Часто задаваемые вопросы (КУС) — различия между версиями

Текущая версия на 16:40, 24 июня 2025

Содержание

1 Гостиница
2 Взаиморасчеты
3 Услуги
4 Администрирование
5 Мобильные приложения
6 Прочее

Гостиница

Как оформить поздний выезд гостя

Как распечатать список проживающих гостей

Как изменить наименование контрагента

Как заменить одного контрагента на другого во всех документах

Как настроить время заезда и выезда для правильного расчёта дней проживания и стоимости услуг

Взаиморасчеты

Какими способами можно изменять стоимость путевки

Каким образом осуществляется прием денег от клиентов

Как изменить дату приема платежа

Дату приема платежа можно изменить только до пробития чека.

Для этого откройте нужный документ «Прием платежа», отмените его проведение, раскройте «Реквизиты документа», измените в них дату приема платежа и проведите документ заново.

Это может пригодиться в ситуациях, когда необходимо зафиксировать факт приема платежа в программе, но чек по каким-то причинам не пробивается сразу.

Как проводить розничные продажи без указания конкретного контрагента

Как для счетов и документов реализации товаров и услуг заменить единицу измерения с «Количества путевок» на «Количество дней»

Перейдите в интерфейс «Администратор системы» на закладку Общие параметры учета в раздел «Оперативный учет услуг».
Выберите метод учета количества оказанных услуг пребывания в оперативной учете:
- По количеству путевок (учет ведется по количеству забронированных путевок).
- По количеству койко-дней (учет ведется по количеству дней, ночей или суток).
Запишите изменения.

Как разделить оплату путевки между несколькими плательщиками (соплательщики)

Как изменить условия оплаченной путевки и вернуть средства, если гость сократил период пребывания до заезда

Услуги

Как временно запретить назначение услуг в конкретном кабинете?

Как правильно настроить расчет стоимости лабораторных исследований

Как отменить платную медицинскую услугу и вернуть деньги гостю

Администрирование

Как удалить помеченные на удаление объекты

Как настроить доступ к базе через интернет по ссылке

Как закрыть период в программе. Запретить редактирование документов, созданных до определенной даты.

Управление паролем пользователя. Что делать, если пользователь забыл пароль

Ошибка загрузки драйвера кассы

Если при загрузке драйвера кассы выходит ошибка «Установка внешней компоненты не выполнена!..», убедитесь, что разрядность драйвера соответствует разрядности используемой платформы 1С: если используется 32-битная версия 1С, необходимо установить 32-битный драйвер кассы; если 1С 64-битная — драйвер также должен быть 64-битным.

Мобильные приложения

МП «Медсестра» при работе выдаёт сообщения вида: "Произошла ошибка подключения к базе: /hs/KintAPI.hs/GetData?Method=GetDBInfo..."

Мобильное приложение переведено на работу по нашему нативному API, для корректной работы следует обновить публикацию информационной базы, выбрав в списке HTTP-сервисов KintAPI.

В МП «Медсестра» не проходит отметка об оказании услуги

Проверьте, создается ли отметка об оказании услуги вручную, перейдя в раздел программы УСЛУГИ — См. также — «Отметки оказания услуг».
Если невозможность создания отметки об оказании услуги связана с ошибкой нумерации документа, необходимо сделать следующее:

Перейдите в раздел программы АДМИНИСТРИРОВАНИЕ — Категории и свойства — «Виды документов».
Найдите вид документа «Отметка услуг» и откройте его.
В открывшемся документе на закладке Реквизиты очистите значения полей «Основная серия», «Префикс периода» и «Длина номера»; на закладке Серии очистите список серий.
Нажмите кнопку Обновить нумерацию на закладке Реквизиты.
Запишите документ.

Что делать, если мобильное приложение выдает ошибку превышения количества зарегистрированных устройств?

Удалите регистрацию неиспользуемых устройств в разделе программы АДМИНИСТРИРОВАНИЕ — Мобильные приложения — Зарегистрированные мобильные приложения.

Обновил ключи активации, но проверка лицензий все равно выдает ошибку

Перезагрузите веб-сервер, на котором опубликована центральная база: соединения кэшируются платформой и в течение некоторого времени могут возвращать старый ключ лицензий.

Прочее

Как сопоставить данные за аналогичные периоды в разных годах в отчете

Как распечатать справку для налоговой инспекции (в ИФНС)

Из карты гостя создайте документ «Справка», выберите вид «Справка в ИФНС», заполните необходимые реквизиты в документе и распечатайте ее.

