплату.png|800px|Созданный из заявки на бронь счет на оплату брони]]
  
−
Счета, связанные с гостем, отображаются в списке связанных документов в карте гостя или карте пациента (открываются кнопкой '''''Связанные документы''''').
+
==== Печать и отправка счета ====
 +
В документе «Счет на оплату» нажмите кнопку '''''Печать''''' и в открывшемся списке доступных печатных форм выберите «Счет на оплату».
  
−
==== Печать счета ====
+
В печатной форме используйте:
−
На форме счета нажмите кнопку [[Файл:Печать.png]] '''''Печать'''''. Откроется список печатных форм счета.
+
* Кнопки '''''Печать''''' или '''''Печать сразу''''' для печати документа.
 +
* Кнопку '''''Получить ссылку''''' для формирования ссылки на печатную форму счета, которую можно отправить клиенту любым удобным способом.
 +
* Кнопку '''''Отправить''''' для открытия формы [[Рассылка сообщений (КУС)|«Рассылка» сообщений]], через которую файл документа можно отправить на электронную почту или в телеграм клиента (если настроена [[Интеграция с Telegram-ботом (КУС)|интеграция с телеграм-ботом]]).
 +
: [[Файл:Счет на оплату печатная форма.png|720px|Кнопки печати и отправки в печатной форме счета на оплату]]
 +
Например, для отправки счета на электронную почту в форме рассылки выберите вид сообщения «Электронное письмо», заполните адрес электронной почты и нажмите кнопку '''''Отправить'''''.
 +
: [[Файл:Сообщение отправка ПФ.png|600px|Форма рассылки сообщений — пример отправки печатной формы счета на электронную почту]]
  
−
Выберите форму «Счёт на оплату» и нажмите '''''ОК'''''. Откроется печатная форма счета.
+
==== Прием оплаты по счету ====
 +
# Для приема оплаты создайте документ [[Документ "Прием платежей" (КУС)|«Прием платежей»]]:
 +
#* В документе «Счет на оплату» по кнопке  '''''Создать на основании''''' — '''''Прием платежа'''''.
 +
#* В заявке на бронь на закладке '''Услуги и оплата''' по кнопке '''''Прием платежей'''''.
 +
#: [[Файл:Документ Прием платежа (создание).png|900px|Прием платежа по счету на оплату за бронь]]
 +
# В документе «Прием платежей» нажмите '''''Печать чека''''', чтобы сформировать и пробить кассовый чек.
  
−
: [[Файл:ПФ в счёте.png]] <!-- Рис. 9. Список доступных печатных форм -->
+
=== Создание путевок или карт гостей ===
 +
После проведения бронирования на форме заявки активируются кнопки:
 +
* '''''Создать путевки''''' (в шапке документа) — создать документы «Путевка» на каждого гостя заявки. 
 +
* '''''Зарегистрировать''''' (в шапке документа) — создать карты гостя для каждого гостя заявки.
 +
* '''''Создать путевку''''' (над таблицей) — создать документы «Путевка» на гостей в выделенных строках.
 +
* '''''Зарегистрировать''''' (над таблицей) — создать карты гостя для гостей в выделенных строках.
 +
Гости, для которых оформлены путевки или карты гостя, выделяются в заявке цветом.
  
−
==== Отправка счета клиенту по электронной почте ====
+
== Сценарии бронирования ==
−
Чтобы отправить счет клиенту по электронной почте нажмите кнопку '''''Отправить'''''. Откроется окно рассылки сообщений.
 
  
−
Выберите адресата, заполните необходимые поля и нажмите кнопку '''''Отправить'''''.
+
=== Группы гостей в заявке ===
 +
В заявке можно создавать группы гостей, добавляя подчиненные строки к основному гостю: для этого установите курсор на строку и кнопкой [[Файл:Подчиненная строка.png]] добавьте необходимое количество подчиненных строк.
  
