Бронирование (КУС) — различия между версиями

Материал из КинтВики
Перейти к: навигация, поиск
(→‎Бронь с переселением)
 
(не показаны 303 промежуточные версии 9 участников)
Строка 1: Строка 1:
−
Одна из основных возможностей системы — реализация бронирования мест проживания. Бронирование представляет собой процесс резервирования мест для определенного контрагента (турфирмы, предприятия) или физического лица. Операцию бронирования можно провести 2-мя способами:
+
<noinclude>[[Категория: Продажа и бронирование (КУС)]]</noinclude>
−
* с помощью механизма поиска и бронирования мест через форму «Бронирование»;
+
{| align="right"
−
* в визуальной форме через форму «Шахматка».
+
| __TOC__
 +
|}
 +
{{video|[https://youtu.be/24JrcvIUqLc Как бронировать в «Кинт: Управление санаторием»]}}
 +
{{video2|[https://rutube.ru/video/209843341367751e0bf4ddee74964142/ Как бронировать в «Кинт: Управление санаторием»]}}
 +
== Предварительное бронирование ==
 +
Предварительное бронирование оформляется путём создания документа [[Документ "Заявка" (КУС)|«Заявка» (заявка на бронь)]]:
 +
* В документе требуется указать контрагента — юридическое или физическое лицо, оплачивающее бронь. Добавление гостей на данном этапе не является обязательным.
 +
* В заявке есть возможность внести номера БСО.
 +
* Если в заявке на бронь указаны номера проживания, места проживания пометятся в [[Шахматка гостиницы (КУС)|Шахматке гостиницы]] как забронированные.
 +
* После бронирования заявки появляется возможность создать путевки или сразу зарегистрировать гостей из заявки, создав для них карты гостя.
  
−
==== Бронирование мест через форму «Бронирование» ====
+
Варианты предварительного бронирования:
−
Универсальная форма «Бронирование» предназначена для оперативной работы менеджера продаж и позволяет осуществлять:
+
* [[#Бронирование в номер|''Бронирование в номер'']] — бронирование места в номере с выбором номера вручную или в автоматическом режиме. Категория номера при этом заполняется автоматически. Бронирование в конкретный номер может оказаться невозможным (даже если по шахматке гостиницы номер пуст), если на указанный период времени есть заявки на бронь в категорию и общая доступность мест в категории с их учётом равна 0.
−
* поиск и подбор мест размещения;
+
* [[#Бронирование в категорию номеров|''Бронирование в категорию номера'']] — бронирование места в категории номера. Номер гостиницы не указывается. Бронирование может быть выполнено с учётом [[Овербукинг (КУС)|''Овербукинга'']].  
−
* бронирование мест для физических и юридических лиц;
 
−
* создание путевок;
 
−
* формирование счетов на оплату.
 
  
−
Открытие формы происходит одноименным элементом управления «Бронирование» на панели навигации или через кнопку «Поиск мест» на поле шахматки.
+
При создании заявки на бронь также может быть использована любая из имеющихся [[Справочник "Квоты" (КУС)|''Квот'']]. Таким образом, при недостатке свободных номеров можно использовать резерв, выделенный под любой из видов онлайн-бронирования, включая Тревеллайн.
−
Форма содержит 2 горизонтальные закладки — «Размещение» и «Путевки».
 
  
−
===== Поиск и подбор мест размещения =====
+
[[Документ "Заявка" (КУС)#Способы создания заявок|Все способы создания заявок]]
−
Форма «Размещение» позволяет осуществлять поиск и подбор мест по заданным критериям:
 
−
* любой интервал, в течении которого необходимо подобрать свободный номер;
 
−
* срок проживания;
 
−
* количество требуемых мест;
 
−
* категория номера (устанавливается режим — «все категории», при отключении данного режима выбираются конкретные категории номеров);
 
−
* количество основных и дополнительных мест в номере;
 
−
* максимальная стоимость проживания;
 
−
* пол (муж/жен).
 
−
Режим «В одном номере» предлагает варианты размещение для 2-х и более человек в одном номере, режим «Свободные» предлагает только полностью свободные номера.
 
