Бронирование (КУС) — различия между версиями

Материал из КинтВики
Перейти к: навигация, поиск
(→‎Перенос брони)
 
(не показано 259 промежуточных версий 8 участников)
Строка 1: Строка 1:
−
=== Бронирование мест ===
+
<noinclude>[[Категория:Гостиничный учет (КУС)|*25]][[Категория:Продажа и бронирование (КУС)|*02]]</noinclude>
 +
== Предварительное бронирование ==
 +
Предварительное бронирование оформляется путём создания нового документа [[Документ "Заявка" (КУС)|«Заявка на бронь»]].
 +
При этом:
 +
* Номера, указанные в заявке, отмечаются в [[Шахматка гостиницы (КУС)|Шахматке гостиницы]] как забронированные.
 +
* Заявки на бронь, забронированные в категорию номеров, в [[Шахматка гостиницы (КУС)|Шахматке гостиницы]] отображается прозрачным бирюзовым цветом и имеют название «Заявка». Привязка к конкретному номеру формальная, заселение будет выполнено в свободный на момент регистрации гостя номер указанной категории.
  
−
Одна из основных возможностей системы — реализация бронирования мест проживания. Бронирование представляет собой процесс резервирования мест для определенного контрагента (турфирмы, предприятия) или физического лица. Операцию бронирования может провести 2-мя способами:
+
Варианты предварительного бронирования:
−
* с помощью механизма поиска и бронирования мест через форму «Бронирование»;
+
* ''Бронирование в номер'' — бронирование места в номере с выбором номера вручную или в автоматическом режиме. Категория номера заполняется автоматически. При этом, бронирование в конкретный номер может оказаться невозможным (даже если по шахматке гостиницы номер пуст), если на указанный период времени есть заявки на бронь в категорию и общая доступность мест в категории с их учётом равна 0.
−
* в визуальной форме через форму «Шахматка».
+
* [[#Бронирование в категорию номеров|''Бронирование в категорию номера'']] — бронирование места в категории номера. Номер гостиницы не указывается. Бронирование может быть выполнено с учётом [[Овербукинг (КУС)|''Овербукинга'']].  
  
−
==== Бронирование мест через форму «Бронирование» ====
+
При создании заявки на бронь так же может быть использована любая из имеющихся [[Справочник "Квоты" (КУС)|''Квот'']]. Таким образом при недостатке свободных номеров можно использовать резерв, выделенный под любой из видов онлайн-бронирования, включая Тревеллайн.
  
−
Универсальная форма «Бронирование» предназначена для оперативной работы менеджера продаж и позволяет осуществлять:
+
[[Документ "Заявка" (КУС)#Способы создания заявок|Все способы создания заявок]]
−
* поиск и подбор мест размещения;
 
−
* бронирование мест для физических и юридических лиц;
 
−
* создание путевок;
 
−
* формирование счетов на оплату.
 
  
−
Открытие формы происходит одноименным элементом управления «Бронирование» на панели навигации или через кнопку «Поиск мест» на поле шахматки.
+
== Бронирование ==
−
Форма содержит 2 горизонтальные закладки — «Размещение» и «Путевки».
+
Бронирование — резервирование мест в гостинице для физических лиц или контрагентов (турфирмы, предприятия). Бронирование осуществляется при создании документа [[Документ "Путевка" (КУС)|«Путевка»]].
  
−
===== Поиск и подбор мест размещения =====
+
[[Документ "Путевка" (КУС)#Создание путевки|Способы создания путевок]]
−
Форма «Размещение» позволяет осуществлять поиск и подбор мест по заданным критериям:
 
−
* любой интервал, в течении которого необходимо подобрать свободный номер;
 
−
* срок проживания;
 
−
* количество требуемых мест;
 
−
* категория номера (устанавливается режим — «все категории», при отключении данного режима выбираются конкретные категории номеров);
 
−
* количество основных и дополнительных мест в номере;
 
−
* максимальная стоимость проживания;
 
−
* пол (муж/жен).
 
−
Режим «В одном номере» предлагает варианты размещение для 2-х и более человек в одном номере, режим «Свободные» предлагает только полностью свободные номера.
 
−
После установки необходимых критериев, в табличной части «Доступно» необходимо нажать кнопку «Обновить». Таблица вариантов размещения будет заполнена подходящими номерами. Далее следует выбрать один или несколько подходящих номеров, переместив из таблицы «Доступно» в таблицу «Подобрано мест».
 
−
Перемещение можно осуществить при помощи кнопки «Подобрать», либо двойным щелчком мыши.
 
