Бронирование (КУС) — различия между версиями

Материал из КинтВики
Перейти к: навигация, поиск
(→‎Бронирование мест из документа «Путевка»)
(→‎Бронь с переселением)
 
(не показаны 183 промежуточные версии 6 участников)
Строка 1: Строка 1:
−
<noinclude>[[Категория:Гостиничные операции (КУС)]][[Категория:Обработки (КУС)]]</noinclude>
+
<noinclude>[[Категория: Продажа и бронирование (КУС)]]</noinclude>
 
{| align="right"
 
{| align="right"
 
| __TOC__
 
| __TOC__
 
|}
 
|}
 +
{{video|[https://youtu.be/24JrcvIUqLc Как бронировать в «Кинт: Управление санаторием»]}}
 +
{{video2|[https://rutube.ru/video/209843341367751e0bf4ddee74964142/ Как бронировать в «Кинт: Управление санаторием»]}}
 +
== Предварительное бронирование ==
 +
Предварительное бронирование оформляется путём создания документа [[Документ "Заявка" (КУС)|«Заявка» (заявка на бронь)]]:
 +
* В документе требуется указать контрагента — юридическое или физическое лицо, оплачивающее бронь. Добавление гостей на данном этапе не является обязательным.
 +
* В заявке есть возможность внести номера БСО.
 +
* Если в заявке на бронь указаны номера проживания, места проживания пометятся в [[Шахматка гостиницы (КУС)|Шахматке гостиницы]] как забронированные.
 +
* После бронирования заявки появляется возможность создать путевки или сразу зарегистрировать гостей из заявки, создав для них карты гостя.
  
−
Бронирование — это резервирование мест в гостинице для физических лиц или контрагентов (турфирмы, предприятия).
+
Варианты предварительного бронирования:
 +
* [[#Бронирование в номер|''Бронирование в номер'']] — бронирование места в номере с выбором номера вручную или в автоматическом режиме. Категория номера при этом заполняется автоматически. Бронирование в конкретный номер может оказаться невозможным (даже если по шахматке гостиницы номер пуст), если на указанный период времени есть заявки на бронь в категорию и общая доступность мест в категории с их учётом равна 0.
 +
* [[#Бронирование в категорию номеров|''Бронирование в категорию номера'']] — бронирование места в категории номера. Номер гостиницы не указывается. Бронирование может быть выполнено с учётом [[Овербукинг (КУС)|''Овербукинга'']].  
  
−
Бронирование можно провести следующими способами:
+
При создании заявки на бронь также может быть использована любая из имеющихся [[Справочник "Квоты" (КУС)|''Квот'']]. Таким образом, при недостатке свободных номеров можно использовать резерв, выделенный под любой из видов онлайн-бронирования, включая Тревеллайн.
−
* из документа [[Документ "Заявка" (КУС)|«Заявка»]]
 
−
* через форму «Бронирование»
 
−
* из [[Шахматка гостиницы (КУС)|«Шахматки гостиницы»]]
 
−
* из документа [[Документ "Путевка" (КУС)|«Путевка»]]
 
  
 +
[[Документ "Заявка" (КУС)#Способы создания заявок|Все способы создания заявок]]
  
−
<blockquote> Видео [http://www.youtube.com/watch?v=CB8DLBc0Nzs&index=3&list=PL55TZ3_NYMHKhJG7_8BA_W37rlbOjpJqE Все способы бронирования мест гостиницы]<br>
+
== Бронирование в номер ==
−
[http://www.youtube.com/watch?v=dKUdKDIwYIs&index=2&list=PL55TZ3_NYMHKhJG7_8BA_W37rlbOjpJqE Бронирование курсовок — путевок без проживания] </blockquote>
+
Бронирование в номер осуществляется, когда в заявке на бронь указан конкретный номер проживания гостя.
 +
{{video|[https://youtu.be/q0QuDYo_nY8 Бронирование в номер]}}
 +
{{video2|[https://rutube.ru/video/9e1169a02f475c499e8f26155d5f399c/ Бронирование в номер]}}
  
−
== Бронирование мест из документа «Заявка» ==
+
=== Создание заявки в Шахматке гостиницы ===
 +
1. В Шахматке гостиницы установите необходимый период заезда, задайте, если требуется, нужные категории номеров, корпуса и этажи — отобразятся все доступные для бронирования места в номерах.<br>
 +
2. Выберите место(а) в номере(ах), выделите период, на который необходимо создать бронь. В контекстном меню периода нажмите команду '''Создать заявку'''.
 +
: [[Файл:ШГ Создание заявки на бронь.png|800px]]
 +
3. В созданную заявку на бронь добавьте контрагента. Внесите гостей, если на этапе бронирования известны их данные. Заполните прочие параметры при необходимости.
 +
: [[Файл:Созданная заявка на бронь из ШГ.png|800px]]
 +
4. Нажмите кнопку '''''Забронировать'''''. Бронь отобразится в шахматке гостиницы.
  
