Бронирование: способы и этапы (КУС) — различия между версиями
(→Бронирование и создание путевки) |
(→Бронирование заявки) |
||
| (не показано 418 промежуточных версий 9 участников) | |||
| Строка 1: | Строка 1: | ||
| − | {| align=right | + | {{video|[https://youtu.be/24JrcvIUqLc Как бронировать в «Кинт: Управление санаторием»]}} |
| + | {{video2|[https://rutube.ru/video/209843341367751e0bf4ddee74964142/ Как бронировать в «Кинт: Управление санаторием»]}} | ||
| + | <noinclude>[[Категория: Бронирование (КУС)]]</noinclude> | ||
| + | {| align="right" | ||
| __TOC__ | | __TOC__ | ||
|} | |} | ||
| − | + | == Стандартный цикл бронирования == | |
| − | + | Основные этапы стандартного цикла бронирования в «Кинт: Управление санаторием»: | |
| − | + | # Создание заявки на бронь. | |
| − | + | # Заполнение заявки: контрагент, договор, параметры пребывания гостей и т.д. | |
| − | + | # Бронирование заявки. | |
| + | # Создание счета на оплату путевки и прием оплаты. | ||
| + | # Создание путевок или карт гостей. | ||
| − | + | Дополнительно на этапе бронирования (после операции бронирования заявки) можно провести назначение медицинских услуг на контрагента или оформить продажу дополнительных немедицинских услуг. | |
| − | + | === Создание заявки на бронь (способы) === | |
| − | + | Бронирование выполняется через создание и проведение документа [[Документ "Заявка" (КУС)|«Заявка»]]. | |
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | + | Способ создания заявки зависит от выбранного варианта бронирования: | |
| − | + | * Бронирование в номер – используется, когда требуется сразу закрепить за гостем конкретный номер проживания. | |
| + | * Бронирование в категорию номеров – используется, если достаточно указать только тип размещения, а выбор конкретного номера можно провести ближе к заезду гостей. | ||
| + | ==== В Шахматке гостиницы ==== | ||
| + | {{video|[https://youtu.be/q0QuDYo_nY8 Бронирование в номер]}} | ||
| + | {{video2|[https://rutube.ru/video/9e1169a02f475c499e8f26155d5f399c/ Бронирование в номер]}} | ||
| + | Для бронирования в номер используется [[Шахматка гостиницы (КУС)|Шахматка гостиницы]]: | ||
| + | # Откройте Шахматку гостиницы. | ||
| + | # Выделите места в выбранном номере на необходимый период. | ||
| + | # В контекстном меню выберите команду '''''Создать заявку'''''. | ||
| + | #: [[Файл:Контекстное меню свободного номера.png|720px]] | ||
| − | ==== | + | ==== В Шахматке категорий интерфейса «Менеджер продаж» ==== |
| − | + | {{video|[https://youtu.be/wJhBuzjFfb0 Бронирование в категорию номера]}} | |
| − | + | {{video2|[https://rutube.ru/video/d6e932d8a65a2ed263470e4ea093feff/ Бронирование в категорию номера]}} | |
| − | + | Для бронирования в категорию номеров используется [[Интерфейс "Менеджер продаж" (КУС)#Шахматка категорий|Шахматка категорий интерфейса «Менеджер продаж»]]: | |
| − | + | # Откройте интерфейс «Менеджер продаж» на закладке '''Шахматка категорий'''. | |
| − | + | # Задайте период заезда и при необходимости корпус санатория. | |
| − | + | # Выберите категорию номеров и выделите период бронирования. | |
| − | + | # В контекстном меню выберите команду '''''Заявка на бронь'''''. | |
| − | + | #: [[Файл:Интерфейс Менеджер продаж Создание заявки.png|800px]] | |
| − | + | # Заполните параметры заявки. | |
| − | + | #: [[Файл:Параметры заполнения заявки.png|350px]] | |
| − | |||
| − | + | ==== Дополнительные способы ==== | |
| − | + | Создание «пустого» документа «Заявка» по кнопке '''''Создать''''' доступно в разделах программы: | |
| + | * в журнале заявок; | ||
| + | * в [[Интерфейс "Администратор гостиницы" (КУС)#Прибывающие|интерфейсе «Администратор гостиницы» на закладке '''Прибывающие''']]; | ||
| + | * в [[Интерфейс "Менеджер продаж" (КУС)#Заявки|интерфейсе «Менеджер продаж» на закладке '''Заявки''']]. | ||
| + | Все способы создания заявок перечислены в описании документа [[Документ "Заявка" (КУС)|«Заявка»]]. | ||
| − | [[Файл: | + | === Заполнение заявки === |
| − | + | После создания заявки заполните её основные реквизиты и параметры: | |
| + | : [[Файл:Заявка Основные реквизиты.png|800px]] | ||
| + | * Добавьте контрагента — внесите юридическое лицо или физическое лицо, оплачивающее бронь. | ||
| + | * Договор с контрагентом обычно заполняется автоматически при заполнении контрагента. Если договор не заполнился автоматически при выборе контрагента, значит, у контрагента нет действующих договоров (договоры закрыты). В этом случае можно создать новый договор с контрагентом. | ||