Как назначить дополнительное платное питание

Как зарегистрировать COM компоненту на сервере 1С для обменов

Для регистрации компоненты COM на 64-битной серверной и клиентской платформе 1С необходимо выполнить следующие команды в консоли, запущенной от имени Администратора:

@@ Строка 1: / Строка 1: @@
 [[Категория: Вопросы и ответы (КУС)|*]]
-[[Категория: Избранные статьи (КУС)|*1]]
+{| align="top"
-{| align="right"
 | __TOC__
 |}
 == Гостиница ==
-* [[Интерфейс "Администратор гостиницы" (КУС)#Печать списка гостей, проживающих на определенную дату|Печать списка гостей, проживающих на определенную дату.]]
+=== [[Как оформить поздний выезд гостя (КУС)|Как оформить поздний выезд гостя]] ===
-* [[Справочник "Контрагенты" (КУС)#Как изменить наименование контрагента|Как изменить наименование контрагента.]]
+=== [[Как распечатать список гостей, проживающих на определенную дату (КУС)|Как распечатать список проживающих гостей]] ===
-* [[Как заменить неправильно указанного контрагента в договорах (КУС)|Как заменить неправильно указанного контрагента в договорах.]]
+=== [[Как изменить наименование контрагента (КУС)|Как изменить наименование контрагента]] ===
-=== Как оформить поздний выезд гостя — продлить время пребывания на полсуток ===
+=== [[Как заменить одного контрагента на другого во всех документах (КУС)|Как заменить одного контрагента на другого во всех документах]] ===
-{{:Продление пребывания гостя (КУС)#Часто задаваемые вопросы}}
-=== Как правильно установить границы суток, чтобы верно считалось количество ночей при расчёте по дням? ===
+=== [[Как время заезда и выезда влияет на период пребывания (КУС)|Как настроить время заезда и выезда для правильного расчёта дней проживания и стоимости услуг]] ===
-''Дано:'' В Санатории установлены единые часы расчёта: заезд в 08:30, выезд в 19:30.
-В настройках модуля границы суток установлены соответственно: до завтрака 8:30 - заезд по умолчанию, после ужина 19:30 - выезд по умолчанию.
-''Проблема:'' При создании документа «Путевка» кол-во дней имеет верное значение, а количество ночей меньше на 1 сутки (например, 21 дней и 20 ночей соответственно). Кол-во расчетных дней при этом - 21.
+== Взаиморасчеты ==
-И при этом осуществляем операцию "Перерыв пребывания" (после ужина), а после - "Возобновление пребывания" (до завтрака), то у нас теряется 0,5 суток.
-''Решение:'' Устанавливаем в бронированиях и картах гостей время выезда такое же как время заезда - ''До завтрака - 8:30''. Это будет означать, что гость уедет до завтрака следующего дня, но последняя ночь будет входить в расчёт.
+=== [[Как рассчитывать и корректировать стоимость санаторно-курортной путевки (КУС)|Какими способами можно изменять стоимость путевки]] ===
-=== Ошибочные состояния номеров ===
+=== [[Порядок работы с платежами (КУС)|Каким образом осуществляется прием денег от клиентов]] ===
-По кнопке «Открыть журнал» откроется список документов-оснований. Для исправления ошибки необходимо отменить всю цепочку операций и выполнить их повторно. Если ошибка сохраняется – обратитесь в компанию, которая обслуживает программный комплекс.
-== Взаиморасчеты ==
+=== Как изменить дату приема платежа ===
-=== Соплательщики ===
+Дату приема платежа можно изменить только до пробития чека.
-Как правильно действовать в ситуациях:
-* Соплательщики. Одну путевку оплачивают одновременно организация и гость.
+Для этого откройте нужный документ «Прием платежа», отмените его проведение, раскройте «Реквизиты документа», измените в них дату приема платежа и проведите документ заново.
-*: Соплательщики указываются в документе «Путевка» в разделе [[Документ "Путевка" (КУС)#Соплательщики|'''Соплательщики''']].
-Путевку оплачивает организация, но за дополнительные услуги платит гость отдельно.
+Это может пригодиться в ситуациях, когда необходимо зафиксировать факт приема платежа в программе, но чек по каким-то причинам не пробивается сразу.
-===Каким образом осуществляется прием денег от клиентов===
+=== [[Как проводить розничные продажи без указания конкретного контрагента (КУС)|Как проводить розничные продажи без указания конкретного контрагента]] ===
-: Прием денег от клиентов осуществляется только созданием документа [[Документ "Прием платежей" (КУС)|«Прием платежей»]]. Читайте на странице о всех способах создания «Приема платежей» и о работе с этим документом.