  
−
Выбранные варианты размещения отражаются в табличной части «Подобрано мест» с указанием номера гостиницы, категории номера, количества мест, стоимости путевки, даты заезда/выезда, вариантов проживания, лечения и питания. Информацию, кроме номера гостиницы и категории номера, можно редактировать. В таблице можно указать ФИО и контакты (телефон) физических лиц, если бронирует юридическое лицо, то данные поля можно не заполнять.
+
{{video|Видео [http://youtu.be/CB8DLBc0Nzs Все способы бронирования мест гостиницы]<br>
−
Кнопка «Добавить» в табличной части «Подобрано мест» создает и добавляет строки для «курсовок» с вариантом проживания — «без проживания».
+
[http://youtu.be/dKUdKDIwYIs Бронирование курсовок — путевок без проживания]}}
  
−
[[Файл: Форма Бронирование.jpg|left|frame|Поиск и подбор мест размещения]]
+
=== Поиск гостиничных номеров ===
−
{{-}}
+
Поиск гостиничных номеров для гостей осуществляется с помощью формы [[Поиск мест (КУС)|«Поиск мест»]].
  
−
===== Бронирование мест (создание путевки) =====
+
=== Заполнение номеров бланков строгой отчетности ===
−
После поиска и подбора мест размещения в форме «Бронирование мест» необходимо нажать кнопку «Далее» и перейти на закладку «Путевки». Документ «Путевка» является основанием для операции бронирования. В табличной части «Подобрано мест» по умолчанию отражаются стандартные варианты проживания, лечения и питания, при необходимости их можно сразу изменить.
+
Номера бланков строгой отчетности в основном заполняются для юридических лиц.
−
Если бронирует юридическое лицо, то его необходимо выбрать из справочника «Контрагенты», установить договор, выбрать способ формирования путевки — «Для каждого гостя своя» или «Одна на всех» и нажать кнопку «Сформировать путевки».
 
  
−
[[Файл:Форма Бронирование 1.jpg|left|frame|Бронирование]]
+
Если включен [[Настройка параметров учета (КУС)#Гостиница|учет бланков строгой отчетности]], то в поле «Серия БСО» выберите серию путевок, в поле «С номера» выберите с какого номера начать нумерацию путевок гостей в заявке и нажмите кнопку '''Заполнить номера БСО'''.
−
{{-}}
 
  
−
[[Файл:Форма Бронирование 2.jpg|left|frame|Создание путевок]]
+
== Бронирование в категорию номеров ==
−
{{-}}
+
Бронирование в категорию номеров осуществляется, когда в заявке указана только категория номеров (например, Ст1м (стандартный одноместный), Ул2м (улучшенный двухместный) и др.) и не указаны конкретные номера для гостей. Гости также могут быть не указаны.
  
−
Заполнение документа «Путевка» происходит автоматически, при этом создается документ «Карта гостя» в состоянии «Выпущена».
+
=== Бронирование в категорию номеров из интерфейса «Менеджер продаж» ===
−
[[Файл:Форма Путевка+карта гостя.jpg|left|frame|Документ «Путевка» и «Карта гостя»]]
+
В интерфейсе «Менеджер продаж» на закладке '''Шахматка категорий''' выберите необходимый период заезда и корпуса санатория, в которых надо сделать заявку в категорию номеров — отобразятся места в выбранных корпусах.
−
{{-}}
 
  
−
===== Формирование счета на оплату =====
+
: [[Файл:Менеджер продаж даты корпуса.png]] <!-- Рис. 1. Выбор дат заезда и корпусов в интерфейсе «Менеджер продаж» -->
  
−
Для формирования счета на оплату физическому лицу необходимо открыть документ «Путевка», перейти на закладку «Оплата» и сформировать счёт на оплату.
+
В категории номеров, в которой нужно забронировать номера, выделите период, на который надо создать бронь. В контекстном меню периода нажмите команду '''Заявка на бронь'''.
  
−
[[Файл:Счет на оплату физлицу.jpg|left|frame|Формирование счета на оплату физ.лицу]]
+
: [[Файл:Создание брони в категорию из МП.png]] <!-- Рис. 2. Создание брони в категорию из интерфейса «Менеджер продаж» -->
−
{{-}}
 
  
 +
Откроется окно «Параметры заявки», в котором будут отображаться выделенные параметры.
  
 +
При необходимости заполните недостающие данные. Нажмите кнопку '''''Выполнить'''''.
  