| + | * Внесите данные гостей (ФИО, категория гостя), если они известны. Не обязательны к заполнению на этапе бронирования. Могут быть внесены ближе к заезду гостей. | ||
| + | * Подберите номера проживания, если требуется. На этапе бронирования достаточно указать категорию номеров. Номера можно подобрать ближе к заезду гостей. | ||
| + | * Внесите соплательщиков, номера БСО, статус заявки (не подтверждена, частично подтверждена, подтверждена) и комментарии к заявке, если необходимо. | ||
| + | * Скорректируйте, если требуется, параметры пребывания гостей и стоимость пребывания. | ||
| − | ==== | + | ==== Отличия в заполнении заявок от юрлиц и физлиц ==== |
| − | + | Особенности бронировании для юридических лиц: | |
| − | + | * Гости часто неизвестны изначально, вносятся позже. | |
| + | * Поле «Контрагент» в заявке заполняется выбором контрагента из справочника «Контрагенты» или созданием нового контрагента — юридического лица (через кнопку '''''Создать'''''). | ||
| + | * У контрагента-юридического лица может быть несколько договоров — в этом случае требуется выбрать нужный договор. | ||
| + | Особенности бронировании для физических лиц: | ||
| + | * Гости обычно известны, можно заполнить сразу. | ||
| + | * Один из гостей часто является плательщиком — можно установить его контрагентом заявки через кнопку '''''Контрагент'''''. | ||
| − | + | ==== Подбор номера в заявке ==== | |
| − | + | Чтобы подобрать для гостей номера проживания указанной категории, можно использовать опцию подбора мест. | |
| − | [[ | + | Она позволяет автоматически подобрать свободный номер указанной категории или открыть форму [[Поиск мест (КУС)|«Поиск мест»]] для выбора номера в ручном режиме. |
| − | |||
| − | + | При наличии меток характеристик номера (вид из номера, оборудование) можно выбрать нужные перед подбором — программа предложит для выбора только подходящие номера. | |
| − | [[Файл: | + | : [[Файл:Подбор мест.png|500px]] |
| − | |||
| − | ==== | + | === Бронирование заявки === |
| + | После заполнения заявки нажмите кнопку '''''Забронировать'''''. После этого: | ||
| + | # В шапке заявки активируются кнопки '''''Создать путевки''''' и '''''Зарегистрировать''''' — для создания путевок или карт гостя по заявке. | ||
| + | # На закладке '''Услуги и оплата''' активируются кнопки: | ||
| + | #* для проведения взаиморасчетов: '''''Счет на оплату''''', '''''Счет на аванс''''', '''''Прием аванса''''', '''''Прием платежей'''''. | ||
| + | #* для назначения медицинских услуг на контрагента: '''''Назначить''''', '''''Шахматка сеансов''''' (подробнее — в статье [[Назначение услуг контрагенту (КУС)#Для назначения услуг гостю заранее (до регистрации)|«Назначение услуг контрагенту»]]). | ||
| + | #* для продажи дополнительных услуг — '''''Оперативная реализация''''' (подробнее — в статье [[Документ "Оперативная реализация" (КУС)|Документ «Оперативная реализация»]]). | ||
| + | # В Шахматке гостиницы забронированные места отобразятся цветом в состоянии «Бронь» (если для гостей указаны номера проживания). | ||
| + | # Данные заезжающих гостей отобразятся в интерфейсе «Администратор гостиницы» на закладке '''Прибывающие'''. | ||
| + | # Документ «Заявка» будет считаться проведенным. | ||
| + | Перечисленные выше функции доступны не только в заявке на бронь, но и в связанных интерфейсах. | ||
| − | + | === Создание счета на оплату и прием оплаты === | |
| + | ==== Создание счета ==== | ||
| + | Создание [[Документ "Счет на оплату" (КУС)|счета на оплату]] путевки становится доступно после бронирования заявки. | ||
| + | # В документе [[Документ "Заявка" (КУС)|«Заявка»]] на закладке '''Услуги и оплата''' нажмите кнопку '''''Счет на оплату'''''. | ||
| + | #: [[Файл:Заявка Услуги и оплата.png|800px]] | ||
| + | # Проведите сформированный документ «Счет на оплату». | ||
| + | #: [[Файл:Форма счета на оплату.png|800px]] | ||
| − | + | ==== Печать и отправка счета ==== | |
| − | + | В документе «Счет на оплату» нажмите кнопку '''''Печать''''' и в открывшемся списке доступных печатных форм выберите «Счет на оплату». | |
| − | + | В печатной форме используйте: | |
| − | + | * Кнопки '''''Печать''''' или '''''Печать сразу''''' для печати документа. | |
| + | * Кнопку '''''Получить ссылку''''' для формирования ссылки на печатную форму счета, которую можно отправить клиенту любым удобным способом. | ||
