Бронирование (КУС) — различия между версиями

Материал из КинтВики
Перейти к: навигация, поиск
(→‎Поиск и подбор мест размещения)
(→‎Бронь с переселением)
 
(не показаны 374 промежуточные версии 9 участников)
Строка 1: Строка 1:
−
{| align=right
+
<noinclude>[[Категория: Продажа и бронирование (КУС)]]</noinclude>
 +
{| align="right"
 
| __TOC__
 
| __TOC__
 
|}
 
|}
−
Одна из основных возможностей системы — реализация бронирования мест проживания.
+
{{video|[https://youtu.be/24JrcvIUqLc Как бронировать в «Кинт: Управление санаторием»]}}
−
Бронирование представляет собой процесс резервирования мест для определенного контрагента (турфирмы, предприятия) или физического лица.
+
{{video2|[https://rutube.ru/video/209843341367751e0bf4ddee74964142/ Как бронировать в «Кинт: Управление санаторием»]}}
−
Операцию бронирования может провести 2-мя способами:
+
== Предварительное бронирование ==
−
* с помощью механизма поиска и бронирования мест через форму «Бронирование»;
+
Предварительное бронирование оформляется путём создания документа [[Документ "Заявка" (КУС)|«Заявка» (заявка на бронь)]]:
−
* в визуальной форме через форму «Шахматка».
+
* В документе требуется указать контрагента — юридическое или физическое лицо, оплачивающее бронь. Добавление гостей на данном этапе не является обязательным.
 +
* В заявке есть возможность внести номера БСО.
 +
* Если в заявке на бронь указаны номера проживания, места проживания пометятся в [[Шахматка гостиницы (КУС)|Шахматке гостиницы]] как забронированные.
 +
* После бронирования заявки появляется возможность создать путевки или сразу зарегистрировать гостей из заявки, создав для них карты гостя.
  
−
'''Способ 1. Универсальная форма «Бронирование».'''
+
Варианты предварительного бронирования:
 +
* [[#Бронирование в номер|''Бронирование в номер'']] — бронирование места в номере с выбором номера вручную или в автоматическом режиме. Категория номера при этом заполняется автоматически. Бронирование в конкретный номер может оказаться невозможным (даже если по шахматке гостиницы номер пуст), если на указанный период времени есть заявки на бронь в категорию и общая доступность мест в категории с их учётом равна 0.
 +
* [[#Бронирование в категорию номеров|''Бронирование в категорию номера'']] — бронирование места в категории номера. Номер гостиницы не указывается. Бронирование может быть выполнено с учётом [[Овербукинг (КУС)|''Овербукинга'']].
  
−
Универсальная форма «Бронирование» предназначена для оперативной работы менеджера продаж и позволяет осуществлять:
+
При создании заявки на бронь также может быть использована любая из имеющихся [[Справочник "Квоты" (КУС)|''Квот'']]. Таким образом, при недостатке свободных номеров можно использовать резерв, выделенный под любой из видов онлайн-бронирования, включая Тревеллайн.
−
* поиск и подбор мест размещения;
 
−
* бронирование мест для физических и юридических лиц;
 
−
* создание путевок;
 
−
* формирование счетов на оплату.
 
  
−
Открытие формы происходит одноименным элементом управления «Бронирование» на панели навигации или через кнопку «Поиск мест» на поле шахматки.
+
[[Документ "Заявка" (КУС)#Способы создания заявок|Все способы создания заявок]]
−
Форма содержит 2 горизонтальные закладки — «Размещение» и «Путевки».
 
  
−
===== Поиск и подбор мест размещения =====
+
== Бронирование в номер ==
−
Форма «Размещение» позволяет осуществлять поиск и подбор мест по заданным критериям:
+
Бронирование в номер осуществляется, когда в заявке на бронь указан конкретный номер проживания гостя.
−
* любой интервал, в течении которого необходимо подобрать свободный номер;
+
{{video|[https://youtu.be/q0QuDYo_nY8 Бронирование в номер]}}
−
* срок проживания;
+
{{video2|[https://rutube.ru/video/9e1169a02f475c499e8f26155d5f399c/ Бронирование в номер]}}
−
* количество требуемых мест;
 
−
* категория номера (устанавливается режим — «все категории», при отключении данного режима выбираются конкретные категории номеров);
 
−
* количество основных и дополнительных мест в номере;
 
−
* максимальная стоимость проживания;
 
−
* пол (муж/жен).
 