−
== Бронирование мест через форму «Бронирование» ==
+
=== Опция подбора мест в заявке ===
−
Универсальная форма '''Бронирование''' предназначена для оперативной работы менеджера продаж и позволяет осуществлять:
+
Если заявка на бронь создавалась в журнале заявок, в ней не будет указан номер проживания.
−
* поиск и подбор мест размещения
 
−
* бронирование мест для физических и юридических лиц
 
−
* создание путевок
 
−
* формирование счетов на оплату
 
  
−
Чтобы открыть форму бронирования, на основной панели навигации в разделе БРОНИРОВАНИЕ нажмите элемент '''Бронирование'''.
+
Для бронирования в номер укажите в заявке на бронь категорию номера и воспользуйтесь опцией подбора мест. Опция позволяет автоматически подобрать свободный номер указанной категории или открыть форму [[Поиск мест (КУС)|«Поиск мест»]] для выбора номера в ручном режиме.
−
<!-- Открытие формы происходит одноименным элементом управления «Бронирование» на панели навигации. -->
+
: [[Файл:Подбор мест.png|500px]]
  
−
[[Файл:Открытие бронирования.png|Элемент для открытия формы бронирования]]
+
== Бронирование в категорию номеров ==
 +
Бронирование в категорию номеров выполняется, когда в заявке указана только категория номеров (например, Ст1м (стандартный одноместный), Ул2м (улучшенный двухместный) и др.) и не указаны конкретные номера проживания гостей.
 +
{{video|[https://youtu.be/wJhBuzjFfb0 Бронирование в категорию номера]}}
 +
{{video2|[https://rutube.ru/video/d6e932d8a65a2ed263470e4ea093feff/ Бронирование в категорию номера]}}
 +
Бронирование в категорию номеров осуществляется в [[Интерфейс "Менеджер продаж" (КУС)|интерфейсе «Менеджер продаж»]]:<br>
 +
1. На закладке '''Шахматка категорий''' установите необходимый период заезда, задайте, если требуется, нужные корпуса санатория — отобразится количество мест для бронирования по категориям.<br>
 +
2. Выберите нужную категорию номеров, выделите период, на который необходимо создать бронь. В контекстном меню периода нажмите команду '''Заявка на бронь'''.
 +
: [[Файл:Менеджер продаж даты корпуса.png|900px]]
 +
Откроется окно «Параметры заявки», в котором будут отображаться выделенные параметры.
  
−
=== Установка параметров бронирования ===
+
3. При необходимости заполните недостающие данные. Нажмите кнопку '''''Выполнить'''''.
−
В левой части формы задайте параметры бронирования:
+
: [[Файл:Параметры заявки из МП.png|400px]]
−
* установите период, в течении которого необходимо подобрать свободный номер;
 
−
* укажите контрагента (договор установится автоматически);
 
−
* выберите параметры путёвки (категория, номенклатура и серия путёвки);
 
−
* укажите заявку (при условии работы с заявками).
 
  
−
При бронировании мест из заявки эти параметры заполняются данными из заявки.
+
Создастся [[Документ "Заявка" (КУС)|заявка]] с указанными параметрами. В ней будет столько мест, сколько было введено в поле «Количество мест» в окне «Параметры заявки».
  
−
[[Файл:Форма Бронирование_начало.png]]
+
4. В созданную заявку на бронь добавьте контрагента. Внесите гостей, если на этапе бронирования известны их данные. Заполните прочие параметры при необходимости.
  
−
=== Поиск и подбор мест ===
+
5. Нажмите кнопку '''''Забронировать'''''.  
−
Нажмите кнопку '''''Подобрать'''''. Откроется форма '''Поиск мест''', на которой будет отображен список подходящих под заданные параметры гостиничных номеров.
 