| + | * Кнопку '''''Отправить''''' для открытия формы [[Рассылка сообщений (КУС)|«Рассылка» сообщений]], через которую файл документа можно отправить на электронную почту или в телеграм клиента (если настроена [[Интеграция с Telegram-ботом (КУС)|интеграция с телеграм-ботом]]). | ||
| + | : [[Файл:Счет на оплату печатная форма.png|720px]] | ||
| + | Например, для отправки счета на электронную почту в форме рассылки выберите вид сообщения «Электронное письмо», заполните адрес электронной почты и нажмите кнопку '''''Отправить'''''. | ||
| + | : [[Файл:Сообщение отправка ПФ.png|600px]] | ||
| − | [[Файл: | + | ==== Прием оплаты по счету ==== |
| − | + | # Для приема оплаты создайте документ [[Документ "Прием платежей" (КУС)|«Прием платежей»]]: | |
| + | #* В документе «Счет на оплату» по кнопке '''''Создать на основании''''' — '''''Прием платежа'''''. | ||
| + | #* В заявке на бронь на закладке '''Услуги и оплата''' по кнопке '''''Прием платежей'''''. | ||
| + | #: [[Файл:Документ Прием платежа (создание).png|900px]] | ||
| + | # В документе «Прием платежей» нажмите '''''Печать чека''''', чтобы сформировать и пробить кассовый чек. | ||
| − | + | === Создание путевок или карт гостей === | |
| + | После проведения бронирования на форме заявки активируются кнопки: | ||
| + | * '''''Создать путевки''''' (в шапке документа) — создать документы «Путевка» на каждого гостя заявки. | ||
| + | * '''''Зарегистрировать''''' (в шапке документа) — создать карты гостя для каждого гостя заявки. | ||
| + | * '''''Создать путевку''''' (над таблицей) — создать документы «Путевка» на гостей в выделенных строках. | ||
| + | * '''''Зарегистрировать''''' (над таблицей) — создать карты гостя для гостей в выделенных строках. | ||
| + | Гости, для которых оформлены путевки или карты гостя, выделяются в заявке цветом. | ||
| − | + | == Сценарии бронирования == | |
| − | |||
| − | + | === Группы гостей в заявке === | |
| − | + | В заявке можно создавать группы гостей, добавляя подчиненные строки к основному гостю: для этого установите курсор на строку и кнопкой [[Файл:Подчиненная строка.png]] добавьте необходимое количество подчиненных строк. | |
| − | [[Файл: | + | Возможности для группы гостей: |
| − | + | * Создание одного общего документа [[Документ "Путевка" (КУС)|«Путевка»]] с одним номером БСО на основную и подчиненные строки (при нажатии на кнопку '''''Заполнить номера БСО''''' номера путевок присваиваются только основным строкам). Опция включается в разделе «Параметры пребывания» на закладке '''Гостиница''' интерфейса «Администратор системы». При выключенной опции на связанные строки будут создаваться отдельные путевки со своими номерами БСО. | |
| + | * Снятие брони только по основной строке автоматически снимает бронь по всем подчиненным строкам. | ||
| + | * Бронирование в один номер — автоматический подбор одного номера для основной и подчиненных строк. Опция включается в разделе «Параметры пребывания» на закладке '''''Гостиница''''' интерфейса «Администратор системы». При выключенной опции гостям могут быть подобраны разные номера проживания. | ||
| + | :[[Файл:Групповое бронирование.png|900px]] | ||
| − | + | === Бронь с переселением === | |
| − | + | {{video|[https://youtu.be/534uQP5s3pY Бронирование с переселением]}} | |
| − | + | {{video2|[https://rutube.ru/video/8dd5a7fb580e303e6ca1bd31137eb99a/ Бронирование с переселением]}} | |
| − | + | В программе предусмотрена возможность еще на этапе бронирования запланировать переселение гостя в другой гостиничный номер с определенной даты. | |
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | + | Для этого в документе [[Документ "Заявка" (КУС)|«Заявка»]] выполните следующие шаги: | |
| + | # Выберите нужную строку. В ней обязательно должен быть заполнен номер проживания. | ||
| + | # Проверьте, чтобы в качестве даты выезда была установлена дата, с которой планируется переселение гостя. При необходимости скорректируйте дату и время выезда. | ||
| + | # Нажмите кнопку [[Файл:Команда Добавить переселение.png]] '''''Добавить переселение''''' — добавится подчиненная строка по гостю для внесения номера проживания. | ||
| + | # Если необходимо, в созданной подчиненной строке для переселения замените категорию гостиничного номера. | ||
| + | # Подберите гостиничный номер для переселения. | ||
| + | # Если требуется, в подчиненной строке для переселения измените вариант лечения и вариант питания. | ||
| + | :[[Файл:Бронь с переселением.png|900px]] | ||
| − | + | Дата и время выезда по основной строке и дата и время заезда по подчиненной строке с переселением всегда будут совпадать. | |