−
Режим «В одном номере» предлагает варианты размещение для 2-х и более человек в одном номере, режим «Свободные» предлагает только полностью свободные номера.
 
−
После установки необходимых критериев, в табличной части «Доступно» необходимо нажать кнопку «Обновить». Таблица вариантов размещения будет заполнена подходящими номерами. Далее следует выбрать один или несколько подходящих номеров, переместив из таблицы «Доступно» в таблицу «Подобрано мест».
 
−
Перемещение можно осуществить при помощи кнопки «Подобрать», либо двойным щелчком мыши.
 
  
−
Выбранные варианты размещения отражаются в табличной части «Подобрано мест» с указанием номера гостиницы, категории номера, количества мест, стоимости путевки, даты заезда/выезда, вариантов проживания, лечения и питания. Информацию, кроме номера гостиницы и категории номера, можно редактировать. В таблице можно указать ФИО и контакты (телефон) физических лиц, если бронирует юридическое лицо, то данные поля можно не заполнять.
+
=== Создание заявки в Шахматке гостиницы ===
−
Кнопка «Добавить» в табличной части «Подобрано мест» создает и добавляет строки для «курсовок» с вариантом проживания — «без проживания».
+
1. В Шахматке гостиницы установите необходимый период заезда, задайте, если требуется, нужные категории номеров, корпуса и этажи — отобразятся все доступные для бронирования места в номерах.<br>
 +
2. Выберите место(а) в номере(ах), выделите период, на который необходимо создать бронь. В контекстном меню периода нажмите команду '''Создать заявку'''.
 +
: [[Файл:ШГ Создание заявки на бронь.png|800px]]
 +
3. В созданную заявку на бронь добавьте контрагента. Внесите гостей, если на этапе бронирования известны их данные. Заполните прочие параметры при необходимости.
 +
: [[Файл:Созданная заявка на бронь из ШГ.png|800px]]
 +
4. Нажмите кнопку '''''Забронировать'''''. Бронь отобразится в шахматке гостиницы.
  
−
[[Файл: Форма Бронирование.jpg|left|frame|Поиск и подбор мест размещения]]
+
=== Опция подбора мест в заявке ===
−
{{-}}
+
Если заявка на бронь создавалась в журнале заявок, в ней не будет указан номер проживания.
  
−
==== Бронирование и создание путевки ====
+
Для бронирования в номер укажите в заявке на бронь категорию номера и воспользуйтесь опцией подбора мест. Опция позволяет автоматически подобрать свободный номер указанной категории или открыть форму [[Поиск мест (КУС)|«Поиск мест»]] для выбора номера в ручном режиме.
−
После поиска и подбора мест размещения в форме «Бронирование мест» необходимо нажать кнопку «Далее» и перейти на закладку «Путевки». Документ «Путевка» является основанием для операции бронирования. В табличной части «Подобрано мест» по умолчанию отражаются стандартные варианты проживания, лечения и питания, при необходимости их можно сразу изменить.
+
: [[Файл:Подбор мест.png|500px]]
−
Если бронирует юридическое лицо, то его необходимо выбрать из справочника «Контрагенты», установить договор, выбрать способ формирования путевки и нажать кнопку «Сформировать путевку».
 
  
−
[[Файл:Форма Бронирование 1.jpg|left|frame|Бронирование]]
+
== Бронирование в категорию номеров ==
−
{{-}}
+
Бронирование в категорию номеров выполняется, когда в заявке указана только категория номеров (например, Ст1м (стандартный одноместный), Ул2м (улучшенный двухместный) и др.) и не указаны конкретные номера проживания гостей.
 +
{{video|[https://youtu.be/wJhBuzjFfb0 Бронирование в категорию номера]}}
 +
{{video2|[https://rutube.ru/video/d6e932d8a65a2ed263470e4ea093feff/ Бронирование в категорию номера]}}
 +
Бронирование в категорию номеров осуществляется в [[Интерфейс "Менеджер продаж" (КУС)|интерфейсе «Менеджер продаж»]]:<br>
 +
1. На закладке '''Шахматка категорий''' установите необходимый период заезда, задайте, если требуется, нужные корпуса санатория — отобразится количество мест для бронирования по категориям.<br>
 +
2. Выберите нужную категорию номеров, выделите период, на который необходимо создать бронь. В контекстном меню периода нажмите команду '''Заявка на бронь'''.
 +
: [[Файл:Менеджер продаж даты корпуса.png|900px]]
 +
Откроется окно «Параметры заявки», в котором будут отображаться выделенные параметры.
  
