Бронирование (КУС) — различия между версиями

Материал из КинтВики
Перейти к: навигация, поиск
(→‎Бронь с переселением)
 
(не показано 97 промежуточных версий 4 участников)
Строка 1: Строка 1:
−
<noinclude>[[Категория:Гостиничный учет (КУС)|*25]][[Категория:Продажа и бронирование (КУС)|*02]][[Категория:Обработки (КУС)]]</noinclude>
+
<noinclude>[[Категория: Продажа и бронирование (КУС)]]</noinclude>
 +
{| align="right"
 +
| __TOC__
 +
|}
 +
{{video|[https://youtu.be/24JrcvIUqLc Как бронировать в «Кинт: Управление санаторием»]}}
 +
{{video2|[https://rutube.ru/video/209843341367751e0bf4ddee74964142/ Как бронировать в «Кинт: Управление санаторием»]}}
 
== Предварительное бронирование ==
 
== Предварительное бронирование ==
−
Предварительное бронирование осуществляется при создании, записи и проведении документа [[Документ "Заявка" (КУС)|«Заявка»]], когда в нем указываются номера для гостя. При этом:
+
Предварительное бронирование оформляется путём создания документа [[Документ "Заявка" (КУС)|«Заявка» (заявка на бронь)]]:  
−
* Номера, указанные в заявке, отмечаются в [[Шахматка гостиницы (КУС)|Шахматке гостиницы]] как желаемые на заселение, которые скоро могут быть заняты на указанный в заявке период.
+
* В документе требуется указать контрагента — юридическое или физическое лицо, оплачивающее бронь. Добавление гостей на данном этапе не является обязательным.
−
* Номера, забронированные в категорию номеров, в [[Шахматка гостиницы (КУС)|Шахматке гостиницы]] отображается прозрачным бирюзовым цветом и имеют название «Заявка».
+
* В заявке есть возможность внести номера БСО.
−
* Места, указанные в заявке, в действительности еще не заняты в номерах гостиницы.
+
* Если в заявке на бронь указаны номера проживания, места проживания пометятся в [[Шахматка гостиницы (КУС)|Шахматке гостиницы]] как забронированные.  
 +
* После бронирования заявки появляется возможность создать путевки или сразу зарегистрировать гостей из заявки, создав для них карты гостя.
  
−
Виды резервирования мест:
+
Варианты предварительного бронирования:
−
* ''Прямое'' — прямое указание номера в заявке.
+
* [[#Бронирование в номер|''Бронирование в номер'']] — бронирование места в номере с выбором номера вручную или в автоматическом режиме. Категория номера при этом заполняется автоматически. Бронирование в конкретный номер может оказаться невозможным (даже если по шахматке гостиницы номер пуст), если на указанный период времени есть заявки на бронь в категорию и общая доступность мест в категории с их учётом равна 0.
−
* [[#Бронирование в категорию номеров|''Резервирование в категорию номеров'']] — указание в заявке только категории номера. Резервирование мест в категорию происходит с учетом овербукинга. При заселении гостей проверяется наличие свободных мест в категории номера с учетом овербукинга.
+
* [[#Бронирование в категорию номеров|''Бронирование в категорию номера'']] — бронирование места в категории номера. Номер гостиницы не указывается. Бронирование может быть выполнено с учётом [[Овербукинг (КУС)|''Овербукинга'']].  
−
<!-- Помимо прямого указания номера в заявке, резервирование мест можно также осуществлять только в категории номера с учетом овербукинга: для этого нужно указать в заявке только категорию номера. -->
 
  
−
Cм. также: [[Документ "Заявка" (КУС)#Способы создания заявок|Все способы создания заявок]], [[Документ "Заявка" (КУС)#Создание заявки|Создание заявки в программе «Кинт: Управление санторием»]]
+
При создании заявки на бронь также может быть использована любая из имеющихся [[Справочник "Квоты" (КУС)|''Квот'']]. Таким образом, при недостатке свободных номеров можно использовать резерв, выделенный под любой из видов онлайн-бронирования, включая Тревеллайн.
−
== Бронирование ==
 
−
Бронирование — резервирование мест в гостинице для физических лиц или контрагентов (турфирмы, предприятия). Бронирование осуществляется путем создания документа [[Документ "Путевка" (КУС)|«Путевка»]].
 