−
После установки необходимых критериев, в табличной части «Доступно» необходимо нажать кнопку «Обновить». Таблица вариантов размещения будет заполнена подходящими номерами. Далее следует выбрать один или несколько подходящих номеров, переместив из таблицы «Доступно» в таблицу «Подобрано мест».
 
−
Перемещение можно осуществить при помощи кнопки «Подобрать», либо двойным щелчком мыши.
 
  
−
Выбранные варианты размещения отражаются в табличной части «Подобрано мест» с указанием номера гостиницы, категории номера, количества мест, стоимости путевки, даты заезда/выезда, вариантов проживания, лечения и питания. Информацию, кроме номера гостиницы и категории номера, можно редактировать. В таблице можно указать ФИО и контакты (телефон) физических лиц, если бронирует юридическое лицо, то данные поля можно не заполнять.
+
== Бронирование в номер ==
−
Кнопка «Добавить» в табличной части «Подобрано мест» создает и добавляет строки для «курсовок» с вариантом проживания — «без проживания».
+
Бронирование в номер осуществляется, когда в заявке на бронь указан конкретный номер проживания гостя.
 +
{{video|[https://youtu.be/q0QuDYo_nY8 Бронирование в номер]}}
 +
{{video2|[https://rutube.ru/video/9e1169a02f475c499e8f26155d5f399c/ Бронирование в номер]}}
  
−
[[Файл: Форма Бронирование.jpg|left|frame|Поиск и подбор мест размещения]]
+
=== Создание заявки в Шахматке гостиницы ===
−
{{-}}
+
1. В Шахматке гостиницы установите необходимый период заезда, задайте, если требуется, нужные категории номеров, корпуса и этажи — отобразятся все доступные для бронирования места в номерах.<br>
 +
2. Выберите место(а) в номере(ах), выделите период, на который необходимо создать бронь. В контекстном меню периода нажмите команду '''Создать заявку'''.
 +
: [[Файл:ШГ Создание заявки на бронь.png|800px]]
 +
3. В созданную заявку на бронь добавьте контрагента. Внесите гостей, если на этапе бронирования известны их данные. Заполните прочие параметры при необходимости.
 +
: [[Файл:Созданная заявка на бронь из ШГ.png|800px]]
 +
4. Нажмите кнопку '''''Забронировать'''''. Бронь отобразится в шахматке гостиницы.
  
−
===== Работа в форме «Бронирование» с помощью клавиатуры =====
+
=== Опция подбора мест в заявке ===
−
Общие правила при работе в форме с клавиатуры:
+
Если заявка на бронь создавалась в журнале заявок, в ней не будет указан номер проживания.  
−
* ''«Ctrl + Enter»'':
 
−
** Переход к следующему этапу.
 
−
* ''«Enter»'':
 
−
** Переход к следующему шагу.
 
−
** Выбор одного места в выделенном номере.
 
  
−
Пошаговая инструкция:
+
Для бронирования в номер укажите в заявке на бронь категорию номера и воспользуйтесь опцией подбора мест. Опция позволяет автоматически подобрать свободный номер указанной категории или открыть форму [[Поиск мест (КУС)|«Поиск мест»]] для выбора номера в ручном режиме.
−
# Открываем форму «Бронирование».
+
: [[Файл:Подбор мест.png|500px]]
−
# '''Этап 1''' — устанавливаем условия поиска свободных мест в номерах:
 
−
## «Дата с» — вводим желаемую дату начала заезда, нажимаем ''«Enter»'' для перехода к следующему полю.
 
−
## «Количество дней пребывания» — вводим количество дней, нажимаем ''«Enter»''.
 
−
## «Категория номера» — с помощью стрелок ''«Вверх»'' и ''«Вниз»'' выбираем необходимую категорию номера и нажимаем ''«Пробел»'' для установки фильтра. Таким образом мы можем выделить несколько категорий номеров. Нажимаем ''«Enter»''.
 
−
## Нажимаем ''«Ctrl + Enter»'' для перехода на следующий этап.
 