−
При отправке печатных форм документов на форме рассылки сообщений появляется раздел '''Приложения''', в котором отображается печатная форма документа, из которой было создано сообщение.
+
Возможности для группы гостей:
 +
* Создание одного общего документа [[Документ "Путевка" (КУС)|«Путевка»]] с одним номером БСО на основную и подчиненные строки (при нажатии на кнопку '''''Заполнить номера БСО''''' номера путевок присваиваются только основным строкам). Опция включается в разделе «Параметры пребывания» на закладке '''Гостиница''' интерфейса «Администратор системы». При выключенной опции на связанные строки будут создаваться отдельные путевки со своими номерами БСО.
 +
* Снятие брони только по основной строке автоматически снимает бронь по всем подчиненным строкам.
 +
* Бронирование в один номер — автоматический подбор одного номера для основной и подчиненных строк. Опция включается в разделе «Параметры пребывания» на закладке '''''Гостиница''''' интерфейса «Администратор системы». При выключенной опции гостям могут быть подобраны разные номера проживания.
 +
:[[Файл:Групповое бронирование.png|900px|Использование подчиненных строк в заявке на бронь при групповом бронировании]]
  
−
Чтобы запланировать отправку на определенное время нажмите кнопку '''''Запланировать отправку''''' и выберите дату и время отправки.
+
=== Бронь с переселением ===
 +
{{video|[https://youtu.be/534uQP5s3pY Бронирование с переселением]}}
 +
{{video2|[https://rutube.ru/video/8dd5a7fb580e303e6ca1bd31137eb99a/ Бронирование с переселением]}}
 +
В программе предусмотрена возможность еще на этапе бронирования запланировать переселение гостя в другой гостиничный номер с определенной даты.
  
−
: [[Файл:Сообщение отправка ПФ.png]] <!-- Рис. 10. Окно рассылки сообщений -->
+
Для этого в документе [[Документ "Заявка" (КУС)|«Заявка»]] выполните следующие шаги:
 +
# Выберите нужную строку. В ней обязательно должен быть заполнен номер проживания.
 +
# Проверьте, чтобы в качестве даты выезда была установлена дата, с которой планируется переселение гостя. При необходимости скорректируйте дату и время выезда.
 +
# Нажмите кнопку [[Файл:Команда Добавить переселение.png]] '''''Добавить переселение''''' — добавится подчиненная строка по гостю для внесения номера проживания.
 +
# Если необходимо, в созданной подчиненной строке для переселения замените категорию гостиничного номера.
 +
# Подберите гостиничный номер для переселения.
 +
# Если требуется, в подчиненной строке для переселения измените вариант лечения и вариант питания.
 +
:[[Файл:Бронь с переселением.png|900px|Использование кнопки «Добавить переселение» в заявке на бронь]]
  
−
После этого с [[Документ "Заявка" (КУС)|заявками]] в категорию номеров можно работать:
+
Дата и время выезда по основной строке и дата и время заезда по подчиненной строке с переселением всегда будут совпадать.  
−
* Открывать их и изменять реквизиты, изменять данные в таблице гостей.
 
−
* Указывать гостей в поле «Гость».
 
−
* [[Как присвоить номер комнаты при бронировании в категорию (КУС)|Указывать номера]] для них в поле «Номер гостиницы».
 
−
* Изменять даты заезда и выезда и другие данные. Можно изменить контрагента заявки и разные другие реквизиты.
 
−
* Создать путевку(-и).
 
  
−
=== Бронирование в категорию номеров созданием заявки ===
+
По гостю, для которого в заявке запланировано переселение, становится недоступным создание путевки. Доступна только операция регистрации.  
−
В [[Документ "Заявка" (КУС)#Журнал заявок|журнале заявок]] нажмите кнопку '''''Создать'''''.
 
  
−
Откроется новый документ [[Документ "Заявка" (КУС)|«Заявка на бронь»]]. В нем сделайте следующее:
+
В [[Форма карты гостя (КУС)|карте гостя]] после регистрации отображаются как минимум две операции: «Регистрация» и «Переселение». Если при планировании переселения изменялись вариант лечения и вариант питания, соответствующие операции также будут отображены.
−
* В поле «Категория номера» укажите категорию номеров.
 
−
* В поле «Номер гостиницы» не указывайте номер.
 
−
* При желании и/или необходимости заполните другие реквизиты заявки.
 
−
* Нажмите кнопку '''''Забронировать'''''. Создастся заявка в категорию номеров.
 
  
−
: [[Файл:Бронь в категорию созданием заявки.png]]
+
При необходимости операцию переселения в карте гостя можно отменить или изменить.
 +
:[[Файл:Операция переселения в карте гостя (при брони).png|900px|Отображение операции переселения, оформленной в заявке, в карте гостя]]
 +
Для внесения изменений нажмите кнопку '''''Открыть''''' — откроется заявка гостя на переселение. Отмените ее проведение и внесите необходимые корректировки.
  
