Бронирование (КУС) — различия между версиями

Материал из КинтВики
Перейти к: навигация, поиск
(→‎Продление брони)
 
(не показано 269 промежуточных версий 8 участников)
Строка 1: Строка 1:
−
=== Бронирование мест через форму «Бронирование» ===
+
<noinclude>[[Категория:Гостиничный учет (КУС)|*25]][[Категория:Продажа и бронирование (КУС)|*02]]</noinclude>
 +
== Предварительное бронирование ==
 +
Предварительное бронирование оформляется путём создания нового документа [[Документ "Заявка" (КУС)|«Заявка на бронь»]].
 +
При этом:
 +
* Номера, указанные в заявке, отмечаются в [[Шахматка гостиницы (КУС)|Шахматке гостиницы]] как забронированные.
 +
* Заявки на бронь, забронированные в категорию номеров, в [[Шахматка гостиницы (КУС)|Шахматке гостиницы]] отображается прозрачным бирюзовым цветом и имеют название «Заявка». Привязка к конкретному номеру формальная, заселение будет выполнено в свободный на момент регистрации гостя номер указанной категории.
  
−
Одна из основных возможностей системы — реализация бронирования мест проживания. Бронирование представляет собой процесс резервирования мест для определенного контрагента (турфирмы, предприятия) или физического лица. Операцию бронирования может провести 2-мя способами:
+
Варианты предварительного бронирования:
−
*с помощью механизма поиска и бронирования мест через форму «Бронирование»;
+
* ''Бронирование в номер'' — бронирование места в номере с выбором номера вручную или в автоматическом режиме. Категория номера заполняется автоматически. При этом, бронирование в конкретный номер может оказаться невозможным (даже если по шахматке гостиницы номер пуст), если на указанный период времени есть заявки на бронь в категорию и общая доступность мест в категории с их учётом равна 0.
−
*в визуальной форме через форму «Шахматка».
+
* [[#Бронирование в категорию номеров|''Бронирование в категорию номера'']] — бронирование места в категории номера. Номер гостиницы не указывается. Бронирование может быть выполнено с учётом [[Овербукинг (КУС)|''Овербукинга'']].  
  
−
Универсальная форма «Бронирование» предназначена для оперативной работы менеджера продаж и позволяет осуществлять:
+
При создании заявки на бронь так же может быть использована любая из имеющихся [[Справочник "Квоты" (КУС)|''Квот'']]. Таким образом при недостатке свободных номеров можно использовать резерв, выделенный под любой из видов онлайн-бронирования, включая Тревеллайн.
−
* поиск и подбор мест размещения;
 
−
* бронирование мест для физических и юридических лиц;
 
−
* создание путевок;
 
−
* формирование счетов на оплату.
 
  
−
Открытие формы происходит одноименным элементом управления «Бронирование» на панели навигации или через кнопку «Поиск мест» на поле шахматки.
+
[[Документ "Заявка" (КУС)#Способы создания заявок|Все способы создания заявок]]
−
Форма содержит 2 горизонтальные закладки — «Размещение» и «Путевки».
 
  
−
==== Поиск и подбор мест размещения ====
+
== Бронирование ==
−
Форма «Размещение» позволяет осуществлять поиск и подбор мест по заданным критериям:
+
Бронирование — резервирование мест в гостинице для физических лиц или контрагентов (турфирмы, предприятия). Бронирование осуществляется при создании документа [[Документ "Путевка" (КУС)|«Путевка»]].
−
* любой интервал, в течении которого необходимо подобрать свободный номер;
 
−
* срок проживания;
 
−
* количество требуемых мест;
 
−
* категория номера (устанавливается режим — «все категории», при отключении данного режима выбираются конкретные категории номеров);
 
−
* количество основных и дополнительных мест в номере;
 
−
* максимальная стоимость проживания;
 
−
* пол (муж/жен).
 
−
Режим «В одном номере» предлагает варианты размещение для 2-х и более человек в одном номере, режим «Свободные» предлагает только полностью свободные номера.
 
−
После установки необходимых критериев, в табличной части «Доступно» необходимо нажать кнопку «Обновить». Таблица вариантов размещения будет заполнена подходящими номерами. Далее следует выбрать один или несколько подходящих номеров, переместив из таблицы «Доступно» в таблицу «Подобрано мест».
 
−
Перемещение можно осуществить при помощи кнопки «Подобрать», либо двойным щелчком мыши.
 