  
−
Если нужно, то в левой части этой формы укажите более точные параметры поиска и подбора мест размещения:
+
: [[Файл:Бронь в категорию заявка.png|900px]]
−
* срок проживания гостей
 
−
* время суток заезда и выезда
 
−
* вариант проживания
 
−
* количество требуемых мест
 
−
* номенклатура путёвки (по желанию)
 
−
* пол (по желанию)
 
  
−
'''В одном номере''' — при выборе этого режима в таблице отобразятся номера, в которых можно разместить двух и более человек в одном номере.<br>
+
После этого в интерфейсе «Менеджер продаж» количество мест уменьшится на величину забронированных мест.
  
−
'''Только свободные''' — в таблице отобразятся только полностью свободные номера.
+
: [[Файл:Бронь в категорию из МП.png|900px]]
  
−
<!-- '''Весь номер''' - ищет только номера где не занято ни одного места, включая дополнительные. А после выбора номера вариант проживания подставится "Весь номер". -->
+
В шахматке гостиницы номера, забронированные в категорию, отображаются прозрачным голубым цветом и имеют название «Заявка» (при условии, что в настройках шахматки включена опция «Отображать брони в категорию»). Привязка к конкретному номеру в данном случае является формальной: заселение будет выполнено в свободный на момент регистрации гостя номер указанной категории.
  
−
В области '''Развороты''' слева можно задать определённую категорию номера — тогда в табличной части отразятся номера выбранной категории.
+
: [[Файл:Бронь в категорию ШГ 2.png|900px]]
  
−
После установки параметров таблица обновляется автоматически. Если этого не происходит или для надежного отображения актуальной информации нажмите кнопку '''''Обновить''''' — в таблице отобразятся номера, соответствующие параметрам.
+
Второй способ провести бронирование в категорию номеров — создать заявку в [[Документ "Заявка" (КУС)#Журнал заявок|журнале заявок]]:
 +
# В поле «Категория номера» укажите нужную категорию.
 +
# В поле «Номер гостиницы» не вносите номер проживания.
 +
# При необходимости заполните другие реквизиты заявки.
 +
# Нажмите кнопку '''''Забронировать'''''.
  
−
[[Файл:Форма Бронирование.png]]
+
Добавить номер проживания после бронирования в категорию можно как в самой заявке на бронь, так и в документе, созданном на основании этой заявки: путевке или карте гостя.<br>
 +
Для подбора номера воспользуйтесь кнопкой [[Файл:Бинокль.png]].
  
−
Переместите в корзину мест (в нижнюю часть формы) один или несколько подходящих номеров: установите курсор на номер и нажмите кнопку '''''Подобрать номера''''', либо дважды щелкните мышью по номеру.
+
== Группы гостей в заявке ==
  
−
Выбранные номера отображаются в корзине мест.
+
В заявке можно создавать группы гостей, добавляя подчиненные строки к основному гостю: для этого установите курсор на строку и кнопкой [[Файл:Подчиненная строка.png]] добавьте необходимое количество подчиненных строк.
  
−
[[Файл:Стрелка_вниз_большая.png]] — добавить в корзину номера для «курсовок» — путевок с вариантом проживания «без проживания».
+
Возможности для группы гостей:
 +
* Создание одного общего документа [[Документ "Путевка" (КУС)|«Путевка»]] с одним номером БСО на основную и подчиненные строки (при нажатии на кнопку '''''Заполнить номера БСО''''' номера путевок присваиваются только основным строкам). Опция включается в разделе «Параметры пребывания» на закладке '''Гостиница''' интерфейса «Администратор системы». При выключенной опции на связанные строки будут создаваться отдельные путевки со своими номерами БСО.
 +
* Снятие брони только по основной строке автоматически снимает бронь по всем подчиненным строкам.
 +
* Бронирование в один номер — автоматический подбор одного номера для основной и подчиненных строк. Опция включается в разделе «Параметры пребывания» на закладке '''''Гостиница''''' интерфейса «Администратор системы». При выключенной опции гостям могут быть подобраны разные номера проживания.  
 +
:[[Файл:Групповое бронирование.png|900px]]
  
−
[[Файл:Кнопка_Удалить.png]] — удалить номер из корзины.
+
== Бронь с переселением ==
 +
{{video|[https://youtu.be/534uQP5s3pY Бронирование с переселением]}}
 +
{{video2|[https://rutube.ru/video/8dd5a7fb580e303e6ca1bd31137eb99a/ Бронирование с переселением]}}
 +
В программе предусмотрена возможность еще на этапе бронирования запланировать переселение гостя в другой гостиничный номер с определенной даты.
  