−
<!--
+
== См. также ==
−
=== Установка параметров бронирования ===
+
* [[Документ "Заявка" (КУС)]]
−
В левой части формы задайте параметры бронирования:
+
* [[Документ "Путевка" (КУС)]]
−
* установите период, в течении которого необходимо подобрать свободный номер;
 
−
* укажите контрагента (договор установится автоматически);
 
−
* выберите параметры путёвки (категория, номенклатура и серия путёвки);
 
−
* укажите заявку (при условии работы с заявками).
 
−
При бронировании мест из заявки эти параметры заполняются данными из заявки.
 
−
: [[Файл:Форма Бронирование_начало.png]]
 
−
=== Поиск и подбор номеров ===
 
−
Нажмите кнопку '''''Подобрать'''''. Откроется форма [[Поиск мест (КУС)|'''Поиск мест''']], на которой будет отображен список подходящих под заданные параметры гостиничных номеров.
 
−
При необходимости в левой части формы '''Поиск мест''' можно изменить параметры или задать более точные. На форме отобразится список номеров, соответствующих заданным параметрам. Выберите из них подходящие номера гостям.
 
−
=== Бронирование номеров (создание путевки) ===
 
−
После подбора мест размещения нужно провести операцию бронирования гостиничного номера для гостя.
 
−
На форме '''Бронирование''' нажмите соответствующую кнопку:<br>
 
−
'''''На каждого''''' — создается новая путевка для каждой строки из верхней таблицы. <br>
 
−
'''''Одно на всех''''' — создать одну путевку, а которую попадут все номера из верхней таблицы.
 
−
Другие варианты предложения: забронировать по номеру на каждого гостя из заявки. забронировать один номер на всех людей в заявке.
 
−
Эти кнопки обрабатывают все строки из верхней таблицы.
 
−
: [[Файл:Форма Бронирование 1.png]]
 
−
Сформируется документ [[Документ "Путевка" (КУС)|«Путёвка»]], в котором будет указан забронированный номер, и в который переходят параметры бронирования: количество мест, период проживания, стоимость и контрагент — плательщик за путевку.
 
−
'''''Счет на оплату''''' — сформировать счет на оплату путевки, который потом можно послать контрагенту на оплаты.
 
−
: [[Файл:Форма Бронирование 2.png]]
 
−
Чтобы открыть путевку, дважды щелкните по ней мышью или установите на нее курсор и нажмите клавишу Enter.
 
−
: [[Файл:Путевка из бронирования.png]] -->
 
−
<!-- ----------------------- Старые тексты ----------------------------
 
−
В шахматке состояния номерного фонда реализована возможность перевести номер в «особое» состояние (на ремонте, служебный). Состояние номера устанавливается документом «Установка состояния номера».
 
−
: [[Файл:Шахматка_особое состояние.png|720px|none]]
 
−
: [[Файл:Состояние номеров 1.png]]
 
−
При выделении номера в особом состоянии в правой части шахматки отразится комментарий с информацией состояния номера.
 
−
: [[Файл:Шахматка с номером на ремонте.png]] -->
 
−
<!-- ==== Работа в форме «Бронирование» с помощью клавиатуры ====
 
−
Общие правила при работе в форме с клавиатуры:
 
−
* ''«Ctrl + Enter»'':
 
−
** Переход к следующему этапу.
 
−
* ''«Enter»'':
 
−
** Переход к следующему шагу.
 
−
** Выбор одного места в выделенном номере.
 
−
Пошаговая инструкция:
 
−
# Открываем форму «Бронирование».
 
−
# '''Этап 1''' — устанавливаем условия поиска свободных мест в номерах:
 
−
## «Дата с» — вводим желаемую дату начала заезда, нажимаем ''«Enter»'' для перехода к следующему полю.
 
−
## «Количество дней пребывания» — вводим количество дней, нажимаем ''«Enter»''.
 
−
## «Категория номера» — с помощью стрелок ''«Вверх»'' и ''«Вниз»'' выбираем необходимую категорию номера и нажимаем ''«Пробел»'' для установки фильтра. Таким образом мы можем выделить несколько категорий номеров. Нажимаем ''«Enter»''.
 
−
## Нажимаем ''«Ctrl + Enter»'' для перехода на следующий этап.
 