−
Для формирования счета на оплату юридическому лицу необходимо нажать кнопку «Счет на оплату», при этом сформируется общий счет на оплату на все заявленные путевки.
+
: [[Файл:Параметры заявки из МП.png]] <!-- Рис. 3. Параметры заявки из интерфейса «Менеджер продаж» -->
  
−
[[Файл: Счет контрагенту.jpg|left|frame|Формирование счета на оплату юр.лицу.]]
+
Создастся [[Документ "Заявка" (КУС)|заявка]] с указанными параметрами. В ней будет столько мест, сколько было введено в поле «Количество мест» в окне «Параметры заявки».
−
{{-}}
 
  
−
==== Бронирование через форму «Шахматка» ====
+
В поле «Контрагент» укажите контрагента заявки. Этого достаточно для создания заявки.
  
−
Операцию бронирования наглядно и оперативно можно провести непосредственно с поля шахматки. Операция «Бронирование» доступна только для номеров в состоянии «Свободен».
+
При желании или необходимости можно сразу заполнить разные другие параметры заявки.
  
−
[[Файл:Бронирование мест с поля шахматки 1.jpg|left|frame|Бронирование мест]]
+
Нажмите кнопку '''''Забронировать'''''. Создастся заявка в категорию номеров.
−
{{-}}
 
  
−
При выборе пункта меню «Забронировать» откроется форма создания документа «Путевка».
+
: [[Файл:Бронь в категорию заявка.png]] <!-- Рис. 4. Бронь в категорию из документа «Заявка» -->
  
−
[[Файл:Создание документа "Путевка".jpg|left|frame|Документ «Путевка»]]
+
После этого в интерфейсе «Менеджер продаж» количество мест уменьшится на величину забронированных мест.
−
{{-}}
 
  
−
На закладке «Оплата» необходимо заполнить реквизит «Плательщик». Если номер заказывает частное лицо, то реквизит заполняется элементом справочника «Физические лица». Элементы справочника «Контрагенты», соответствующий выбранному физическому лицу будет создан автоматически. В случае, если номер заказывает организация, необходимо воспользоваться кнопкой «Выбрать юр.лицо» для непосредственного выбора контрагента.
+
: [[Файл:Бронь в категорию из МП.png]] <!-- Рис. 5. Бронь в категорию из интерфейса «Менеджер продаж» -->
−
После нажатия кнопки «ОК» будет произведена операция бронирования, что автоматически отразится в шахматке.
 
  
−
[[Файл:Отражение операции бронирования.jpg|left|frame|Бронирование мест]]
+
В шахматке гостиницы номера, забронированные в категорию, отображаются прозрачным голубым цветом.
−
{{-}}
 
  
−
Для ячейки в состоянии «Забронировано» доступны следующие операции:
+
: [[Файл:Бронь в категорию ШГ 2.png]] <!-- Рис. 6. Бронь в категорию из шахматки гостиницы -->
−
* зарегистрировать
 
−
* перенести бронирование
 
−
* снять бронирование
 
−
* выписать/открыть счет на оплату
 
−
* зачесть оплату по счету
 
−
* найти в списке — открытие журнала «Путевки»
 
−
* открыть основание — открывается документ-основание «Путевка» для просмотра или изменения
 
  
−
В шахматке состояния номерного фонда реализована возможность перевести номер в «особое» состояние (на ремонте, служебный). Состояние номера устанавливается документом «Установка состояния номера».
+
==== Создание счета на оплату ====
 +
Создание счета на оплату осуществляется из документа «Заявка» после бронирования.
  
−
[[Файл:Состояние номеров.jpg]]
+
В документе [[Документ "Заявка" (КУС)|«Заявка»]] на закладке '''Услуги и оплата''' нажмите кнопку '''''Счет на оплату'''''. <!-- Будет предложен выбор режима создания:
 +
#* По услугам документа
 +
#* По всем невыставленным услугам. -->
  
−
===== Перенос брони =====
+
: [[Файл:Создание счета из заявки.png]] <!-- Рис. 7. Создание счета на оплату в документе «Заявка». -->
  
−
Операция переноса брони на поле шахматки производится при выборе соответствующего пункта меню «перенести бронирование». В этом случае система выполняет операцию переноса бронирования на новый период проживания или в новый номер гостиницы.
+
Создастся счет, в который войдут все неоплаченные услуги из заявки. При необходимости внесите изменения.
  