−
'''''Очистить''''' — удалить все номера из корзины.
+
Для этого в документе [[Документ "Заявка" (КУС)|«Заявка»]] выполните следующие шаги:
 +
# Выберите нужную строку. В ней обязательно должен быть заполнен номер проживания.
 +
# Проверьте, чтобы в качестве даты выезда была установлена дата, с которой планируется переселение гостя. При необходимости скорректируйте дату и время выезда.
 +
# Нажмите кнопку [[Файл:Команда Добавить переселение.png]] '''''Добавить переселение''''' — добавится подчиненная строка по гостю для внесения номера проживания.
 +
# Если необходимо, в созданной подчиненной строке для переселения замените категорию гостиничного номера.
 +
# Подберите гостиничный номер для переселения.
 +
# Если требуется, в подчиненной строке для переселения измените вариант лечения и вариант питания.
 +
:[[Файл:Бронь с переселением.png|900px]]
  
−
[[Файл:Корзина мест.png]]
+
Дата и время выезда по основной строке и дата и время заезда по подчиненной строке с переселением всегда будут совпадать.  
  
−
В корзине мест нажмите кнопку '''''Выбрать'''''. Снова откроется форма '''Бронирование''', на которую перейдут все номера из корзины.
+
По гостю, для которого в заявке запланировано переселение, становится недоступным создание путевки. Доступна только операция регистрации.  
−
<!-- ==== Работа в форме «Бронирование» с помощью клавиатуры ====
 
−
Общие правила при работе в форме с клавиатуры:
 
−
* ''«Ctrl + Enter»'':
 
−
** Переход к следующему этапу.
 
−
* ''«Enter»'':
 
−
** Переход к следующему шагу.
 
−
** Выбор одного места в выделенном номере.
 
  
−
Пошаговая инструкция:
+
В [[Форма карты гостя (КУС)|карте гостя]] после регистрации отображаются как минимум две операции: «Регистрация» и «Переселение». Если при планировании переселения изменялись вариант лечения и вариант питания, соответствующие операции также будут отображены.
−
# Открываем форму «Бронирование».
 
−
# '''Этап 1''' — устанавливаем условия поиска свободных мест в номерах:
 
−
## «Дата с» — вводим желаемую дату начала заезда, нажимаем ''«Enter»'' для перехода к следующему полю.
 
−
## «Количество дней пребывания» — вводим количество дней, нажимаем ''«Enter»''.
 
−
## «Категория номера» — с помощью стрелок ''«Вверх»'' и ''«Вниз»'' выбираем необходимую категорию номера и нажимаем ''«Пробел»'' для установки фильтра. Таким образом мы можем выделить несколько категорий номеров. Нажимаем ''«Enter»''.
 
−
## Нажимаем ''«Ctrl + Enter»'' для перехода на следующий этап.
 
−
# '''Этап 2''' — выбираем необходимое количество мест для бронирования:
 
−
## С помощью стрелок ''«Вверх»'' и ''«Вниз»'' встаем на понравившийся номер и нажимаем ''«Enter»'' для подбора одного свободного места из выбранного номера в «корзину». Добавляем в корзину столько мест, сколько мы хотели бы забронировать.
 
−
## Нажимаем ''«Ctrl + Enter»'' для перехода на следующий этап.
 
−
# '''Этап 3''' — бронируем, создаем счет на оплату:
 
−
## Пишем наименование контрагента и выбираем из его из списка юридических лиц. Нажимаем ''«Enter»''.
 
−
## Проверяем правильность выбранного договора. Нажимаем ''«Enter»''.
 
−
## Проверяем правильность выбранной серии путевки.
 
−
## Нажимаем ''«Ctrl + Enter»'' для создания брони. Нажимаем ''«Enter»'' для подтверждения. Бронь создана.
 
−
## Нажимаем ''«Ctrl + Enter»'' для создания счета на оплату. Проверяем, нажимаем ''«Ctrl + Enter»'' для проведения. Счет на оплату создан.
 