  
−
Выбранные варианты размещения отражаются в табличной части «Подобрано мест» с указанием номера гостиницы, категории номера, количества мест, стоимости путевки, даты заезда/выезда, вариантов проживания, лечения и питания. Информацию, кроме номера гостиницы и категории номера, можно редактировать. В таблице можно указать ФИО и контакты (телефон) физических лиц, если бронирует юридическое лицо, то данные поля можно не заполнять.
+
[[Документ "Путевка" (КУС)#Создание путевки|Способы создания путевок]]
−
Кнопка «Добавить» в табличной части «Подобрано мест» создает и добавляет строки для «курсовок» с вариантом проживания — «без проживания».
 
  
−
[[Файл: Форма Бронирование.jpg|left|frame|Поиск и подбор мест размещения]]
+
{{video|Видео [http://youtu.be/CB8DLBc0Nzs Все способы бронирования мест гостиницы]<br>
−
{{-}}
+
[http://youtu.be/dKUdKDIwYIs Бронирование курсовок — путевок без проживания]}}
  
−
==== Бронирование мест (создание путевки) ====
+
=== Поиск гостиничных номеров ===
−
После поиска и подбора мест размещения в форме «Бронирование мест» необходимо нажать кнопку «Далее» и перейти на закладку «Путевки». Документ «Путевка» является основанием для операции бронирования. В табличной части «Подобрано мест» по умолчанию отражаются стандартные варианты проживания, лечения и питания, при необходимости их можно сразу изменить.
+
Поиск гостиничных номеров для гостей осуществляется с помощью формы [[Поиск мест (КУС)|«Поиск мест»]].
−
Если бронирует юридическое лицо, то его необходимо выбрать из справочника «Контрагенты», установить договор, выбрать способ формирования путевки — «Для каждого гостя своя» или «Одна на всех» и нажать кнопку «Сформировать путевки».
 
  
−
[[Файл:Форма Бронирование 1.jpg|left|frame|Бронирование]]
+
=== Заполнение номеров бланков строгой отчетности ===
−
{{-}}
+
Номера бланков строгой отчетности в основном заполняются для юридических лиц.
  
−
[[Файл:Форма Бронирование 2.jpg|left|frame|Создание путевок]]
+
Если включен [[Настройка параметров учета (КУС)#Гостиница|учет бланков строгой отчетности]], то в поле «Серия БСО» выберите серию путевок, в поле «С номера» выберите с какого номера начать нумерацию путевок гостей в заявке и нажмите кнопку '''Заполнить номера БСО'''.
−
{{-}}
 
  
−
Заполнение документа «Путевка» происходит автоматически, при этом создается документ «Карта гостя» в состоянии «Выпущена».
+
== Бронирование в категорию номеров ==
−
[[Файл:Форма Путевка+карта гостя.jpg|left|frame|Документ «Путевка» и «Карта гостя»]]
+
Бронирование в категорию номеров осуществляется, когда в заявке указана только категория номеров (например, Ст1м (стандартный одноместный), Ул2м (улучшенный двухместный) и др.) и не указаны конкретные номера для гостей. Гости также могут быть не указаны.
−
{{-}}
 
  
−
==== Формирование счета на оплату ====
+
=== Бронирование в категорию номеров из интерфейса «Менеджер продаж» ===
 +
В интерфейсе «Менеджер продаж» на закладке '''Шахматка категорий''' выберите необходимый период заезда и корпуса санатория, в которых надо сделать заявку в категорию номеров — отобразятся места в выбранных корпусах.
  
−
Для формирования счета на оплату физическому лицу необходимо открыть документ «Путевка», перейти на закладку «Оплата» и сформировать счёт на оплату.
+
: [[Файл:Менеджер продаж даты корпуса.png]] <!-- Рис. 1. Выбор дат заезда и корпусов в интерфейсе «Менеджер продаж» -->
  
−
[[Файл:Счет на оплату физлицу.jpg|left|frame|Формирование счета на оплату физ.лицу]]
+
В категории номеров, в которой нужно забронировать номера, выделите период, на который надо создать бронь. В контекстном меню периода нажмите команду '''Заявка на бронь'''.
−
{{-}}
 
  
 +
: [[Файл:Создание брони в категорию из МП.png]] <!-- Рис. 2. Создание брони в категорию из интерфейса «Менеджер продаж» -->
  
 +
Откроется окно «Параметры заявки», в котором будут отображаться выделенные параметры.
  
−
Для формирования счета на оплату юридическому лицу необходимо нажать кнопку «Счет на оплату», при этом сформируется общий счет на оплату на все заявленные путевки.
+
При необходимости заполните недостающие данные. Нажмите кнопку '''''Выполнить'''''.
  