−
# '''Этап 2''' — выбираем необходимое количество мест для бронирования:
 
−
## С помощью стрелок ''«Вверх»'' и ''«Вниз»'' встаем на понравившийся номер и нажимаем ''«Enter»'' для подбора одного свободного места из выбранного номера в «корзину». Добавляем в корзину столько мест, сколько мы хотели бы забронировать.
 
−
## Нажимаем ''«Ctrl + Enter»'' для перехода на следующий этап.
 
−
# '''Этап 3''' — бронируем, создаем счет на оплату:
 
−
## Пишем наименование контрагента и выбираем из его из списка юридических лиц. Нажимаем ''«Enter»''.
 
−
## Проверяем правильность выбранного договора. Нажимаем ''«Enter»''.
 
−
## Проверяем правильность выбранной серии путевки.
 
−
## Нажимаем ''«Ctrl + Enter»'' для создания брони. Нажимаем ''«Enter»'' для подтверждения. Бронь создана.
 
−
## Нажимаем ''«Ctrl + Enter»'' для создания счета на оплату. Проверяем, нажимаем ''«Ctrl + Enter»'' для проведения. Счет на оплату создан.
 
−
# Нажимаем ''«Ctrl + Enter»'' для возвращения к началу.
 
−
-->
 
−
<!-- ==== Бронирование номера гостиницы ====
 
−
Операция бронирования проводится:
 
−
* через форму «Шахматка гостиницы» (удобно для 1-2 человек);
 
−
* с помощью формы «Бронирование» (для любого количества человек и, особенно, для массовых заездов);
 
−
* через создание новой путевки из УФС «Путевки» и УФС «Прибывающие».
 
−
{{video|Видео [http://youtu.be/CB8DLBc0Nzs Все способы бронирования мест гостиницы]}}
 
−
Показан весь цикл бронирования в форме «Бронирование» от поиска мест размещения до формирования счета на оплату для физлиц и сводного счета на оплату для контрагента.
 
−
==== Бронирование курсовок — путевок без проживания ====
 
−
* бронирование в специальном гостиничном номере
 
−
* бронирование одной курсовки через форму «Шахматка гостиницы»
 
−
* бронирование нескольких курсовок через форму «Бронирование»
 
−
{{video|Видео [http://youtu.be/dKUdKDIwYIs Бронирование курсовок — путевок без проживания]}} -->
 

Текущая версия на 15:11, 19 мая 2026

YouTube.png
RUTUBE.png

Стандартный цикл бронирования

Основные этапы стандартного цикла бронирования в «Кинт: Управление санаторием»:

  1. Создание заявки на бронь.
  2. Заполнение заявки: контрагент, договор, параметры пребывания гостей и т.д.
  3. Бронирование заявки.
  4. Создание счета на оплату путевки и прием оплаты.
  5. Создание путевок или карт гостей.

Дополнительно на этапе бронирования (после операции бронирования заявки) можно провести назначение медицинских услуг на контрагента или оформить продажу дополнительных немедицинских услуг.

Создание заявки на бронь (способы)

Бронирование выполняется через создание и проведение документа «Заявка».

Способ создания заявки зависит от выбранного варианта бронирования:

  • Бронирование в номер – используется, когда требуется сразу закрепить за гостем конкретный номер проживания.
  • Бронирование в категорию номеров – используется, если достаточно указать только тип размещения, а выбор конкретного номера можно провести ближе к заезду гостей.

В Шахматке гостиницы

YouTube.png
RUTUBE.png

Для бронирования в номер используется Шахматка гостиницы:

  1. Откройте Шахматку гостиницы.
  2. Выделите места в выбранном номере на необходимый период.
  3. В контекстном меню выберите команду Создать заявку.
    Создание заявки на бронь в Шахматке гостиницы через команду «Создать заявку» в контекстном меню

В Шахматке категорий интерфейса «Менеджер продаж»

YouTube.png
RUTUBE.png

Для бронирования в категорию номеров используется Шахматка категорий интерфейса «Менеджер продаж»:

  1. Откройте интерфейс «Менеджер продаж» на закладке Шахматка категорий.
  2. Задайте период заезда и при необходимости корпус санатория.
  3. Выберите категорию номеров и выделите период бронирования.
  4. В контекстном меню выберите команду Заявка на бронь.
    Создание заявки на бронь в Шахматке категорий через команду «Заявка на бронь» в контекстном меню
  5. Заполните параметры заявки.
    Заполнение параметров при создании заявки в Шахматке категорий

Дополнительные способы

Создание «пустого» документа «Заявка» по кнопке Создать доступно в разделах программы:

Все способы создания заявок перечислены в описании документа «Заявка».