−
[[Файл:Форма Бронирование 2.jpg|left|frame|Создание путевок]]
+
3. При необходимости заполните недостающие данные. Нажмите кнопку '''''Выполнить'''''.
−
{{-}}
+
: [[Файл:Параметры заявки из МП.png|400px]]
  
−
Заполнение документа «Путевка» происходит автоматически, при этом создается документ «Карта гостя» в состоянии «не зарегистрирована».
+
Создастся [[Документ "Заявка" (КУС)|заявка]] с указанными параметрами. В ней будет столько мест, сколько было введено в поле «Количество мест» в окне «Параметры заявки».
−
[[Файл:Форма Бронирование 3.jpg|left|frame|Документ «Путевка»]]
 
−
{{-}}
 
  
−
==== Формирование счета на оплату ====
+
4. В созданную заявку на бронь добавьте контрагента. Внесите гостей, если на этапе бронирования известны их данные. Заполните прочие параметры при необходимости.
  
−
Для формирования счета на оплату необходимо перейти на закладку «Оплата» документа «Путевка»
+
5. Нажмите кнопку '''''Забронировать'''''.
  
−
[[Файл:Документ Путевка.jpg|left|frame|Формирование счета на оплату]]
+
: [[Файл:Бронь в категорию заявка.png|900px]]
−
{{-}}
 
  
−
=== Способ 2. Бронирование через «шахматку» ===
+
После этого в интерфейсе «Менеджер продаж» количество мест уменьшится на величину забронированных мест.
−
Наряду с этим, операцию бронирования наглядно и оперативно можно провести непосредственно с поля шахматки. Операция «Бронирование» доступна только для номеров в состоянии «Свободен».
 
  
−
[[Файл:Бронирование мест с поля шахматки 1.jpg|left|frame|Бронирование мест]]
+
: [[Файл:Бронь в категорию из МП.png|900px]]
−
{{-}}
 
  
−
При выборе пункта меню «Забронировать» откроется форма создания документа «Путевка».
+
В шахматке гостиницы номера, забронированные в категорию, отображаются прозрачным голубым цветом и имеют название «Заявка» (при условии, что в настройках шахматки включена опция «Отображать брони в категорию»). Привязка к конкретному номеру в данном случае является формальной: заселение будет выполнено в свободный на момент регистрации гостя номер указанной категории.
  
−
[[Файл:Создание документа "Путевка".jpg|left|frame|Документ «Путевка»]]
+
: [[Файл:Бронь в категорию ШГ 2.png|900px]]
−
{{-}}
 
  
−
На закладке «оплата» необходимо заполнить реквизит «Плательщик». Если номер заказывает частное лицо, то реквизит заполняется элементом справочника «Физические лица». Элементы справочника «Контрагенты», соответствующий выбранному физическому лицу будет создан автоматически. В случае, если номер заказывает организация, необходимо воспользоваться кнопкой «Выбрать юр.лицо» для непосредственного выбора контрагента.
+
Второй способ провести бронирование в категорию номеров — создать заявку в [[Документ "Заявка" (КУС)#Журнал заявок|журнале заявок]]:
−
После нажатия кнопки «ОК» будет произведена операция бронирования, что автоматически отразится в шахматке.
+
# В поле «Категория номера» укажите нужную категорию.
 +
# В поле «Номер гостиницы» не вносите номер проживания.
 +
# При необходимости заполните другие реквизиты заявки.
 +
# Нажмите кнопку '''''Забронировать'''''.
  
−
[[Файл:Отражение операции бронирования.jpg|left|frame|Бронирование мест]]
+
Добавить номер проживания после бронирования в категорию можно как в самой заявке на бронь, так и в документе, созданном на основании этой заявки: путевке или карте гостя.<br>
−
{{-}}
+
Для подбора номера воспользуйтесь кнопкой [[Файл:Бинокль.png]].
  
