Работа с картой гостя после регистрации (КУС)

Заселение гостя. Обучение

Заселение гостя. Обучение

После регистрации карта гостя используется для внесения дополнительной информации о госте, проведения операций, изменяющих условия пребывания гостя, оформления дополнительных услуг и выполнения прочих действий, связанных с обслуживанием гостя в период его пребывания в санатории.

Внесение информации в карту гостя

Внесите в карту гостя при необходимости дополнительную информацию:

• На закладке Пребывание заполните поля раздела «Лечение»: «Лечащий врач», «Лечебное отделение», «Диагноз направившего учреждения» и другие.
• На закладке Дополнительно добавьте файлы документов гостя в качестве приложений.
• Добавьте метки гостя , чтобы обозначить дополнительные характеристики, особенности гостя.

Корректирующие операции

Для зарегистрированного гостя могут выполняться операции, изменяющие условия его пребывания в санатории.

Чтобы выбрать корректирующую гостиничную операцию, нажмите кнопку Выполнить:

• переселение гостя в другой гостиничный номер;
• сокращение периода пребывания;
• продление периода пребывания;
• перерыв пребывания и возобновление пребывания гостя;
• изменение стоимости карты гостя

Для изменения параметров пребывания гостя, нажмите кнопку Изменить рядом с соответствующим полем:

• вариант проживания;
• вариант лечения;
• вариант питания.

Операция проводится через создание документа «Заявка гостя» (КУС), в котором задаются параметры изменения и дата, с которой оно вступает в силу.

Все проведенные операции отображаются в карте гостя на закладке Операции.

Команды для корректирующих гостиничных операций доступны также:

• в Шахматке гостиницы через контекстное меню занятого места

  

• в интерфейсе «Администратор гостиницы» на закладке Гости по кнопке Выполнить.

  

Продажа доп. услуг и взаиморасчеты

Для оформления продажи дополнительных немедицинских услуг, не входящих в стоимость путевки:

1. На закладке Услуги и оплата нажмите кнопку Услуги — Оперативная реализация.
2. Заполните и проведите созданный документ «Оперативная реализация».

   Подробнее — в статье «Продажа услуг через оперативную реализацию».

На закладке Услуги и оплата можно проводить взаиморасчеты с гостем:

• Создавать счета на оплату по кнопке Счет на оплату или по ссылкам в табличной части.
• Принимать оплату — создавать документы «Прием платежей» по кнопке Расчеты — Прием платежей или по ссылкам в табличной части.
• Оформлять документы «Реализация товаров и услуг» по кнопке Услуги — Сформировать реализацию или по ссылкам в табличной части.

Задачи по потребностям гостя

Создайте через карту гостя задачу для исполнения просьбы или поручения гостя, используйте кнопку Задачи — Задача.

Подробно о создании задачи — в статье «Порядок создания задачи».

Печать и отправка документов

Для печати или отправки документов из карты гостя нажмите кнопку Печать и выберите печатную форму документа.

В печатной форме используйте:

• Кнопки Печать или Печать сразу для печати документа.
• Кнопку Получить ссылку для формирования ссылки на печатную форму счета, которую можно отправить гостю любым удобным способом.
• Кнопку Отправить для открытия формы «Рассылка» сообщений, через которую файл документа можно отправить на электронную почту или в телеграм клиента (если настроена интеграция с телеграм-ботом).

Выбытие гостя

По окончании пребывания гостя проведите операцию «Выбытие»:

1. Нажмите кнопку Выполнить — Выбытие.

   В окне операции выводится информация о состоянии взаиморасчетов с гостем: выставленная сумма, оплаченная часть, задолженность (чтобы решение о выселении принималось с учетом информации о непогашенных долгах гостя).

2. В окне операции нажмите кнопку Выполнить.

После проведения операции происходит закрытие карты гостя. У нее устанавливается статус «В архиве». Закрытые карты отображаются серым цветом в журнале гостевых карт, они хранятся для истории, их можно открывать для просмотра, но в них нельзя вносить изменения.

Подробнее об операции и связанных с ней настройках — в статье «Выбытие гостя».