Цикл работы по заселению гостей (КУС)

Заселение гостя. Обучение

Описание цикла

Описать цикл работы по заселению гостей можно следующим образом:

1. Администраторы гостиницы встречают гостей с указанными номерами от отдела бронирования.
2. Если оплата произведена не полностью, то клиент оплачивает путевку:
   • Рабочее место кассира организовано в программе в виде интерфейса «Кассир». Кассир при приёме оплаты пробивает чек на кассе, из программы печатает приходный кассовый ордер.
   • Безналичная оплата банковской картой осуществляется без связи эквайринга и программы.
3. При необходимости заполняются отсутствующие реквизиты на этапе заявки:
   • Номер гостиницы.
   • Физическое лицо (можно выбрать из единой базы физических лиц, общей для всех санаториев).
   • Серия и номер бланка строгой отчетности.
4. Администратор печатает подкладной бланк строгой отчетности на типографском бланке.
5. В программе из документа «Путевка» создаётся документ «Карта гостя».
6. Происходит финальное уточнение данных заезда, и затем гостя регистрируют:
   • Приобретение дополнительных платных услуг, которые не входят в стоимость путевки, оформляются документом «Оперативная реализация». На его основании создаются документы «Счет на оплату» и «Прием платежа».
   • Администратор гостиницы выбирает номер стола в документе «Карте гостя». При необходимости меняет стол с определенной даты.
   • Администратор гостиницы указывает лечащего врача и назначает время первичного приём.
   • При наличии у гостя нескольких договоров с организацией, договоры прописываются в документе «Карте гостя», и взаиморасчеты ведутся по нескольким договорам.
   • Данные граждан других регионов и иностранных граждан в УВМ МВД передаются через Контур, ФМС, либо через печать Анкеты №5.
7. После заселения гостя пользователь в документе «Карта гостя» может выполнить гостиничные операции:
   • Переселение
   • Продление
   • Сокращение пребывания
   • Выбытие
   • Перерыв пребывания
   • Возобновление пребывания

     Каждая операция является независимым документом, имеющим свою дату/номер. Документ производит манипуляции с данными по документу «Карта гостя», в том числе с её реквизитами. Операции формируют связанную цепочку, где изменить возможно только последний по дате документ. Более ранние документы заблокированы для редактирования и отмены.

Результат цикла

Результатом работы цикла работы по заселению гостя является документ «Карта гостя», в котором содержится следующая информация:

• Даты заезда/выезда
• Продолжительность пребывания
• Варианты проживания, питания, лечения
• Сумма документа, включая:
  • Стоимость проживания
  • Стоимость питания
  • Стоимость лечения
  • Прайсы на услуги проживания, лечения и питания
  • Скидки на проживание, лечение и питание
• Цены на дополнительные услуги
• Номер стола
• Лечащий врач и время первичного приёма.
• Договоры с организацией
• Сформированные счета на оплату услуг

Методика выполнения в программе

Заселение гостя

Чтобы заселить человека в номер, необходимо создать карту гостя по имеющейся заявке или путевке и зарегистрировать ее:

• Откройте в интерфейсе «Администратор гостиницы» закладку Прибывающие. В ней показаны все гости, которые должны приехать на выбранную дату.

Откроется форма карты гостя.

• Выберите контрагента. Если плательщиком является сам гость, нажмите кнопку Плательщик.
• Нажмите кнопку Зарегистрировать.
• Нажмите кнопку Обновить.

В зарегистрированной карте гостя можно выставить счет на оплату и выставить реализацию.

Пребывание гостя

В течение пребывания гостя в санатории происходит работа с картой гостя:

• Гостиничные операции: переселение гостя в другой номер, сокращение или продление срока пребывания в санатории, перерыв пребывания. Они выполняются с помощью кнопки Выполнить.
• Можно изменить варианты проживания, лечения и питания гостя.
• В раздел Лечение заносится информация о лечении гостя: отделение, в котором он лечится, лечащий врач, номер страхового полиса и другое. Эти данные можно изменить.
• В разделе Услуги и оплата с помощью кнопки Услуги — Оперативная реализация можно добавлять гостю разные услуги, которыми он может воспользоваться.
• В раздел Приложения можно прикреплять разные документы.

Выбытие гостя

По окончании пребывания гостя в санатории оформляется его выбытие.