−
Для ячейки в состоянии «Забронировано» доступны следующие операции:
+
== Группы гостей в заявке ==
−
* заселить
 
−
* перенести бронирование
 
−
* снять бронирование
 
−
* выписать/открыть счет на оплату
 
−
* зачесть оплату по счету
 
−
* найти в списке — открытие списка гостевых карт
 
−
* открыть основание — открывается документ-основание для просмотра или изменения
 
  
−
=== Перенос брони ===
+
В заявке можно создавать группы гостей, добавляя подчиненные строки к основному гостю: для этого установите курсор на строку и кнопкой [[Файл:Подчиненная строка.png]] добавьте необходимое количество подчиненных строк.
  
−
Операция переноса брони на поле шахматки производится простым способом — необходимо выделить ячейку «Забронирован», подвести курсор мыши к границе ячейки — курсор должен принять форму стрелки и переместить ячейку на новый период проживания, либо новый номер гостиницы.
+
Возможности для группы гостей:
 +
* Создание одного общего документа [[Документ "Путевка" (КУС)|«Путевка»]] с одним номером БСО на основную и подчиненные строки (при нажатии на кнопку '''''Заполнить номера БСО''''' номера путевок присваиваются только основным строкам). Опция включается в разделе «Параметры пребывания» на закладке '''Гостиница''' интерфейса «Администратор системы». При выключенной опции на связанные строки будут создаваться отдельные путевки со своими номерами БСО.
 +
* Снятие брони только по основной строке автоматически снимает бронь по всем подчиненным строкам.
 +
* Бронирование в один номер — автоматический подбор одного номера для основной и подчиненных строк. Опция включается в разделе «Параметры пребывания» на закладке '''''Гостиница''''' интерфейса «Администратор системы». При выключенной опции гостям могут быть подобраны разные номера проживания.  
 +
:[[Файл:Групповое бронирование.png|900px]]
  
−
=== Продление брони ===
+
== Бронь с переселением ==
 +
{{video|[https://youtu.be/534uQP5s3pY Бронирование с переселением]}}
 +
{{video2|[https://rutube.ru/video/8dd5a7fb580e303e6ca1bd31137eb99a/ Бронирование с переселением]}}
 +
В программе предусмотрена возможность еще на этапе бронирования запланировать переселение гостя в другой гостиничный номер с определенной даты.
  
−
Операция продления брони производится путем изменения даты выезда в документе «Путевка».
+
Для этого в документе [[Документ "Заявка" (КУС)|«Заявка»]] выполните следующие шаги:
 +
# Выберите нужную строку. В ней обязательно должен быть заполнен номер проживания.
 +
# Проверьте, чтобы в качестве даты выезда была установлена дата, с которой планируется переселение гостя. При необходимости скорректируйте дату и время выезда.
 +
# Нажмите кнопку [[Файл:Команда Добавить переселение.png]] '''''Добавить переселение''''' — добавится подчиненная строка по гостю для внесения номера проживания.
 +
# Если необходимо, в созданной подчиненной строке для переселения замените категорию гостиничного номера.
 +
# Подберите гостиничный номер для переселения.
 +
:[[Файл:Бронь с переселением.png|900px]]
  
−
[[Файл:Открытие путевки в шахматке.jpg|left|frame|Шахматка номерного фонда]]
+
Дата и время выезда по основной строке и дата и время заезда по подчиненной строке с переселением всегда будут совпадать.  
−
{{-}}
 
  
−
При выборе пункта меню «Открыть основание» откроется форма документа «Путевка». В табличной части документа необходимо изменить дату выезда и провести документ, при этом в шахматке автоматически отразится продление брони на новый срок.
+
По гостю, которому в заявке запланировали переселение, становится недоступным создание путевки. Доступна только операция регистрации.  
  
−
[[Файл:Открытие путевки.jpg|left|frame|Документ «Путевка»]]
+
В [[Форма карты гостя (КУС)|карте гостя]] после регистрации отобразятся две операции: «Регистрация» и «Переселение».
−
{{-}}
 
  
−
[[Файл:Операция продления брони.jpg|left|frame|Шахматка номерного фонда]]
+
Отмена операции переселения в карте гостя недоступна. Возможно только отменить операцию регистрации.
−
{{-}}
 
  
−
=== Отмена брони ===
+
== Создание счета на оплату брони==
 +
Создание счета на оплату осуществляется из документа «Заявка» после бронирования.
  