−
[[Файл: Счет контрагенту.jpg|left|frame|Формирование счета на оплату юр.лицу.]]
+
: [[Файл:Параметры заявки из МП.png]] <!-- Рис. 3. Параметры заявки из интерфейса «Менеджер продаж» -->
−
{{-}}
 
  
−
=== Бронирование через форму «Шахматка» ===
+
Создастся [[Документ "Заявка" (КУС)|заявка]] с указанными параметрами. В ней будет столько мест, сколько было введено в поле «Количество мест» в окне «Параметры заявки».
  
−
Операцию бронирования наглядно и оперативно можно провести непосредственно с поля шахматки. Операция «Бронирование» доступна только для номеров в состоянии «Свободен».
+
В поле «Контрагент» укажите контрагента заявки. Этого достаточно для создания заявки.
  
−
[[Файл:Бронирование мест с поля шахматки 1.jpg|left|frame|Бронирование мест]]
+
При желании или необходимости можно сразу заполнить разные другие параметры заявки.
−
{{-}}
 
  
−
При выборе пункта меню «Забронировать» откроется форма создания документа «Путевка».
+
Нажмите кнопку '''''Забронировать'''''. Создастся заявка в категорию номеров.
  
−
[[Файл:Создание документа "Путевка".jpg|left|frame|Документ «Путевка»]]
+
: [[Файл:Бронь в категорию заявка.png]] <!-- Рис. 4. Бронь в категорию из документа «Заявка» -->
−
{{-}}
 
  
−
На закладке «Оплата» необходимо заполнить реквизит «Плательщик». Если номер заказывает частное лицо, то реквизит заполняется элементом справочника «Физические лица». Элементы справочника «Контрагенты», соответствующий выбранному физическому лицу будет создан автоматически. В случае, если номер заказывает организация, необходимо воспользоваться кнопкой «Выбрать юр.лицо» для непосредственного выбора контрагента.
+
После этого в интерфейсе «Менеджер продаж» количество мест уменьшится на величину забронированных мест.
−
После нажатия кнопки «ОК» будет произведена операция бронирования, что автоматически отразится в шахматке.
 
  
−
[[Файл:Отражение операции бронирования.jpg|left|frame|Бронирование мест]]
+
: [[Файл:Бронь в категорию из МП.png]] <!-- Рис. 5. Бронь в категорию из интерфейса «Менеджер продаж» -->
−
{{-}}
 
  
−
Для ячейки в состоянии «Забронировано» доступны следующие операции:
+
В шахматке гостиницы номера, забронированные в категорию, отображаются прозрачным голубым цветом.
−
* зарегистрировать
 
−
* перенести бронирование
 
−
* снять бронирование
 
−
* выписать/открыть счет на оплату
 
−
* зачесть оплату по счету
 
−
* найти в списке — открытие журнала «Путевки»
 
−
* открыть основание — открывается документ-основание «Путевка» для просмотра или изменения
 
  
−
==== Перенос брони ====
+
: [[Файл:Бронь в категорию ШГ 2.png]] <!-- Рис. 6. Бронь в категорию из шахматки гостиницы -->
  
−
Операция переноса брони на поле шахматки производится простым способом — необходимо выделить ячейку «Забронирован», подвести курсор мыши к границе ячейки — курсор должен принять форму стрелки и переместить ячейку на новый период проживания, либо новый номер гостиницы.
+
==== Создание счета на оплату ====
 +
Создание счета на оплату осуществляется из документа «Заявка» после бронирования.
  
−
== Продление брони ==
+
В документе [[Документ "Заявка" (КУС)|«Заявка»]] на закладке '''Услуги и оплата''' нажмите кнопку '''''Счет на оплату'''''. <!-- Будет предложен выбор режима создания:
 +
#* По услугам документа
 +
#* По всем невыставленным услугам. -->
  
−
Операция продления брони производится путем изменения даты выезда в документе «Путевка».
+
: [[Файл:Создание счета из заявки.png]] <!-- Рис. 7. Создание счета на оплату в документе «Заявка». -->
  
−
[[Файл:Открытие путевки в шахматке.jpg|left|frame|Шахматка номерного фонда]]
+
Создастся счет, в который войдут все неоплаченные услуги из заявки. При необходимости внесите изменения.
−
{{-}}
 
  
−
При выборе пункта меню «Открыть основание» откроется форма документа «Путевка». В табличной части документа необходимо изменить дату выезда и провести документ, при этом в шахматке автоматически отразится продление брони на новый срок.
+
Нажмите кнопку '''''Провести''''' или '''''Провести и закрыть'''''.
  