-[[Документ "Прием платежей" (КУС)#Как изменить дату приема платежа|Как изменить дату приема платежа.]]
+=== Как для счетов и документов реализации товаров и услуг заменить единицу измерения с «Количества путевок» на «Количество дней» ===
+# Перейдите в интерфейс «Администратор системы» на закладку '''Общие параметры учета''' в раздел «Оперативный учет услуг».
+# Выберите метод учета количества оказанных услуг пребывания в оперативной учете:
+#* По количеству путевок (учет ведется по количеству забронированных путевок).
+#* По количеству койко-дней (учет ведется по количеству дней, ночей или суток).
+# Запишите изменения.
-[[Документ "Счет на оплату" (КУС)#Как принимать деньги за услуги без фиксации контрагента|Как принимать деньги за услуги без фиксации контрагента.]]
+=== [[Как разделить оплату путевки между несколькими плательщиками (КУС)|Как разделить оплату путевки между несколькими плательщиками (соплательщики)]] ===
-[[Справочник "Цены, надбавки, скидки" (КУС)#Часто задаваемые вопросы|Как поменять количество единиц, выходящее в «Счете на оплату», с «Количества путевок» на «Количество дней».]]
+=== [[Изменение путевки (КУС)|Как изменить условия оплаченной путевки и вернуть средства, если гость сократил период пребывания до заезда]] ===
 == Услуги ==
-Если массажист ушел на больничный, как сделать все его сеансы недоступными для назначения?
+=== [[Как временно запретить назначение услуг в конкретном кабинете (КУС)|Как временно запретить назначение услуг в конкретном кабинете?]]===
-* [[Справочник "Помещения" (КУС) — Процедурный кабинет#Часто задаваемые вопросы|Надо установить «Не рабочий» график работы для кабинета, в котором он работает.]]
-[[Справочник "Услуги" (КУС)#Часто задаваемые вопросы|Как правильно настроить продажу лабораторных исследований — по отдельным показателям и вместе.]]
+=== [[Как настроить расчет стоимости лабораторных исследований (КУС)|Как правильно настроить расчет стоимости лабораторных исследований]] ===
+=== [[Как отменить оплаченную услугу (КУС)|Как отменить платную медицинскую услугу и вернуть деньги гостю]] ===
 == Администрирование ==
-[[Удаление помеченных объектов|Как удалить помеченные на удаление объекты.]]
+=== [[Удаление помеченных объектов|Как удалить помеченные на удаление объекты]] ===
-[[1С8:Публикация информационной базы 1С на веб-сервере|Как настроить доступ к базе через интернет по ссылке.]]
+=== [[1С8:Публикация информационной базы 1С на веб-сервере|Как настроить доступ к базе через интернет по ссылке]] ===
-Как закрыть период в программе. Запретить редактирование документов, созданных до определенной даты.
+=== [[Как провести закрытие периода (КУС)|Как закрыть период в программе. Запретить редактирование документов, созданных до определенной даты.]] ===
-* Дата закрытия периода устанавливается в интерфейсе [[Интерфейс "Администратор системы" (КУС)#Информационная база|«Администратор системы»]] на закладке '''Информационная база''' в разделе '''Закрытие периода'''. Подробное описание — в видеоролике [https://youtu.be/Yo1E2PV0-QQ Закрытие периода].
-[[Пароль пользователя (КУС)|Управление паролем пользователя. Что делать, если пользователь забыл пароль.]]
-[[Справочник "Подключаемое оборудование" (КУС)#Возможные проблемы|Ошибка загрузки драйвера кассы.]]
+=== [[Пароль пользователя (КУС)|Управление паролем пользователя. Что делать, если пользователь забыл пароль]] ===
+=== Ошибка загрузки драйвера кассы ===
+Если при загрузке драйвера кассы выходит ошибка «Установка внешней компоненты не выполнена!..», убедитесь, что разрядность драйвера соответствует разрядности используемой платформы 1С: если используется 32-битная версия 1С, необходимо установить 32-битный драйвер кассы; если 1С 64-битная — драйвер также должен быть 64-битным.
 == Мобильные приложения ==
-[[Мобильное приложение "Кинт: Медсестра" (КУС)|МП «Медсестра»]] при работе выдаёт сообщения вида: "Произошла ошибка подключения к базе: /hs/KintAPI.hs/GetData?Method=GetDBInfo..."
+=== [[Мобильное приложение "Кинт: Медсестра" (КУС)|МП «Медсестра»]] при работе выдаёт сообщения вида: "Произошла ошибка подключения к базе: /hs/KintAPI.hs/GetData?Method=GetDBInfo..." ===