−
# Нажимаем ''«Ctrl + Enter»'' для возвращения к началу.
 
−
-->
 
  
−
=== Бронирование мест (создание путевки) ===
+
При необходимости операцию переселения в карте гостя можно отменить или изменить.
−
После подбора мест размещения нужно провести операцию бронирования гостиничного номера для гостя.
+
:[[Файл:Операция переселения в карте гостя (при брони).png|900px]]
 +
Для внесения изменений нажмите кнопку '''''Открыть''''' — откроется заявка гостя на переселение. Отмените ее проведение и внесите необходимые корректировки.
  
−
На форме '''Бронирование''' нажмите соответствующую кнопку:<br>
+
== Создание счета на оплату брони==
−
'''''На каждого''''' — создается новая путевка для каждой строки из верхней таблицы. <br>
+
Создание счета на оплату осуществляется из документа «Заявка» после бронирования.
−
'''''Одно на всех''''' — создать одну путевку на все строки из верхней таблицы.
 
−
<!-- забронировать по номеру на каждого гостя из заявки.
 
−
забронировать один номер на всех людей в заявке. -->
 
  
−
Эти кнопки обрабатывают все строки из верхней таблицы.
+
В документе [[Документ "Заявка" (КУС)|«Заявка»]] на закладке '''Услуги и оплата''' нажмите кнопку '''''Счет на оплату''''' или ссылку на формирование счета в табличной части.  
  
−
[[Файл:Форма Бронирование 1.png]]
+
: [[Файл:Создание счета из заявки.png|800px]]  
  
−
Сформируется документ [[Документ "Путевка" (КУС)|«Путёвка»]], в котором будет указан забронированный номер, и в который переходят параметры бронирования: количество мест, период проживания, стоимость и контрагент — плательщик за путевку.
+
Создастся счет, в который войдут все неоплаченные услуги из заявки. При необходимости внесите изменения.
  
−
'''''Счет на оплату''''' - сформировать счет на оплату путевки, который потом можно послать контрагенту на оплаты.
+
Нажмите кнопку '''''Провести''''' или '''''Провести и закрыть'''''.
  
−
[[Файл:Форма Бронирование 2.png]]
+
При переформировании счета на оплату откроется уже созданный документ.
  
−
Чтобы открыть путевку, дважды щелкните по ней мышью или установите на нее курсор и нажмите клавишу Enter.
+
: [[Файл:Счет из заявки.png|800px]]
  
−
[[Файл:Путевка из бронирования.png]]
+
Счета, связанные с гостем, отображаются в списке связанных документов в карте гостя или карте пациента (открываются кнопкой '''''Связанные документы''''').
  
−
== Бронирование мест через форму «Шахматка гостиницы» ==
+
=== Печать счета ===
−
Операция бронирования доступна только для номеров в состоянии «Свободен».  
+
На форме счета нажмите кнопку [[Файл:Печать.png]] '''''Печать'''''. Откроется список печатных форм счета.
  
−
Выделите период пребывания гостя и в контекстном меню периода выберите пункт '''Забронировать'''.
+
Выберите форму «Счёт на оплату» и нажмите '''''ОК'''''. Откроется печатная форма счета.
  
−
[[Файл:Бронирование из шахматки.png]]
+
: [[Файл:ПФ в счёте.png]] <!-- Рис. 9. Список доступных печатных форм -->
  
−
Откроется форма создания нового документа «Путевка», в котором будут установлены выбранные период проживания гостя и гостиничный номер и по умолчанию установлены стандартные варианты проживания, питания и лечения. Значение любого из этих полей можно изменить. Заполните все необходимые поля путевки - ФИО гостей и другие и нажмите кнопку '''''Бронирование'''''. Путевка перейдет из состояния «Новая» в состояние «Выпущена». В шахматке гостиницы выделенные ячейки будут забронированы - они выделяются цветом и их статус становится «Забронирован».
+
=== Отправка счета клиенту по электронной почте ===
 +
Чтобы отправить счет клиенту по электронной почте, нажмите кнопку '''''Отправить'''''. Откроется окно рассылки сообщений.
  
−
[[Файл:Бронирование из шахматки 1.png|Забронированные ячейки в шахматке гостиницы. Номер, забронированный на определенный период.]]
+
Выберите адресата, заполните необходимые поля и нажмите кнопку '''''Отправить'''''.
  