  
−
См. также: [[Документ "Путевка" (КУС)#Создание путевки|Способы создания путевок]]
+
[[Документ "Заявка" (КУС)#Способы создания заявок|Все способы создания заявок]]
  
−
{{video|Видео [http://youtu.be/CB8DLBc0Nzs Все способы бронирования мест гостиницы]<br>
+
== Бронирование в номер ==
−
[http://youtu.be/dKUdKDIwYIs Бронирование курсовок — путевок без проживания]}}
+
Бронирование в номер осуществляется, когда в заявке на бронь указан конкретный номер проживания гостя.
−
=== Поиск гостиничных номеров ===
+
{{video|[https://youtu.be/q0QuDYo_nY8 Бронирование в номер]}}
−
Поиск гостиничных номеров для гостей осуществляется с помощью формы [[Поиск мест (КУС)|«Поиск мест»]].
+
{{video2|[https://rutube.ru/video/9e1169a02f475c499e8f26155d5f399c/ Бронирование в номер]}}
−
=== Заполнение номеров бланков строгой отчетности ===
+
 
−
Номера бланков строгой отчетности в основном заполняются для юридических лиц.
+
=== Создание заявки в Шахматке гостиницы ===
 +
1. В Шахматке гостиницы установите необходимый период заезда, задайте, если требуется, нужные категории номеров, корпуса и этажи — отобразятся все доступные для бронирования места в номерах.<br>
 +
2. Выберите место(а) в номере(ах), выделите период, на который необходимо создать бронь. В контекстном меню периода нажмите команду '''Создать заявку'''.
 +
: [[Файл:ШГ Создание заявки на бронь.png|800px]]
 +
3. В созданную заявку на бронь добавьте контрагента. Внесите гостей, если на этапе бронирования известны их данные. Заполните прочие параметры при необходимости.
 +
: [[Файл:Созданная заявка на бронь из ШГ.png|800px]]
 +
4. Нажмите кнопку '''''Забронировать'''''. Бронь отобразится в шахматке гостиницы.
 +
 
 +
=== Опция подбора мест в заявке ===
 +
Если заявка на бронь создавалась в журнале заявок, в ней не будет указан номер проживания.
 +
 
 +
Для бронирования в номер укажите в заявке на бронь категорию номера и воспользуйтесь опцией подбора мест. Опция позволяет автоматически подобрать свободный номер указанной категории или открыть форму [[Поиск мест (КУС)|«Поиск мест»]] для выбора номера в ручном режиме.
 +
: [[Файл:Подбор мест.png|500px]]
  
−
Если включен [[Настройка параметров учета (КУС)#Гостиница|учет бланков строгой отчетности]], то в поле «Серия БСО» выберите серию путевок, в поле «С номера» выберите с какого номера начать нумерацию путевок гостей в заявке и нажмите кнопку '''Заполнить номера БСО'''.
 
 
== Бронирование в категорию номеров ==
 
== Бронирование в категорию номеров ==
−
Бронирование в категорию номеров осуществляется, когда в заявке для гостей указана только категория номеров. Например, Ст1м (стандартный одноместный), Ул2м (улучшенный двухместный) и др., и при этом не указаны конкретные номера для гостей. Гости также могут быть не указаны.
+
Бронирование в категорию номеров выполняется, когда в заявке указана только категория номеров (например, Ст1м (стандартный одноместный), Ул2м (улучшенный двухместный) и др.) и не указаны конкретные номера проживания гостей.
 +
{{video|[https://youtu.be/wJhBuzjFfb0 Бронирование в категорию номера]}}
 +
{{video2|[https://rutube.ru/video/d6e932d8a65a2ed263470e4ea093feff/ Бронирование в категорию номера]}}
 +
Бронирование в категорию номеров осуществляется в [[Интерфейс "Менеджер продаж" (КУС)|интерфейсе «Менеджер продаж»]]:<br>
 +
1. На закладке '''Шахматка категорий''' установите необходимый период заезда, задайте, если требуется, нужные корпуса санатория — отобразится количество мест для бронирования по категориям.<br>
 +
2. Выберите нужную категорию номеров, выделите период, на который необходимо создать бронь. В контекстном меню периода нажмите команду '''Заявка на бронь'''.
 +
: [[Файл:Менеджер продаж даты корпуса.png|900px]]
 +
Откроется окно «Параметры заявки», в котором будут отображаться выделенные параметры.
 +
 
 +
3. При необходимости заполните недостающие данные. Нажмите кнопку '''''Выполнить'''''.
 +
: [[Файл:Параметры заявки из МП.png|400px]]
 +
 
 +
Создастся [[Документ "Заявка" (КУС)|заявка]] с указанными параметрами. В ней будет столько мест, сколько было введено в поле «Количество мест» в окне «Параметры заявки».
 +
 
 +
4. В созданную заявку на бронь добавьте контрагента. Внесите гостей, если на этапе бронирования известны их данные. Заполните прочие параметры при необходимости.
 +
 
 +
5. Нажмите кнопку '''''Забронировать'''''.
 +
 
 +
: [[Файл:Бронь в категорию заявка.png|900px]]
 +
 
 +
После этого в интерфейсе «Менеджер продаж» количество мест уменьшится на величину забронированных мест.
 +
 
