Документ "Заявка гостя" (КУС) — различия между версиями

Материал из КинтВики
Перейти к: навигация, поиск
(→‎Создание заявки гостя)
 
(не показана 221 промежуточная версия 5 участников)
Строка 1: Строка 1:
−
<noinclude>[[Категория:Документы (КУС)]][[Категория:Гостиничные операции (КУС)]]</noinclude>
+
<noinclude>[[Категория: Учет гостей (КУС)]][[Категория:Документы гостиницы (КУС)|З]]</noinclude>
 
{| align="right"
 
{| align="right"
 
| __TOC__
 
| __TOC__
 
|}
 
|}
−
Все заявки гостей находятся в журнале '''Заявки гостей''' (его можно открыть из списка журналов).
+
{{video|[https://youtu.be/aYDTIn5_LcY Указание "новой стоимости" пребывания в заявках гостя]}}
 +
{{video2|[https://rutube.ru/video/4d7200f580e958f21401f9693097e78e/ Указание "новой стоимости" пребывания в заявках гостя]}}
 +
Документ предназначен для проведения операций, корректирующих условия пребывания гостя в санатории.  
  
−
Список заявок каждого конкретного гостя можно открыть, нажав кнопку '''''Заявки''''' в [[Документ "Карта гостя" (КУС)|карте гостя]].
+
== Виды заявок гостя ==
 +
В зависимости от проводимой операции создается заявка соответствующего вида:
 +
* [[Переселение гостя (КУС)#Заявка на переселение|на переселение из одного гостиничного номера в другой]]
 +
* [[Продление пребывания гостя (КУС)#Заявка на продление пребывания|на продление пребывания]]
 +
* [[Сокращение пребывания гостя (КУС)#Заявка на сокращение пребывания|на сокращение срока пребывания]]
 +
* [[Перерыв пребывания гостя (КУС)#Заявка на перерыв пребывания с указанием даты завершения перерыва|на перерыв пребывания]]
 +
* [[Изменение параметров пребывания (КУС)|на изменение параметров пребывания]]:
 +
# [[Изменение параметров пребывания (КУС)#Заявка на изменение варианта проживания|варианта проживания]]
 +
# [[Изменение параметров пребывания (КУС)#Заявка на изменение варианта лечения|варианта лечения]]
 +
# [[Изменение параметров пребывания (КУС)#Заявка на изменение варианта питания|варианта питания]]
 +
* [[Изменение стоимости карты гостя (КУС)|на изменение стоимости]]
  
−
<!-- Заявки гостя могут быть следующих видов: -->
+
== Структура заявки гостя ==
−
Виды заявок гостя:
+
Заявка гостя любого вида включает следующие элементы:
−
* на переселение из одного гостиничного номера в другой
+
* Заявитель — гость, из карты которого вызвана операция.
−
* на сокращение срока пребывания
+
* Контрагент — лицо, с которым проводятся взаиморасчеты по проведенному изменению.
−
* на продление проживания
+
* Поля для внесения условий изменения.
−
* на перерыв проживания
+
* Причина (не является обязательной).
−
* на возобновление проживания
+
* Таблица с детализацией стоимости пребывания:
−
* на изменение варианта проживания
+
# По умолчанию: отображаются дни с даты изменения.
−
* на изменение варианта питания
+
# При необходимости: раскрывается детализация на весь период пребывания, включая дни до изменения, с отображением стоимости пребывания в разрезе контрагентов.
−
* на изменение варианта лечения
+
{{video|[https://youtu.be/7ePkr4Zhiqk Детализация стоимости пребывания по контрагентам]}}
 +
{{video2|[https://rutube.ru/video/9e5c62ed0afeecd29d7708210a9e63bb/ Детализация стоимости пребывания по контрагентам]}}
  
−
[[Файл:Заявки гостей.png|720px|Журнал заявок гостей]]
+
== Список операций в карте гостя ==
  
−
== Создание заявки гостя ==
+
Список проведенных операций по гостю можно посмотреть в [[Документ "Карта гостя" (КУС)|карте гостя]] в списке операции и в списке связанных документов.
−
Создать заявку гостя можно следующими способами:
 
−
* В карте гостя нажмите кнопку '''''Выполнить''''' и выберите нужный вид заявки.
 