−
# '''Этап 2''' — выбираем необходимое количество мест для бронирования:
 
−
## С помощью стрелок ''«Вверх»'' и ''«Вниз»'' встаем на понравившийся номер и нажимаем ''«Enter»'' для подбора одного свободного места из выбранного номера в «корзину». Добавляем в корзину столько мест, сколько мы хотели бы забронировать.
 
−
## Нажимаем ''«Ctrl + Enter»'' для перехода на следующий этап.
 
−
# '''Этап 3''' — бронируем, создаем счет на оплату:
 
−
## Пишем наименование контрагента и выбираем из его из списка юридических лиц. Нажимаем ''«Enter»''.
 
−
## Проверяем правильность выбранного договора. Нажимаем ''«Enter»''.
 
−
## Проверяем правильность выбранной серии путевки.
 
−
## Нажимаем ''«Ctrl + Enter»'' для создания брони. Нажимаем ''«Enter»'' для подтверждения. Бронь создана.
 
−
## Нажимаем ''«Ctrl + Enter»'' для создания счета на оплату. Проверяем, нажимаем ''«Ctrl + Enter»'' для проведения. Счет на оплату создан.
 
−
# Нажимаем ''«Ctrl + Enter»'' для возвращения к началу.
 
  
−
===== Бронирование мест (создание путевки) =====
+
== Бронирование в категорию номеров ==
−
После поиска и подбора мест размещения в форме «Бронирование мест» необходимо нажать кнопку «Далее» и перейти на закладку «Путевки». Документ «Путевка» является основанием для операции бронирования. В табличной части «Подобрано мест» по умолчанию отражаются стандартные варианты проживания, лечения и питания, при необходимости их можно сразу изменить.
+
Бронирование в категорию номеров выполняется, когда в заявке указана только категория номеров (например, Ст1м (стандартный одноместный), Ул2м (улучшенный двухместный) и др.) и не указаны конкретные номера проживания гостей.
−
Если бронирует юридическое лицо, то его необходимо выбрать из справочника «Контрагенты», установить договор, выбрать способ формирования путевки — «Для каждого гостя своя» или «Одна на всех» и нажать кнопку «Сформировать путевки».
+
{{video|[https://youtu.be/wJhBuzjFfb0 Бронирование в категорию номера]}}
 +
{{video2|[https://rutube.ru/video/d6e932d8a65a2ed263470e4ea093feff/ Бронирование в категорию номера]}}
 +
Бронирование в категорию номеров осуществляется в [[Интерфейс "Менеджер продаж" (КУС)|интерфейсе «Менеджер продаж»]]:<br>
 +
1. На закладке '''Шахматка категорий''' установите необходимый период заезда, задайте, если требуется, нужные корпуса санатория — отобразится количество мест для бронирования по категориям.<br>
 +
2. Выберите нужную категорию номеров, выделите период, на который необходимо создать бронь. В контекстном меню периода нажмите команду '''Заявка на бронь'''.
 +
: [[Файл:Менеджер продаж даты корпуса.png|900px]]
 +
Откроется окно «Параметры заявки», в котором будут отображаться выделенные параметры.
  
−
[[Файл:Форма Бронирование 1.jpg|left|frame|Бронирование]]
+
3. При необходимости заполните недостающие данные. Нажмите кнопку '''''Выполнить'''''.
−
{{-}}
+
: [[Файл:Параметры заявки из МП.png|400px]]
  
−
[[Файл:Форма Бронирование 2.jpg|left|frame|Создание путевок]]
+
Создастся [[Документ "Заявка" (КУС)|заявка]] с указанными параметрами. В ней будет столько мест, сколько было введено в поле «Количество мест» в окне «Параметры заявки».
−
{{-}}
 
  
−
Заполнение документа «Путевка» происходит автоматически, при этом создается документ «Карта гостя» в состоянии «Выпущена».
+
4. В созданную заявку на бронь добавьте контрагента. Внесите гостей, если на этапе бронирования известны их данные. Заполните прочие параметры при необходимости.
−
[[Файл:Форма Путевка+карта гостя.jpg|left|frame|Документ «Путевка» и «Карта гостя»]]
 
−
{{-}}
 
  
−
===== Формирование счета на оплату =====
+
5. Нажмите кнопку '''''Забронировать'''''.  
−
Для формирования счета на оплату физическому лицу необходимо открыть документ «Путевка», перейти на закладку «Оплата» и сформировать счёт на оплату.
 