 +
: [[Файл:Бронь в категорию из МП.png|900px]]
 +
 
 +
В шахматке гостиницы номера, забронированные в категорию, отображаются прозрачным голубым цветом и имеют название «Заявка» (при условии, что в настройках шахматки включена опция «Отображать брони в категорию»). Привязка к конкретному номеру в данном случае является формальной: заселение будет выполнено в свободный на момент регистрации гостя номер указанной категории.
 +
 
 +
: [[Файл:Бронь в категорию ШГ 2.png|900px]]
 +
 
 +
Второй способ провести бронирование в категорию номеров — создать заявку в [[Документ "Заявка" (КУС)#Журнал заявок|журнале заявок]]:
 +
# В поле «Категория номера» укажите нужную категорию.
 +
# В поле «Номер гостиницы» не вносите номер проживания.
 +
# При необходимости заполните другие реквизиты заявки.
 +
# Нажмите кнопку '''''Забронировать'''''.
 +
 
 +
Добавить номер проживания после бронирования в категорию можно как в самой заявке на бронь, так и в документе, созданном на основании этой заявки: путевке или карте гостя.<br>
 +
Для подбора номера воспользуйтесь кнопкой [[Файл:Бинокль.png]].
 +
 
 +
== Группы гостей в заявке ==
 +
 
 +
В заявке можно создавать группы гостей, добавляя подчиненные строки к основному гостю: для этого установите курсор на строку и кнопкой [[Файл:Подчиненная строка.png]] добавьте необходимое количество подчиненных строк.
 +
 
 +
Возможности для группы гостей:
 +
* Создание одного общего документа [[Документ "Путевка" (КУС)|«Путевка»]] с одним номером БСО на основную и подчиненные строки (при нажатии на кнопку '''''Заполнить номера БСО''''' номера путевок присваиваются только основным строкам). Опция включается в разделе «Параметры пребывания» на закладке '''Гостиница''' интерфейса «Администратор системы». При выключенной опции на связанные строки будут создаваться отдельные путевки со своими номерами БСО.
 +
* Снятие брони только по основной строке автоматически снимает бронь по всем подчиненным строкам.
 +
* Бронирование в один номер — автоматический подбор одного номера для основной и подчиненных строк. Опция включается в разделе «Параметры пребывания» на закладке '''''Гостиница''''' интерфейса «Администратор системы». При выключенной опции гостям могут быть подобраны разные номера проживания.
 +
:[[Файл:Групповое бронирование.png|900px]]
 +
 
 +
== Бронь с переселением ==
 +
{{video|[https://youtu.be/534uQP5s3pY Бронирование с переселением]}}
 +
{{video2|[https://rutube.ru/video/8dd5a7fb580e303e6ca1bd31137eb99a/ Бронирование с переселением]}}
 +
В программе предусмотрена возможность еще на этапе бронирования запланировать переселение гостя в другой гостиничный номер с определенной даты.
 +
 
 +
Для этого в документе [[Документ "Заявка" (КУС)|«Заявка»]] выполните следующие шаги:
 +
# Выберите нужную строку. В ней обязательно должен быть заполнен номер проживания.
 +
# Проверьте, чтобы в качестве даты выезда была установлена дата, с которой планируется переселение гостя. При необходимости скорректируйте дату и время выезда.
 +
# Нажмите кнопку [[Файл:Команда Добавить переселение.png]] '''''Добавить переселение''''' — добавится подчиненная строка по гостю для внесения номера проживания.
 +
# Если необходимо, в созданной подчиненной строке для переселения замените категорию гостиничного номера.
 +
# Подберите гостиничный номер для переселения.
 +
# Если требуется, в подчиненной строке для переселения измените вариант лечения и вариант питания.
 +
:[[Файл:Бронь с переселением.png|900px]]
 +
 
 +
Дата и время выезда по основной строке и дата и время заезда по подчиненной строке с переселением всегда будут совпадать.
 +
 
 +
По гостю, которому в заявке запланировали переселение, становится недоступным создание путевки. Доступна только операция регистрации.
 +
 
 +
В [[Форма карты гостя (КУС)|карте гостя]] после регистрации отобразятся две операции: «Регистрация» и «Переселение».
 +
 
 +
Отмена операции переселения в карте гостя недоступна. Возможно только отменить операцию регистрации.
 +
 
 +
== Создание счета на оплату брони==
 +
Создание счета на оплату осуществляется из документа «Заявка» после бронирования.
 +
 
 +
В документе [[Документ "Заявка" (КУС)|«Заявка»]] на закладке '''Услуги и оплата''' нажмите кнопку '''''Счет на оплату''''' или ссылку на формирование счета в табличной части.
 +
 
 +
: [[Файл:Создание счета из заявки.png|800px]]
 +
 
 +
Создастся счет, в который войдут все неоплаченные услуги из заявки. При необходимости внесите изменения.
 +
 