−
[[Файл:Перенос брони в шахматке.jpg|left|frame|Шахматка номерного фонда]]
+
Нажмите кнопку '''''Провести''''' или '''''Провести и закрыть'''''.
−
{{-}}
 
  
−
[[Файл:Перенос брони.jpg|left|frame|Шахматка номерного фонда]]
+
При переформировании счета на оплату откроется уже созданный документ.
−
{{-}}
 
  
−
Более простой способ переноса брони — необходимо выделить ячейку «Забронирован», подвести курсор мыши к границе ячейки — курсор должен принять форму стрелки и переместить ячейку на новый период проживания, либо новый номер гостиницы.
+
: [[Файл:Счет на оплату.png]] <!-- Рис. 8. Документ «Счет на оплату» -->
  
 +
Счета, связанные с гостем, отображаются в списке связанных документов в карте гостя или карте пациента (открываются кнопкой '''''Связанные документы''''').
  
 +
==== Печать счета ====
 +
На форме счета нажмите кнопку [[Файл:Печать.png]] '''''Печать'''''. Откроется список печатных форм счета.
  
 +
Выберите форму «Счёт на оплату» и нажмите '''''ОК'''''. Откроется печатная форма счета.
  
−
[[Категория:Гостиница (КУС)]]
+
: [[Файл:ПФ в счёте.png]] <!-- Рис. 9. Список доступных печатных форм -->
  
−
===== Продление брони =====
+
==== Отправка счета клиенту по электронной почте ====
 +
Чтобы отправить счет клиенту по электронной почте нажмите кнопку '''''Отправить'''''. Откроется окно рассылки сообщений.
  
−
Операция продления брони производится путем изменения даты выезда в документе «Путевка».
+
Выберите адресата, заполните необходимые поля и нажмите кнопку '''''Отправить'''''.
  
−
[[Файл:Открытие путевки в шахматке.jpg|left|frame|Шахматка номерного фонда]]
+
При отправке печатных форм документов на форме рассылки сообщений появляется раздел '''Приложения''', в котором отображается печатная форма документа, из которой было создано сообщение.
−
{{-}}
 
  
−
При выборе пункта меню «Открыть основание» откроется форма документа «Путевка». В табличной части документа необходимо изменить дату выезда и провести документ, при этом в шахматке автоматически отразится продление брони на новый срок.
+
Чтобы запланировать отправку на определенное время нажмите кнопку '''''Запланировать отправку''''' и выберите дату и время отправки.
  
−
[[Файл:Открытие путевки.jpg|left|frame|Документ «Путевка»]]
+
: [[Файл:Сообщение отправка ПФ.png]] <!-- Рис. 10. Окно рассылки сообщений -->
−
{{-}}
 
  
−
[[Файл:Операция продления брони.jpg|left|frame|Шахматка номерного фонда]]
+
После этого с [[Документ "Заявка" (КУС)|заявками]] в категорию номеров можно работать:
−
{{-}}
+
* Открывать их и изменять реквизиты, изменять данные в таблице гостей.
 +
* Указывать гостей в поле «Гость».
 +
* [[Как присвоить номер комнаты при бронировании в категорию (КУС)|Указывать номера]] для них в поле «Номер гостиницы».
 +
* Изменять даты заезда и выезда и другие данные. Можно изменить контрагента заявки и разные другие реквизиты.
 +
* Создать путевку(-и).
  
−
===== Отмена брони =====
+
=== Бронирование в категорию номеров созданием заявки ===
 +
В [[Документ "Заявка" (КУС)#Журнал заявок|журнале заявок]] нажмите кнопку '''''Создать'''''.
  
−
Операция отмены брони производится следующим образом:
+
Откроется новый документ [[Документ "Заявка" (КУС)|«Заявка на бронь»]]. В нем сделайте следующее:
−
* необходимо из меню ячейки «Забронирован» выбрать пункт меню «Открыть основание»
+
* В поле «Категория номера» укажите категорию номеров.
 +
* В поле «Номер гостиницы» не указывайте номер.
 +
* При желании и/или необходимости заполните другие реквизиты заявки.
 +
* Нажмите кнопку '''''Забронировать'''''. Создастся заявка в категорию номеров.
  
−
[[Файл:Снятие брони.jpg|left|frame|Снятие брони]]
+
: [[Файл:Бронь в категорию созданием заявки.png]]
−
{{-}}
 
  
−
* при выборе пункта меню «Открыть основание» откроется форма документа «Путевка».
+
<!--
−
 
+
=== Установка параметров бронирования ===
−
[[Файл:Отмена проведения путевки.jpg|left|frame|Отмена проведения путевки]]
+
В левой части формы задайте параметры бронирования:
−
{{-}}
+
* установите период, в течении которого необходимо подобрать свободный номер;
−
 
