Чаты с гостями (КУС) — различия между версиями
| Строка 1: | Строка 1: | ||
| − | = | + | <noinclude> [[Категория: Мобильные приложения (КУС)]] |
| + | [[Категория: Документооборот (КУС)]] </noinclude> | ||
| + | {| align="right" | ||
| + | | __TOC__ | ||
| + | |} | ||
| + | В программе «Кинт: Управление санаторием» реализована возможность обмена сообщениями между сотрудниками и гостями санатория. | ||
| − | = | + | Сотрудник отправляет сообщения в программе, открывая окно чата с гостем. Гость получает и отправляет сообщения в разделе «Чат» мобильного приложения «Кинт: Гость». |
| + | |||
| + | Обмен сообщениями в чате позволяет: | ||
| + | * оперативно информировать гостя о событиях, изменениях и других важных вопросах; | ||
| + | * отправлять гостю ссылки на оплату счетов через интернет-эквайринг; | ||
| + | * получать обратную связь и уточняющую информацию от гостя, отвечать на его вопросы. | ||
| + | |||
| + | == Условия использования == | ||
| + | |||
| + | Для переписки через чат необходимо, чтобы гость установил мобильное приложение «Кинт: Гость» и авторизовался в нем, отсканировав QR-код. | ||
| + | |||
| + | == Порядок использования чата сотрудником == | ||
| + | |||
| + | === Открытие чата === | ||
| + | |||
| + | Открыть окно чата с конкретным гостем можно несколькими способами: | ||
| + | # Из карты гостя: | ||
| + | #* если чат еще не использовался — по ссылке «Создать чат»; | ||
| + | #* если в чат уже отправлялись сообщения — по ссылке «Чат». | ||
| + | # Из документа «Счет на оплату»: | ||
| + | #* кнопка '''''Чат с гостем''''' открывает окно чата. | ||
| + | #* кнопка '''''Отправка ссылки''''' отправляет в чат ссылку на оплату счета через интернет-эквайринг. | ||
| + | # В разделе «Чаты с гостями» — если диалог с гостем начат (в чат ранее отправлялись сообщения). | ||
| + | |||
| + | === Раздел «Чаты с гостями» === | ||
| + | Находится в основном разделе программе ДОКУМЕНТООБОРОТ, или его можно найти [[Интерфейс программы (КУС)#Поиск по интерфейсу|поиском по интерфейсу]]. | ||
| + | |||
| + | В левой части раздела отображаются все активные чаты с невыбывшими гостями. При выборе чата в правой части раздела отображается окно чата с диалогом, в которое можно отправлять сообщения. | ||
| + | |||
| + | Чаты, содержащие сообщения гостя, оставшиеся без ответа, выделены жирным шрифтом. | ||
| + | |||
| + | Кнопка '''''Подключить/отключить уведомления''''' позволяет сотруднику подключить или отключить уведомления по чату с конкретным гостем. | ||
| + | |||
| + | === Уведомление сотрудника о сообщениях в чатах === | ||
| + | |||
| + | Если сотрудник подписан на чат с гостем, уведомления о новых сообщениях гостя в чат поступают: | ||
| + | * в виде оповещений программы. | ||
| + | * на закладку '''Входящие документы''' в интерфейсах программы. | ||
| + | |||
| + | Если сотрудник создал чат с гостем, он подписывается на него по умолчанию. | ||
| + | |||
| + | == Порядок использования чата гостем == | ||
| + | Гость получает сообщения от сотрудников санатория в разделе «Чат» мобильного приложения «Кинт: Гость». | ||
| + | |||
| + | На полученное сообщение гость может написать текстовый ответ, продолжив диалог. | ||
| + | |||
| + | Гость может написать в чат первым (например, задать вопрос). Его сообщение появится в программе в разделе «Чаты с гостями». | ||
| + | |||
| + | О новых сообщениях в чате гость может узнать через push-уведомления на своем мобильном устройстве. | ||
Версия 10:57, 14 января 2026
В программе «Кинт: Управление санаторием» реализована возможность обмена сообщениями между сотрудниками и гостями санатория.
Сотрудник отправляет сообщения в программе, открывая окно чата с гостем. Гость получает и отправляет сообщения в разделе «Чат» мобильного приложения «Кинт: Гость».
Обмен сообщениями в чате позволяет:
- оперативно информировать гостя о событиях, изменениях и других важных вопросах;
- отправлять гостю ссылки на оплату счетов через интернет-эквайринг;
- получать обратную связь и уточняющую информацию от гостя, отвечать на его вопросы.
Условия использования
Для переписки через чат необходимо, чтобы гость установил мобильное приложение «Кинт: Гость» и авторизовался в нем, отсканировав QR-код.
Порядок использования чата сотрудником
Открытие чата
Открыть окно чата с конкретным гостем можно несколькими способами:
- Из карты гостя:
- если чат еще не использовался — по ссылке «Создать чат»;
- если в чат уже отправлялись сообщения — по ссылке «Чат».
- Из документа «Счет на оплату»:
- кнопка Чат с гостем открывает окно чата.
- кнопка Отправка ссылки отправляет в чат ссылку на оплату счета через интернет-эквайринг.
- В разделе «Чаты с гостями» — если диалог с гостем начат (в чат ранее отправлялись сообщения).
Раздел «Чаты с гостями»
Находится в основном разделе программе ДОКУМЕНТООБОРОТ, или его можно найти поиском по интерфейсу.
В левой части раздела отображаются все активные чаты с невыбывшими гостями. При выборе чата в правой части раздела отображается окно чата с диалогом, в которое можно отправлять сообщения.
Чаты, содержащие сообщения гостя, оставшиеся без ответа, выделены жирным шрифтом.
Кнопка Подключить/отключить уведомления позволяет сотруднику подключить или отключить уведомления по чату с конкретным гостем.
Уведомление сотрудника о сообщениях в чатах
Если сотрудник подписан на чат с гостем, уведомления о новых сообщениях гостя в чат поступают:
- в виде оповещений программы.
- на закладку Входящие документы в интерфейсах программы.
Если сотрудник создал чат с гостем, он подписывается на него по умолчанию.
Порядок использования чата гостем
Гость получает сообщения от сотрудников санатория в разделе «Чат» мобильного приложения «Кинт: Гость».
На полученное сообщение гость может написать текстовый ответ, продолжив диалог.
Гость может написать в чат первым (например, задать вопрос). Его сообщение появится в программе в разделе «Чаты с гостями».
О новых сообщениях в чате гость может узнать через push-уведомления на своем мобильном устройстве.
