Работа с картой гостя после регистрации (КУС) — различия между версиями

Материал из КинтВики
Перейти к: навигация, поиск
(→‎Заселение гостя)
 
(не показаны 33 промежуточные версии 3 участников)
Строка 1: Строка 1:
−
<noinclude>[[Категория:Методические материалы — Гостиница (КУС)]]</noinclude>
+
{{video|[https://youtu.be/DY9EeSklv8k Заселение гостя. Обучение]}}
−
== Заселение гостя ==
+
{{video2|[https://rutube.ru/video/469688e21bb24c5689819f0da163d7dd/ Заселение гостя. Обучение]}}
−
Чтобы заселить человека в номер, необходимо создать [[Документ "Карта гостя" (КУС)|карту гостя]] по имеющейся заявке или путевке и зарегистрировать ее:
+
<noinclude>[[Категория: Карта гостя (КУС)|*]]</noinclude>
 +
{| align="right"
 +
| __TOC__
 +
|}
  
−
* Откройте в интерфейсе «Администратор гостиницы» закладку '''Прибывающие'''. В ней показаны все гости, которые должны приехать на выбранную дату.
+
После регистрации карта гостя используется для внесения дополнительной информации о госте, проведения операций, изменяющих условия пребывания гостя, оформления дополнительных услуг и выполнения прочих действий, связанных с обслуживанием гостя в период его пребывания в санатории.
  
−
: [[Файл:Инт. Адм. гост. Прибывающие кнопка Регистрация.png]]
+
=== Внесение информации в карту гостя ===
 +
Внесите в карту гостя при необходимости дополнительную информацию:
 +
* На закладке '''Пребывание''' заполните поля раздела «Лечение»: «Лечащий врач», «Лечебное отделение», «Диагноз направившего учреждения» и другие.
 +
* На закладке '''Дополнительно''' добавьте файлы документов гостя в качестве приложений.
 +
* Добавьте метки гостя [[Файл:Метки.png]], чтобы обозначить дополнительные характеристики, особенности гостя.
  
−
Откроется форма карты гостя.  
+
=== Корректирующие операции ===
 +
Для зарегистрированного гостя могут выполняться операции, изменяющие условия его пребывания в санатории.
  
−
: [[Файл:Карта гостя Зарегистрировать.png]]
+
Чтобы выбрать корректирующую гостиничную операцию, нажмите кнопку '''''Выполнить''''':
 +
* [[Переселение гостя (КУС)|переселение гостя]] в другой гостиничный номер;
 +
* [[Сокращение пребывания гостя (КУС)|сокращение периода пребывания]];
 +
* [[Продление пребывания гостя (КУС)|продление периода пребывания]];
 +
* [[Перерыв пребывания гостя (КУС)|перерыв пребывания и возобновление пребывания гостя]];
 +
* [[Изменение стоимости карты гостя (КУС)|изменение стоимости карты гостя]]
  
−
* Выберите контрагента. Если плательщиком является сам гость, нажмите кнопку '''Плательщик'''.
+
Для [[Изменение параметров пребывания (КУС)|изменения параметров пребывания]] гостя, нажмите кнопку '''''Изменить''''' рядом с соответствующим полем:
−
* Нажмите кнопку '''Зарегистрировать'''.
+
* вариант проживания;
−
* Нажмите кнопку '''Обновить'''.  
+
* вариант лечения;
−
В зарегистрированной карте гостя можно выставить счет на оплату и выставить реализацию.
+
* вариант питания.
 +
:[[Файл:КГ Кнопки для изменения параметров.png|800px]]
  
−
== Пребывание гостя ==
+
Операция проводится через создание документа [[Документ "Заявка гостя" (КУС)|«Заявка гостя» (КУС)]], в котором задаются параметры изменения и дата, с которой оно вступает в силу.
−
В течение пребывания гостя в санатории происходит работа с картой гостя:
 
−
* Гостиничные операции: [[Переселение гостя (КУС)|переселение гостя]] в другой номер, [[Сокращение пребывания гостя (КУС)|сокращение]] или [[Продление пребывания гостя (КУС)|продление срока пребывания]] в санатории, [[Перерыв и возобновление пребывания гостя (КУС)|перерыв и возобновление пребывания]]. Они выполняются с помощью кнопки '''Выполнить'''.
 
−
* Можно [[Документ "Заявка гостя" (КУС)#Заявка на изменение варианта проживания|изменить варианты проживания, лечения и питания гостя]].
 