| − | + | По гостю, для которого в заявке запланировано переселение, становится недоступным создание путевки. Доступна только операция регистрации. | |
| − | + | В [[Форма карты гостя (КУС)|карте гостя]] после регистрации отображаются как минимум две операции: «Регистрация» и «Переселение». Если при планировании переселения изменялись вариант лечения и вариант питания, соответствующие операции также будут отображены. | |
| − | [[Файл: | + | При необходимости операцию переселения в карте гостя можно отменить или изменить. |
| − | {{ | + | :[[Файл:Операция переселения в карте гостя (при брони).png|900px]] |
| + | Для внесения изменений нажмите кнопку '''''Открыть''''' — откроется заявка гостя на переселение. Отмените ее проведение и внесите необходимые корректировки. | ||
| + | <!-- | ||
| + | {{video|[https://youtu.be/24JrcvIUqLc Как бронировать в «Кинт: Управление санаторием»]}} | ||
| + | {{video2|[https://rutube.ru/video/209843341367751e0bf4ddee74964142/ Как бронировать в «Кинт: Управление санаторием»]}} | ||
| + | Предварительное бронирование оформляется путём создания документа [[Документ "Заявка" (КУС)|«Заявка» (заявка на бронь)]]: | ||
| + | * В документе требуется указать контрагента — юридическое или физическое лицо, оплачивающее бронь. Добавление гостей на данном этапе не является обязательным. | ||
| + | * В заявке есть возможность внести номера БСО. | ||
| + | * Если в заявке на бронь указаны номера проживания, места проживания пометятся в [[Шахматка гостиницы (КУС)|Шахматке гостиницы]] как забронированные. | ||
| + | * После бронирования заявки появляется возможность создать путевки или сразу зарегистрировать гостей из заявки, создав для них карты гостя. | ||
| − | + | Варианты предварительного бронирования: | |
| + | * [[#Бронирование в номер|''Бронирование в номер'']] — бронирование места в номере с выбором номера вручную или в автоматическом режиме. Категория номера при этом заполняется автоматически. Бронирование в конкретный номер может оказаться невозможным (даже если по шахматке гостиницы номер пуст), если на указанный период времени есть заявки на бронь в категорию и общая доступность мест в категории с их учётом равна 0. | ||
| + | * [[#Бронирование в категорию номеров|''Бронирование в категорию номера'']] — бронирование места в категории номера. Номер гостиницы не указывается. Бронирование может быть выполнено с учётом [[Овербукинг (КУС)|''Овербукинга'']]. | ||
| − | [[ | + | При создании заявки на бронь также может быть использована любая из имеющихся [[Справочник "Квоты" (КУС)|''Квот'']]. Таким образом, при недостатке свободных номеров можно использовать резерв, выделенный под любой из видов онлайн-бронирования, включая Тревеллайн. |
| − | |||
| − | [[ | + | [[Документ "Заявка" (КУС)#Способы создания заявок|Все способы создания заявок]] |
| − | |||
| − | == | + | == Бронирование в номер == |
| + | Бронирование в номер осуществляется, когда в заявке на бронь указан конкретный номер проживания гостя. | ||
| + | {{video|[https://youtu.be/q0QuDYo_nY8 Бронирование в номер]}} | ||
| + | {{video2|[https://rutube.ru/video/9e1169a02f475c499e8f26155d5f399c/ Бронирование в номер]}} | ||
| − | + | === Создание заявки в Шахматке гостиницы === | |
| − | + | 1. В Шахматке гостиницы установите необходимый период заезда, задайте, если требуется, нужные категории номеров, корпуса и этажи — отобразятся все доступные для бронирования места в номерах.<br> | |
| + | 2. Выберите место(а) в номере(ах), выделите период, на который необходимо создать бронь. В контекстном меню периода нажмите команду '''Создать заявку'''. | ||
| + | : [[Файл:ШГ Создание заявки на бронь.png|800px]] | ||
| + | 3. В созданную заявку на бронь добавьте контрагента. Внесите гостей, если на этапе бронирования известны их данные. Заполните прочие параметры при необходимости. | ||
| + | : [[Файл:Созданная заявка на бронь из ШГ.png|800px]] | ||
| + | 4. Нажмите кнопку '''''Забронировать'''''. Бронь отобразится в шахматке гостиницы. | ||
| − | + | === Опция подбора мест в заявке === | |
| − | + | Если заявка на бронь создавалась в журнале заявок, в ней не будет указан номер проживания. | |
| − | + | Для бронирования в номер укажите в заявке на бронь категорию номера и воспользуйтесь опцией подбора мест. Опция позволяет автоматически подобрать свободный номер указанной категории или открыть форму [[Поиск мест (КУС)|«Поиск мест»]] для выбора номера в ручном режиме. | |
