Рассылка сообщений (КУС)

Из программы «Кинт: Управление санаторием» можно отправлять сообщения клиентам, контрагентам, гостям и сотрудникам организации (пользователям программы).

Сообщения можно отправлять следующими способами:

SMS

Этим способом можно отправлять:

• Ссылки на опросы гостям и сотрудникам. Это делается из формы опроса с закладки Респонденты при нажатии на кнопку Отправить опрос — Отправить SMS.
• Простые сообщения. Это делается из сервиса рассылки сообщений.

Необходимые условия:

• В карточке физического лица респондента должен быть введен телефон.
• Должна быть выполнена интеграция программы «Кинт: Управление санаторием» с сервисом отправки SMS «SMS Центр» в интерфейсе «Администратор системы» на закладке Интернет-сервисы в разделе Отправка SMS.

Электронная почта

Этим способом можно отправлять:

• Ссылки на опросы гостям и сотрудникам. Это делается из формы опроса с закладки Респонденты при нажатии на кнопку Отправить опрос — Отправить на электронную почту.
• Печатные формы документов. Для этого нужно настроить отправку писем из документов.
• Простые сообщения. Это делается из сервиса рассылки сообщений.

Необходимые условия:

• В карточке физического лица респондента должен быть введен адрес электронной почты.
• Должна быть настроена отправка электронной почты из программы в интерфейсе «Администратор системы» на закладке Интернет-сервисы в разделе Электронная почта.

Сообщение Telegram

Этим способом можно отправлять:

• Печатные формы документов.
• Простые сообщения.

Используется сервис рассылки сообщений.

Необходимые условия:

• Должна быть настроена интеграция с Telegram-ботом.
• Адресат должен подключиться к Telegram-боту.

Способы рассылки сообщений

1. Простые сообщения можно создать и отправить из сервиса рассылки сообщений.
2. Ссылки на опросы можно отправить из формы опроса с закладки Респонденты при нажатии на кнопку Отправить опрос — Отправить на электронную почту или Отправить SMS.
3. Если настроены шаблоны писем для документов, сообщение можно создать, нажав кнопку Отправить на печатной форме документа. К такому письму в качестве приложения автоматически прикрепляется эта печатная форма как PDF-файл.

Сервис рассылки сообщений

Находится в разделах ГЛАВНОЕ — Сервис и ПРЕДПРИЯТИЕ — Сервис, ссылка Рассылка сообщений. Доступна пользователям у которых есть роль «Работа с данными гостей» или «Бронирование».

1. В поле «Вид сообщения» выберите вид сообщений: SMS, электронная почта или сообщение Telegram.
2. В поле «Шаблон» можно выбрать шаблон сообщения. Шаблон сообщения создается через печатную форму.
3. На закладке Адресаты с помощью кнопки Подбор добавьте физических лиц, кому необходимо отправить сообщение.
4. Галочками отметьте, кому отправлять сообщения.
5. При необходимости введите недостающие адреса электронной почты или телефоны или исправьте неверные.

   Отправка сообщений в Telegram возможна только адресатам, которые подключились к Telegram-боту (по ним отображается ID чата).

6. Напишите тему и текст письма. Тема и текст могут быть разные для каждого адресата.
7. Нажмите кнопку Отправить. Все отмеченные галочками сообщения отправятся адресатам.

Для каждого гостя (физлица) и пользователя отправленное сообщение сохраняется в базе. Список отправленных сообщений можно посмотреть в карточке физлица по кнопке Журнал сообщений.

Отложенная рассылка сообщений

Нажмите кнопку Запланировать отправку и введите дату отправки сообщений. Все отмеченные галочками сообщения отправятся в этот день.

Отложенные сообщения отображаются на закладке Сообщения к отправке:

Отправка печатных форм документов

При отправке печатных форм документов на форме рассылки сообщений появляется раздел Приложения, в котором отображается печатная форма документа, из которой было создано сообщение.

Автоматическая отправка напоминаний о заезде

В программе есть возможность настроить автоматическую отправку напоминаний о заезде гостям. Настройка осуществляется в интерфейсе «Администратор системы» на закладке Параметры учета в разделе Гостиница — опция «Рассылка уведомлений о брони».

Журнал сообщений

Все отправляемые сообщения хранятся в журнале сообщений, который находится в разделе ПРЕДПРИЯТИЕ — Документооборот или его можно найти поиском по интерфейсу.

Чтобы открыть сообщение, установите на него курсор и дважды щелкните по нему мышью или нажмите Enter.

(см. также Универсальная форма списка)

— переписка по выбранному сообщению. Откроется список писем (сообщений), связанных с выбранным сообщением.

Создать на основании — Сообщение — создать письмо (сообщение) в ответ на выбранное курсором сообщение.