−
* В раздел [[Документ "Карта гостя" (КУС)#Лечение|'''Лечение''']] заносится информация о лечении гостя: отделение, в котором он лечится, лечащий врач, номер страхового полиса и другое. Эти данные можно изменить.
 
−
* В разделе [[Документ "Карта гостя" (КУС)#Услуги и оплата|'''Услуги и оплата''']] с помощью кнопки '''Услуги''' — '''Оперативная реализация''' можно добавлять гостю разные услуги, которыми он может воспользоваться.
 
−
* В раздел [[Документ "Карта гостя" (КУС)#Приложения|'''Приложения''']] можно прикреплять разные документы.
 
  
−
: [[Файл:Работа с картой гостя.png]]
+
Все проведенные операции отображаются в карте гостя на закладке '''Операции'''.  
  
−
== Выбытие гостя ==
+
Команды для корректирующих гостиничных операций доступны также:
−
По окончании пребывания гостя в санатории оформляется его [[Выбытие гостя (КУС)|выбытие]].
+
* в Шахматке гостиницы через контекстное меню занятого места
 +
*:[[Файл:Контекстное меню занятого номера.png|600px]]
 +
* в интерфейсе «Администратор гостиницы» на закладке Гости по кнопке '''''Выполнить'''''.
 +
*:[[Файл:Инт. Адм. гостиницы Выполнить (гост операции).png|800px]]
 +
 
 +
=== Продажа доп. услуг и взаиморасчеты ===
 +
Для оформления продажи дополнительных немедицинских услуг, не входящих в стоимость путевки:
 +
# На закладке '''Услуги и оплата''' нажмите кнопку '''''Услуги''''' — '''Оперативная реализация'''.
 +
# Заполните и проведите созданный документ «Оперативная реализация».
 +
#: Подробнее — в статье [[Продажа услуг через оперативную реализацию (КУС)|«Продажа услуг через оперативную реализацию»]].
 +
 
 +
На закладке '''Услуги и оплата''' можно проводить взаиморасчеты с гостем:
 +
* Создавать [[Документ "Счет на оплату" (КУС)|счета на оплату]] по кнопке '''''Счет на оплату''''' или по ссылкам в табличной части.
 +
* Принимать оплату — создавать документы [[Документ "Прием платежей" (КУС)|«Прием платежей»]] по кнопке '''''Расчеты''''' — '''Прием платежей''' или по ссылкам в табличной части. 
 +
* Оформлять документы [[Документ "Реализация товаров и услуг" (КУС)|«Реализация товаров и услуг»]] по кнопке '''''Услуги''''' — '''Сформировать реализацию''' или по ссылкам в табличной части.
 +
:[[Файл:КГ Взаиморасчеты с гостем (функции).png|800px]]
 +
 
 +
=== Задачи по потребностям гостя ===
 +
Создайте через карту гостя [[Документ "Задача" (КУС)|задачу]] для исполнения просьбы или поручения гостя, используйте кнопку '''''Задачи''''' — '''Задача'''.
 +
 
 +
Подробно о создании задачи — в статье [[Порядок создания задачи (КУС)|«Порядок создания задачи»]].
 +
:[[Файл:КГ Создание задачи (потребность).png|800px]]
 +
 
 +
=== Печать и отправка документов ===
 +
Для печати или отправки документов из карты гостя нажмите кнопку '''''Печать''''' и выберите печатную форму документа.
 +
 
 +
В печатной форме используйте:
 +
* Кнопки '''''Печать''''' или '''''Печать сразу''''' для печати документа.
 +
* Кнопку '''''Получить ссылку''''' для формирования ссылки на печатную форму счета, которую можно отправить гостю любым удобным способом.
 +
* Кнопку '''''Отправить''''' для открытия формы [[Рассылка сообщений (КУС)|«Рассылка» сообщений]], через которую файл документа можно отправить на электронную почту или в телеграм клиента (если настроена [[Интеграция с Telegram-ботом (КУС)|интеграция с телеграм-ботом]]).
 +
 
 +
=== Выбытие гостя ===
 +
По окончании пребывания гостя проведите операцию «Выбытие»:
 +
# Нажмите кнопку '''''Выполнить''''' — '''Выбытие'''.
 +
#: В окне операции выводится информация о состоянии взаиморасчетов с гостем: выставленная сумма, оплаченная часть, задолженность (чтобы решение о выселении принималось с учетом информации о непогашенных долгах гостя).
 +
# В окне операции нажмите кнопку '''''Выполнить'''''.
 +
После проведения операции происходит закрытие карты гостя. У нее устанавливается статус «В архиве». Закрытые карты отображаются серым цветом в журнале гостевых карт, они хранятся для истории, их можно открывать для просмотра, но в них нельзя вносить изменения.
 +
 
 +
Подробнее об операции и связанных с ней настройках — в статье [[Выбытие гостя (КУС)|«Выбытие гостя»]].