−
*: Для создания заявок на изменение вариантов проживания, питания и лечения нажмите кнопку [[Файл:Кнопка_Изменить.png]] рядом с параметром пребывания, который нужно изменить.
 
−
* В основном разделе программы ГОСТИНИЦА нажмите элемент '''Заявка гостя'''.
 
−
* В журнале заявок гостей нажмите кнопку '''''Создать'''''.
 
  
−
Во втором и третьем способе по умолчанию откроется форма заявки гостя на переселение. Чтобы изменить вид заявки, откройте панель свойств (нажмите на правом краю формы заявки кнопку [[Файл:Уголок_влево.png]]) и в поле '''Вид''' выберите вид заявки гостя.
+
1. Заявки гостя в списке операций в карте гостя:
  
−
Заполните необходимые реквизиты в соответствии с видом заявки (читайте о них ниже) и нажмите кнопку '''''Записать''''' или '''''Записать и закрыть'''''.
+
: [[Файл:Заявки гостя в операциях.png|thumb|left|800px|Раздел «Операции» в карте гостя версии 1.0]]
 +
: [[Файл:Закладка Операции в карте гостя 2.0.png|thumb|left|800px|Закладка «Операции» в карте гостя версии 2.0]]
 +
<div style="clear: both;"></div>
  
−
[[Файл:Способы создания заявки гостя из карты гостя.png|Способы создания заявки гостя из карты гостя]]
+
2. Заявки гостя в связанных документах в карте гостя:
 +
: [[Файл:Заявки гостя в связанных документах 2.0.png|800px]]
 +
: [[Файл:Заявки гостя в связанных документах2.png|800px]]
  
−
 
+
== Создание заявки гостя ==
−
[[Файл:Заявка гостя.png|Общая форма заявки гостя. Выбор вида заявки.]]
+
Заявки гостя создаются из карты гостя:
−
 
+
* с помощью пунктов кнопки '''''Выполнить''''' создаются заявки на переселение, сокращение и продление пребывания, перерыв пребывания, изменение стоимости карты гостя.
−
== Переселение ==
+
: [[Файл:Создание заявки гостя через Выполнить.png|800px]]
−
При переселении в другой номер суммы на счетах «К реализации» и «Взаиморасчеты» увеличивается или уменьшается на соответствующую сумму, указанную в заявке гостя к доплате (к возврату). Если переселение осуществляется в номер той же категории без доплаты, сумма не изменяется.
+
* с помощью кнопки [[Файл:Изменить.png]] '''''Изменить''''' рядом с параметром пребывания создаются заявки на изменение вариантов проживания, лечения и питания.
−
 
+
: [[Файл:Создание заявки гостя через Изменить.png|800px]]
−
'''Временно''' - позволяет выполнить временное переселение в выбранный номер гостиницы до определенной даты, после — гость будет заселен обратно в свой номер. При временном переселении не рассчитываются доплаты и удержания.
 
−
 
 
−
== Перерыв / возобновление пребывания ==
 
−
При перерыве и возобновлении пребывания по неуважительной причине, начисляются все услуги пребывания, которые будут на счете «К реализации» в период перерыва пребывания. При уважительной причине перерыва пребывания, запланированные услуги пребывания не будут начислены.
 
−
 
 
−
== Продление пребывания ==
 
−
При продлении пребывания сумма на счетах «К реализации» и «Взаиморасчеты» увеличивается на соответствующую сумму и количество дней, указанных в заявке.
 
−
 
 
−
== Сокращение срока пребывания ==
 
−
[[Файл:Заявка досрочное выбытие.png|720px|none]]
 
−
 
 
−
При сокращении срока пребывания, а также перерыве проживания, в карте гостя происходит следующее:
 
−
* При неуважительной причине выезда, начисляются все услуги пребывания, которые остались на счете «К реализации».
 
−
* При уважительной причине выезда, услуги пребывания будут начислены до даты окончания срока пребывания, а оставшаяся часть — сторнирована.
 