  
−
[[Файл:Счет на оплату физлицу.jpg|left|frame|Формирование счета на оплату физическому лицу]]
+
: [[Файл:Бронь в категорию заявка.png|900px]]
−
{{-}}
 
  
 +
После этого в интерфейсе «Менеджер продаж» количество мест уменьшится на величину забронированных мест.
  
 +
: [[Файл:Бронь в категорию из МП.png|900px]]
  
−
Для формирования счета на оплату юридическому лицу необходимо нажать кнопку «Счет на оплату», при этом сформируется общий счет на оплату на все заявленные путевки.
+
В шахматке гостиницы номера, забронированные в категорию, отображаются прозрачным голубым цветом и имеют название «Заявка» (при условии, что в настройках шахматки включена опция «Отображать брони в категорию»). Привязка к конкретному номеру в данном случае является формальной: заселение будет выполнено в свободный на момент регистрации гостя номер указанной категории.
  
−
[[Файл: Счет контрагенту.jpg|left|frame|Формирование счета на оплату юридическому лицу.]]
+
: [[Файл:Бронь в категорию ШГ 2.png|900px]]
−
{{-}}
 
  
−
==== Бронирование через форму «Шахматка» ====
+
Второй способ провести бронирование в категорию номеров — создать заявку в [[Документ "Заявка" (КУС)#Журнал заявок|журнале заявок]]:
−
Операцию бронирования наглядно и оперативно можно провести непосредственно с поля шахматки. Операция «Бронирование» доступна только для номеров в состоянии «Свободен».
+
# В поле «Категория номера» укажите нужную категорию.
 +
# В поле «Номер гостиницы» не вносите номер проживания.
 +
# При необходимости заполните другие реквизиты заявки.
 +
# Нажмите кнопку '''''Забронировать'''''.
  
−
[[Файл:Бронирование из шахматки.jpg|left|frame|Бронирование мест]]
+
Добавить номер проживания после бронирования в категорию можно как в самой заявке на бронь, так и в документе, созданном на основании этой заявки: путевке или карте гостя.<br>
−
{{-}}
+
Для подбора номера воспользуйтесь кнопкой [[Файл:Бинокль.png]].
  
−
При выборе пункта меню «Забронировать» откроется форма создания документа «Путевка».
+
== Группы гостей в заявке ==
  
−
[[Файл: Путевка.jpg|left|frame|Документ «Путевка»]]
+
В заявке можно создавать группы гостей, добавляя подчиненные строки к основному гостю: для этого установите курсор на строку и кнопкой [[Файл:Подчиненная строка.png]] добавьте необходимое количество подчиненных строк.
−
{{-}}
 
  
−
На закладке «Оплата» необходимо заполнить реквизит «Плательщик». Если номер заказывает частное лицо, то реквизит заполняется элементом справочника «Физические лица». Элементы справочника «Контрагенты», соответствующий выбранному физическому лицу будет создан автоматически. В случае, если номер заказывает организация, необходимо воспользоваться кнопкой «Выбрать юр.лицо» для непосредственного выбора контрагента.
+
Возможности для группы гостей:
−
После нажатия кнопки «ОК» будет произведена операция бронирования, что автоматически отразится в шахматке.
+
* Создание одного общего документа [[Документ "Путевка" (КУС)|«Путевка»]] с одним номером БСО на основную и подчиненные строки (при нажатии на кнопку '''''Заполнить номера БСО''''' номера путевок присваиваются только основным строкам). Опция включается в разделе «Параметры пребывания» на закладке '''Гостиница''' интерфейса «Администратор системы». При выключенной опции на связанные строки будут создаваться отдельные путевки со своими номерами БСО.
 +
* Снятие брони только по основной строке автоматически снимает бронь по всем подчиненным строкам.  
 +
* Бронирование в один номер — автоматический подбор одного номера для основной и подчиненных строк. Опция включается в разделе «Параметры пребывания» на закладке '''''Гостиница''''' интерфейса «Администратор системы». При выключенной опции гостям могут быть подобраны разные номера проживания.  
 +
:[[Файл:Групповое бронирование.png|900px]]
  