−
Для ячейки в состоянии «Забронирован» доступны следующие операции:
+
При отправке печатных форм документов на форме рассылки сообщений появляется раздел '''Приложения''', в котором отображается печатная форма документа, из которой было создано сообщение.
−
* Зарегистрировать гостя
 
−
* Снять бронирование
 
−
* Открыть основание — откроется документ «Путевка», по которому было создано бронирование, для просмотра или изменения.
 
  
−
[[Файл:Контекстное меню забронир. ячеек в шахматке.png]]
+
Чтобы запланировать отправку на определенное время, нажмите кнопку '''''Запланировать отправку''''' и выберите дату и время отправки.
  
−
<!-- В шахматке состояния номерного фонда реализована возможность перевести номер в «особое» состояние (на ремонте, служебный). Состояние номера устанавливается документом «Установка состояния номера».
+
: [[Файл:Сообщение отправка ПФ.png]]
−
 
+
== См. также ==
−
[[Файл:Шахматка_особое состояние.png|720px|none]]
+
* [[Документ "Заявка" (КУС)]]
−
 
+
* [[Документ "Путевка" (КУС)]]
−
 
 
−
[[Файл:Состояние номеров 1.png]]
 
−
 
 
−
При выделении номера в особом состоянии в правой части шахматки отразится комментарий с информацией состояния номера.
 
−
 
 
−
[[Файл:Шахматка с номером на ремонте.png]] -->
 
−
 
 
−
== Бронирование мест из документа «Путевка» ==
 
−
Чтобы забронировать места для гостей из путевки, на ее форме надо нажать кнопку '''''Бронирование''''' (она активна, если путевка создается не после регистрации заявки, а из журнала путевок или из шахматки гостиницы).
 
−
 
 
−
Для бронирования мест из путевки в ней уже должны быть проставлены гостиничные номера у всех гостей. Это можно сделать двумя способами:
 
−
* Номер можно выбрать вручную из появляющегося списка номеров в ячейке "Номер гостиницы" для каждого гостя.
 
−
* Можно подобрать номера воспользовавшись кнопкой '''''Поиск мест'''''. Откроется форма [[#Поиск и подбор мест|"Поиск мест"]], на которой удобно выбрать номера для гостей.
 
−
 
 
−
[[Файл:Бронирование из путевки.png|Бронирование мест из путевки]]
 
−
 
 
−
<!-- ==== Бронирование номера гостиницы ====
 
−
Операция бронирования проводится:
 
−
* через форму «Шахматка гостиницы» (удобно для 1-2 человек);
 
−
* с помощью формы «Бронирование» (для любого количества человек и, особенно, для массовых заездов);
 
−
* через создание новой путевки из УФС «Путевки» и УФС «Прибывающие».
 
−
 
 
−
<blockquote> Видео [http://www.youtube.com/watch?v=CB8DLBc0Nzs&index=3&list=PL55TZ3_NYMHKhJG7_8BA_W37rlbOjpJqE Все способы бронирования мест гостиницы] </blockquote>
 
−
 
 
−
Показан весь цикл бронирования в форме «Бронирование» от поиска мест размещения до формирования счета на оплату для физлиц и сводного счета на оплату для контрагента.
 
−
 
 
−
==== Бронирование курсовок — путевок без проживания ====
 
−
* бронирование в специальном гостиничном номере
 
−
* бронирование одной курсовки через форму «Шахматка гостиницы»
 
−
* бронирование нескольких курсовок через форму «Бронирование»
 
−
 
 
−
<blockquote> Видео [http://www.youtube.com/watch?v=dKUdKDIwYIs&index=2&list=PL55TZ3_NYMHKhJG7_8BA_W37rlbOjpJqE Бронирование курсовок — путевок без проживания] </blockquote> -->
 

Текущая версия на 16:36, 4 июля 2025

YouTube.png
RUTUBE.png

Предварительное бронирование

Предварительное бронирование оформляется путём создания документа «Заявка» (заявка на бронь):

  • В документе требуется указать контрагента — юридическое или физическое лицо, оплачивающее бронь. Добавление гостей на данном этапе не является обязательным.
  • В заявке есть возможность внести номера БСО.
  • Если в заявке на бронь указаны номера проживания, места проживания пометятся в Шахматке гостиницы как забронированные.
  • После бронирования заявки появляется возможность создать путевки или сразу зарегистрировать гостей из заявки, создав для них карты гостя.