 +
Нажмите кнопку '''''Провести''''' или '''''Провести и закрыть'''''.
 +
 
 +
При переформировании счета на оплату откроется уже созданный документ.
 +
 
 +
: [[Файл:Счет из заявки.png|800px]]
 +
 
 +
Счета, связанные с гостем, отображаются в списке связанных документов в карте гостя или карте пациента (открываются кнопкой '''''Связанные документы''''').
 +
 
 +
=== Печать счета ===
 +
На форме счета нажмите кнопку [[Файл:Печать.png]] '''''Печать'''''. Откроется список печатных форм счета.
 +
 
 +
Выберите форму «Счёт на оплату» и нажмите '''''ОК'''''. Откроется печатная форма счета.
 +
 
 +
: [[Файл:ПФ в счёте.png]] <!-- Рис. 9. Список доступных печатных форм -->
 +
 
 +
=== Отправка счета клиенту по электронной почте ===
 +
Чтобы отправить счет клиенту по электронной почте, нажмите кнопку '''''Отправить'''''. Откроется окно рассылки сообщений.
 +
 
 +
Выберите адресата, заполните необходимые поля и нажмите кнопку '''''Отправить'''''.
 +
 
 +
При отправке печатных форм документов на форме рассылки сообщений появляется раздел '''Приложения''', в котором отображается печатная форма документа, из которой было создано сообщение.
  
−
=== Бронирование в категорию номеров из интерфейса «Менеджер продаж» ===
+
Чтобы запланировать отправку на определенное время, нажмите кнопку '''''Запланировать отправку''''' и выберите дату и время отправки.
−
# Откройте вкладку «Шахматка категорий» в интерфейсе «Менеджер продаж»
 
−
# Выберите необходимые даты заезда и корпуса
 
−
#: <div class="mw-collapsible mw-collapsed"> '''Рис. 1. Выбор дат заезда и корпусов в интерфейсе «Менеджер продаж»''' <div class="mw-collapsible-content"> [[Файл:Менеджер продаж даты корпуса.png|1200px]] </div></div>
 
−
# В категории номеров, в которой нужно забронировать номера, выделите период, на который надо создать бронь. В контекстном меню периода нажмите команду «Заявка на бронь».
 
−
#: <div class="mw-collapsible mw-collapsed"> '''Рис. 2. Создание брони в категорию из интерфейса «Менеджер продаж»''' <div class="mw-collapsible-content"> [[Файл:Создание брони в категорию из МП.png|1200px]] </div></div>
 
−
# В открывшемся окне «Параметры заявки» нажмите кнопку '''Выполнить'''.
 
−
#: <div class="mw-collapsible mw-collapsed"> '''Рис. 3. Параметры заявки из интерфейса «Менеджер продаж»''' <div class="mw-collapsible-content"> [[Файл:Параметры заявки из МП.png]] </div></div>
 
−
# Создастся [[Документ "Заявка" (КУС)|заявка]] с указанными параметрами. В ней будет столько мест, сколько было введено в поле «Количество мест» в окне «Параметры заявки».
 
−
#* В поле «Контрагент» укажите контрагента заявки. Этого достаточно для создания заявки.
 
−
#* При желании или необходимости можно сразу заполнить разные другие параметры заявки.
 
−
#* Нажмите кнопку '''Забронировать'''. Создастся заявка в категорию номеров.
 
−
#: <div class="mw-collapsible mw-collapsed"> '''Рис. 4. Бронь в категорию из документа «Заявка»''' <div class="mw-collapsible-content"> [[Файл:Бронь в категорию заявка.png|1200px]] </div></div>
 
−
# После этого в интерфейсе «Менеджер продаж» количество мест уменьшится на величину забронированных мест.
 
−
#: <div class="mw-collapsible mw-collapsed"> '''Рис. 5. Бронь в категорию из интерфейса «Менеджер продаж»''' <div class="mw-collapsible-content"> [[Файл:Бронь в категорию из МП.png]] </div></div>
 
−
#: В шахматке гостиницы номера, забронированные в категорию, отображаются прозрачным голубым цветом.
 
−
#: <div class="mw-collapsible mw-collapsed"> '''Рис. 6. Бронь в категорию из шахматки гостиницы''' <div class="mw-collapsible-content"> [[Файл:Бронь в категорию ШГ 2.png]] </div></div>
 
−
# Создание счета на оплату осуществляется из документа «Заявка» после бронирования.
 
−
# В [[Документ "Заявка" (КУС)|документе «Заявка»]] перейдите на закладку '''Услуги и оплата''' и нажмите кнопку '''Счет на оплату'''. <!-- Будет предложен выбор режима создания:
 
−
#* По услугам документа
 
−
#* По всем невыставленным услугам. -->
 
−
#: <div class="mw-collapsible mw-collapsed"> '''Рис. 7. Создание счета на оплату в документе «Заявка».''' <div class="mw-collapsible-content"> [[Файл:Заявка счет на оплату.png|1200px]] </div></div>
 
−
# Создайте счет и просмотрите его. При необходимости, внесите изменения и распечатайте.
 
