Снятие брони (КУС) — различия между версиями

Материал из КинтВики
Перейти к: навигация, поиск
(→‎Результаты выполнения операции)
 
(не показано 20 промежуточных версий этого же участника)
Строка 9: Строка 9:
 
Операция доступна в документах бронирования — заявке на бронь и путевке, а также в карте гостя, если включена настройка «Бронирование карты гостя» в интерфейсе «Администратор системы».
 
Операция доступна в документах бронирования — заявке на бронь и путевке, а также в карте гостя, если включена настройка «Бронирование карты гостя» в интерфейсе «Администратор системы».
  
−
Если бронирования выполнялось через последовательное создание документов (например, заявка на бронь — путевка или заявка на бронь — забронированная карта гостя), операция снятия брони выполняется в последнем созданном документе цепочки бронирования. В этом случае операция отменяет бронь во всех предшествующих документах.
+
Если бронирование выполнялось через последовательное создание документов (например, заявка на бронь — путевка или заявка на бронь — забронированная карта гостя), операция снятия брони выполняется в последнем созданном документе цепочки бронирования. В этом случае операция отменяет бронь во всех предшествующих документах.
  
 
=== Выполнение операции ===
 
=== Выполнение операции ===
Строка 16: Строка 16:
 
# Выполните команду '''Снять бронь''' в документе бронирования:
 
# Выполните команду '''Снять бронь''' в документе бронирования:
 
#* в документе «Заявка» — по кнопке '''''Снять бронь''''':
 
#* в документе «Заявка» — по кнопке '''''Снять бронь''''':
−
#** в верхней части документа — для снятия брони по всем строкам
+
#** в верхней части документа — для снятия брони по всем строкам;
−
#** над табличной частью — по выбранному гостю
+
#** над табличной частью — только по выбранному гостю.
 +
#**: [[Файл:Снятие брони в заявке.png|900px]]
 
#* в документе «Путевка» — по кнопке '''''Еще''''' — '''Снять бронь'''.
 
#* в документе «Путевка» — по кнопке '''''Еще''''' — '''Снять бронь'''.
 +
#*: [[Файл:Снятие брони в путевке.png|900px]]
 
#* в документе «Карта гостя» — через кнопку '''''Выполнить''''' — '''Снятие брони'''.
 
#* в документе «Карта гостя» — через кнопку '''''Выполнить''''' — '''Снятие брони'''.
−
#: Также снять бронь можно из шахматки гостиницы — через команду '''Снять бронь''' в контекстном меню по забронированному месту.
+
#*: [[Файл:Снятие брони в КГ.png|900px]]
 +
#: Также снять бронь можно из Шахматки гостиницы — через команду '''Снять бронь''' в контекстном меню по забронированному месту.
 +
#:[[Файл:Снятие брони в ШГ.png|900px]]
 
# В открывшемся окне «Снятие брони» укажите:
 
# В открывшемся окне «Снятие брони» укажите:
 
#* причину снятия брони
 
#* причину снятия брони
 
#* действие с БСО (вернуть в оборот / зарезервировать за контрагентом / списать)
 
#* действие с БСО (вернуть в оборот / зарезервировать за контрагентом / списать)
 
#* необходимость отправки уведомлений о снятии брони (сообщением на номер телефона, отправкой электронного письма).
 
#* необходимость отправки уведомлений о снятии брони (сообщением на номер телефона, отправкой электронного письма).
 +
#*:[[Файл:Окно снятия брони.png|600px]]
 
# Нажмите кнопку '''''Выполнить'''''.
 
# Нажмите кнопку '''''Выполнить'''''.
−
# Если по документу ранее были выполнены связанные операции (например, выставлен счет, проведена оплата и другие), выберите действие с подчиненными документами:
+
# Если по документу ранее были выполнены связанные операции (например, выставлен счет, проведена оплата и другие), выберите действие со связанными документами:
−
#* Пометить на удаление — помечает все подчиненные документы на удаление.
+
#* Пометить на удаление — помечает все связанные документы на удаление.
−
#* Открыть список — открывает список подчиненных документов для выбора действий по каждому документу.
+
#* Открыть список — открывает список связанных документов для выбора действий по каждому документу.
 +
#*: [[Файл:Снятие брони (найдены связанные документы).png|500px]]
  
 
=== Результаты выполнения операции ===
 
=== Результаты выполнения операции ===
Строка 36: Строка 42:
 
# В документе происходят следующие изменения:
 
# В документе происходят следующие изменения:
 
#* в заявке на бронь:
 
#* в заявке на бронь:
−
#** строки со снятой бронью отображаются серым цветом,
+
#** строки со снятой бронью отображаются серым цветом;
−
#** командные кнопки последующих операций становятся неактивными,
+
#** если бронь снята по всем строкам заявки, командные кнопки последующих операций становятся неактивными;
 
#** операция снятия брони фиксируется на закладке '''Операции'''.
 