−
Операция отмены брони производится следующим образом:
+
В документе [[Документ "Заявка" (КУС)|«Заявка»]] на закладке '''Услуги и оплата''' нажмите кнопку '''''Счет на оплату''''' или ссылку на формирование счета в табличной части.
−
* необходимо из меню ячейки «Забронирован» выбрать пункт меню «Открыть основание»
 
  
−
[[Файл:Снятие брони.jpg|left|frame|Снятие брони]]
+
: [[Файл:Создание счета из заявки.png|800px]]  
−
{{-}}
 
  
−
* при выборе пункта меню «Открыть основание» откроется форма документа «Путевка».
+
Создастся счет, в который войдут все неоплаченные услуги из заявки. При необходимости внесите изменения.
  
−
[[Файл:Отмена проведения путевки.jpg|left|frame|Отмена проведения путевки]]
+
Нажмите кнопку '''''Провести''''' или '''''Провести и закрыть'''''.
−
{{-}}
 
  
−
При выборе соответствующего пункта меню и подтверждения пользователя, система выполняет операцию отмены проведения документа и снятия бронирования одновременно. Бронь снимается полностью, что автоматически отражается в поле шахматки — ячейка становится пустой, доступной для нового бронирования.
+
При переформировании счета на оплату откроется уже созданный документ.
  
 +
: [[Файл:Счет из заявки.png|800px]]
  
 +
Счета, связанные с гостем, отображаются в списке связанных документов в карте гостя или карте пациента (открываются кнопкой '''''Связанные документы''''').
  
 +
=== Печать счета ===
 +
На форме счета нажмите кнопку [[Файл:Печать.png]] '''''Печать'''''. Откроется список печатных форм счета.
  
 +
Выберите форму «Счёт на оплату» и нажмите '''''ОК'''''. Откроется печатная форма счета.
  
 +
: [[Файл:ПФ в счёте.png]] <!-- Рис. 9. Список доступных печатных форм -->
  
 +
=== Отправка счета клиенту по электронной почте ===
 +
Чтобы отправить счет клиенту по электронной почте, нажмите кнопку '''''Отправить'''''. Откроется окно рассылки сообщений.
  
 +
Выберите адресата, заполните необходимые поля и нажмите кнопку '''''Отправить'''''.
  
 +
При отправке печатных форм документов на форме рассылки сообщений появляется раздел '''Приложения''', в котором отображается печатная форма документа, из которой было создано сообщение.
  
 +
Чтобы запланировать отправку на определенное время, нажмите кнопку '''''Запланировать отправку''''' и выберите дату и время отправки.
  
−
 
+
: [[Файл:Сообщение отправка ПФ.png]]
−
 
+
== См. также ==
−
 
+
* [[Документ "Заявка" (КУС)]]
−
 
+
* [[Документ "Путевка" (КУС)]]
−
 
 
−
 
 
−
 
 
−
 
 
−
 
 
−
 
 
−
 
 
−
 
 
−
 
 
−
 
 
−
 
 
−
 
 
−
 
 
−
==== Бронирование номеров ====
 
−
Операция «Бронирование» доступна только для номеров в состоянии «Свободен».
 
−
 
 
−
[[Файл:Kus_bm nu_userman_001.png]]
 
−
 
 
−
Количество дней проживания определяется в соответствии с [[Настройка подсистемы (Гостиница, КУС)#Способ расчета периода|настройкой расчета периода]].
 
−
 
 
−
Если места заказывает частное лицо, заполнить реквизит «Плательщик» элементом справочника «Физические лица». Элементы справочника «Контрагенты», соответствующий выбранному физическому лицу будет создан автоматически.
 
−
 
 
−
В случае, если места заказывает организация, необходимо восполльзоваться кнопкой «Выбрать юр.лицо» для непосредственного выбора контрагента. В данном случае необходимо заполнить поля табличной части «Проживающий». Одной заявкой можно забронировать несколько мест в различных номерах.
 
−
 
 
−
После нажатия кнопки «Забронировать» будет произведена операция бронирования. Это будет отображено в таблице формы.
 