Текущая версия на 17:12, 26 декабря 2025

YouTube.png
RUTUBE.png

После регистрации карта гостя используется для внесения дополнительной информации о госте, проведения операций, изменяющих условия пребывания гостя, оформления дополнительных услуг и выполнения прочих действий, связанных с обслуживанием гостя в период его пребывания в санатории.

Внесение информации в карту гостя

Внесите в карту гостя при необходимости дополнительную информацию:

  • На закладке Пребывание заполните поля раздела «Лечение»: «Лечащий врач», «Лечебное отделение», «Диагноз направившего учреждения» и другие.
  • На закладке Дополнительно добавьте файлы документов гостя в качестве приложений.
  • Добавьте метки гостя Метки.png, чтобы обозначить дополнительные характеристики, особенности гостя.

Корректирующие операции

Для зарегистрированного гостя могут выполняться операции, изменяющие условия его пребывания в санатории.

Чтобы выбрать корректирующую гостиничную операцию, нажмите кнопку Выполнить:

Для изменения параметров пребывания гостя, нажмите кнопку Изменить рядом с соответствующим полем:

  • вариант проживания;
  • вариант лечения;
  • вариант питания.
КГ Кнопки для изменения параметров.png

Операция проводится через создание документа «Заявка гостя» (КУС), в котором задаются параметры изменения и дата, с которой оно вступает в силу.

Все проведенные операции отображаются в карте гостя на закладке Операции.

Команды для корректирующих гостиничных операций доступны также:

  • в Шахматке гостиницы через контекстное меню занятого места
    Контекстное меню занятого номера.png
  • в интерфейсе «Администратор гостиницы» на закладке Гости по кнопке Выполнить.
    Инт. Адм. гостиницы Выполнить (гост операции).png

Продажа доп. услуг и взаиморасчеты

Для оформления продажи дополнительных немедицинских услуг, не входящих в стоимость путевки:

  1. На закладке Услуги и оплата нажмите кнопку Услуги — Оперативная реализация.
  2. Заполните и проведите созданный документ «Оперативная реализация».
    Подробнее — в статье «Продажа услуг через оперативную реализацию».

На закладке Услуги и оплата можно проводить взаиморасчеты с гостем:

  • Создавать счета на оплату по кнопке Счет на оплату или по ссылкам в табличной части.
  • Принимать оплату — создавать документы «Прием платежей» по кнопке Расчеты — Прием платежей или по ссылкам в табличной части.
  • Оформлять документы «Реализация товаров и услуг» по кнопке Услуги — Сформировать реализацию или по ссылкам в табличной части.
КГ Взаиморасчеты с гостем (функции).png

Задачи по потребностям гостя

Создайте через карту гостя задачу для исполнения просьбы или поручения гостя, используйте кнопку Задачи — Задача.

Подробно о создании задачи — в статье «Порядок создания задачи».

КГ Создание задачи (потребность).png

Печать и отправка документов

Для печати или отправки документов из карты гостя нажмите кнопку Печать и выберите печатную форму документа.

В печатной форме используйте:

  • Кнопки Печать или Печать сразу для печати документа.
  • Кнопку Получить ссылку для формирования ссылки на печатную форму счета, которую можно отправить гостю любым удобным способом.
  • Кнопку Отправить для открытия формы «Рассылка» сообщений, через которую файл документа можно отправить на электронную почту или в телеграм клиента (если настроена интеграция с телеграм-ботом).

Выбытие гостя

По окончании пребывания гостя проведите операцию «Выбытие»:

  1. Нажмите кнопку Выполнить — Выбытие.
    В окне операции выводится информация о состоянии взаиморасчетов с гостем: выставленная сумма, оплаченная часть, задолженность (чтобы решение о выселении принималось с учетом информации о непогашенных долгах гостя).
  2. В окне операции нажмите кнопку Выполнить.

После проведения операции происходит закрытие карты гостя. У нее устанавливается статус «В архиве». Закрытые карты отображаются серым цветом в журнале гостевых карт, они хранятся для истории, их можно открывать для просмотра, но в них нельзя вносить изменения.

Подробнее об операции и связанных с ней настройках — в статье «Выбытие гостя».

Источник — «http://wiki.kint.ru/index.php?title=Работа_с_картой_гостя_после_регистрации_(КУС)&oldid=98445»