Руководство администратора гостиницы (КУС) — различия между версиями
(Технический писатель переименовал страницу Работа администратора гостиницы в Работа администратора гостиницы 2) |
|||
| Строка 1: | Строка 1: | ||
| − | # | + | <noinclude>[[Категория:Гостиница (КУС)]]</noinclude> |
| + | [[Файл:Работа с гостем 2.png]] | ||
| + | {| align="right" | ||
| + | | __TOC__ | ||
| + | |} | ||
| + | |||
| + | <!-- # Регистрация [[Документ "Заявка" (КУС)|заявок]] от желающих посетить санаторий. | ||
| + | # Бронирование мест в санатории: | ||
| + | #* из документа [[Документ "Заявка" (КУС)|'''Заявка''']] | ||
| + | #* через форму [[Бронирование (КУС)|'''Бронирование''']] | ||
| + | #* из [[Шахматка гостиницы (КУС)#Бронирование номеров|'''Шахматки гостиницы''']] | ||
| + | #* из документа [[Документ "Путевка" (КУС)#Действия с путевкой|'''Путевка''']] | ||
| + | # Оформление [[Документ "Путевка" (КУС)|путевки]]: | ||
| + | #* [[Документ "Путевка" (КУС)#Создание путевки|Создание путевки]]. В основном путевки создаются при любом способе бронирования мест. | ||
| + | #* Печать бланка путевки. | ||
| + | # Создание [[Документ "Карта гостя" (КУС)|карты гостя]]. Основной способ — при регистрации путевки на этого человека. | ||
| + | # [[Документ "Карта гостя" (КУС)#Печатные формы|Печать пакета документов]] для гостя из его карты. | ||
| + | # [[Документ "Карта гостя" (КУС)#Работа с гостями (переселение, сокращение, продление, перерыв пребывания)|Работа с картой гостя]] в течении пребывания человека в санатории. | ||
| + | # [[Документ "Карта гостя" (КУС)#Выбытие гостя (выселение)|Выбытие гостя]]. | ||
| + | # [[:Категория:Отчеты гостиницы (КУС)|Отчеты]] для руководства санатория. --> | ||
| + | |||
| + | == Заявка на посещение санатория == | ||
| + | Люди, желающие приехать в санаторий, каким-либо образом связываются с ним — звонят или пишут письмо или оставляют заявку каким-либо другим образом. Все поступающие заявки необходимо занести в программу. | ||
| + | |||
| + | В основном этим занимается [[Справочник "Позиции (роли)" (КУС)#Менеджер продаж|менеджер продаж]], но [[Справочник "Позиции (роли)" (КУС)#Администратор гостиницы (сотрудник регистратуры)|администратор гостиницы]] также может это делать. | ||
| + | |||
| + | Для каждого обращения [[Документ "Заявка" (КУС)#Создание заявки|создается]] документ [[Документ "Заявка" (КУС)|'''Заявка''']]. | ||
| + | |||
| + | Все заявки хранятся в [[Документ "Заявка" (КУС)#Журнал заявок|журнале заявок]]. | ||
| + | |||
| + | == Бронирование номеров в гостинице == | ||
| + | Администратор гостиницы рассматривает поступившие заявки и бронирует места проживания для желающих посетить санаторий. | ||
| + | |||
| + | Бронирование можно осуществить [[Бронирование (КУС)|несколькими способами]]. | ||
| + | <!-- Способы бронирования: | ||
| + | * из документа [[Документ "Заявка" (КУС)#Бронирование гостиничных номеров для людей (создание путевок)|'''Заявка''']] (удобнее всего) | ||
| + | * через форму [[Бронирование (КУС)|'''Бронирование''']] | ||
| + | * из [[Шахматка гостиницы (КУС)#Бронирование номеров|'''Шахматки гостиницы''']] | ||
| + | * из документа [[Документ "Путевка" (КУС)#Действия с путевкой|'''Путевка''']] --> | ||
| + | |||
| + | == Оформление путевки == | ||
| + | <!-- * [[Документ "Путевка" (КУС)#Создание путевки|Создание путевки]]. В основном путевки создаются при любом способе бронирования мест. | ||
| + | * Печать бланка путевки. --> | ||
| + | |||
| + | Когда человек прибывает в санаторий, ему оформляется [[Документ "Путевка" (КУС)|путевка]].<br> | ||
| + | Основной способ создания путевок — при любом способе бронирования мест. | ||
| + | |||