−
 
 
−
[[Файл:Kus_bm nu_userman_002.png]]
 
−
 
 
−
 
 
−
Для ячеек в состоянии «Забронировано» доступны следующие операции:
 
−
* «Заселить» — регистрация заселения в номер
 
−
* «Перенести бронирование» — перенос бронирования текущего места в номере
 
−
* «Снять бронирование» — отмена бронирования текущего места в номере
 
−
* «Выписать/открыть счет на оплату» — формирование счета на оплату путевки, либо его редактирование
 
−
* «Зачесть оплату по счету» — создание документа оплаты. По умолчанию заполняется остатком долга
 
−
* «Открыть карту гостя», «Открыть док.бронирования» — открывается форма соответствующего документа
 
−
 
 
−
 
 
−
Операцию бронирования также можно произвести альтернативными способами;
 
−
* Поиск мест размещения клавишей «Забронировать» после заполнения документа
 
−
* Журнал регистрации заездов, воспользовавшись меню правой кнопки мыши на значке выбранного места проживания
 
−
 
 
−
<br clear="both" />
 
−
 
 
−
===== Состояние номеров =====
 
−
В шахматке состояни номерного фонда реализована возможность перевести номер в «особое» состояние (на ремонте, служебный). Состояние номера устанавливается документом «Установка состояния номера».
 
−
 
 
−
[[Файл:Состояние номеров.jpg]]
 
−
 
 
−
===== Поиск свободных мест =====
 
−
Форма предназначена для поиска мест размещения по заданным критериям: период, количество требуемых мест, пол, категория номера, количество мест в номере. Параметры бронирования не влияют на поиск номеров, но эти данные будут использованы при регистрации бронирования и заселения.
 
−
 
 
−
Открытие формы возможно одноименным элементом управления в верхней части шахматки либо через меню «Бронирование — Поиск мест размещения».
 
−
 
 
−
После установки необходимых критериев необходимо нажать кнопку «Найти варианты размещения». Таблица вариантов размещения будет заполнена подходящими номерами. Далее следует выбрать один или несколько подходящих номеров, переместив из в таблицу «Выбранные места размещения». Это можно сделать одним из нескольких способов: выбор в таблице вариантов, при помощи кнопки «Добавить» либо перетаскиванием мышью. Места размещения также можно выбрать автоматически при помощи кнопки «Заполнить».
 
−
 
 
−
[[Файл:Kus psm nu userman 001.png]]
 
−
<br clear="both" />
 
−
 
 
−
Выбрав места размещения, выполните необходимое действие — бронирование либо заселение, воспользовавшись соответствующими кнопками.
 
−
 
 
−
 
 
−
===== Установка срока оплаты при оформлении бронирования =====
 
−
 
 
−
Срок оплаты устанавливается по умолчанию по настройке («Сервис/Настройка модуля номерного учета») в банковских днях.
 
−
 
 
−
При оформлении бронирования срок оплаты отсчитывается от текущей даты в банковских днях, то есть с учетом выходных.
 
−
 
 
−
По настройке устанавливается срок оплаты по умолчанию, после чего менеджер может скорректировать его вручную:
 
−
 
 
−
[[Файл:KUS_Srok_oplaty_01.png]]
 
−
 
 
−
По истечении срока оплаты просроченная бронь выделяется на графике бронирования цветом и текстовыми подписями:
 
−
 
 
−
[[Файл:KUS_Srok_oplaty_02.png]]
 
−
 
 
−
<br clear="both" />
 
−
 
 
−
===== Групповое снятие просроченной брони =====
 
−
 
 
−
Кроме визуальных средств отображения просроченной брони есть специальная обработка «Снятие просроченной брони».
 
−
 
 
−
Эта обработка позволяет собрать всю просроченную на заданную дату бронь (возможно, с отбором по контрагенту) и снять ее одним действием.
 
−
 
 
−
Бронь считается просроченной, если срок оплаты меньше заданной даты и нет подтверждения брони.
 
−
 
 
−
[[Файл:KUS_Snytie_bronu_01.png]]
 
−
 
 
−
<br clear="both" />
 
−
 
 
−
===== Отмена бронирования =====
 
−
При выборе соответствующего пункта меню и подтверждения пользователя, система выполняет операцию снятия и отмены бронирования. Бронь снимается полностью.
 