Заполнение заявки

После создания заявки заполните её основные реквизиты и параметры:

Заполнение созданной заявки на бронь — основных параметров и закладки «Гости
  • Добавьте контрагента — внесите юридическое лицо или физическое лицо, оплачивающее бронь.
  • Договор с контрагентом обычно заполняется автоматически при заполнении контрагента. Если договор не заполнился автоматически при выборе контрагента, значит, у контрагента нет действующих договоров (договоры закрыты). В этом случае можно создать новый договор с контрагентом.
  • Внесите данные гостей (ФИО, категория гостя), если они известны. Не обязательны к заполнению на этапе бронирования. Могут быть внесены ближе к заезду гостей.
  • Подберите номера проживания, если требуется. На этапе бронирования достаточно указать категорию номеров. Номера можно подобрать ближе к заезду гостей.
  • Внесите соплательщиков, номера БСО, статус заявки (не подтверждена, частично подтверждена, подтверждена) и комментарии к заявке, если необходимо.
  • Скорректируйте, если требуется, параметры пребывания гостей и стоимость пребывания.

Отличия в заполнении заявок от юрлиц и физлиц

Особенности бронировании для юридических лиц:

  • Гости часто неизвестны изначально, вносятся позже.
  • Поле «Контрагент» в заявке заполняется выбором контрагента из справочника «Контрагенты» или созданием нового контрагента — юридического лица (через кнопку Создать).
  • У контрагента-юридического лица может быть несколько договоров — в этом случае требуется выбрать нужный договор.

Особенности бронировании для физических лиц:

  • Гости обычно известны, можно заполнить сразу.
  • Один из гостей часто является плательщиком — можно установить его контрагентом заявки через кнопку Контрагент.

Подбор номера в заявке

Чтобы подобрать для гостей номера проживания указанной категории, можно использовать опцию подбора мест.

Она позволяет автоматически подобрать свободный номер указанной категории или открыть форму «Поиск мест» для выбора номера в ручном режиме.

При наличии меток характеристик номера (вид из номера, оборудование) можно выбрать нужные перед подбором — программа предложит для выбора только подходящие номера.

Функция «Подбор мест» в заявке на бронь в таблице для заполнения гостей

Бронирование заявки

После заполнения заявки нажмите кнопку Забронировать. После этого:

  1. В шапке заявки активируются кнопки Создать путевки и Зарегистрировать — для создания путевок или карт гостя по заявке.
  2. На закладке Услуги и оплата активируются кнопки:
    • для проведения взаиморасчетов: Счет на оплату, Счет на аванс, Прием аванса, Прием платежей.
    • для назначения медицинских услуг на контрагента: Назначить, Шахматка сеансов (подробнее — в статье «Назначение услуг контрагенту»).
    • для продажи дополнительных услуг — Оперативная реализация (подробнее — в статье Документ «Оперативная реализация»).
  3. В Шахматке гостиницы забронированные места отобразятся цветом в состоянии «Бронь» (если для гостей указаны номера проживания).
  4. Данные заезжающих гостей отобразятся в интерфейсе «Администратор гостиницы» на закладке Прибывающие.
  5. Документ «Заявка» будет считаться проведенным.

Перечисленные выше функции доступны не только в заявке на бронь, но и в связанных интерфейсах.

Создание счета на оплату и прием оплаты

Создание счета

Создание счета на оплату путевки становится доступно после бронирования заявки.

  1. В документе «Заявка» на закладке Услуги и оплата нажмите кнопку Счет на оплату.
    Закладка «Услуги и оплата» в заявке на бронь с функциями создания счета на оплату
  2. Проведите сформированный документ «Счет на оплату».
    Созданный из заявки на бронь счет на оплату брони

Печать и отправка счета

В документе «Счет на оплату» нажмите кнопку Печать и в открывшемся списке доступных печатных форм выберите «Счет на оплату».