−
* Если у пациента имеются неоказанные услуги, то в момент досрочного выселения эти услуги будут отменены.
 
−
 
 
−
'''С выбытием''' - позволяет выполнить операцию выбытия с сокращенным периодом пребывания (аналог действия «Досрочное выселение» в предыдущих релизах).
 
−
 
 
−
Для закрытия счета «Оперативная реализация» необходимо создать накладную на реализацию товаров и услуг - для этого в карте гостя на закладке '''Услуги и оплата''' нажмите кнопку '''''Создать накладную''''':
 
−
 
 
−
[[Файл:Оперативный учет-создать накладную.png|720px|none]]
 
−
 
 
−
Количество единиц и сумма за оказанные услуги выставляется автоматически на основании документов «Оперативная реализация». Если при досрочном выезде из санатория стоимость за проживание, питание и лечение не возвращается, то данные в накладной можно изменить.
 
−
 
 
−
[[Файл:Оперативный учет-накладная.png|720px|none]]
 
−
 
 
−
 
 
−
[[Файл:Оперативный учет-взаиморасчеты.png|720px|none]]
 
−
 
 
−
== Изменение параметров пребывания гостя ==
 
−
Это заявка на изменение варианта проживания, питания и лечения гостя.
 
−
 
 
−
Создать такую заявку можно двумя способами:
 
−
* из карты гостя:
 
−
** нажмите кнопку '''''Выполнить — Изменение пребывания'''''.
 
−
** нажмите кнопку '''''Заявки''''' — откроется список заявок этого гостя, в нем нажмите кнопку '''''Создать''''' и выберите вид «Изменение пребывания».
 
−
* из журнала заявок гостей: нажмите кнопку '''''Создать''''' и выберите вид «Изменение пребывания».
 
−
 
 
−
Если новый вариант проживания, питания, лечения дороже предыдущего, клиенту выставляется счет на доплату.
 
−
 
 
−
Если причина изменения уважительная сумма доплаты не взимается.
 
−
 
 
−
Если новые варианты дешевле предыдущего, клиенту возвращается сумма разницы в цене.
 
−
 
 
−
[[Файл:Заявка на изменение параметров пребывания.png]]
 

Текущая версия на 16:49, 19 мая 2025

YouTube.png
RUTUBE.png

Документ предназначен для проведения операций, корректирующих условия пребывания гостя в санатории.

Виды заявок гостя

В зависимости от проводимой операции создается заявка соответствующего вида:

  1. варианта проживания
  2. варианта лечения
  3. варианта питания

Структура заявки гостя

Заявка гостя любого вида включает следующие элементы:

  • Заявитель — гость, из карты которого вызвана операция.
  • Контрагент — лицо, с которым проводятся взаиморасчеты по проведенному изменению.
  • Поля для внесения условий изменения.
  • Причина (не является обязательной).
  • Таблица с детализацией стоимости пребывания:
  1. По умолчанию: отображаются дни с даты изменения.
  2. При необходимости: раскрывается детализация на весь период пребывания, включая дни до изменения, с отображением стоимости пребывания в разрезе контрагентов.
YouTube.png
RUTUBE.png

Список операций в карте гостя

Список проведенных операций по гостю можно посмотреть в карте гостя в списке операции и в списке связанных документов.

1. Заявки гостя в списке операций в карте гостя:

Раздел «Операции» в карте гостя версии 1.0
Закладка «Операции» в карте гостя версии 2.0

2. Заявки гостя в связанных документах в карте гостя:

Заявки гостя в связанных документах 2.0.png
Заявки гостя в связанных документах2.png

Создание заявки гостя

Заявки гостя создаются из карты гостя:

  • с помощью пунктов кнопки Выполнить создаются заявки на переселение, сокращение и продление пребывания, перерыв пребывания, изменение стоимости карты гостя.
Создание заявки гостя через Выполнить.png
  • с помощью кнопки Изменить.png Изменить рядом с параметром пребывания создаются заявки на изменение вариантов проживания, лечения и питания.
Создание заявки гостя через Изменить.png
Источник — «http://wiki.kint.ru/index.php?title=Документ_%22Заявка_гостя%22_(КУС)&oldid=92838»