−
#: <div class="mw-collapsible mw-collapsed"> '''Рис. 8. Документ «Счет на оплату»''' <div class="mw-collapsible-content"> [[Файл:Счет на оплату.png|1200px]] </div></div>
 
−
# Нажмите кнопку '''Провести'''.
 
−
#: При переформировании счета на оплату откроется уже созданный документ.
 
−
#: Счета, связанные с гостем, отображаются в списке связанных с ним документов. Список документов, связанных с гостем, можно посмотреть из его карты гостя или карты пациента, нажав кнопку '''Связанные документы'''.
 
−
# На форме счета нажмите кнопку [[Файл:Печать.png]] '''Печать'''.
 
−
#: Откроется [[:Категория: Печатные формы (КУС)|список доступных печатных форм]] счета.
 
−
# Выберите форму «Счёт на оплату» и нажмите '''ОК'''. Откроется печатная форма счета.
 
−
#: <div class="mw-collapsible mw-collapsed"> '''Рис. 9. Список доступных печатных форм''' <div class="mw-collapsible-content"> [[Файл:ПФ в счёте.png]] </div></div>
 
−
# Чтобы отправить счет клиенту по электронной почте нажмите '''Отправить'''. Откроется окно рассылки сообщений.
 
−
#: <div class="mw-collapsible mw-collapsed"> '''Рис. 10. Окно рассылки сообщений''' <div class="mw-collapsible-content"> [[Файл:Сообщение отправка ПФ.png]] </div></div>
 
−
# Выберите адресата, заполните необходимые поля и нажмите '''Отправить'''. При отправке печатных форм документов на форме рассылки сообщений появляется раздел '''Приложения''', в котором отображается печатная форма документа, из которой было создано сообщение.
 
−
# Чтобы запланировать отправку на определенное время нажмите '''Запланировать отправку''' и выберите дату и время отправки.
 
−
# После этого с [[Документ "Заявка" (КУС)|заявками]] в категорию номеров можно работать:
 
−
#* Открывать их и изменять реквизиты, изменять данные в таблице гостей
 
−
#* Указывать гостей в поле «Гость»
 
−
#* [[Как присвоить номер комнаты при бронировании в категорию (КУС)|Указывать номера]] для них в поле «Номер гостиницы»
 
−
#* Изменять даты заезда и выезда и другие данные. Можно изменить контрагента заявки и разные другие реквизиты
 
−
#* Создать путевку(-и)
 
  
−
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
+
: [[Файл:Сообщение отправка ПФ.png]]
−
=== Бронирование в категорию номеров созданием заявки ===
+
== См. также ==
−
<div class="mw-collapsible-content">
+
* [[Документ "Заявка" (КУС)]]
−
# В [[Документ "Заявка" (КУС)#Журнал заявок|журнале заявок]] нажмите кнопку '''Создать'''.
+
* [[Документ "Путевка" (КУС)]]
−
# Откроется новый документ [[Документ "Заявка" (КУС)|«Заявка на бронь»]]. В нем сделайте следующее:
 
−
#* В поле «Категория номера» укажите категорию номеров.
 
−
#* В поле «Номер гостиницы» не указывайте номер.
 
−
#* При желании и/или необходимости заполните другие реквизиты заявки.
 
−
#* Нажмите кнопку '''Забронировать'''. Создастся заявка в категорию номеров.
 
−
: [[Файл:Бронь в категорию созданием заявки.png|1200px]]
 
−
</div></div>
 
−
<!--
 
−
=== Установка параметров бронирования ===
 
−
В левой части формы задайте параметры бронирования:
 
−
* установите период, в течении которого необходимо подобрать свободный номер;
 
−
* укажите контрагента (договор установится автоматически);
 
−
* выберите параметры путёвки (категория, номенклатура и серия путёвки);
 
−
* укажите заявку (при условии работы с заявками).
 
−
При бронировании мест из заявки эти параметры заполняются данными из заявки.
 
−
: [[Файл:Форма Бронирование_начало.png]]
 
−
=== Поиск и подбор номеров ===
 
−
Нажмите кнопку '''''Подобрать'''''. Откроется форма [[Поиск мест (КУС)|'''Поиск мест''']], на которой будет отображен список подходящих под заданные параметры гостиничных номеров.
 
−
При необходимости в левой части формы '''Поиск мест''' можно изменить параметры или задать более точные. На форме отобразится список номеров, соответствующих заданным параметрам. Выберите из них подходящие номера гостям.
 