+
* укажите контрагента (договор установится автоматически);
−
При выборе соответствующего пункта меню и подтверждения пользователя, система выполняет операцию отмены проведения документа и снятия бронирования одновременно. Бронь снимается полностью, что автоматически отражается в поле шахматки — ячейка становится пустой, доступной для нового бронирования.
+
* выберите параметры путёвки (категория, номенклатура и серия путёвки);
−
 
+
* укажите заявку (при условии работы с заявками).
−
===== Установка срока оплаты при оформлении бронирования =====
+
При бронировании мест из заявки эти параметры заполняются данными из заявки.
−
 
+
: [[Файл:Форма Бронирование_начало.png]]
−
Срок оплаты устанавливается по умолчанию по настройке («Сервис/Настройка модуля номерного учета») в банковских днях.
+
=== Поиск и подбор номеров ===
−
 
+
Нажмите кнопку '''''Подобрать'''''. Откроется форма [[Поиск мест (КУС)|'''Поиск мест''']], на которой будет отображен список подходящих под заданные параметры гостиничных номеров.
−
При оформлении бронирования срок оплаты отсчитывается от текущей даты в банковских днях, то есть с учетом выходных.
+
При необходимости в левой части формы '''Поиск мест''' можно изменить параметры или задать более точные. На форме отобразится список номеров, соответствующих заданным параметрам. Выберите из них подходящие номера гостям.
−
 
+
=== Бронирование номеров (создание путевки) ===
−
По настройке устанавливается срок оплаты по умолчанию, после чего менеджер может скорректировать его вручную:
+
После подбора мест размещения нужно провести операцию бронирования гостиничного номера для гостя.
−
 
+
На форме '''Бронирование''' нажмите соответствующую кнопку:<br>
−
[[Файл:KUS_Srok_oplaty_01.png]]
+
'''''На каждого''''' — создается новая путевка для каждой строки из верхней таблицы. <br>
−
 
+
'''''Одно на всех''''' — создать одну путевку, а которую попадут все номера из верхней таблицы.
−
По истечении срока оплаты просроченная бронь выделяется на графике бронирования цветом и текстовыми подписями:
+
Другие варианты предложения: забронировать по номеру на каждого гостя из заявки. забронировать один номер на всех людей в заявке.  
−
 
+
Эти кнопки обрабатывают все строки из верхней таблицы.
−
[[Файл:KUS_Srok_oplaty_02.png]]
+
: [[Файл:Форма Бронирование 1.png]]
−
 
+
Сформируется документ [[Документ "Путевка" (КУС)|«Путёвка»]], в котором будет указан забронированный номер, и в который переходят параметры бронирования: количество мест, период проживания, стоимость и контрагент — плательщик за путевку.
−
<br clear="both" />
+
'''''Счет на оплату''''' — сформировать счет на оплату путевки, который потом можно послать контрагенту на оплаты.
−
 
+
: [[Файл:Форма Бронирование 2.png]]
−
[[Категория: Гостиница (КУС)]]
+
Чтобы открыть путевку, дважды щелкните по ней мышью или установите на нее курсор и нажмите клавишу Enter.
−
 
+
: [[Файл:Путевка из бронирования.png]] -->
−
==== Бронирование номеров ====
+
<!-- ----------------------- Старые тексты ----------------------------
−
Операция «Бронирование» доступна только для номеров в состоянии «Свободен».
+
В шахматке состояния номерного фонда реализована возможность перевести номер в «особое» состояние (на ремонте, служебный). Состояние номера устанавливается документом «Установка состояния номера».
−
 
+
: [[Файл:Шахматка_особое состояние.png|720px|none]]
−
[[Файл:Kus_bm nu_userman_001.png]]
+
: [[Файл:Состояние номеров 1.png]]
−
 
+
При выделении номера в особом состоянии в правой части шахматки отразится комментарий с информацией состояния номера.
−
Количество дней проживания определяется в соответствии с [[Настройка подсистемы (Гостиница, КУС)#Способ расчета периода|настройкой расчета периода]].
+
: [[Файл:Шахматка с номером на ремонте.png]] -->
−
 
+
<!-- ==== Работа в форме «Бронирование» с помощью клавиатуры ====
−
Если места заказывает частное лицо, заполнить реквизит «Плательщик» элементом справочника «Физические лица». Элементы справочника «Контрагенты», соответствующий выбранному физическому лицу будет создан автоматически.
+
Общие правила при работе в форме с клавиатуры:
−
 
+
* ''«Ctrl + Enter»'':
−
В случае, если места заказывает организация, необходимо восполльзоваться кнопкой «Выбрать юр.лицо» для непосредственного выбора контрагента. В данном случае необходимо заполнить поля табличной части «Проживающий». Одной заявкой можно забронировать несколько мест в различных номерах.
+
** Переход к следующему этапу.
−
 