−
[[Файл:Открытие путевки.jpg|left|frame|Документ «Путевка»]]
+
При переформировании счета на оплату откроется уже созданный документ.
−
{{-}}
 
  
−
[[Файл:Операция продления брони.jpg|left|frame|Шахматка номерного фонда]]
+
: [[Файл:Счет на оплату.png]] <!-- Рис. 8. Документ «Счет на оплату» -->
−
{{-}}
 
  
−
==== Отмена брони ====
+
Счета, связанные с гостем, отображаются в списке связанных документов в карте гостя или карте пациента (открываются кнопкой '''''Связанные документы''''').
  
−
Операция отмены брони производится следующим образом:
+
==== Печать счета ====
−
* необходимо из меню ячейки «Забронирован» выбрать пункт меню «Открыть основание»
+
На форме счета нажмите кнопку [[Файл:Печать.png]] '''''Печать'''''. Откроется список печатных форм счета.
  
−
[[Файл:Снятие брони.jpg|left|frame|Снятие брони]]
+
Выберите форму «Счёт на оплату» и нажмите '''''ОК'''''. Откроется печатная форма счета.
−
{{-}}
 
  
−
* при выборе пункта меню «Открыть основание» откроется форма документа «Путевка».
+
: [[Файл:ПФ в счёте.png]] <!-- Рис. 9. Список доступных печатных форм -->
  
−
[[Файл:Отмена проведения путевки.jpg|left|frame|Отмена проведения путевки]]
+
==== Отправка счета клиенту по электронной почте ====
−
{{-}}
+
Чтобы отправить счет клиенту по электронной почте нажмите кнопку '''''Отправить'''''. Откроется окно рассылки сообщений.
  
−
При выборе соответствующего пункта меню и подтверждения пользователя, система выполняет операцию отмены проведения документа и снятия бронирования одновременно. Бронь снимается полностью, что автоматически отражается в поле шахматки — ячейка становится пустой, доступной для нового бронирования.
+
Выберите адресата, заполните необходимые поля и нажмите кнопку '''''Отправить'''''.
  
−
==== Установка срока оплаты при оформлении бронирования ====
+
При отправке печатных форм документов на форме рассылки сообщений появляется раздел '''Приложения''', в котором отображается печатная форма документа, из которой было создано сообщение.
  
−
Срок оплаты устанавливается по умолчанию по настройке («Сервис/Настройка модуля номерного учета») в банковских днях.
+
Чтобы запланировать отправку на определенное время нажмите кнопку '''''Запланировать отправку''''' и выберите дату и время отправки.
  
−
При оформлении бронирования срок оплаты отсчитывается от текущей даты в банковских днях, то есть с учетом выходных.
+
: [[Файл:Сообщение отправка ПФ.png]] <!-- Рис. 10. Окно рассылки сообщений -->
  
−
По настройке устанавливается срок оплаты по умолчанию, после чего менеджер может скорректировать его вручную:
+
После этого с [[Документ "Заявка" (КУС)|заявками]] в категорию номеров можно работать:
 +
* Открывать их и изменять реквизиты, изменять данные в таблице гостей.
 +
* Указывать гостей в поле «Гость».
 +
* [[Как присвоить номер комнаты при бронировании в категорию (КУС)|Указывать номера]] для них в поле «Номер гостиницы».
 +
* Изменять даты заезда и выезда и другие данные. Можно изменить контрагента заявки и разные другие реквизиты.
 +
* Создать путевку(-и).
  
−
[[Файл:KUS_Srok_oplaty_01.png]]
+
=== Бронирование в категорию номеров созданием заявки ===
 +
В [[Документ "Заявка" (КУС)#Журнал заявок|журнале заявок]] нажмите кнопку '''''Создать'''''.
  
−
По истечении срока оплаты просроченная бронь выделяется на графике бронирования цветом и текстовыми подписями:
+
Откроется новый документ [[Документ "Заявка" (КУС)|«Заявка на бронь»]]. В нем сделайте следующее:
 +
* В поле «Категория номера» укажите категорию номеров.
 +
* В поле «Номер гостиницы» не указывайте номер.
 +
* При желании и/или необходимости заполните другие реквизиты заявки.
 +
* Нажмите кнопку '''''Забронировать'''''. Создастся заявка в категорию номеров.
  