Варианты предварительного бронирования:

  • Бронирование в номер — бронирование места в номере с выбором номера вручную или в автоматическом режиме. Категория номера при этом заполняется автоматически. Бронирование в конкретный номер может оказаться невозможным (даже если по шахматке гостиницы номер пуст), если на указанный период времени есть заявки на бронь в категорию и общая доступность мест в категории с их учётом равна 0.
  • Бронирование в категорию номера — бронирование места в категории номера. Номер гостиницы не указывается. Бронирование может быть выполнено с учётом Овербукинга.

При создании заявки на бронь также может быть использована любая из имеющихся Квот. Таким образом, при недостатке свободных номеров можно использовать резерв, выделенный под любой из видов онлайн-бронирования, включая Тревеллайн.

Все способы создания заявок

Бронирование в номер

Бронирование в номер осуществляется, когда в заявке на бронь указан конкретный номер проживания гостя.

YouTube.png
RUTUBE.png

Создание заявки в Шахматке гостиницы

1. В Шахматке гостиницы установите необходимый период заезда, задайте, если требуется, нужные категории номеров, корпуса и этажи — отобразятся все доступные для бронирования места в номерах.
2. Выберите место(а) в номере(ах), выделите период, на который необходимо создать бронь. В контекстном меню периода нажмите команду Создать заявку.

ШГ Создание заявки на бронь.png

3. В созданную заявку на бронь добавьте контрагента. Внесите гостей, если на этапе бронирования известны их данные. Заполните прочие параметры при необходимости.

Созданная заявка на бронь из ШГ.png

4. Нажмите кнопку Забронировать. Бронь отобразится в шахматке гостиницы.

Опция подбора мест в заявке

Если заявка на бронь создавалась в журнале заявок, в ней не будет указан номер проживания.

Для бронирования в номер укажите в заявке на бронь категорию номера и воспользуйтесь опцией подбора мест. Опция позволяет автоматически подобрать свободный номер указанной категории или открыть форму «Поиск мест» для выбора номера в ручном режиме.

Подбор мест.png

Бронирование в категорию номеров

Бронирование в категорию номеров выполняется, когда в заявке указана только категория номеров (например, Ст1м (стандартный одноместный), Ул2м (улучшенный двухместный) и др.) и не указаны конкретные номера проживания гостей.

YouTube.png
RUTUBE.png

Бронирование в категорию номеров осуществляется в интерфейсе «Менеджер продаж»:
1. На закладке Шахматка категорий установите необходимый период заезда, задайте, если требуется, нужные корпуса санатория — отобразится количество мест для бронирования по категориям.
2. Выберите нужную категорию номеров, выделите период, на который необходимо создать бронь. В контекстном меню периода нажмите команду Заявка на бронь.

Менеджер продаж даты корпуса.png

Откроется окно «Параметры заявки», в котором будут отображаться выделенные параметры.

3. При необходимости заполните недостающие данные. Нажмите кнопку Выполнить.

Параметры заявки из МП.png

Создастся заявка с указанными параметрами. В ней будет столько мест, сколько было введено в поле «Количество мест» в окне «Параметры заявки».

4. В созданную заявку на бронь добавьте контрагента. Внесите гостей, если на этапе бронирования известны их данные. Заполните прочие параметры при необходимости.

5. Нажмите кнопку Забронировать.

Бронь в категорию заявка.png

После этого в интерфейсе «Менеджер продаж» количество мест уменьшится на величину забронированных мест.

Бронь в категорию из МП.png

В шахматке гостиницы номера, забронированные в категорию, отображаются прозрачным голубым цветом и имеют название «Заявка» (при условии, что в настройках шахматки включена опция «Отображать брони в категорию»). Привязка к конкретному номеру в данном случае является формальной: заселение будет выполнено в свободный на момент регистрации гостя номер указанной категории.

Бронь в категорию ШГ 2.png

Второй способ провести бронирование в категорию номеров — создать заявку в журнале заявок:

  1. В поле «Категория номера» укажите нужную категорию.
  2. В поле «Номер гостиницы» не вносите номер проживания.
  3. При необходимости заполните другие реквизиты заявки.
  4. Нажмите кнопку Забронировать.