−
[[Файл:Отражение операции бронирования.jpg|left|frame|Бронирование мест]]
+
== Бронь с переселением ==
−
{{-}}
+
{{video|[https://youtu.be/534uQP5s3pY Бронирование с переселением]}}
 +
{{video2|[https://rutube.ru/video/8dd5a7fb580e303e6ca1bd31137eb99a/ Бронирование с переселением]}}
 +
В программе предусмотрена возможность еще на этапе бронирования запланировать переселение гостя в другой гостиничный номер с определенной даты.
  
−
Для ячейки в состоянии «Забронировано» доступны следующие операции:
+
Для этого в документе [[Документ "Заявка" (КУС)|«Заявка»]] выполните следующие шаги:
−
* зарегистрировать
+
# Выберите нужную строку. В ней обязательно должен быть заполнен номер проживания.
−
* перенести бронирование
+
# Проверьте, чтобы в качестве даты выезда была установлена дата, с которой планируется переселение гостя. При необходимости скорректируйте дату и время выезда.
−
* снять бронирование
+
# Нажмите кнопку [[Файл:Команда Добавить переселение.png]] '''''Добавить переселение''''' — добавится подчиненная строка по гостю для внесения номера проживания.
−
* выписать/открыть счет на оплату
+
# Если необходимо, в созданной подчиненной строке для переселения замените категорию гостиничного номера.
−
* зачесть оплату по счету
+
# Подберите гостиничный номер для переселения.
−
* найти в списке — открытие журнала «Путевки»
+
# Если требуется, в подчиненной строке для переселения измените вариант лечения и вариант питания.
−
* открыть основание — открывается документ-основание «Путевка» для просмотра или изменения
+
:[[Файл:Бронь с переселением.png|900px]]
  
−
В шахматке состояния номерного фонда реализована возможность перевести номер в «особое» состояние (на ремонте, служебный). Состояние номера устанавливается документом «Установка состояния номера».
+
Дата и время выезда по основной строке и дата и время заезда по подчиненной строке с переселением всегда будут совпадать.  
  
−
[[Файл:Состояние номеров 1.jpg|left|frame|Документ «Установка состояния номера»]]
+
По гостю, для которого в заявке запланировано переселение, становится недоступным создание путевки. Доступна только операция регистрации.  
−
{{-}}
 
  
−
===== Перенос и продление брони =====
+
В [[Форма карты гостя (КУС)|карте гостя]] после регистрации отображаются как минимум две операции: «Регистрация» и «Переселение». Если при планировании переселения изменялись вариант лечения и вариант питания, соответствующие операции также будут отображены.
−
Операция переноса и продления брони на поле шахматки производится при выборе соответствующего пункта меню «перенести бронирование». В этом случае система выполняет операцию переноса бронирования на новый период проживания или в новый номер гостиницы.
 
  
−
[[Файл:Перенос брони в шахматке.jpg|left|frame|Шахматка номерного фонда]]
+
При необходимости операцию переселения в карте гостя можно отменить или изменить.
−
{{-}}
+
:[[Файл:Операция переселения в карте гостя (при брони).png|900px]]
 +
Для внесения изменений нажмите кнопку '''''Открыть''''' — откроется заявка гостя на переселение. Отмените ее проведение и внесите необходимые корректировки.
  
−
В обработке «Перенос брони» можно изменить даты заезда/выезда, количество дней проживания, указать новый номер гостиницы и отразить комментарий.
+
== Создание счета на оплату брони==
−
[[Файл:Перенос брони.jpg|left|frame|Шахматка номерного фонда]]
+
Создание счета на оплату осуществляется из документа «Заявка» после бронирования.
−
{{-}}
 
  
−
Более простой способ переноса брони — необходимо выделить ячейку «Забронирован», подвести курсор мыши к границе ячейки — курсор должен принять форму стрелки и переместить ячейку на новый период проживания, либо новый номер гостиницы.
+
В документе [[Документ "Заявка" (КУС)|«Заявка»]] на закладке '''Услуги и оплата''' нажмите кнопку '''''Счет на оплату''''' или ссылку на формирование счета в табличной части.  
  