−
[[Файл:KUS_Srok_oplaty_02.png]]
+
: [[Файл:Бронь в категорию созданием заявки.png]]
  
−
<br clear="both" />
+
<!--
−
 
+
=== Установка параметров бронирования ===
−
 
+
В левой части формы задайте параметры бронирования:
−
 
+
* установите период, в течении которого необходимо подобрать свободный номер;
−
 
+
* укажите контрагента (договор установится автоматически);
−
 
+
* выберите параметры путёвки (категория, номенклатура и серия путёвки);
−
 
+
* укажите заявку (при условии работы с заявками).
−
 
+
При бронировании мест из заявки эти параметры заполняются данными из заявки.
−
 
+
: [[Файл:Форма Бронирование_начало.png]]
−
 
+
=== Поиск и подбор номеров ===
−
 
+
Нажмите кнопку '''''Подобрать'''''. Откроется форма [[Поиск мест (КУС)|'''Поиск мест''']], на которой будет отображен список подходящих под заданные параметры гостиничных номеров.
−
 
+
При необходимости в левой части формы '''Поиск мест''' можно изменить параметры или задать более точные. На форме отобразится список номеров, соответствующих заданным параметрам. Выберите из них подходящие номера гостям.
−
 
+
=== Бронирование номеров (создание путевки) ===
−
 
+
После подбора мест размещения нужно провести операцию бронирования гостиничного номера для гостя.
−
 
+
На форме '''Бронирование''' нажмите соответствующую кнопку:<br>
−
 
+
'''''На каждого''''' — создается новая путевка для каждой строки из верхней таблицы. <br>
−
 
+
'''''Одно на всех''''' — создать одну путевку, а которую попадут все номера из верхней таблицы.
−
 
+
Другие варианты предложения: забронировать по номеру на каждого гостя из заявки. забронировать один номер на всех людей в заявке.  
−
 
+
Эти кнопки обрабатывают все строки из верхней таблицы.
−
 
+
: [[Файл:Форма Бронирование 1.png]]
−
 
+
Сформируется документ [[Документ "Путевка" (КУС)|«Путёвка»]], в котором будет указан забронированный номер, и в который переходят параметры бронирования: количество мест, период проживания, стоимость и контрагент — плательщик за путевку.
−
 
+
'''''Счет на оплату''''' — сформировать счет на оплату путевки, который потом можно послать контрагенту на оплаты.
−
 
+
: [[Файл:Форма Бронирование 2.png]]
−
 
+
Чтобы открыть путевку, дважды щелкните по ней мышью или установите на нее курсор и нажмите клавишу Enter.
−
 
+
: [[Файл:Путевка из бронирования.png]] -->
−
 
+
<!-- ----------------------- Старые тексты ----------------------------
−
==== Бронирование номеров ====
+
В шахматке состояния номерного фонда реализована возможность перевести номер в «особое» состояние (на ремонте, служебный). Состояние номера устанавливается документом «Установка состояния номера».
−
Операция «Бронирование» доступна только для номеров в состоянии «Свободен».
+
: [[Файл:Шахматка_особое состояние.png|720px|none]]
−
 
+
: [[Файл:Состояние номеров 1.png]]
−
[[Файл:Kus_bm nu_userman_001.png]]
+
При выделении номера в особом состоянии в правой части шахматки отразится комментарий с информацией состояния номера.
−
 
+
: [[Файл:Шахматка с номером на ремонте.png]] -->
−
Количество дней проживания определяется в соответствии с [[Настройка подсистемы (Гостиница, КУС)#Способ расчета периода|настройкой расчета периода]].
+
<!-- ==== Работа в форме «Бронирование» с помощью клавиатуры ====
−
 
+
Общие правила при работе в форме с клавиатуры:
−
Если места заказывает частное лицо, заполнить реквизит «Плательщик» элементом справочника «Физические лица». Элементы справочника «Контрагенты», соответствующий выбранному физическому лицу будет создан автоматически.
+
* ''«Ctrl + Enter»'':
−
 
+
** Переход к следующему этапу.
−
В случае, если места заказывает организация, необходимо восполльзоваться кнопкой «Выбрать юр.лицо» для непосредственного выбора контрагента. В данном случае необходимо заполнить поля табличной части «Проживающий». Одной заявкой можно забронировать несколько мест в различных номерах.
+
* ''«Enter»'':
−
 
+
** Переход к следующему шагу.
−
После нажатия кнопки «Забронировать» будет произведена операция бронирования. Это будет отображено в таблице формы.
+
** Выбор одного места в выделенном номере.
−
 