−
=== Бронирование номеров (создание путевки) ===
 
−
После подбора мест размещения нужно провести операцию бронирования гостиничного номера для гостя.
 
−
На форме '''Бронирование''' нажмите соответствующую кнопку:<br>
 
−
'''''На каждого''''' — создается новая путевка для каждой строки из верхней таблицы. <br>
 
−
'''''Одно на всех''''' — создать одну путевку, а которую попадут все номера из верхней таблицы.
 
−
Другие варианты предложения: забронировать по номеру на каждого гостя из заявки. забронировать один номер на всех людей в заявке.
 
−
Эти кнопки обрабатывают все строки из верхней таблицы.
 
−
: [[Файл:Форма Бронирование 1.png]]
 
−
Сформируется документ [[Документ "Путевка" (КУС)|«Путёвка»]], в котором будет указан забронированный номер, и в который переходят параметры бронирования: количество мест, период проживания, стоимость и контрагент — плательщик за путевку.
 
−
'''''Счет на оплату''''' — сформировать счет на оплату путевки, который потом можно послать контрагенту на оплаты.
 
−
: [[Файл:Форма Бронирование 2.png]]
 
−
Чтобы открыть путевку, дважды щелкните по ней мышью или установите на нее курсор и нажмите клавишу Enter.
 
−
: [[Файл:Путевка из бронирования.png]] -->
 
−
<!-- ----------------------- Старые тексты ----------------------------
 
−
В шахматке состояния номерного фонда реализована возможность перевести номер в «особое» состояние (на ремонте, служебный). Состояние номера устанавливается документом «Установка состояния номера».
 
−
: [[Файл:Шахматка_особое состояние.png|720px|none]]
 
−
: [[Файл:Состояние номеров 1.png]]
 
−
При выделении номера в особом состоянии в правой части шахматки отразится комментарий с информацией состояния номера.
 
−
: [[Файл:Шахматка с номером на ремонте.png]] -->
 
−
<!-- ==== Работа в форме «Бронирование» с помощью клавиатуры ====
 
−
Общие правила при работе в форме с клавиатуры:
 
−
* ''«Ctrl + Enter»'':
 
−
** Переход к следующему этапу.
 
−
* ''«Enter»'':
 
−
** Переход к следующему шагу.
 
−
** Выбор одного места в выделенном номере.
 
−
Пошаговая инструкция:
 
−
# Открываем форму «Бронирование».
 
−
# '''Этап 1''' — устанавливаем условия поиска свободных мест в номерах:
 
−
## «Дата с» — вводим желаемую дату начала заезда, нажимаем ''«Enter»'' для перехода к следующему полю.
 
−
## «Количество дней пребывания» — вводим количество дней, нажимаем ''«Enter»''.
 
−
## «Категория номера» — с помощью стрелок ''«Вверх»'' и ''«Вниз»'' выбираем необходимую категорию номера и нажимаем ''«Пробел»'' для установки фильтра. Таким образом мы можем выделить несколько категорий номеров. Нажимаем ''«Enter»''.
 
−
## Нажимаем ''«Ctrl + Enter»'' для перехода на следующий этап.
 
−
# '''Этап 2''' — выбираем необходимое количество мест для бронирования:
 
−
## С помощью стрелок ''«Вверх»'' и ''«Вниз»'' встаем на понравившийся номер и нажимаем ''«Enter»'' для подбора одного свободного места из выбранного номера в «корзину». Добавляем в корзину столько мест, сколько мы хотели бы забронировать.
 
−
## Нажимаем ''«Ctrl + Enter»'' для перехода на следующий этап.
 
−
# '''Этап 3''' — бронируем, создаем счет на оплату:
 
−
## Пишем наименование контрагента и выбираем из его из списка юридических лиц. Нажимаем ''«Enter»''.
 
−
## Проверяем правильность выбранного договора. Нажимаем ''«Enter»''.
 
−
## Проверяем правильность выбранной серии путевки.
 
−
## Нажимаем ''«Ctrl + Enter»'' для создания брони. Нажимаем ''«Enter»'' для подтверждения. Бронь создана.
 
−
## Нажимаем ''«Ctrl + Enter»'' для создания счета на оплату. Проверяем, нажимаем ''«Ctrl + Enter»'' для проведения. Счет на оплату создан.
 
−
# Нажимаем ''«Ctrl + Enter»'' для возвращения к началу.
 
−
-->
 
−
<!-- ==== Бронирование номера гостиницы ====
 
−
Операция бронирования проводится:
 
−
* через форму «Шахматка гостиницы» (удобно для 1-2 человек);
 
−
* с помощью формы «Бронирование» (для любого количества человек и, особенно, для массовых заездов);
 
−
* через создание новой путевки из УФС «Путевки» и УФС «Прибывающие».
 