−
===== Снятие брони =====
+
: [[Файл:Создание счета из заявки.png|800px]]
−
При выборе соответствующего пункта меню «снять бронирование» и подтверждения пользователя, система выполняет операцию снятия и отмены бронирования одновременно. Бронь снимается полностью, что автоматически отражается в поле шахматки — ячейка становится пустой, доступной для нового бронирования.
 
  
−
[[Файл:Снятие брони 1.jpg|left|frame|Снятие брони]]
+
Создастся счет, в который войдут все неоплаченные услуги из заявки. При необходимости внесите изменения.
−
{{-}}
 
  
−
Кроме визуальных средств отображения просроченной брони есть специальная обработка «Снятие брони», одноименный элемент которой находится на панели навигации. Обработка позволяет собрать всю просроченную бронь на заданную дату при выборе условий «просроченная оплата» и/или «просроченное прибытие» (возможно, с отбором по контрагенту) и снять ее одним действием. Бронь считается просроченной, если срок оплаты меньше заданной даты и нет подтверждения брони.
+
Нажмите кнопку '''''Провести''''' или '''''Провести и закрыть'''''.
  
−
[[Файл:Просроченная бронь.jpg|left|frame|Просроченная бронь]]
+
При переформировании счета на оплату откроется уже созданный документ.
−
{{-}}
 
  
−
<noinclude>
+
: [[Файл:Счет из заявки.png|800px]]
−
[[Категория:Операции (Гостиница, КУС)]]
+
 
−
</noinclude>
+
Счета, связанные с гостем, отображаются в списке связанных документов в карте гостя или карте пациента (открываются кнопкой '''''Связанные документы''''').
 +
 
 +
=== Печать счета ===
 +
На форме счета нажмите кнопку [[Файл:Печать.png]] '''''Печать'''''. Откроется список печатных форм счета.
 +
 
 +
Выберите форму «Счёт на оплату» и нажмите '''''ОК'''''. Откроется печатная форма счета.
 +
 
 +
: [[Файл:ПФ в счёте.png]] <!-- Рис. 9. Список доступных печатных форм -->
 +
 
 +
=== Отправка счета клиенту по электронной почте ===
 +
Чтобы отправить счет клиенту по электронной почте, нажмите кнопку '''''Отправить'''''. Откроется окно рассылки сообщений.
 +
 
 +
Выберите адресата, заполните необходимые поля и нажмите кнопку '''''Отправить'''''.
 +
 
 +
При отправке печатных форм документов на форме рассылки сообщений появляется раздел '''Приложения''', в котором отображается печатная форма документа, из которой было создано сообщение.
 +
 
 +
Чтобы запланировать отправку на определенное время, нажмите кнопку '''''Запланировать отправку''''' и выберите дату и время отправки.
 +
 
 +
: [[Файл:Сообщение отправка ПФ.png]]
 +
== См. также ==
 +
* [[Документ "Заявка" (КУС)]]
 +
* [[Документ "Путевка" (КУС)]]

Текущая версия на 16:36, 4 июля 2025

YouTube.png
RUTUBE.png

Предварительное бронирование

Предварительное бронирование оформляется путём создания документа «Заявка» (заявка на бронь):

  • В документе требуется указать контрагента — юридическое или физическое лицо, оплачивающее бронь. Добавление гостей на данном этапе не является обязательным.
  • В заявке есть возможность внести номера БСО.
  • Если в заявке на бронь указаны номера проживания, места проживания пометятся в Шахматке гостиницы как забронированные.
  • После бронирования заявки появляется возможность создать путевки или сразу зарегистрировать гостей из заявки, создав для них карты гостя.

Варианты предварительного бронирования:

  • Бронирование в номер — бронирование места в номере с выбором номера вручную или в автоматическом режиме. Категория номера при этом заполняется автоматически. Бронирование в конкретный номер может оказаться невозможным (даже если по шахматке гостиницы номер пуст), если на указанный период времени есть заявки на бронь в категорию и общая доступность мест в категории с их учётом равна 0.
  • Бронирование в категорию номера — бронирование места в категории номера. Номер гостиницы не указывается. Бронирование может быть выполнено с учётом Овербукинга.