+
Пошаговая инструкция:
−
[[Файл:Kus_bm nu_userman_002.png]]
+
# Открываем форму «Бронирование».
−
 
+
# '''Этап 1''' — устанавливаем условия поиска свободных мест в номерах:
−
 
+
## «Дата с» — вводим желаемую дату начала заезда, нажимаем ''«Enter»'' для перехода к следующему полю.
−
Для ячеек в состоянии «Забронировано» доступны следующие операции:
+
## «Количество дней пребывания» — вводим количество дней, нажимаем ''«Enter»''.
−
* «Заселить» — регистрация заселения в номер
+
## «Категория номера» — с помощью стрелок ''«Вверх»'' и ''«Вниз»'' выбираем необходимую категорию номера и нажимаем ''«Пробел»'' для установки фильтра. Таким образом мы можем выделить несколько категорий номеров. Нажимаем ''«Enter»''.
−
* «Перенести бронирование» — перенос бронирования текущего места в номере
+
## Нажимаем ''«Ctrl + Enter»'' для перехода на следующий этап.
−
* «Снять бронирование» — отмена бронирования текущего места в номере
+
# '''Этап 2''' — выбираем необходимое количество мест для бронирования:
−
* «Выписать/открыть счет на оплату» — формирование счета на оплату путевки, либо его редактирование
+
## С помощью стрелок ''«Вверх»'' и ''«Вниз»'' встаем на понравившийся номер и нажимаем ''«Enter»'' для подбора одного свободного места из выбранного номера в «корзину». Добавляем в корзину столько мест, сколько мы хотели бы забронировать.
−
* «Зачесть оплату по счету» — создание документа оплаты. По умолчанию заполняется остатком долга
+
## Нажимаем ''«Ctrl + Enter»'' для перехода на следующий этап.
−
* «Открыть карту гостя», «Открыть док.бронирования» — открывается форма соответствующего документа
+
# '''Этап 3''' — бронируем, создаем счет на оплату:
−
 
+
## Пишем наименование контрагента и выбираем из его из списка юридических лиц. Нажимаем ''«Enter»''.
−
 
+
## Проверяем правильность выбранного договора. Нажимаем ''«Enter»''.
−
Операцию бронирования также можно произвести альтернативными способами;
+
## Проверяем правильность выбранной серии путевки.
−
* Поиск мест размещения клавишей «Забронировать» после заполнения документа
+
## Нажимаем ''«Ctrl + Enter»'' для создания брони. Нажимаем ''«Enter»'' для подтверждения. Бронь создана.
−
* Журнал регистрации заездов, воспользовавшись меню правой кнопки мыши на значке выбранного места проживания
+
## Нажимаем ''«Ctrl + Enter»'' для создания счета на оплату. Проверяем, нажимаем ''«Ctrl + Enter»'' для проведения. Счет на оплату создан.
−
 
+
# Нажимаем ''«Ctrl + Enter»'' для возвращения к началу.
−
<br clear="both" />
+
-->
−
 
+
<!-- ==== Бронирование номера гостиницы ====
−
===== Состояние номеров =====
+
Операция бронирования проводится:
−
В шахматке состояни номерного фонда реализована возможность перевести номер в «особое» состояние (на ремонте, служебный). Состояние номера устанавливается документом «Установка состояния номера».
+
* через форму «Шахматка гостиницы» (удобно для 1-2 человек);
−
 
+
* с помощью формы «Бронирование» (для любого количества человек и, особенно, для массовых заездов);
−
[[Файл:Состояние номеров.jpg]]
+
* через создание новой путевки из УФС «Путевки» и УФС «Прибывающие».
−
 
+
{{video|Видео [http://youtu.be/CB8DLBc0Nzs Все способы бронирования мест гостиницы]}}
−
===== Поиск свободных мест =====
+
Показан весь цикл бронирования в форме «Бронирование» от поиска мест размещения до формирования счета на оплату для физлиц и сводного счета на оплату для контрагента.
−
Форма предназначена для поиска мест размещения по заданным критериям: период, количество требуемых мест, пол, категория номера, количество мест в номере. Параметры бронирования не влияют на поиск номеров, но эти данные будут использованы при регистрации бронирования и заселения.
+
==== Бронирование курсовок — путевок без проживания ====
−
 
+
* бронирование в специальном гостиничном номере
−
Открытие формы возможно одноименным элементом управления в верхней части шахматки либо через меню «Бронирование — Поиск мест размещения».
+
* бронирование одной курсовки через форму «Шахматка гостиницы»
−
 