#** операция снятия брони фиксируется на закладке '''Операции'''.
 
#* в путевке:
 
#* в путевке:
−
#** данные в табличной части отображаются серым цветом,  
+
#** данные в табличной части отображаются серым цветом;  
−
#** командные кнопки последующих операций становятся неактивными,
+
#** командные кнопки последующих операций становятся неактивными;
−
#** операция снятия брони фиксируется на закладке '''Операции''',
+
#** операция снятия брони фиксируется на закладке '''Операции''';
 
#** в названии документа появляется состояние «Снята бронь».  
 
#** в названии документа появляется состояние «Снята бронь».  
 
#* в карте гостя:
 
#* в карте гостя:
−
#** командные кнопки последующих гостиничных операций становятся неактивными,
+
#** командные кнопки последующих гостиничных операций становятся неактивными;
−
#** операция снятия брони фиксируется на закладке '''Операции''',
+
#** операция снятия брони фиксируется на закладке '''Операции''';
 
#** в названии отображается состояние «В архиве».   
 
#** в названии отображается состояние «В архиве».   
 
# Заявки, по которым снята бронь по всем строкам, по умолчанию скрываются из списка в журнале заявок. Их можно увидеть, нажав кнопку [[Файл:Все.png]] '''Все''' — они отображаются в журнале серым шрифтом.
 
# Заявки, по которым снята бронь по всем строкам, по умолчанию скрываются из списка в журнале заявок. Их можно увидеть, нажав кнопку [[Файл:Все.png]] '''Все''' — они отображаются в журнале серым шрифтом.
 
# Путевка со снятой бронью отображается в журнале путевок без отметки проведения.
 
# Путевка со снятой бронью отображается в журнале путевок без отметки проведения.
−
# Карта гостя со снятой бронью отображается в журнале гостевых карт без отметки проведения.  
+
# Карта гостя со снятой бронью отображается в журнале гостевых карт без отметки проведения.
  
−
=== Массовое снятие неактуальной брони ===
+
Для заявок со снятой бронью доступно создание новой заявки [[Восстановление снятой брони (КУС)|для восстановления бронирования]].
−
С помощью операции [[Снятие просроченной брони (КУС)|«Снятие просроченной брони»]] можно снять большое количество неактуальных путевок.
 
  
−
=== Массовое снятие неподтвержденных заявок ===
+
=== Массовые операции снятия брони ===
−
С помощью операции [[Снятие неподтвержденных заявок (КУС)|«Снятие неподтвержденных заявок»]] можно снять большое количество неподтвержденных заявок.
+
Для снятия большого количества бронирований в программе предусмотрены следующие операции:
 +
* [[Снятие просроченной брони (КУС)|Снятие просроченной брони]]
 +
* [[Снятие неподтвержденных заявок (КУС)|Снятие неподтвержденных заявок]]
  
−
=== Отказ санатория гостю ===
+
Данные операции позволяют одновременно снять просроченную бронь по гостям из разных документов бронирования.
−
Когда в санатории нет мест <!-- заняты все места для проживания на определенный период --> или проходит ремонт или проходит какое-то большое мероприятие, занимающее весь санаторий, или в каких-то других случаях, санаторий вынужден отказывать людям от заявок. В этом случае в программе оформляется отказ от заявки, в котором указывается причина с названием, соответствующим этой ситуации, например, «По инициативе санатория» или «По инициативе санатория — нет мест».
 
  
−
В справочнике [[Справочник "Причины" (КУС)|«Причины»]] создайте причину которую вы будете устанавливать в отказ для таких заявок, например, «По инициативе санатория» или «По инициативе санатория — нет мест».
+
=== Снятие брони по инициативе санатория ===
 +
В случаях, когда санаторий по объективным причинам не может разместить гостя (например, из-за проведения ремонтных работ или внеплановых мероприятий, полностью занимающих санаторий), оформленная бронь снимается с указанием причины, например: «По инициативе санатория» или «По инициативе санатория — нет мест».
 +
 
 +
Даже если размещение изначально невозможно, рекомендуется зафиксировать обращение гостя: создать заявку и затем снять бронирование с указанием причины. Это позволит сохранить в программе информацию об обращениях гостей.
 +
 
 +
В справочнике [[Справочник "Причины" (КУС)|«Причины»]] необходимо заранее создать соответствующие варианты (например, «По инициативе санатория», «По инициативе санатория — нет мест») для использования при снятии бронирований.
  