+
* ''«Enter»'':
−
После нажатия кнопки «Забронировать» будет произведена операция бронирования. Это будет отображено в таблице формы.
+
** Переход к следующему шагу.
−
 
+
** Выбор одного места в выделенном номере.
−
[[Файл:Kus_bm nu_userman_002.png]]
+
Пошаговая инструкция:
−
 
+
# Открываем форму «Бронирование».
−
 
+
# '''Этап 1''' — устанавливаем условия поиска свободных мест в номерах:
−
Для ячеек в состоянии «Забронировано» доступны следующие операции:
+
## «Дата с» — вводим желаемую дату начала заезда, нажимаем ''«Enter»'' для перехода к следующему полю.
−
* «Заселить» — регистрация заселения в номер
+
## «Количество дней пребывания» — вводим количество дней, нажимаем ''«Enter»''.
−
* «Перенести бронирование» — перенос бронирования текущего места в номере
+
## «Категория номера» — с помощью стрелок ''«Вверх»'' и ''«Вниз»'' выбираем необходимую категорию номера и нажимаем ''«Пробел»'' для установки фильтра. Таким образом мы можем выделить несколько категорий номеров. Нажимаем ''«Enter»''.
−
* «Снять бронирование» — отмена бронирования текущего места в номере
+
## Нажимаем ''«Ctrl + Enter»'' для перехода на следующий этап.
−
* «Выписать/открыть счет на оплату» — формирование счета на оплату путевки, либо его редактирование
+
# '''Этап 2''' — выбираем необходимое количество мест для бронирования:
−
* «Зачесть оплату по счету» — создание документа оплаты. По умолчанию заполняется остатком долга
+
## С помощью стрелок ''«Вверх»'' и ''«Вниз»'' встаем на понравившийся номер и нажимаем ''«Enter»'' для подбора одного свободного места из выбранного номера в «корзину». Добавляем в корзину столько мест, сколько мы хотели бы забронировать.
−
* «Открыть карту гостя», «Открыть док.бронирования» — открывается форма соответствующего документа
+
## Нажимаем ''«Ctrl + Enter»'' для перехода на следующий этап.
−
 
+
# '''Этап 3''' — бронируем, создаем счет на оплату:
−
 
+
## Пишем наименование контрагента и выбираем из его из списка юридических лиц. Нажимаем ''«Enter»''.
−
Операцию бронирования также можно произвести альтернативными способами;
+
## Проверяем правильность выбранного договора. Нажимаем ''«Enter»''.
−
* Поиск мест размещения клавишей «Забронировать» после заполнения документа
+
## Проверяем правильность выбранной серии путевки.
−
* Журнал регистрации заездов, воспользовавшись меню правой кнопки мыши на значке выбранного места проживания
+
## Нажимаем ''«Ctrl + Enter»'' для создания брони. Нажимаем ''«Enter»'' для подтверждения. Бронь создана.
−
 
+
## Нажимаем ''«Ctrl + Enter»'' для создания счета на оплату. Проверяем, нажимаем ''«Ctrl + Enter»'' для проведения. Счет на оплату создан.
−
<br clear="both" />
+
# Нажимаем ''«Ctrl + Enter»'' для возвращения к началу.
−
 
+
-->
−
===== Состояние номеров =====
+
<!-- ==== Бронирование номера гостиницы ====
−
В шахматке состояни номерного фонда реализована возможность перевести номер в «особое» состояние (на ремонте, служебный). Состояние номера устанавливается документом «Установка состояния номера».
+
Операция бронирования проводится:
−
 
+
* через форму «Шахматка гостиницы» (удобно для 1-2 человек);
−
[[Файл:Состояние номеров.jpg]]
+
* с помощью формы «Бронирование» (для любого количества человек и, особенно, для массовых заездов);
−
 
+
* через создание новой путевки из УФС «Путевки» и УФС «Прибывающие».
−
===== Поиск свободных мест =====
+
{{video|Видео [http://youtu.be/CB8DLBc0Nzs Все способы бронирования мест гостиницы]}}
−
Форма предназначена для поиска мест размещения по заданным критериям: период, количество требуемых мест, пол, категория номера, количество мест в номере. Параметры бронирования не влияют на поиск номеров, но эти данные будут использованы при регистрации бронирования и заселения.
+
Показан весь цикл бронирования в форме «Бронирование» от поиска мест размещения до формирования счета на оплату для физлиц и сводного счета на оплату для контрагента.
−
 