| + | : [[Файл:Подбор мест.png|500px]] | ||
| − | [[Файл: | + | == Бронирование в категорию номеров == |
| − | + | Бронирование в категорию номеров выполняется, когда в заявке указана только категория номеров (например, Ст1м (стандартный одноместный), Ул2м (улучшенный двухместный) и др.) и не указаны конкретные номера проживания гостей. | |
| + | {{video|[https://youtu.be/wJhBuzjFfb0 Бронирование в категорию номера]}} | ||
| + | {{video2|[https://rutube.ru/video/d6e932d8a65a2ed263470e4ea093feff/ Бронирование в категорию номера]}} | ||
| + | Бронирование в категорию номеров осуществляется в [[Интерфейс "Менеджер продаж" (КУС)|интерфейсе «Менеджер продаж»]]:<br> | ||
| + | 1. На закладке '''Шахматка категорий''' установите необходимый период заезда, задайте, если требуется, нужные корпуса санатория — отобразится количество мест для бронирования по категориям.<br> | ||
| + | 2. Выберите нужную категорию номеров, выделите период, на который необходимо создать бронь. В контекстном меню периода нажмите команду '''Заявка на бронь'''. | ||
| + | : [[Файл:Менеджер продаж даты корпуса.png|900px]] | ||
| + | Откроется окно «Параметры заявки», в котором будут отображаться выделенные параметры. | ||
| − | При | + | 3. При необходимости заполните недостающие данные. Нажмите кнопку '''''Выполнить'''''. |
| + | : [[Файл:Параметры заявки из МП.png|400px]] | ||
| + | Создастся [[Документ "Заявка" (КУС)|заявка]] с указанными параметрами. В ней будет столько мест, сколько было введено в поле «Количество мест» в окне «Параметры заявки». | ||
| + | 4. В созданную заявку на бронь добавьте контрагента. Внесите гостей, если на этапе бронирования известны их данные. Заполните прочие параметры при необходимости. | ||
| + | 5. Нажмите кнопку '''''Забронировать'''''. | ||
| + | : [[Файл:Бронь в категорию заявка.png|900px]] | ||
| + | После этого в интерфейсе «Менеджер продаж» количество мест уменьшится на величину забронированных мест. | ||
| + | : [[Файл:Бронь в категорию из МП.png|900px]] | ||
| + | В шахматке гостиницы номера, забронированные в категорию, отображаются прозрачным голубым цветом и имеют название «Заявка» (при условии, что в настройках шахматки включена опция «Отображать брони в категорию»). Привязка к конкретному номеру в данном случае является формальной: заселение будет выполнено в свободный на момент регистрации гостя номер указанной категории. | ||
| + | : [[Файл:Бронь в категорию ШГ 2.png|900px]] | ||
| + | Второй способ провести бронирование в категорию номеров — создать заявку в [[Документ "Заявка" (КУС)#Журнал заявок|журнале заявок]]: | ||
| + | # В поле «Категория номера» укажите нужную категорию. | ||
| + | # В поле «Номер гостиницы» не вносите номер проживания. | ||
| + | # При необходимости заполните другие реквизиты заявки. | ||
| + | # Нажмите кнопку '''''Забронировать'''''. | ||
| + | Добавить номер проживания после бронирования в категорию можно как в самой заявке на бронь, так и в документе, созданном на основании этой заявки: путевке или карте гостя.<br> | ||
| + | Для подбора номера воспользуйтесь кнопкой [[Файл:Бинокль.png]]. | ||
| + | == Группы гостей в заявке == | ||
| + | В заявке можно создавать группы гостей, добавляя подчиненные строки к основному гостю: для этого установите курсор на строку и кнопкой [[Файл:Подчиненная строка.png]] добавьте необходимое количество подчиненных строк. | ||
| + | Возможности для группы гостей: | ||
| + | * Создание одного общего документа [[Документ "Путевка" (КУС)|«Путевка»]] с одним номером БСО на основную и подчиненные строки (при нажатии на кнопку '''''Заполнить номера БСО''''' номера путевок присваиваются только основным строкам). Опция включается в разделе «Параметры пребывания» на закладке '''Гостиница''' интерфейса «Администратор системы». При выключенной опции на связанные строки будут создаваться отдельные путевки со своими номерами БСО. | ||
| + | * Снятие брони только по основной строке автоматически снимает бронь по всем подчиненным строкам. | ||
| + | * Бронирование в один номер — автоматический подбор одного номера для основной и подчиненных строк. Опция включается в разделе «Параметры пребывания» на закладке '''''Гостиница''''' интерфейса «Администратор системы». При выключенной опции гостям могут быть подобраны разные номера проживания. | ||
| + | :[[Файл:Групповое бронирование.png|900px]] | ||
| + | == Бронь с переселением == | ||
| + | {{video|[https://youtu.be/534uQP5s3pY Бронирование с переселением]}} | ||