Добавить номер проживания после бронирования в категорию можно как в самой заявке на бронь, так и в документе, созданном на основании этой заявки: путевке или карте гостя.
Для подбора номера воспользуйтесь кнопкой Бинокль.png.

Группы гостей в заявке

В заявке можно создавать группы гостей, добавляя подчиненные строки к основному гостю: для этого установите курсор на строку и кнопкой Подчиненная строка.png добавьте необходимое количество подчиненных строк.

Возможности для группы гостей:

  • Создание одного общего документа «Путевка» с одним номером БСО на основную и подчиненные строки (при нажатии на кнопку Заполнить номера БСО номера путевок присваиваются только основным строкам). Опция включается в разделе «Параметры пребывания» на закладке Гостиница интерфейса «Администратор системы». При выключенной опции на связанные строки будут создаваться отдельные путевки со своими номерами БСО.
  • Снятие брони только по основной строке автоматически снимает бронь по всем подчиненным строкам.
  • Бронирование в один номер — автоматический подбор одного номера для основной и подчиненных строк. Опция включается в разделе «Параметры пребывания» на закладке Гостиница интерфейса «Администратор системы». При выключенной опции гостям могут быть подобраны разные номера проживания.
Групповое бронирование.png

Бронь с переселением

YouTube.png
RUTUBE.png

В программе предусмотрена возможность еще на этапе бронирования запланировать переселение гостя в другой гостиничный номер с определенной даты.

Для этого в документе «Заявка» выполните следующие шаги:

  1. Выберите нужную строку. В ней обязательно должен быть заполнен номер проживания.
  2. Проверьте, чтобы в качестве даты выезда была установлена дата, с которой планируется переселение гостя. При необходимости скорректируйте дату и время выезда.
  3. Нажмите кнопку Команда Добавить переселение.png Добавить переселение — добавится подчиненная строка по гостю для внесения номера проживания.
  4. Если необходимо, в созданной подчиненной строке для переселения замените категорию гостиничного номера.
  5. Подберите гостиничный номер для переселения.
  6. Если требуется, в подчиненной строке для переселения измените вариант лечения и вариант питания.
Бронь с переселением.png

Дата и время выезда по основной строке и дата и время заезда по подчиненной строке с переселением всегда будут совпадать.

По гостю, для которого в заявке запланировано переселение, становится недоступным создание путевки. Доступна только операция регистрации.

В карте гостя после регистрации отображаются как минимум две операции: «Регистрация» и «Переселение». Если при планировании переселения изменялись вариант лечения и вариант питания, соответствующие операции также будут отображены.

При необходимости операцию переселения в карте гостя можно отменить или изменить.

Операция переселения в карте гостя (при брони).png

Для внесения изменений нажмите кнопку Открыть — откроется заявка гостя на переселение. Отмените ее проведение и внесите необходимые корректировки.

Создание счета на оплату брони

Создание счета на оплату осуществляется из документа «Заявка» после бронирования.

В документе «Заявка» на закладке Услуги и оплата нажмите кнопку Счет на оплату или ссылку на формирование счета в табличной части.

Создание счета из заявки.png

Создастся счет, в который войдут все неоплаченные услуги из заявки. При необходимости внесите изменения.

Нажмите кнопку Провести или Провести и закрыть.

При переформировании счета на оплату откроется уже созданный документ.

Счет из заявки.png

Счета, связанные с гостем, отображаются в списке связанных документов в карте гостя или карте пациента (открываются кнопкой Связанные документы).

Печать счета

На форме счета нажмите кнопку Печать.png Печать. Откроется список печатных форм счета.

Выберите форму «Счёт на оплату» и нажмите ОК. Откроется печатная форма счета.

ПФ в счёте.png

Отправка счета клиенту по электронной почте

Чтобы отправить счет клиенту по электронной почте, нажмите кнопку Отправить. Откроется окно рассылки сообщений.

Выберите адресата, заполните необходимые поля и нажмите кнопку Отправить.

При отправке печатных форм документов на форме рассылки сообщений появляется раздел Приложения, в котором отображается печатная форма документа, из которой было создано сообщение.

Чтобы запланировать отправку на определенное время, нажмите кнопку Запланировать отправку и выберите дату и время отправки.

Сообщение отправка ПФ.png

См. также

Источник — «http://wiki.kint.ru/index.php?title=Бронирование_(КУС)&oldid=94214»