Руководство администратора гостиницы (КУС)

Заявка на посещение санатория

Люди, желающие приехать в санаторий, каким-либо образом связываются с ним — звонят или пишут письмо или оставляют заявку каким-либо другим образом. Все поступающие заявки необходимо занести в программу.

В основном этим занимается менеджер продаж, но администратор гостиницы также может это делать.

Для каждого обращения создается документ Заявка.

Все заявки хранятся в журнале заявок.

Бронирование номеров в гостинице

Администратор гостиницы или менеджер продаж рассматривают поступившие заявки и бронирует места проживания для желающих посетить санаторий.

Бронирование можно осуществить несколькими способами.

Оформление путевки

Когда человек прибывает в санаторий, ему оформляется путевка.
Основной способ создания путевок — при любом способе бронирования мест.

Путевка создается в программе и печатается гостю на бланке строгой отчетности государственного образца, которые всегда есть в любом санатории.

Создание карты гостя

Основной способ создания карты гостя — при регистрации путевки на этого человека.

О карте гостя и других способах ее создания читайте на странице Документ "Карта гостя".

При регистрации карты гостя происходит регистрация гостя в системе. О других способах регистрации людей в программе читайте на странице Регистрация гостя.

Печать пакета документов для гостя из его карты

Для гостя из его карты можно распечатать определенные документы.

Работа с картой гостя

В течение лечения гостя в санатории в его карту на разные закладки вносится соответствующая информация.

Также с гостем могут проводиться корректирующие гостиничные операции.

Выбытие гостя

По окончании пребывания гостя в санатории оформляется его выбытие.

Отчеты

Периодически администратор гостиницы формирует разные аналитические отчеты для руководства санатория. Они нужны для статистики, отображают состояние и течение дел и помогают руководителям принимать решения об улучшении работы санатория.

Например, Учет койко-дней, Движение койко-дней, Занятость номеров.