При создании заявки на бронь также может быть использована любая из имеющихся Квот. Таким образом, при недостатке свободных номеров можно использовать резерв, выделенный под любой из видов онлайн-бронирования, включая Тревеллайн.

Все способы создания заявок

Бронирование в номер

Бронирование в номер осуществляется, когда в заявке на бронь указан конкретный номер проживания гостя.

YouTube.png
RUTUBE.png

Создание заявки в Шахматке гостиницы

1. В Шахматке гостиницы установите необходимый период заезда, задайте, если требуется, нужные категории номеров, корпуса и этажи — отобразятся все доступные для бронирования места в номерах.
2. Выберите место(а) в номере(ах), выделите период, на который необходимо создать бронь. В контекстном меню периода нажмите команду Создать заявку.

ШГ Создание заявки на бронь.png

3. В созданную заявку на бронь добавьте контрагента. Внесите гостей, если на этапе бронирования известны их данные. Заполните прочие параметры при необходимости.

Созданная заявка на бронь из ШГ.png

4. Нажмите кнопку Забронировать. Бронь отобразится в шахматке гостиницы.

Опция подбора мест в заявке

Если заявка на бронь создавалась в журнале заявок, в ней не будет указан номер проживания.

Для бронирования в номер укажите в заявке на бронь категорию номера и воспользуйтесь опцией подбора мест. Опция позволяет автоматически подобрать свободный номер указанной категории или открыть форму «Поиск мест» для выбора номера в ручном режиме.

Подбор мест.png

Бронирование в категорию номеров

Бронирование в категорию номеров выполняется, когда в заявке указана только категория номеров (например, Ст1м (стандартный одноместный), Ул2м (улучшенный двухместный) и др.) и не указаны конкретные номера проживания гостей.

YouTube.png
RUTUBE.png

Бронирование в категорию номеров осуществляется в интерфейсе «Менеджер продаж»:
1. На закладке Шахматка категорий установите необходимый период заезда, задайте, если требуется, нужные корпуса санатория — отобразится количество мест для бронирования по категориям.
2. Выберите нужную категорию номеров, выделите период, на который необходимо создать бронь. В контекстном меню периода нажмите команду Заявка на бронь.

Менеджер продаж даты корпуса.png

Откроется окно «Параметры заявки», в котором будут отображаться выделенные параметры.

3. При необходимости заполните недостающие данные. Нажмите кнопку Выполнить.

Параметры заявки из МП.png

Создастся заявка с указанными параметрами. В ней будет столько мест, сколько было введено в поле «Количество мест» в окне «Параметры заявки».

4. В созданную заявку на бронь добавьте контрагента. Внесите гостей, если на этапе бронирования известны их данные. Заполните прочие параметры при необходимости.

5. Нажмите кнопку Забронировать.

Бронь в категорию заявка.png

После этого в интерфейсе «Менеджер продаж» количество мест уменьшится на величину забронированных мест.

Бронь в категорию из МП.png

В шахматке гостиницы номера, забронированные в категорию, отображаются прозрачным голубым цветом и имеют название «Заявка» (при условии, что в настройках шахматки включена опция «Отображать брони в категорию»). Привязка к конкретному номеру в данном случае является формальной: заселение будет выполнено в свободный на момент регистрации гостя номер указанной категории.

Бронь в категорию ШГ 2.png

Второй способ провести бронирование в категорию номеров — создать заявку в журнале заявок:

  1. В поле «Категория номера» укажите нужную категорию.
  2. В поле «Номер гостиницы» не вносите номер проживания.
  3. При необходимости заполните другие реквизиты заявки.
  4. Нажмите кнопку Забронировать.

Добавить номер проживания после бронирования в категорию можно как в самой заявке на бронь, так и в документе, созданном на основании этой заявки: путевке или карте гостя.
Для подбора номера воспользуйтесь кнопкой Бинокль.png.