В печатной форме используйте:

  • Кнопки Печать или Печать сразу для печати документа.
  • Кнопку Получить ссылку для формирования ссылки на печатную форму счета, которую можно отправить клиенту любым удобным способом.
  • Кнопку Отправить для открытия формы «Рассылка» сообщений, через которую файл документа можно отправить на электронную почту или в телеграм клиента (если настроена интеграция с телеграм-ботом).
Кнопки печати и отправки в печатной форме счета на оплату

Например, для отправки счета на электронную почту в форме рассылки выберите вид сообщения «Электронное письмо», заполните адрес электронной почты и нажмите кнопку Отправить.

Форма рассылки сообщений — пример отправки печатной формы счета на электронную почту

Прием оплаты по счету

  1. Для приема оплаты создайте документ «Прием платежей»:
    • В документе «Счет на оплату» по кнопке Создать на основании — Прием платежа.
    • В заявке на бронь на закладке Услуги и оплата по кнопке Прием платежей.
    Прием платежа по счету на оплату за бронь
  2. В документе «Прием платежей» нажмите Печать чека, чтобы сформировать и пробить кассовый чек.

Создание путевок или карт гостей

После проведения бронирования на форме заявки активируются кнопки:

  • Создать путевки (в шапке документа) — создать документы «Путевка» на каждого гостя заявки.
  • Зарегистрировать (в шапке документа) — создать карты гостя для каждого гостя заявки.
  • Создать путевку (над таблицей) — создать документы «Путевка» на гостей в выделенных строках.
  • Зарегистрировать (над таблицей) — создать карты гостя для гостей в выделенных строках.

Гости, для которых оформлены путевки или карты гостя, выделяются в заявке цветом.

Сценарии бронирования

Группы гостей в заявке

В заявке можно создавать группы гостей, добавляя подчиненные строки к основному гостю: для этого установите курсор на строку и кнопкой Подчиненная строка.png добавьте необходимое количество подчиненных строк.

Возможности для группы гостей:

  • Создание одного общего документа «Путевка» с одним номером БСО на основную и подчиненные строки (при нажатии на кнопку Заполнить номера БСО номера путевок присваиваются только основным строкам). Опция включается в разделе «Параметры пребывания» на закладке Гостиница интерфейса «Администратор системы». При выключенной опции на связанные строки будут создаваться отдельные путевки со своими номерами БСО.
  • Снятие брони только по основной строке автоматически снимает бронь по всем подчиненным строкам.
  • Бронирование в один номер — автоматический подбор одного номера для основной и подчиненных строк. Опция включается в разделе «Параметры пребывания» на закладке Гостиница интерфейса «Администратор системы». При выключенной опции гостям могут быть подобраны разные номера проживания.
Использование подчиненных строк в заявке на бронь при групповом бронировании

Бронь с переселением

YouTube.png
RUTUBE.png

В программе предусмотрена возможность еще на этапе бронирования запланировать переселение гостя в другой гостиничный номер с определенной даты.

Для этого в документе «Заявка» выполните следующие шаги:

  1. Выберите нужную строку. В ней обязательно должен быть заполнен номер проживания.
  2. Проверьте, чтобы в качестве даты выезда была установлена дата, с которой планируется переселение гостя. При необходимости скорректируйте дату и время выезда.
  3. Нажмите кнопку Команда Добавить переселение.png Добавить переселение — добавится подчиненная строка по гостю для внесения номера проживания.
  4. Если необходимо, в созданной подчиненной строке для переселения замените категорию гостиничного номера.
  5. Подберите гостиничный номер для переселения.
  6. Если требуется, в подчиненной строке для переселения измените вариант лечения и вариант питания.
Использование кнопки «Добавить переселение» в заявке на бронь

Дата и время выезда по основной строке и дата и время заезда по подчиненной строке с переселением всегда будут совпадать.

По гостю, для которого в заявке запланировано переселение, становится недоступным создание путевки. Доступна только операция регистрации.

В карте гостя после регистрации отображаются как минимум две операции: «Регистрация» и «Переселение». Если при планировании переселения изменялись вариант лечения и вариант питания, соответствующие операции также будут отображены.

При необходимости операцию переселения в карте гостя можно отменить или изменить.

Отображение операции переселения, оформленной в заявке, в карте гостя

Для внесения изменений нажмите кнопку Открыть — откроется заявка гостя на переселение. Отмените ее проведение и внесите необходимые корректировки.

См. также

Источник — «http://wiki.kint.ru/index.php?title=Бронирование:_способы_и_этапы_(КУС)&oldid=104732»