+
* бронирование нескольких курсовок через форму «Бронирование»
−
После установки необходимых критериев необходимо нажать кнопку «Найти варианты размещения». Таблица вариантов размещения будет заполнена подходящими номерами. Далее следует выбрать один или несколько подходящих номеров, переместив из в таблицу «Выбранные места размещения». Это можно сделать одним из нескольких способов: выбор в таблице вариантов, при помощи кнопки «Добавить» либо перетаскиванием мышью. Места размещения также можно выбрать автоматически при помощи кнопки «Заполнить».
+
{{video|Видео [http://youtu.be/dKUdKDIwYIs Бронирование курсовок — путевок без проживания]}} -->
−
 
 
−
[[Файл:Kus psm nu userman 001.png]]
 
−
<br clear="both" />
 
−
 
 
−
Выбрав места размещения, выполните необходимое действие — бронирование либо заселение, воспользовавшись соответствующими кнопками.
 
−
 
 
−
 
 
−
===== Установка срока оплаты при оформлении бронирования =====
 
−
 
 
−
Срок оплаты устанавливается по умолчанию по настройке («Сервис/Настройка модуля номерного учета») в банковских днях.
 
−
 
 
−
При оформлении бронирования срок оплаты отсчитывается от текущей даты в банковских днях, то есть с учетом выходных.
 
−
 
 
−
По настройке устанавливается срок оплаты по умолчанию, после чего менеджер может скорректировать его вручную:
 
−
 
 
−
[[Файл:KUS_Srok_oplaty_01.png]]
 
−
 
 
−
По истечении срока оплаты просроченная бронь выделяется на графике бронирования цветом и текстовыми подписями:
 
−
 
 
−
[[Файл:KUS_Srok_oplaty_02.png]]
 
−
 
 
−
<br clear="both" />
 
−
 
 
−
===== Групповое снятие просроченной брони =====
 
−
 
 
−
Кроме визуальных средств отображения просроченной брони есть специальная обработка «Снятие просроченной брони».
 
−
 
 
−
Эта обработка позволяет собрать всю просроченную на заданную дату бронь (возможно, с отбором по контрагенту) и снять ее одним действием.
 
−
 
 
−
Бронь считается просроченной, если срок оплаты меньше заданной даты и нет подтверждения брони.
 
−
 
 
−
[[Файл:KUS_Snytie_bronu_01.png]]
 
−
 
 
−
<br clear="both" />
 
−
 
 
−
===== Отмена бронирования =====
 
−
При выборе соответствующего пункта меню и подтверждения пользователя, система выполняет операцию снятия и отмены бронирования. Бронь снимается полностью.
 
−
 
 
−
[[Файл:Kus nu userman 008.png]]
 
−
 
 
−
<br clear="both" />
 
−
<noinclude>
 
−
[[Категория:Операции (Гостиница, КУС)]]
 
−
</noinclude>
 

Текущая версия на 17:50, 15 февраля 2024

Предварительное бронирование

Предварительное бронирование оформляется путём создания нового документа «Заявка на бронь». При этом:

  • Номера, указанные в заявке, отмечаются в Шахматке гостиницы как забронированные.
  • Заявки на бронь, забронированные в категорию номеров, в Шахматке гостиницы отображается прозрачным бирюзовым цветом и имеют название «Заявка». Привязка к конкретному номеру формальная, заселение будет выполнено в свободный на момент регистрации гостя номер указанной категории.

Варианты предварительного бронирования:

  • Бронирование в номер — бронирование места в номере с выбором номера вручную или в автоматическом режиме. Категория номера заполняется автоматически. При этом, бронирование в конкретный номер может оказаться невозможным (даже если по шахматке гостиницы номер пуст), если на указанный период времени есть заявки на бронь в категорию и общая доступность мест в категории с их учётом равна 0.
  • Бронирование в категорию номера — бронирование места в категории номера. Номер гостиницы не указывается. Бронирование может быть выполнено с учётом Овербукинга.

При создании заявки на бронь так же может быть использована любая из имеющихся Квот. Таким образом при недостатке свободных номеров можно использовать резерв, выделенный под любой из видов онлайн-бронирования, включая Тревеллайн.

Все способы создания заявок

Бронирование

Бронирование — резервирование мест в гостинице для физических лиц или контрагентов (турфирмы, предприятия). Бронирование осуществляется при создании документа «Путевка».