+
==== Бронирование курсовок — путевок без проживания ====
−
Открытие формы возможно одноименным элементом управления в верхней части шахматки либо через меню «Бронирование — Поиск мест размещения».
+
* бронирование в специальном гостиничном номере
−
 
+
* бронирование одной курсовки через форму «Шахматка гостиницы»
−
После установки необходимых критериев необходимо нажать кнопку «Найти варианты размещения». Таблица вариантов размещения будет заполнена подходящими номерами. Далее следует выбрать один или несколько подходящих номеров, переместив из в таблицу «Выбранные места размещения». Это можно сделать одним из нескольких способов: выбор в таблице вариантов, при помощи кнопки «Добавить» либо перетаскиванием мышью. Места размещения также можно выбрать автоматически при помощи кнопки «Заполнить».
+
* бронирование нескольких курсовок через форму «Бронирование»
−
 
+
{{video|Видео [http://youtu.be/dKUdKDIwYIs Бронирование курсовок — путевок без проживания]}} -->
−
[[Файл:Kus psm nu userman 001.png]]
 
−
<br clear="both" />
 
−
 
 
−
Выбрав места размещения, выполните необходимое действие — бронирование либо заселение, воспользовавшись соответствующими кнопками.
 
−
 
 
−
 
 
−
===== Установка срока оплаты при оформлении бронирования =====
 
−
 
 
−
Срок оплаты устанавливается по умолчанию по настройке («Сервис/Настройка модуля номерного учета») в банковских днях.
 
−
 
 
−
При оформлении бронирования срок оплаты отсчитывается от текущей даты в банковских днях, то есть с учетом выходных.
 
−
 
 
−
По настройке устанавливается срок оплаты по умолчанию, после чего менеджер может скорректировать его вручную:
 
−
 
 
−
[[Файл:KUS_Srok_oplaty_01.png]]
 
−
 
 
−
По истечении срока оплаты просроченная бронь выделяется на графике бронирования цветом и текстовыми подписями:
 
−
 
 
−
[[Файл:KUS_Srok_oplaty_02.png]]
 
−
 
 
−
<br clear="both" />
 
−
 
 
−
===== Групповое снятие просроченной брони =====
 
−
 
 
−
Кроме визуальных средств отображения просроченной брони есть специальная обработка «Снятие просроченной брони».
 
−
 
 
−
Эта обработка позволяет собрать всю просроченную на заданную дату бронь (возможно, с отбором по контрагенту) и снять ее одним действием.
 
−
 
 
−
Бронь считается просроченной, если срок оплаты меньше заданной даты и нет подтверждения брони.
 
−
 
 
−
[[Файл:KUS_Snytie_bronu_01.png]]
 
−
 
 
−
<br clear="both" />
 
−
 
 
−
===== Отмена бронирования =====
 
−
При выборе соответствующего пункта меню и подтверждения пользователя, система выполняет операцию снятия и отмены бронирования. Бронь снимается полностью.
 
−
 
 
−
[[Файл:Kus nu userman 008.png]]
 
−
 
 
−
<br clear="both" />
 
−
<noinclude>
 
−
[[Категория:Операции (Гостиница, КУС)]]
 
−
</noinclude>
 

Текущая версия на 17:50, 15 февраля 2024

Предварительное бронирование

Предварительное бронирование оформляется путём создания нового документа «Заявка на бронь». При этом:

  • Номера, указанные в заявке, отмечаются в Шахматке гостиницы как забронированные.
  • Заявки на бронь, забронированные в категорию номеров, в Шахматке гостиницы отображается прозрачным бирюзовым цветом и имеют название «Заявка». Привязка к конкретному номеру формальная, заселение будет выполнено в свободный на момент регистрации гостя номер указанной категории.

Варианты предварительного бронирования:

  • Бронирование в номер — бронирование места в номере с выбором номера вручную или в автоматическом режиме. Категория номера заполняется автоматически. При этом, бронирование в конкретный номер может оказаться невозможным (даже если по шахматке гостиницы номер пуст), если на указанный период времени есть заявки на бронь в категорию и общая доступность мест в категории с их учётом равна 0.
  • Бронирование в категорию номера — бронирование места в категории номера. Номер гостиницы не указывается. Бронирование может быть выполнено с учётом Овербукинга.

При создании заявки на бронь так же может быть использована любая из имеющихся Квот. Таким образом при недостатке свободных номеров можно использовать резерв, выделенный под любой из видов онлайн-бронирования, включая Тревеллайн.

Все способы создания заявок

Бронирование

Бронирование — резервирование мест в гостинице для физических лиц или контрагентов (турфирмы, предприятия). Бронирование осуществляется при создании документа «Путевка».