 *Мобильное приложение переведено на работу по нашему нативному API, для корректной работы следует обновить публикацию информационной базы, выбрав в списке HTTP-сервисов KintAPI.
-В МП «Медсестра» не проходит отметка об оказании услуги:
+=== В МП «Медсестра» не проходит отметка об оказании услуги ===
+*Проверьте, создается ли [[Документ "Отметка услуг" (КУС)#Документ «Отметка услуг»|отметка об оказании услуги]] вручную, перейдя в раздел программы УСЛУГИ — См. также — «Отметки оказания услуг».
+*Если невозможность создания отметки об оказании услуги связана с ошибкой нумерации документа, необходимо сделать следующее:
+:[[Файл:Ошибка нумерации.png|350px|Ошибка нумерации документа]]
+:* Перейдите в раздел программы АДМИНИСТРИРОВАНИЕ — '''Категории и свойства''' — «Виды документов».
+:*Найдите вид документа «Отметка услуг» и откройте его.
+:*В открывшемся документе на закладке '''Реквизиты''' очистите значения полей «Основная серия», «Префикс периода» и «Длина номера»; на закладке '''Серии''' очистите список серий.
+:*Нажмите кнопку '''''Обновить нумерацию''''' на закладке '''Реквизиты'''.
+:*Запишите документ.
+=== [[Лицензирование мобильных приложений#Что делать, если мобильное приложение выдает ошибку превышения количества зарегистрированных устройств?|Что делать, если мобильное приложение выдает ошибку превышения количества зарегистрированных устройств?]]===
+: Удалите регистрацию неиспользуемых устройств в разделе программы АДМИНИСТРИРОВАНИЕ — '''Мобильные приложения''' — '''Зарегистрированные мобильные приложения'''.
-*Проверьте, создается ли [[Документ "Отметка услуг" (КУС)#Документ «Отметка услуг»|отметка об оказании услуги]] вручную, перейдя по ссылке «Отметки оказания услуг» в разделе «Услуги».
+=== [[Лицензирование мобильных приложений#Обновил ключи активации, но проверка лицензий все равно выдает ошибку|Обновил ключи активации, но проверка лицензий все равно выдает ошибку]]===
-*В случае, когда невозможность создания отметки об оказании услуги связана с ошибкой нумерации документа, необходимо сделать следующее:
+: Перезагрузите веб-сервер, на котором опубликована центральная база: соединения кэшируются платформой и в течение некоторого времени могут возвращать старый ключ лицензий.
-:[[Файл:Ошибка нумерации.png|350px|Ошибка нумерации документа]]
-:*В разделе «Администрирование» перейдите по ссылке «Виды документов».
-:*Найдите вид документа «Оказание услуг» и раскройте его.
-:*Двойным нажатием левой кнопки мыши откройте окно настроек подвида документа «Отметка услуг».
-:*В открывшемся окне на вкладке «Реквизиты» очистите значения полей «Основная серия», «Префикс периода» и «Длина номера»; на вкладке «Серии» очистите список серий.
-:*Нажмите кнопку «Обновить нумерацию» на вкладке «Реквизиты».
-:*Нажмите кнопку «Записать и закрыть».
 == Прочее ==
-[[Универсальная форма отчета#Сравнение данных в периодах|Как в отчете сравнить данные за аналогичные периоды в разных годах]] (например, вывести в отчете данные за четвертые кварталы 2021 и 2022 годов).
+=== [[Как сопоставить данные за аналогичные периоды в разных годах в отчете? (КУС)|Как сопоставить данные за аналогичные периоды в разных годах в отчете]]===
-[[Параметры работы системы (КУС)#Часто задаваемые вопросы|Как правильно установить границы суток, чтобы количество ночей при расчёте по дням считалось верно?]]
-Как распечатать справку для налоговой инспекции (в ИФНС).
+=== Как распечатать справку для налоговой инспекции (в ИФНС) ===
 * Из карты гостя создайте документ [[Документ "Справка" (КУС)|«Справка»]], выберите вид «Справка в ИФНС», заполните необходимые реквизиты в документе и распечатайте ее.
-[[Назначение дополнительного платного питания (КУС)|Как назначить дополнительное платное питание]]
+=== [[Назначение дополнительного платного питания (КУС)|Как назначить дополнительное платное питание]] ===
-'''Регистрация COM компоненты на сервере 1С для обменов'''
+=== Как зарегистрировать COM компоненту на сервере 1С для обменов ===
-Для регистрации компоненты COM на 64-битной серверной и клиентской платформе 1С необходимо выполнить следующие команды в консоли запущенной от имени Администратора:
+Для регистрации компоненты COM на 64-битной серверной и клиентской платформе 1С необходимо выполнить следующие команды в консоли, запущенной от имени Администратора:
 [[Файл:Регистрация_СОМ_на_64_сервере1С.png]]