Способы создания путевок

YouTube.png

Поиск гостиничных номеров

Поиск гостиничных номеров для гостей осуществляется с помощью формы «Поиск мест».

Заполнение номеров бланков строгой отчетности

Номера бланков строгой отчетности в основном заполняются для юридических лиц.

Если включен учет бланков строгой отчетности, то в поле «Серия БСО» выберите серию путевок, в поле «С номера» выберите с какого номера начать нумерацию путевок гостей в заявке и нажмите кнопку Заполнить номера БСО.

Бронирование в категорию номеров

Бронирование в категорию номеров осуществляется, когда в заявке указана только категория номеров (например, Ст1м (стандартный одноместный), Ул2м (улучшенный двухместный) и др.) и не указаны конкретные номера для гостей. Гости также могут быть не указаны.

Бронирование в категорию номеров из интерфейса «Менеджер продаж»

В интерфейсе «Менеджер продаж» на закладке Шахматка категорий выберите необходимый период заезда и корпуса санатория, в которых надо сделать заявку в категорию номеров — отобразятся места в выбранных корпусах.

Менеджер продаж даты корпуса.png

В категории номеров, в которой нужно забронировать номера, выделите период, на который надо создать бронь. В контекстном меню периода нажмите команду Заявка на бронь.

Создание брони в категорию из МП.png

Откроется окно «Параметры заявки», в котором будут отображаться выделенные параметры.

При необходимости заполните недостающие данные. Нажмите кнопку Выполнить.

Параметры заявки из МП.png

Создастся заявка с указанными параметрами. В ней будет столько мест, сколько было введено в поле «Количество мест» в окне «Параметры заявки».

В поле «Контрагент» укажите контрагента заявки. Этого достаточно для создания заявки.

При желании или необходимости можно сразу заполнить разные другие параметры заявки.

Нажмите кнопку Забронировать. Создастся заявка в категорию номеров.

Бронь в категорию заявка.png

После этого в интерфейсе «Менеджер продаж» количество мест уменьшится на величину забронированных мест.

Бронь в категорию из МП.png

В шахматке гостиницы номера, забронированные в категорию, отображаются прозрачным голубым цветом.

Бронь в категорию ШГ 2.png

Создание счета на оплату

Создание счета на оплату осуществляется из документа «Заявка» после бронирования.

В документе «Заявка» на закладке Услуги и оплата нажмите кнопку Счет на оплату.

Создание счета из заявки.png

Создастся счет, в который войдут все неоплаченные услуги из заявки. При необходимости внесите изменения.

Нажмите кнопку Провести или Провести и закрыть.

При переформировании счета на оплату откроется уже созданный документ.

Счет на оплату.png

Счета, связанные с гостем, отображаются в списке связанных документов в карте гостя или карте пациента (открываются кнопкой Связанные документы).

Печать счета

На форме счета нажмите кнопку Печать.png Печать. Откроется список печатных форм счета.

Выберите форму «Счёт на оплату» и нажмите ОК. Откроется печатная форма счета.

ПФ в счёте.png

Отправка счета клиенту по электронной почте

Чтобы отправить счет клиенту по электронной почте нажмите кнопку Отправить. Откроется окно рассылки сообщений.

Выберите адресата, заполните необходимые поля и нажмите кнопку Отправить.

При отправке печатных форм документов на форме рассылки сообщений появляется раздел Приложения, в котором отображается печатная форма документа, из которой было создано сообщение.

Чтобы запланировать отправку на определенное время нажмите кнопку Запланировать отправку и выберите дату и время отправки.

Сообщение отправка ПФ.png

После этого с заявками в категорию номеров можно работать:

  • Открывать их и изменять реквизиты, изменять данные в таблице гостей.
  • Указывать гостей в поле «Гость».
  • Указывать номера для них в поле «Номер гостиницы».
  • Изменять даты заезда и выезда и другие данные. Можно изменить контрагента заявки и разные другие реквизиты.
  • Создать путевку(-и).

Бронирование в категорию номеров созданием заявки

В журнале заявок нажмите кнопку Создать.

Откроется новый документ «Заявка на бронь». В нем сделайте следующее:

  • В поле «Категория номера» укажите категорию номеров.
  • В поле «Номер гостиницы» не указывайте номер.
  • При желании и/или необходимости заполните другие реквизиты заявки.
  • Нажмите кнопку Забронировать. Создастся заявка в категорию номеров.
Бронь в категорию созданием заявки.png


Источник — «http://wiki.kint.ru/index.php?title=Бронирование_(КУС)&oldid=78011»