 
== См. также ==
 
== См. также ==
−
* [[:Категория:Снятие и восстановление брони (КУС)]]
 
 
** [[Документ "Заявка" (КУС)]]
 
** [[Документ "Заявка" (КУС)]]
−
** [[Снятие брони из путевки (КУС)]]
 
 
** [[Снятие неподтвержденных заявок (КУС)]]
 
** [[Снятие неподтвержденных заявок (КУС)]]
 
** [[Снятие просроченной брони (КУС)]]
 
** [[Снятие просроченной брони (КУС)]]
 
** [[Восстановление брони (КУС)]]
 
** [[Восстановление брони (КУС)]]
 
** [[Документ "Регистратор операций" (КУС)]]
 
** [[Документ "Регистратор операций" (КУС)]]

Текущая версия на 13:38, 14 апреля 2026

YouTube.png
RUTUBE.png

Снятие брони — это операция отмены ранее созданного бронирования места или номера.

Операция доступна в документах бронирования — заявке на бронь и путевке, а также в карте гостя, если включена настройка «Бронирование карты гостя» в интерфейсе «Администратор системы».

Если бронирование выполнялось через последовательное создание документов (например, заявка на бронь — путевка или заявка на бронь — забронированная карта гостя), операция снятия брони выполняется в последнем созданном документе цепочки бронирования. В этом случае операция отменяет бронь во всех предшествующих документах.

Выполнение операции

Чтобы снять бронь:

  1. Выполните команду Снять бронь в документе бронирования:
    • в документе «Заявка» — по кнопке Снять бронь:
      • в верхней части документа — для снятия брони по всем строкам;
      • над табличной частью — только по выбранному гостю.
        Снятие брони в заявке.png
    • в документе «Путевка» — по кнопке Еще — Снять бронь.
      Снятие брони в путевке.png
    • в документе «Карта гостя» — через кнопку Выполнить — Снятие брони.
      Снятие брони в КГ.png
    Также снять бронь можно из Шахматки гостиницы — через команду Снять бронь в контекстном меню по забронированному месту.
    Снятие брони в ШГ.png
  2. В открывшемся окне «Снятие брони» укажите:
    • причину снятия брони
    • действие с БСО (вернуть в оборот / зарезервировать за контрагентом / списать)
    • необходимость отправки уведомлений о снятии брони (сообщением на номер телефона, отправкой электронного письма).
      Окно снятия брони.png
  3. Нажмите кнопку Выполнить.
  4. Если по документу ранее были выполнены связанные операции (например, выставлен счет, проведена оплата и другие), выберите действие со связанными документами:
    • Пометить на удаление — помечает все связанные документы на удаление.
    • Открыть список — открывает список связанных документов для выбора действий по каждому документу.
      Снятие брони (найдены связанные документы).png

Результаты выполнения операции

После выполнения операции:

  1. Бронирование перестает отображаться в Шахматке гостиницы и на закладке Прибывающие интерфейса «Администратор гостиницы».
  2. В документе происходят следующие изменения:
    • в заявке на бронь:
      • строки со снятой бронью отображаются серым цветом;
      • если бронь снята по всем строкам заявки, командные кнопки последующих операций становятся неактивными;
      • операция снятия брони фиксируется на закладке Операции.
    • в путевке:
      • данные в табличной части отображаются серым цветом;
      • командные кнопки последующих операций становятся неактивными;
      • операция снятия брони фиксируется на закладке Операции;
      • в названии документа появляется состояние «Снята бронь».
    • в карте гостя:
      • командные кнопки последующих гостиничных операций становятся неактивными;
      • операция снятия брони фиксируется на закладке Операции;
      • в названии отображается состояние «В архиве».
  3. Заявки, по которым снята бронь по всем строкам, по умолчанию скрываются из списка в журнале заявок. Их можно увидеть, нажав кнопку Все.png Все — они отображаются в журнале серым шрифтом.
  4. Путевка со снятой бронью отображается в журнале путевок без отметки проведения.
  5. Карта гостя со снятой бронью отображается в журнале гостевых карт без отметки проведения.

Для заявок со снятой бронью доступно создание новой заявки для восстановления бронирования.

Массовые операции снятия брони

Для снятия большого количества бронирований в программе предусмотрены следующие операции:

Данные операции позволяют одновременно снять просроченную бронь по гостям из разных документов бронирования.

Снятие брони по инициативе санатория

В случаях, когда санаторий по объективным причинам не может разместить гостя (например, из-за проведения ремонтных работ или внеплановых мероприятий, полностью занимающих санаторий), оформленная бронь снимается с указанием причины, например: «По инициативе санатория» или «По инициативе санатория — нет мест».

Даже если размещение изначально невозможно, рекомендуется зафиксировать обращение гостя: создать заявку и затем снять бронирование с указанием причины. Это позволит сохранить в программе информацию об обращениях гостей.

В справочнике «Причины» необходимо заранее создать соответствующие варианты (например, «По инициативе санатория», «По инициативе санатория — нет мест») для использования при снятии бронирований.

См. также

Источник — «http://wiki.kint.ru/index.php?title=Снятие_брони_(КУС)&oldid=103176»