Способы создания путевок

YouTube.png

Поиск гостиничных номеров

Поиск гостиничных номеров для гостей осуществляется с помощью формы «Поиск мест».

Заполнение номеров бланков строгой отчетности

Номера бланков строгой отчетности в основном заполняются для юридических лиц.

Если включен учет бланков строгой отчетности, то в поле «Серия БСО» выберите серию путевок, в поле «С номера» выберите с какого номера начать нумерацию путевок гостей в заявке и нажмите кнопку Заполнить номера БСО.

Бронирование в категорию номеров

Бронирование в категорию номеров осуществляется, когда в заявке указана только категория номеров (например, Ст1м (стандартный одноместный), Ул2м (улучшенный двухместный) и др.) и не указаны конкретные номера для гостей. Гости также могут быть не указаны.

Бронирование в категорию номеров из интерфейса «Менеджер продаж»

В интерфейсе «Менеджер продаж» на закладке Шахматка категорий выберите необходимый период заезда и корпуса санатория, в которых надо сделать заявку в категорию номеров — отобразятся места в выбранных корпусах.

Менеджер продаж даты корпуса.png

В категории номеров, в которой нужно забронировать номера, выделите период, на который надо создать бронь. В контекстном меню периода нажмите команду Заявка на бронь.

Создание брони в категорию из МП.png

Откроется окно «Параметры заявки», в котором будут отображаться выделенные параметры.

При необходимости заполните недостающие данные. Нажмите кнопку Выполнить.

Параметры заявки из МП.png

Создастся заявка с указанными параметрами. В ней будет столько мест, сколько было введено в поле «Количество мест» в окне «Параметры заявки».

В поле «Контрагент» укажите контрагента заявки. Этого достаточно для создания заявки.

При желании или необходимости можно сразу заполнить разные другие параметры заявки.

Нажмите кнопку Забронировать. Создастся заявка в категорию номеров.

Бронь в категорию заявка.png

После этого в интерфейсе «Менеджер продаж» количество мест уменьшится на величину забронированных мест.

Бронь в категорию из МП.png

В шахматке гостиницы номера, забронированные в категорию, отображаются прозрачным голубым цветом.

Бронь в категорию ШГ 2.png

Создание счета на оплату

Создание счета на оплату осуществляется из документа «Заявка» после бронирования.

В документе «Заявка» на закладке Услуги и оплата нажмите кнопку Счет на оплату.

Создание счета из заявки.png

Создастся счет, в который войдут все неоплаченные услуги из заявки. При необходимости внесите изменения.

Нажмите кнопку Провести или Провести и закрыть.

При переформировании счета на оплату откроется уже созданный документ.

Счет на оплату.png

Счета, связанные с гостем, отображаются в списке связанных документов в карте гостя или карте пациента (открываются кнопкой Связанные документы).

Печать счета

На форме счета нажмите кнопку Печать.png Печать. Откроется список печатных форм счета.

Выберите форму «Счёт на оплату» и нажмите ОК. Откроется печатная форма счета.

ПФ в счёте.png

Отправка счета клиенту по электронной почте

Чтобы отправить счет клиенту по электронной почте нажмите кнопку Отправить. Откроется окно рассылки сообщений.

Выберите адресата, заполните необходимые поля и нажмите кнопку Отправить.

При отправке печатных форм документов на форме рассылки сообщений появляется раздел Приложения, в котором отображается печатная форма документа, из которой было создано сообщение.

Чтобы запланировать отправку на определенное время нажмите кнопку Запланировать отправку и выберите дату и время отправки.

Сообщение отправка ПФ.png

После этого с заявками в категорию номеров можно работать:

  • Открывать их и изменять реквизиты, изменять данные в таблице гостей.
  • Указывать гостей в поле «Гость».
  • Указывать номера для них в поле «Номер гостиницы».
  • Изменять даты заезда и выезда и другие данные. Можно изменить контрагента заявки и разные другие реквизиты.
  • Создать путевку(-и).

Бронирование в категорию номеров созданием заявки

В журнале заявок нажмите кнопку Создать.

Откроется новый документ «Заявка на бронь». В нем сделайте следующее:

  • В поле «Категория номера» укажите категорию номеров.
  • В поле «Номер гостиницы» не указывайте номер.
  • При желании и/или необходимости заполните другие реквизиты заявки.
  • Нажмите кнопку Забронировать. Создастся заявка в категорию номеров.
Бронь в категорию созданием заявки.png


Источник — «http://wiki.kint.ru/index.php?title=Бронирование_(КУС)&oldid=78011»