Работа с картой гостя после регистрации (КУС) — различия между версиями
(→Задачи по потребностям гостя) |
|||
| (не показано 19 промежуточных версий этого же участника) | |||
| Строка 1: | Строка 1: | ||
| − | <noinclude>[[Категория: | + | {{video|[https://youtu.be/DY9EeSklv8k Заселение гостя. Обучение]}} |
| + | {{video2|[https://rutube.ru/video/469688e21bb24c5689819f0da163d7dd/ Заселение гостя. Обучение]}} | ||
| + | <noinclude>[[Категория: Карта гостя (КУС)|*]]</noinclude> | ||
{| align="right" | {| align="right" | ||
| __TOC__ | | __TOC__ | ||
| Строка 10: | Строка 12: | ||
* На закладке '''Пребывание''' заполните поля раздела «Лечение»: «Лечащий врач», «Лечебное отделение», «Диагноз направившего учреждения» и другие. | * На закладке '''Пребывание''' заполните поля раздела «Лечение»: «Лечащий врач», «Лечебное отделение», «Диагноз направившего учреждения» и другие. | ||
* На закладке '''Дополнительно''' добавьте файлы документов гостя в качестве приложений. | * На закладке '''Дополнительно''' добавьте файлы документов гостя в качестве приложений. | ||
| − | * Добавьте метки гостя, чтобы обозначить дополнительные характеристики, особенности гостя. | + | * Добавьте метки гостя [[Файл:Метки.png]], чтобы обозначить дополнительные характеристики, особенности гостя. |
=== Корректирующие операции === | === Корректирующие операции === | ||
| Строка 19: | Строка 21: | ||
* [[Сокращение пребывания гостя (КУС)|сокращение периода пребывания]]; | * [[Сокращение пребывания гостя (КУС)|сокращение периода пребывания]]; | ||
* [[Продление пребывания гостя (КУС)|продление периода пребывания]]; | * [[Продление пребывания гостя (КУС)|продление периода пребывания]]; | ||
| − | * [[Перерыв пребывания гостя (КУС)|перерыв пребывания и возобновление пребывания гостя]] | + | * [[Перерыв пребывания гостя (КУС)|перерыв пребывания и возобновление пребывания гостя]]; |
| + | * [[Изменение стоимости карты гостя (КУС)|изменение стоимости карты гостя]] | ||
| − | Для изменения параметров пребывания гостя, нажмите кнопку '''''Изменить''''' рядом с соответствующим полем: | + | Для [[Изменение параметров пребывания (КУС)|изменения параметров пребывания]] гостя, нажмите кнопку '''''Изменить''''' рядом с соответствующим полем: |
* вариант проживания; | * вариант проживания; | ||
* вариант лечения; | * вариант лечения; | ||
| Строка 41: | Строка 44: | ||
# На закладке '''Услуги и оплата''' нажмите кнопку '''''Услуги''''' — '''Оперативная реализация'''. | # На закладке '''Услуги и оплата''' нажмите кнопку '''''Услуги''''' — '''Оперативная реализация'''. | ||
# Заполните и проведите созданный документ «Оперативная реализация». | # Заполните и проведите созданный документ «Оперативная реализация». | ||
| + | #: Подробнее — в статье [[Продажа услуг через оперативную реализацию (КУС)|«Продажа услуг через оперативную реализацию»]]. | ||
На закладке '''Услуги и оплата''' можно проводить взаиморасчеты с гостем: | На закладке '''Услуги и оплата''' можно проводить взаиморасчеты с гостем: | ||
| − | * Создавать счета на оплату | + | * Создавать [[Документ "Счет на оплату" (КУС)|счета на оплату]] по кнопке '''''Счет на оплату''''' или по ссылкам в табличной части. |
| − | * Принимать оплату по кнопке '''''Расчеты''''' — '''Прием платежей''' или по ссылкам в табличной части. | + | * Принимать оплату — создавать документы [[Документ "Прием платежей" (КУС)|«Прием платежей»]] по кнопке '''''Расчеты''''' — '''Прием платежей''' или по ссылкам в табличной части. |
| − | * Оформлять документы | + | * Оформлять документы [[Документ "Реализация товаров и услуг" (КУС)|«Реализация товаров и услуг»]] по кнопке '''''Услуги''''' — '''Сформировать реализацию''' или по ссылкам в табличной части. |
:[[Файл:КГ Взаиморасчеты с гостем (функции).png|800px]] | :[[Файл:КГ Взаиморасчеты с гостем (функции).png|800px]] | ||
=== Задачи по потребностям гостя === | === Задачи по потребностям гостя === | ||
| − | Создайте через карту гостя | + | Создайте через карту гостя [[Документ "Задача" (КУС)|задачу]] для исполнения просьбы или поручения гостя, используйте кнопку '''''Задачи''''' — '''Задача'''. |
| + | |||
| + | Подробно о создании задачи — в статье [[Порядок создания задачи (КУС)|«Порядок создания задачи»]]. | ||
| + | :[[Файл:КГ Создание задачи (потребность).png|800px]] | ||
=== Печать и отправка документов === | === Печать и отправка документов === | ||
| Строка 61: | Строка 68: | ||
=== Выбытие гостя === | === Выбытие гостя === | ||
По окончании пребывания гостя проведите операцию «Выбытие»: | По окончании пребывания гостя проведите операцию «Выбытие»: | ||
| − | # Нажмите кнопку '''''Выполнить''''' — '''Выбытие'''. | + | # Нажмите кнопку '''''Выполнить''''' — '''Выбытие'''. |
| − | # В | + | #: В окне операции выводится информация о состоянии взаиморасчетов с гостем: выставленная сумма, оплаченная часть, задолженность (чтобы решение о выселении принималось с учетом информации о непогашенных долгах гостя). |
| − | После | + | # В окне операции нажмите кнопку '''''Выполнить'''''. |
| + | После проведения операции происходит закрытие карты гостя. У нее устанавливается статус «В архиве». Закрытые карты отображаются серым цветом в журнале гостевых карт, они хранятся для истории, их можно открывать для просмотра, но в них нельзя вносить изменения. | ||
| + | |||
| + | Подробнее об операции и связанных с ней настройках — в статье [[Выбытие гостя (КУС)|«Выбытие гостя»]]. | ||
Текущая версия на 17:12, 26 декабря 2025
 |
 |
После регистрации карта гостя используется для внесения дополнительной информации о госте, проведения операций, изменяющих условия пребывания гостя, оформления дополнительных услуг и выполнения прочих действий, связанных с обслуживанием гостя в период его пребывания в санатории.