−
 
 
−
[[Файл:Kus nu userman 008.png]]
 
−
 
 
−
<br clear="both" />
 
−
<noinclude>
 
−
[[Категория:Операции (Гостиница, КУС)]]
 
−
</noinclude>
 

Текущая версия на 09:19, 27 февраля 2025

YouTube.png
RUTUBE.png

Предварительное бронирование

Предварительное бронирование оформляется путём создания документа «Заявка» (заявка на бронь):

  • В документе требуется указать контрагента — юридическое или физическое лицо, оплачивающее бронь. Добавление гостей на данном этапе не является обязательным.
  • В заявке есть возможность внести номера БСО.
  • Если в заявке на бронь указаны номера проживания, места проживания пометятся в Шахматке гостиницы как забронированные.
  • После бронирования заявки появляется возможность создать путевки или сразу зарегистрировать гостей из заявки, создав для них карты гостя.

Варианты предварительного бронирования:

  • Бронирование в номер — бронирование места в номере с выбором номера вручную или в автоматическом режиме. Категория номера при этом заполняется автоматически. Бронирование в конкретный номер может оказаться невозможным (даже если по шахматке гостиницы номер пуст), если на указанный период времени есть заявки на бронь в категорию и общая доступность мест в категории с их учётом равна 0.
  • Бронирование в категорию номера — бронирование места в категории номера. Номер гостиницы не указывается. Бронирование может быть выполнено с учётом Овербукинга.

При создании заявки на бронь также может быть использована любая из имеющихся Квот. Таким образом, при недостатке свободных номеров можно использовать резерв, выделенный под любой из видов онлайн-бронирования, включая Тревеллайн.

Все способы создания заявок

Бронирование в номер

Бронирование в номер осуществляется, когда в заявке на бронь указан конкретный номер проживания гостя.

YouTube.png
RUTUBE.png

Создание заявки в Шахматке гостиницы

1. В Шахматке гостиницы установите необходимый период заезда, задайте, если требуется, нужные категории номеров, корпуса и этажи — отобразятся все доступные для бронирования места в номерах.
2. Выберите место(а) в номере(ах), выделите период, на который необходимо создать бронь. В контекстном меню периода нажмите команду Создать заявку.

ШГ Создание заявки на бронь.png

3. В созданную заявку на бронь добавьте контрагента. Внесите гостей, если на этапе бронирования известны их данные. Заполните прочие параметры при необходимости.

Созданная заявка на бронь из ШГ.png

4. Нажмите кнопку Забронировать. Бронь отобразится в шахматке гостиницы.

Опция подбора мест в заявке

Если заявка на бронь создавалась в журнале заявок, в ней не будет указан номер проживания.

Для бронирования в номер укажите в заявке на бронь категорию номера и воспользуйтесь опцией подбора мест. Опция позволяет автоматически подобрать свободный номер указанной категории или открыть форму «Поиск мест» для выбора номера в ручном режиме.

Подбор мест.png

Бронирование в категорию номеров

Бронирование в категорию номеров выполняется, когда в заявке указана только категория номеров (например, Ст1м (стандартный одноместный), Ул2м (улучшенный двухместный) и др.) и не указаны конкретные номера проживания гостей.

YouTube.png
RUTUBE.png

Бронирование в категорию номеров осуществляется в интерфейсе «Менеджер продаж»:
1. На закладке Шахматка категорий установите необходимый период заезда, задайте, если требуется, нужные корпуса санатория — отобразится количество мест для бронирования по категориям.
2. Выберите нужную категорию номеров, выделите период, на который необходимо создать бронь. В контекстном меню периода нажмите команду Заявка на бронь.

Менеджер продаж даты корпуса.png

Откроется окно «Параметры заявки», в котором будут отображаться выделенные параметры.

3. При необходимости заполните недостающие данные. Нажмите кнопку Выполнить.

Параметры заявки из МП.png

Создастся заявка с указанными параметрами. В ней будет столько мест, сколько было введено в поле «Количество мест» в окне «Параметры заявки».

4. В созданную заявку на бронь добавьте контрагента. Внесите гостей, если на этапе бронирования известны их данные. Заполните прочие параметры при необходимости.

5. Нажмите кнопку Забронировать.

Бронь в категорию заявка.png

После этого в интерфейсе «Менеджер продаж» количество мест уменьшится на величину забронированных мест.

Бронь в категорию из МП.png

В шахматке гостиницы номера, забронированные в категорию, отображаются прозрачным голубым цветом и имеют название «Заявка» (при условии, что в настройках шахматки включена опция «Отображать брони в категорию»). Привязка к конкретному номеру в данном случае является формальной: заселение будет выполнено в свободный на момент регистрации гостя номер указанной категории.