−
{{video|Видео [http://youtu.be/CB8DLBc0Nzs Все способы бронирования мест гостиницы]}}
 
−
Показан весь цикл бронирования в форме «Бронирование» от поиска мест размещения до формирования счета на оплату для физлиц и сводного счета на оплату для контрагента.
 
−
==== Бронирование курсовок — путевок без проживания ====
 
−
* бронирование в специальном гостиничном номере
 
−
* бронирование одной курсовки через форму «Шахматка гостиницы»
 
−
* бронирование нескольких курсовок через форму «Бронирование»
 
−
{{video|Видео [http://youtu.be/dKUdKDIwYIs Бронирование курсовок — путевок без проживания]}} -->
 

Текущая версия на 09:16, 5 июня 2025

YouTube.png
RUTUBE.png

Предварительное бронирование

Предварительное бронирование оформляется путём создания документа «Заявка» (заявка на бронь):

  • В документе требуется указать контрагента — юридическое или физическое лицо, оплачивающее бронь. Добавление гостей на данном этапе не является обязательным.
  • В заявке есть возможность внести номера БСО.
  • Если в заявке на бронь указаны номера проживания, места проживания пометятся в Шахматке гостиницы как забронированные.
  • После бронирования заявки появляется возможность создать путевки или сразу зарегистрировать гостей из заявки, создав для них карты гостя.

Варианты предварительного бронирования:

  • Бронирование в номер — бронирование места в номере с выбором номера вручную или в автоматическом режиме. Категория номера при этом заполняется автоматически. Бронирование в конкретный номер может оказаться невозможным (даже если по шахматке гостиницы номер пуст), если на указанный период времени есть заявки на бронь в категорию и общая доступность мест в категории с их учётом равна 0.
  • Бронирование в категорию номера — бронирование места в категории номера. Номер гостиницы не указывается. Бронирование может быть выполнено с учётом Овербукинга.

При создании заявки на бронь также может быть использована любая из имеющихся Квот. Таким образом, при недостатке свободных номеров можно использовать резерв, выделенный под любой из видов онлайн-бронирования, включая Тревеллайн.

Все способы создания заявок

Бронирование в номер

Бронирование в номер осуществляется, когда в заявке на бронь указан конкретный номер проживания гостя.

YouTube.png
RUTUBE.png

Создание заявки в Шахматке гостиницы

1. В Шахматке гостиницы установите необходимый период заезда, задайте, если требуется, нужные категории номеров, корпуса и этажи — отобразятся все доступные для бронирования места в номерах.
2. Выберите место(а) в номере(ах), выделите период, на который необходимо создать бронь. В контекстном меню периода нажмите команду Создать заявку.

ШГ Создание заявки на бронь.png

3. В созданную заявку на бронь добавьте контрагента. Внесите гостей, если на этапе бронирования известны их данные. Заполните прочие параметры при необходимости.

Созданная заявка на бронь из ШГ.png

4. Нажмите кнопку Забронировать. Бронь отобразится в шахматке гостиницы.

Опция подбора мест в заявке

Если заявка на бронь создавалась в журнале заявок, в ней не будет указан номер проживания.

Для бронирования в номер укажите в заявке на бронь категорию номера и воспользуйтесь опцией подбора мест. Опция позволяет автоматически подобрать свободный номер указанной категории или открыть форму «Поиск мест» для выбора номера в ручном режиме.

Подбор мест.png

Бронирование в категорию номеров

Бронирование в категорию номеров выполняется, когда в заявке указана только категория номеров (например, Ст1м (стандартный одноместный), Ул2м (улучшенный двухместный) и др.) и не указаны конкретные номера проживания гостей.

YouTube.png
RUTUBE.png

Бронирование в категорию номеров осуществляется в интерфейсе «Менеджер продаж»:
1. На закладке Шахматка категорий установите необходимый период заезда, задайте, если требуется, нужные корпуса санатория — отобразится количество мест для бронирования по категориям.
2. Выберите нужную категорию номеров, выделите период, на который необходимо создать бронь. В контекстном меню периода нажмите команду Заявка на бронь.

Менеджер продаж даты корпуса.png

Откроется окно «Параметры заявки», в котором будут отображаться выделенные параметры.

3. При необходимости заполните недостающие данные. Нажмите кнопку Выполнить.

Параметры заявки из МП.png

Создастся заявка с указанными параметрами. В ней будет столько мест, сколько было введено в поле «Количество мест» в окне «Параметры заявки».

4. В созданную заявку на бронь добавьте контрагента. Внесите гостей, если на этапе бронирования известны их данные. Заполните прочие параметры при необходимости.

5. Нажмите кнопку Забронировать.

Бронь в категорию заявка.png

После этого в интерфейсе «Менеджер продаж» количество мест уменьшится на величину забронированных мест.