| + | {{video2|[https://rutube.ru/video/8dd5a7fb580e303e6ca1bd31137eb99a/ Бронирование с переселением]}} | ||
| + | В программе предусмотрена возможность еще на этапе бронирования запланировать переселение гостя в другой гостиничный номер с определенной даты. | ||
| + | Для этого в документе [[Документ "Заявка" (КУС)|«Заявка»]] выполните следующие шаги: | ||
| + | # Выберите нужную строку. В ней обязательно должен быть заполнен номер проживания. | ||
| + | # Проверьте, чтобы в качестве даты выезда была установлена дата, с которой планируется переселение гостя. При необходимости скорректируйте дату и время выезда. | ||
| + | # Нажмите кнопку [[Файл:Команда Добавить переселение.png]] '''''Добавить переселение''''' — добавится подчиненная строка по гостю для внесения номера проживания. | ||
| + | # Если необходимо, в созданной подчиненной строке для переселения замените категорию гостиничного номера. | ||
| + | # Подберите гостиничный номер для переселения. | ||
| + | # Если требуется, в подчиненной строке для переселения измените вариант лечения и вариант питания. | ||
| + | :[[Файл:Бронь с переселением.png|900px]] | ||
| + | Дата и время выезда по основной строке и дата и время заезда по подчиненной строке с переселением всегда будут совпадать. | ||
| + | По гостю, для которого в заявке запланировано переселение, становится недоступным создание путевки. Доступна только операция регистрации. | ||
| + | В [[Форма карты гостя (КУС)|карте гостя]] после регистрации отображаются как минимум две операции: «Регистрация» и «Переселение». Если при планировании переселения изменялись вариант лечения и вариант питания, соответствующие операции также будут отображены. | ||
| + | При необходимости операцию переселения в карте гостя можно отменить или изменить. | ||
| + | :[[Файл:Операция переселения в карте гостя (при брони).png|900px]] | ||
| + | Для внесения изменений нажмите кнопку '''''Открыть''''' — откроется заявка гостя на переселение. Отмените ее проведение и внесите необходимые корректировки. | ||
| + | == Создание счета на оплату брони== | ||
| + | Создание счета на оплату осуществляется из документа «Заявка» после бронирования. | ||
| + | В документе [[Документ "Заявка" (КУС)|«Заявка»]] на закладке '''Услуги и оплата''' нажмите кнопку '''''Счет на оплату''''' или ссылку на формирование счета в табличной части. | ||
| + | : [[Файл:Создание счета из заявки.png|800px]] | ||
| + | Создастся счет, в который войдут все неоплаченные услуги из заявки. При необходимости внесите изменения. | ||
| + | Нажмите кнопку '''''Провести''''' или '''''Провести и закрыть'''''. | ||
| + | При переформировании счета на оплату откроется уже созданный документ. | ||
| + | : [[Файл:Счет из заявки.png|800px]] | ||
| − | + | Счета, связанные с гостем, отображаются в списке связанных документов в карте гостя или карте пациента (открываются кнопкой '''''Связанные документы'''''). | |
| − | |||
| − | [[Файл: | + | === Печать счета === |
| + | На форме счета нажмите кнопку [[Файл:Печать.png]] '''''Печать'''''. Откроется список печатных форм счета. | ||
| − | + | Выберите форму «Счёт на оплату» и нажмите '''''ОК'''''. Откроется печатная форма счета. | |
| − | + | : [[Файл:ПФ в счёте.png]] | |
| − | + | === Отправка счета клиенту по электронной почте === | |
| + | Чтобы отправить счет клиенту по электронной почте, нажмите кнопку '''''Отправить'''''. Откроется окно рассылки сообщений. | ||
| − | + | Выберите адресата, заполните необходимые поля и нажмите кнопку '''''Отправить'''''. | |
| − | + | При отправке печатных форм документов на форме рассылки сообщений появляется раздел '''Приложения''', в котором отображается печатная форма документа, из которой было создано сообщение. | |
| + | Чтобы запланировать отправку на определенное время, нажмите кнопку '''''Запланировать отправку''''' и выберите дату и время отправки. | ||
| − | + | : [[Файл:Сообщение отправка ПФ.png]]--> | |
| − | + | == См. также == | |
| − | + | * [[Документ "Заявка" (КУС)]] | |
| − | + | * [[Документ "Путевка" (КУС)]] | |
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | [[Файл: | ||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | [[ | ||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | [[ | ||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
Текущая версия на 14:00, 11 декабря 2025
 |
 |
Стандартный цикл бронирования
Основные этапы стандартного цикла бронирования в «Кинт: Управление санаторием»:
- Создание заявки на бронь.
