Жизненный цикл карты гостя (КУС)

Основные этапы

Карта гостя проходит в системе следующий жизненный цикл:

1. Создание и регистрация карты гостя при заселении гостя.
2. Работа с картой гостя и внесение в нее изменений:
   • Внесение необходимой информации на протяжении всего периода пребывания гостя.
   • Проведение операций по изменению условий пребывания гостя: переселение его в другой номер, сокращение или продление срока пребывания в санатории, перерыв и возобновление пребывания, изменение параметров пребывания — вариантов проживания, питания и лечения.

   С картой гостя можно работать и производить с ней разные операции, только если она не архивная — не оформлено выбытие гостя. После оформления выбытия гостя с картой гостя практически невозможно выполнить какие-либо действия. Все медицинские услуги, которые назначены до даты выбытия и по которым нет отметки оказания, будут считаться оказанными при выполнении выбытия.

3. Оформление выбытия гостя (операция «Выселение») и закрытие карты.

Регистрация гостя (заселение)

Регистрация гостя — это регистрация карты гостя в программе, фиксация факта заселения. Осуществляется с помощью кнопки Регистрация, которая есть в новой создаваемой карте гостя.

После регистрации:

• Карта гостя считается проведенной, у нее появляется статус «Зарегистрирована».
• Происходит регистрация гостя в системе. Провести регистрацию можно из разных разделов программы.

Проверка на повторную регистрацию гостя

При регистрации карты гостя проводится проверка, не зарегистрирован ли этот гость в программе ранее. Проверка осуществляется по карточке физического лица, выбранной в поле «Гость». Если для этого физического лица уже зарегистрирована и действует карта гостя (гость не выселен), программа выдает предупреждение: «Гость Фамилия Имя Отчество уже зарегистрирован. Продолжить?». Если этот человек выбран в новой карте гостя по ошибке — отмените операцию, нажав «Нет», и в поле «Гость» выберите другого человека. Если действительно необходимо зарегистрировать еще одну карту гостя на того же человека — нажмите «Да».

В программе могут быть тезки — гости с одинаковыми фамилией именем и отчеством. Но на каждого человека в программе заводится отдельная карточка физического лица с отличающимися данными и уникальным номером.

Работа с гостем (переселение, сокращение, продление, перерыв пребывания)

Продление пребывания гостя с переселением

Продление пребывания гостя с переселением

В течение пребывания гостя в санатории в его карту можно заносить различную информацию и прикреплять документы.

Через карту гостя проводятся корректирующие гостиничные операции (осуществляются с помощью кнопки Выполнить):

• переселение гостя в другой гостиничный номер
• сокращение срока пребывания
• продление срока пребывания
• перерыв пребывания
• возобновление пребывания гостя
• оформить выбытие гостя. Выполнить выбытие можно во время перерыва пребывания гостя в номере.

В первых четырех случаях оформляется заявка гостя. Заявки гостей хранятся в журнале Заявки гостей. Все заявки гостя можно увидеть, нажав кнопку Заявки.

При проведении операций «Переселение» и «Продление» оформляется заявка на переселение/продление — таким образом можно продлять пребывание гостя с одновременным переселением в другой номер. Открытие документа командами «Переселение» и «Продление» влияет на расположение и заполнение реквизитов в документе «Заявка гостя».

Все операции, проведенные с гостем, отображаются в списке операций.

Корректирующие операции с гостями можно проводить:

• из Шахматки гостиницы (с помощью контекстного меню номеров в состоянии «Заселен»).
• из интерфейса «Администратор гостиницы» (на закладке Гости, используя контекстное меню или кнопку Выполнить).
• из карты гостя (с помощью кнопки Выполнить).

Выбытие гостя (выселение)

Операция выбытия гостя оформляется с помощью кнопки Выполнить — Выбытие.

В окне операции выводится информация о состоянии взаиморасчетов с гостем: выставленная сумма, оплаченная часть, задолженность, чтобы менеджер мог принимать решение о выселении, обладая информацией о непогашенных долгах гостя.

При оформлении выбытия гостя в программе происходит следующее:

• Формируется документ «Выбытие».
• Операция «Выбытие» отображается в списке операций.
• Происходит закрытие карты гостя. У нее устанавливается статус «В архиве». Закрытые карты отображаются серым цветом в журнале гостевых карт, они хранятся для истории, их можно открывать для просмотра, но в них нельзя вносить изменения.

Удаление карты гостя

Удалить можно незарегистрированную карту гостя, с которой не произведено ни одной операции, и у которой нет связанных документов.

1. Последовательно отмените все операции, произведенные в картой гостя — от последней к первой, даже ее регистрацию.
2. Удалите все связанные с картой гостя документы ( Связанные документы — открыть список связанных документов).
3. В журнале гостевых карт пометьте карту гостя на удаление.