Бронь в категорию из МП.png

В шахматке гостиницы номера, забронированные в категорию, отображаются прозрачным голубым цветом и имеют название «Заявка» (при условии, что в настройках шахматки включена опция «Отображать брони в категорию»). Привязка к конкретному номеру в данном случае является формальной: заселение будет выполнено в свободный на момент регистрации гостя номер указанной категории.

Бронь в категорию ШГ 2.png

Второй способ провести бронирование в категорию номеров — создать заявку в журнале заявок:

  1. В поле «Категория номера» укажите нужную категорию.
  2. В поле «Номер гостиницы» не вносите номер проживания.
  3. При необходимости заполните другие реквизиты заявки.
  4. Нажмите кнопку Забронировать.

Добавить номер проживания после бронирования в категорию можно как в самой заявке на бронь, так и в документе, созданном на основании этой заявки: путевке или карте гостя.
Для подбора номера воспользуйтесь кнопкой Бинокль.png.

Группы гостей в заявке

В заявке можно создавать группы гостей, добавляя подчиненные строки к основному гостю: для этого установите курсор на строку и кнопкой Подчиненная строка.png добавьте необходимое количество подчиненных строк.

Возможности для группы гостей:

  • Создание одного общего документа «Путевка» с одним номером БСО на основную и подчиненные строки (при нажатии на кнопку Заполнить номера БСО номера путевок присваиваются только основным строкам). Опция включается в разделе «Параметры пребывания» на закладке Гостиница интерфейса «Администратор системы». При выключенной опции на связанные строки будут создаваться отдельные путевки со своими номерами БСО.
  • Снятие брони только по основной строке автоматически снимает бронь по всем подчиненным строкам.
  • Бронирование в один номер — автоматический подбор одного номера для основной и подчиненных строк. Опция включается в разделе «Параметры пребывания» на закладке Гостиница интерфейса «Администратор системы». При выключенной опции гостям могут быть подобраны разные номера проживания.
Групповое бронирование.png

Бронь с переселением

YouTube.png
RUTUBE.png

В программе предусмотрена возможность еще на этапе бронирования запланировать переселение гостя в другой гостиничный номер с определенной даты.

Для этого в документе «Заявка» выполните следующие шаги:

  1. Выберите нужную строку. В ней обязательно должен быть заполнен номер проживания.
  2. Проверьте, чтобы в качестве даты выезда была установлена дата, с которой планируется переселение гостя. При необходимости скорректируйте дату и время выезда.
  3. Нажмите кнопку Команда Добавить переселение.png Добавить переселение — добавится подчиненная строка по гостю для внесения номера проживания.
  4. Если необходимо, в созданной подчиненной строке для переселения замените категорию гостиничного номера.
  5. Подберите гостиничный номер для переселения.
  6. Если требуется, в подчиненной строке для переселения измените вариант лечения и вариант питания.
Бронь с переселением.png

Дата и время выезда по основной строке и дата и время заезда по подчиненной строке с переселением всегда будут совпадать.

По гостю, которому в заявке запланировали переселение, становится недоступным создание путевки. Доступна только операция регистрации.

В карте гостя после регистрации отобразятся две операции: «Регистрация» и «Переселение».

Отмена операции переселения в карте гостя недоступна. Возможно только отменить операцию регистрации.

Создание счета на оплату брони

Создание счета на оплату осуществляется из документа «Заявка» после бронирования.

В документе «Заявка» на закладке Услуги и оплата нажмите кнопку Счет на оплату или ссылку на формирование счета в табличной части.

Создание счета из заявки.png

Создастся счет, в который войдут все неоплаченные услуги из заявки. При необходимости внесите изменения.

Нажмите кнопку Провести или Провести и закрыть.

При переформировании счета на оплату откроется уже созданный документ.

Счет из заявки.png

Счета, связанные с гостем, отображаются в списке связанных документов в карте гостя или карте пациента (открываются кнопкой Связанные документы).

Печать счета

На форме счета нажмите кнопку Печать.png Печать. Откроется список печатных форм счета.

Выберите форму «Счёт на оплату» и нажмите ОК. Откроется печатная форма счета.

ПФ в счёте.png

Отправка счета клиенту по электронной почте

Чтобы отправить счет клиенту по электронной почте, нажмите кнопку Отправить. Откроется окно рассылки сообщений.

Выберите адресата, заполните необходимые поля и нажмите кнопку Отправить.

При отправке печатных форм документов на форме рассылки сообщений появляется раздел Приложения, в котором отображается печатная форма документа, из которой было создано сообщение.

Чтобы запланировать отправку на определенное время, нажмите кнопку Запланировать отправку и выберите дату и время отправки.

Сообщение отправка ПФ.png

См. также

Источник — «http://wiki.kint.ru/index.php?title=Бронирование_(КУС)&oldid=93346»