Внесение информации в карту гостя
Внесите в карту гостя при необходимости дополнительную информацию:
- На закладке Пребывание заполните поля раздела «Лечение»: «Лечащий врач», «Лечебное отделение», «Диагноз направившего учреждения» и другие.
- На закладке Дополнительно добавьте файлы документов гостя в качестве приложений.
- Добавьте метки гостя
, чтобы обозначить дополнительные характеристики, особенности гостя.
Корректирующие операции
Для зарегистрированного гостя могут выполняться операции, изменяющие условия его пребывания в санатории.
Чтобы выбрать корректирующую гостиничную операцию, нажмите кнопку Выполнить:
- переселение гостя в другой гостиничный номер;
- сокращение периода пребывания;
- продление периода пребывания;
- перерыв пребывания и возобновление пребывания гостя;
- изменение стоимости карты гостя
Для изменения параметров пребывания гостя, нажмите кнопку Изменить рядом с соответствующим полем:
- вариант проживания;
- вариант лечения;
- вариант питания.
Операция проводится через создание документа «Заявка гостя» (КУС), в котором задаются параметры изменения и дата, с которой оно вступает в силу.
Все проведенные операции отображаются в карте гостя на закладке Операции.
Команды для корректирующих гостиничных операций доступны также:
- в Шахматке гостиницы через контекстное меню занятого места
- в интерфейсе «Администратор гостиницы» на закладке Гости по кнопке Выполнить.
.png)
Продажа доп. услуг и взаиморасчеты
Для оформления продажи дополнительных немедицинских услуг, не входящих в стоимость путевки:
- На закладке Услуги и оплата нажмите кнопку Услуги — Оперативная реализация.
- Заполните и проведите созданный документ «Оперативная реализация».
- Подробнее — в статье «Продажа услуг через оперативную реализацию».
На закладке Услуги и оплата можно проводить взаиморасчеты с гостем:
- Создавать счета на оплату по кнопке Счет на оплату или по ссылкам в табличной части.
- Принимать оплату — создавать документы «Прием платежей» по кнопке Расчеты — Прием платежей или по ссылкам в табличной части.
- Оформлять документы «Реализация товаров и услуг» по кнопке Услуги — Сформировать реализацию или по ссылкам в табличной части.
.png)
Задачи по потребностям гостя
Создайте через карту гостя задачу для исполнения просьбы или поручения гостя, используйте кнопку Задачи — Задача.
Подробно о создании задачи — в статье «Порядок создания задачи».
.png)
Печать и отправка документов
Для печати или отправки документов из карты гостя нажмите кнопку Печать и выберите печатную форму документа.
В печатной форме используйте:
- Кнопки Печать или Печать сразу для печати документа.
- Кнопку Получить ссылку для формирования ссылки на печатную форму счета, которую можно отправить гостю любым удобным способом.
- Кнопку Отправить для открытия формы «Рассылка» сообщений, через которую файл документа можно отправить на электронную почту или в телеграм клиента (если настроена интеграция с телеграм-ботом).
Выбытие гостя
По окончании пребывания гостя проведите операцию «Выбытие»:
- Нажмите кнопку Выполнить — Выбытие.
- В окне операции выводится информация о состоянии взаиморасчетов с гостем: выставленная сумма, оплаченная часть, задолженность (чтобы решение о выселении принималось с учетом информации о непогашенных долгах гостя).
- В окне операции нажмите кнопку Выполнить.
После проведения операции происходит закрытие карты гостя. У нее устанавливается статус «В архиве». Закрытые карты отображаются серым цветом в журнале гостевых карт, они хранятся для истории, их можно открывать для просмотра, но в них нельзя вносить изменения.
Подробнее об операции и связанных с ней настройках — в статье «Выбытие гостя».