| + | Путевка создается в программе и печатается гостю на бланке строгой отчетности государственного образца, которые всегда есть в любом санатории. | ||
| + | <!-- Чтобы распечатать путевку, на ее форме нажмите кнопку '''''Печать''''' и выберите бланк «Санаторно-курортная путевка». --> | ||
| + | |||
| + | == Создание карты гостя == | ||
| + | Основной способ создания [[Документ "Карта гостя" (КУС)|карты гостя]] — при регистрации путевки на этого человека. | ||
| + | |||
| + | О карте гостя и других способах ее создания читайте на странице [[Документ "Карта гостя" (КУС)]]. | ||
| + | |||
| + | == Печать пакета документов для гостя из его карты == | ||
| + | Для гостя из его карты можно [[Документ "Карта гостя" (КУС)#Печатные формы|распечатать определенные документы]]. | ||
| + | |||
| + | == Работа с картой гостя == | ||
| + | В течение лечения гостя в санатории в его [[Документ "Карта гостя" (КУС)|карту]] на разные закладки вносится соответствующая информация. | ||
| + | |||
| + | Также с гостем могут проводиться [[Документ "Карта гостя" (КУС)#Работа с гостями (переселение, сокращение, продление, перерыв пребывания)|корректирующие гостиничные операции]]. | ||
| + | |||
| + | == Выбытие гостя == | ||
| + | По окончании пребывания гостя в санатории оформляется его [[Документ "Карта гостя" (КУС)#Выбытие гостя (выселение)|выбытие]]. | ||
| + | |||
| + | == Отчеты == | ||
| + | Периодически администратор гостиницы формирует разные аналитические [[:Категория:Отчеты гостиницы (КУС)|отчеты]] для руководства санатория. | ||
| + | Они нужны для статистики, отображают состояние и течение дел и помогают руководителям принимать решения об улучшении работы санатория. | ||
| + | |||
| + | Например, [[Отчет "Учет койко-дней" (КУС)|Учет койко-дней]], [[Отчет "Движения койко-дней" (КУС)|Движение койко-дней]], [[Отчет "Занятость номеров" (КУС)|Занятость номеров]]. | ||
Версия 14:31, 16 августа 2018
Заявка на посещение санатория
Люди, желающие приехать в санаторий, каким-либо образом связываются с ним — звонят или пишут письмо или оставляют заявку каким-либо другим образом. Все поступающие заявки необходимо занести в программу.
В основном этим занимается менеджер продаж, но администратор гостиницы также может это делать.
Для каждого обращения создается документ Заявка.
Все заявки хранятся в журнале заявок.
Бронирование номеров в гостинице
Администратор гостиницы рассматривает поступившие заявки и бронирует места проживания для желающих посетить санаторий.
Бронирование можно осуществить несколькими способами.
Оформление путевки
Когда человек прибывает в санаторий, ему оформляется путевка.
Основной способ создания путевок — при любом способе бронирования мест.
Путевка создается в программе и печатается гостю на бланке строгой отчетности государственного образца, которые всегда есть в любом санатории.
Создание карты гостя
Основной способ создания карты гостя — при регистрации путевки на этого человека.
О карте гостя и других способах ее создания читайте на странице Документ "Карта гостя" (КУС).
Печать пакета документов для гостя из его карты
Для гостя из его карты можно распечатать определенные документы.
Работа с картой гостя
В течение лечения гостя в санатории в его карту на разные закладки вносится соответствующая информация.
Также с гостем могут проводиться корректирующие гостиничные операции.
Выбытие гостя
По окончании пребывания гостя в санатории оформляется его выбытие.
Отчеты
Периодически администратор гостиницы формирует разные аналитические отчеты для руководства санатория. Они нужны для статистики, отображают состояние и течение дел и помогают руководителям принимать решения об улучшении работы санатория.
Например, Учет койко-дней, Движение койко-дней, Занятость номеров.