- Заполнение заявки: контрагент, договор, параметры пребывания гостей и т.д.
- Бронирование заявки.
- Создание счета на оплату путевки и прием оплаты.
- Создание путевок или карт гостей.
Дополнительно на этапе бронирования (после операции бронирования заявки) можно провести назначение медицинских услуг на контрагента или оформить продажу дополнительных немедицинских услуг.
Создание заявки на бронь (способы)
Бронирование выполняется через создание и проведение документа «Заявка».
Способ создания заявки зависит от выбранного варианта бронирования:
- Бронирование в номер – используется, когда требуется сразу закрепить за гостем конкретный номер проживания.
- Бронирование в категорию номеров – используется, если достаточно указать только тип размещения, а выбор конкретного номера можно провести ближе к заезду гостей.
В Шахматке гостиницы
|
|
Для бронирования в номер используется Шахматка гостиницы:
- Откройте Шахматку гостиницы.
- Выделите места в выбранном номере на необходимый период.
- В контекстном меню выберите команду Создать заявку.
В Шахматке категорий интерфейса «Менеджер продаж»
|
|
Для бронирования в категорию номеров используется Шахматка категорий интерфейса «Менеджер продаж»:
- Откройте интерфейс «Менеджер продаж» на закладке Шахматка категорий.
- Задайте период заезда и при необходимости корпус санатория.
- Выберите категорию номеров и выделите период бронирования.
- В контекстном меню выберите команду Заявка на бронь.
- Заполните параметры заявки.
Дополнительные способы
Создание «пустого» документа «Заявка» по кнопке Создать доступно в разделах программы:
- в журнале заявок;
- в интерфейсе «Администратор гостиницы» на закладке Прибывающие;
- в интерфейсе «Менеджер продаж» на закладке Заявки.
Все способы создания заявок перечислены в описании документа «Заявка».
Заполнение заявки
После создания заявки заполните её основные реквизиты и параметры:
- Добавьте контрагента — внесите юридическое лицо или физическое лицо, оплачивающее бронь.
- Договор с контрагентом обычно заполняется автоматически при заполнении контрагента. Если договор не заполнился автоматически при выборе контрагента, значит, у контрагента нет действующих договоров (договоры закрыты). В этом случае можно создать новый договор с контрагентом.
- Внесите данные гостей (ФИО, категория гостя), если они известны. Не обязательны к заполнению на этапе бронирования. Могут быть внесены ближе к заезду гостей.
- Подберите номера проживания, если требуется. На этапе бронирования достаточно указать категорию номеров. Номера можно подобрать ближе к заезду гостей.
- Внесите соплательщиков, номера БСО, статус заявки (не подтверждена, частично подтверждена, подтверждена) и комментарии к заявке, если необходимо.
- Скорректируйте, если требуется, параметры пребывания гостей и стоимость пребывания.
Отличия в заполнении заявок от юрлиц и физлиц
Особенности бронировании для юридических лиц:
- Гости часто неизвестны изначально, вносятся позже.
- Поле «Контрагент» в заявке заполняется выбором контрагента из справочника «Контрагенты» или созданием нового контрагента — юридического лица (через кнопку Создать).
- У контрагента-юридического лица может быть несколько договоров — в этом случае требуется выбрать нужный договор.
Особенности бронировании для физических лиц:
- Гости обычно известны, можно заполнить сразу.
- Один из гостей часто является плательщиком — можно установить его контрагентом заявки через кнопку Контрагент.
Подбор номера в заявке
Чтобы подобрать для гостей номера проживания указанной категории, можно использовать опцию подбора мест.
Она позволяет автоматически подобрать свободный номер указанной категории или открыть форму «Поиск мест» для выбора номера в ручном режиме.
При наличии меток характеристик номера (вид из номера, оборудование) можно выбрать нужные перед подбором — программа предложит для выбора только подходящие номера.
Бронирование заявки
После заполнения заявки нажмите кнопку Забронировать. После этого:
- В шапке заявки активируются кнопки Создать путевки и Зарегистрировать — для создания путевок или карт гостя по заявке.
- На закладке Услуги и оплата активируются кнопки:
- для проведения взаиморасчетов: Счет на оплату, Счет на аванс, Прием аванса, Прием платежей.
- для назначения медицинских услуг на контрагента: Назначить, Шахматка сеансов (подробнее — в статье «Назначение услуг контрагенту»).