Бронь в категорию ШГ 2.png

Второй способ провести бронирование в категорию номеров — создать заявку в журнале заявок:

  1. В поле «Категория номера» укажите нужную категорию.
  2. В поле «Номер гостиницы» не вносите номер проживания.
  3. При необходимости заполните другие реквизиты заявки.
  4. Нажмите кнопку Забронировать.

Добавить номер проживания после бронирования в категорию можно как в самой заявке на бронь, так и в документе, созданном на основании этой заявки: путевке или карте гостя.
Для подбора номера воспользуйтесь кнопкой Бинокль.png.

Группы гостей в заявке

В заявке можно создавать группы гостей, добавляя подчиненные строки к основному гостю: для этого установите курсор на строку и кнопкой Подчиненная строка.png добавьте необходимое количество подчиненных строк.

Возможности для группы гостей:

  • Создание одного общего документа «Путевка» с одним номером БСО на основную и подчиненные строки (при нажатии на кнопку Заполнить номера БСО номера путевок присваиваются только основным строкам). Опция включается в разделе «Параметры пребывания» на закладке Гостиница интерфейса «Администратор системы». При выключенной опции на связанные строки будут создаваться отдельные путевки со своими номерами БСО.
  • Снятие брони только по основной строке автоматически снимает бронь по всем подчиненным строкам.
  • Бронирование в один номер — автоматический подбор одного номера для основной и подчиненных строк. Опция включается в разделе «Параметры пребывания» на закладке Гостиница интерфейса «Администратор системы». При выключенной опции гостям могут быть подобраны разные номера проживания.
Групповое бронирование.png

Бронь с переселением

YouTube.png
RUTUBE.png

В программе предусмотрена возможность еще на этапе бронирования запланировать переселение гостя в другой гостиничный номер с определенной даты.

Для этого в документе «Заявка» выполните следующие шаги:

  1. Выберите нужную строку. В ней обязательно должен быть заполнен номер проживания.
  2. Проверьте, чтобы в качестве даты выезда была установлена дата, с которой планируется переселение гостя. При необходимости скорректируйте дату и время выезда.
  3. Нажмите кнопку Команда Добавить переселение.png Добавить переселение — добавится подчиненная строка по гостю для внесения номера проживания.
  4. Если необходимо, в созданной подчиненной строке для переселения замените категорию гостиничного номера.
  5. Подберите гостиничный номер для переселения.
Бронь с переселением.png

Дата и время выезда по основной строке и дата и время заезда по подчиненной строке с переселением всегда будут совпадать.

По гостю, которому в заявке запланировали переселение, становится недоступным создание путевки. Доступна только операция регистрации.

В карте гостя после регистрации отобразятся две операции: «Регистрация» и «Переселение».

Отмена операции переселения в карте гостя недоступна. Возможно только отменить операцию регистрации.

Создание счета на оплату брони

Создание счета на оплату осуществляется из документа «Заявка» после бронирования.

В документе «Заявка» на закладке Услуги и оплата нажмите кнопку Счет на оплату или ссылку на формирование счета в табличной части.

Создание счета из заявки.png

Создастся счет, в который войдут все неоплаченные услуги из заявки. При необходимости внесите изменения.

Нажмите кнопку Провести или Провести и закрыть.

При переформировании счета на оплату откроется уже созданный документ.

Счет из заявки.png

Счета, связанные с гостем, отображаются в списке связанных документов в карте гостя или карте пациента (открываются кнопкой Связанные документы).

Печать счета

На форме счета нажмите кнопку Печать.png Печать. Откроется список печатных форм счета.

Выберите форму «Счёт на оплату» и нажмите ОК. Откроется печатная форма счета.

ПФ в счёте.png

Отправка счета клиенту по электронной почте

Чтобы отправить счет клиенту по электронной почте, нажмите кнопку Отправить. Откроется окно рассылки сообщений.

Выберите адресата, заполните необходимые поля и нажмите кнопку Отправить.

При отправке печатных форм документов на форме рассылки сообщений появляется раздел Приложения, в котором отображается печатная форма документа, из которой было создано сообщение.

Чтобы запланировать отправку на определенное время, нажмите кнопку Запланировать отправку и выберите дату и время отправки.

Сообщение отправка ПФ.png

См. также

Источник — «http://wiki.kint.ru/index.php?title=Бронирование_(КУС)&oldid=91190»