Группы гостей в заявке

В заявке можно создавать группы гостей, добавляя подчиненные строки к основному гостю: для этого установите курсор на строку и кнопкой Подчиненная строка.png добавьте необходимое количество подчиненных строк.

Возможности для группы гостей:

  • Создание одного общего документа «Путевка» с одним номером БСО на основную и подчиненные строки (при нажатии на кнопку Заполнить номера БСО номера путевок присваиваются только основным строкам). Опция включается в разделе «Параметры пребывания» на закладке Гостиница интерфейса «Администратор системы». При выключенной опции на связанные строки будут создаваться отдельные путевки со своими номерами БСО.
  • Снятие брони только по основной строке автоматически снимает бронь по всем подчиненным строкам.
  • Бронирование в один номер — автоматический подбор одного номера для основной и подчиненных строк. Опция включается в разделе «Параметры пребывания» на закладке Гостиница интерфейса «Администратор системы». При выключенной опции гостям могут быть подобраны разные номера проживания.
Групповое бронирование.png

Бронь с переселением

YouTube.png
RUTUBE.png

В программе предусмотрена возможность еще на этапе бронирования запланировать переселение гостя в другой гостиничный номер с определенной даты.

Для этого в документе «Заявка» выполните следующие шаги:

  1. Выберите нужную строку. В ней обязательно должен быть заполнен номер проживания.
  2. Проверьте, чтобы в качестве даты выезда была установлена дата, с которой планируется переселение гостя. При необходимости скорректируйте дату и время выезда.
  3. Нажмите кнопку Команда Добавить переселение.png Добавить переселение — добавится подчиненная строка по гостю для внесения номера проживания.
  4. Если необходимо, в созданной подчиненной строке для переселения замените категорию гостиничного номера.
  5. Подберите гостиничный номер для переселения.
  6. Если требуется, в подчиненной строке для переселения измените вариант лечения и вариант питания.
Бронь с переселением.png

Дата и время выезда по основной строке и дата и время заезда по подчиненной строке с переселением всегда будут совпадать.

По гостю, для которого в заявке запланировано переселение, становится недоступным создание путевки. Доступна только операция регистрации.

В карте гостя после регистрации отображаются как минимум две операции: «Регистрация» и «Переселение». Если при планировании переселения изменялись вариант лечения и вариант питания, соответствующие операции также будут отображены.

При необходимости операцию переселения в карте гостя можно отменить или изменить.

Операция переселения в карте гостя (при брони).png

Для внесения изменений нажмите кнопку Открыть — откроется заявка гостя на переселение. Отмените ее проведение и внесите необходимые корректировки.

Создание счета на оплату брони

Создание счета на оплату осуществляется из документа «Заявка» после бронирования.

В документе «Заявка» на закладке Услуги и оплата нажмите кнопку Счет на оплату или ссылку на формирование счета в табличной части.

Создание счета из заявки.png

Создастся счет, в который войдут все неоплаченные услуги из заявки. При необходимости внесите изменения.

Нажмите кнопку Провести или Провести и закрыть.

При переформировании счета на оплату откроется уже созданный документ.

Счет из заявки.png

Счета, связанные с гостем, отображаются в списке связанных документов в карте гостя или карте пациента (открываются кнопкой Связанные документы).

Печать счета

На форме счета нажмите кнопку Печать.png Печать. Откроется список печатных форм счета.

Выберите форму «Счёт на оплату» и нажмите ОК. Откроется печатная форма счета.

ПФ в счёте.png

Отправка счета клиенту по электронной почте

Чтобы отправить счет клиенту по электронной почте, нажмите кнопку Отправить. Откроется окно рассылки сообщений.

Выберите адресата, заполните необходимые поля и нажмите кнопку Отправить.

При отправке печатных форм документов на форме рассылки сообщений появляется раздел Приложения, в котором отображается печатная форма документа, из которой было создано сообщение.

Чтобы запланировать отправку на определенное время, нажмите кнопку Запланировать отправку и выберите дату и время отправки.

Сообщение отправка ПФ.png

См. также

Источник — «http://wiki.kint.ru/index.php?title=Бронирование_(КУС)&oldid=94214»