- для продажи дополнительных услуг — Оперативная реализация (подробнее — в статье Документ «Оперативная реализация»).
- В Шахматке гостиницы забронированные места отобразятся цветом в состоянии «Бронь» (если для гостей указаны номера проживания).
- Данные заезжающих гостей отобразятся в интерфейсе «Администратор гостиницы» на закладке Прибывающие.
- Документ «Заявка» будет считаться проведенным.
Перечисленные выше функции доступны не только в заявке на бронь, но и в связанных интерфейсах.
Создание счета на оплату и прием оплаты
Создание счета
Создание счета на оплату путевки становится доступно после бронирования заявки.
- В документе «Заявка» на закладке Услуги и оплата нажмите кнопку Счет на оплату.
- Проведите сформированный документ «Счет на оплату».
Печать и отправка счета
В документе «Счет на оплату» нажмите кнопку Печать и в открывшемся списке доступных печатных форм выберите «Счет на оплату».
В печатной форме используйте:
- Кнопки Печать или Печать сразу для печати документа.
- Кнопку Получить ссылку для формирования ссылки на печатную форму счета, которую можно отправить клиенту любым удобным способом.
- Кнопку Отправить для открытия формы «Рассылка» сообщений, через которую файл документа можно отправить на электронную почту или в телеграм клиента (если настроена интеграция с телеграм-ботом).
Например, для отправки счета на электронную почту в форме рассылки выберите вид сообщения «Электронное письмо», заполните адрес электронной почты и нажмите кнопку Отправить.
Прием оплаты по счету
- Для приема оплаты создайте документ «Прием платежей»:
- В документе «Счет на оплату» по кнопке Создать на основании — Прием платежа.
- В заявке на бронь на закладке Услуги и оплата по кнопке Прием платежей.
- В документе «Прием платежей» нажмите Печать чека, чтобы сформировать и пробить кассовый чек.
.png)
Создание путевок или карт гостей
После проведения бронирования на форме заявки активируются кнопки:
- Создать путевки (в шапке документа) — создать документы «Путевка» на каждого гостя заявки.
- Зарегистрировать (в шапке документа) — создать карты гостя для каждого гостя заявки.
- Создать путевку (над таблицей) — создать документы «Путевка» на гостей в выделенных строках.
- Зарегистрировать (над таблицей) — создать карты гостя для гостей в выделенных строках.
Гости, для которых оформлены путевки или карты гостя, выделяются в заявке цветом.
Сценарии бронирования
Группы гостей в заявке
В заявке можно создавать группы гостей, добавляя подчиненные строки к основному гостю: для этого установите курсор на строку и кнопкой 
добавьте необходимое количество подчиненных строк.
Возможности для группы гостей:
- Создание одного общего документа «Путевка» с одним номером БСО на основную и подчиненные строки (при нажатии на кнопку Заполнить номера БСО номера путевок присваиваются только основным строкам). Опция включается в разделе «Параметры пребывания» на закладке Гостиница интерфейса «Администратор системы». При выключенной опции на связанные строки будут создаваться отдельные путевки со своими номерами БСО.
- Снятие брони только по основной строке автоматически снимает бронь по всем подчиненным строкам.
- Бронирование в один номер — автоматический подбор одного номера для основной и подчиненных строк. Опция включается в разделе «Параметры пребывания» на закладке Гостиница интерфейса «Администратор системы». При выключенной опции гостям могут быть подобраны разные номера проживания.
Бронь с переселением
|
|
В программе предусмотрена возможность еще на этапе бронирования запланировать переселение гостя в другой гостиничный номер с определенной даты.
Для этого в документе «Заявка» выполните следующие шаги:
- Выберите нужную строку. В ней обязательно должен быть заполнен номер проживания.
- Проверьте, чтобы в качестве даты выезда была установлена дата, с которой планируется переселение гостя. При необходимости скорректируйте дату и время выезда.
- Нажмите кнопку
Добавить переселение — добавится подчиненная строка по гостю для внесения номера проживания. - Если необходимо, в созданной подчиненной строке для переселения замените категорию гостиничного номера.
- Подберите гостиничный номер для переселения.
- Если требуется, в подчиненной строке для переселения измените вариант лечения и вариант питания.
Дата и время выезда по основной строке и дата и время заезда по подчиненной строке с переселением всегда будут совпадать.
По гостю, для которого в заявке запланировано переселение, становится недоступным создание путевки. Доступна только операция регистрации.
В карте гостя после регистрации отображаются как минимум две операции: «Регистрация» и «Переселение». Если при планировании переселения изменялись вариант лечения и вариант питания, соответствующие операции также будут отображены.
При необходимости операцию переселения в карте гостя можно отменить или изменить.
.png)
Для внесения изменений нажмите кнопку Открыть — откроется заявка гостя на переселение. Отмените ее проведение и внесите необходимые корректировки.
