Работа с картой гостя после регистрации (КУС) — различия между версиями

Материал из КинтВики
Перейти к: навигация, поиск
 
(не показаны 44 промежуточные версии 4 участников)
Строка 1: Строка 1:
−
<noinclude>[[Категория:Методические материалы — Гостиница (КУС)]]</noinclude>__NOTOC__
+
{{video|[https://youtu.be/DY9EeSklv8k Заселение гостя. Обучение]}}
−
== Заезд гостя ==
+
{{video2|[https://rutube.ru/video/469688e21bb24c5689819f0da163d7dd/ Заселение гостя. Обучение]}}
−
Заезд гостя — это создание путевки.
+
<noinclude>[[Категория: Карта гостя (КУС)|*]]</noinclude>
 +
{| align="right"
 +
| __TOC__
 +
|}
  
−
Откройте интерфейс «Администратор гостиницы» закладку '''Прибывающие'''. Для создания путевки нажмите кнопку '''''Создать'''''.
+
После регистрации карта гостя используется для внесения дополнительной информации о госте, проведения операций, изменяющих условия пребывания гостя, оформления дополнительных услуг и выполнения прочих действий, связанных с обслуживанием гостя в период его пребывания в санатории.
  
−
: [[Файл:Инт. Адм. гост. Прибывающие кнопка Создать.png]]
+
=== Внесение информации в карту гостя ===
 +
Внесите в карту гостя при необходимости дополнительную информацию:
 +
* На закладке '''Пребывание''' заполните поля раздела «Лечение»: «Лечащий врач», «Лечебное отделение», «Диагноз направившего учреждения» и другие.
 +
* На закладке '''Дополнительно''' добавьте файлы документов гостя в качестве приложений.
 +
* Добавьте метки гостя [[Файл:Метки.png]], чтобы обозначить дополнительные характеристики, особенности гостя.
  
−
Создастся новая путевка.
+
=== Корректирующие операции ===
−
* Укажите гостя или нескольких гостей.
+
Для зарегистрированного гостя могут выполняться операции, изменяющие условия его пребывания в санатории.
−
* Укажите контрагента.
 
−
* Раскройте раздел «Резвизиты документа» и укажите в нем серию бланка путевки и введите номер бланка путевки (БСО).
 
−
* Укажите период пребывания.
 
−
* Установите варианты проживания, лечения и питания гостя.
 
−
* Выберите гостиничный номер.
 
−
* Нажмите кнопку '''''Забронировать'''''.
 
  
−
: [[Файл:Путевка на Комарова.png]]
+
Чтобы выбрать корректирующую гостиничную операцию, нажмите кнопку '''''Выполнить''''':
 +
* [[Переселение гостя (КУС)|переселение гостя]] в другой гостиничный номер;
 +
* [[Сокращение пребывания гостя (КУС)|сокращение периода пребывания]];
 +
* [[Продление пребывания гостя (КУС)|продление периода пребывания]];
 +
* [[Перерыв пребывания гостя (КУС)|перерыв пребывания и возобновление пребывания гостя]];
 +
* [[Изменение стоимости карты гостя (КУС)|изменение стоимости карты гостя]]
  
−
== Поселение гостя ==
+
Для [[Изменение параметров пребывания (КУС)|изменения параметров пребывания]] гостя, нажмите кнопку '''''Изменить''''' рядом с соответствующим полем:
−
Поселение — это создание карты гостя.
+
* вариант проживания;
 +
* вариант лечения;
 +
* вариант питания.
 +
:[[Файл:КГ Кнопки для изменения параметров.png|800px]]
  
−
Откройте интерфейс «Администратор гостиницы» закладку '''Прибывающие'''. Выберите курсором человека, которого надо поселить (зарегистрировать), и нажмите кнопку '''''Регистрация'''''.
+
Операция проводится через создание документа [[Документ "Заявка гостя" (КУС)|«Заявка гостя» (КУС)]], в котором задаются параметры изменения и дата, с которой оно вступает в силу.
  
−
: [[Файл:Инт. Адм. гост. Прибывающие кнопка Регистрация.png]]
+
Все проведенные операции отображаются в карте гостя на закладке '''Операции'''.  
  
−
Откроется форма карты гостя. Нажмите кнопку '''''Зарегистрировать'''''. Создастся карта этого гостя.
+
Команды для корректирующих гостиничных операций доступны также:
 +
* в Шахматке гостиницы через контекстное меню занятого места
 +
*:[[Файл:Контекстное меню занятого номера.png|600px]]
 +
* в интерфейсе «Администратор гостиницы» на закладке Гости по кнопке '''''Выполнить'''''.
 +
*:[[Файл:Инт. Адм. гостиницы Выполнить (гост операции).png|800px]]
  
−
: [[Файл:Карта гостя Зарегистрировать.png]]
+
=== Продажа доп. услуг и взаиморасчеты ===
 +
Для оформления продажи дополнительных немедицинских услуг, не входящих в стоимость путевки:
 +
# На закладке '''Услуги и оплата''' нажмите кнопку '''''Услуги''''' — '''Оперативная реализация'''.
 +
# Заполните и проведите созданный документ «Оперативная реализация».
 +
#: Подробнее — в статье [[Продажа услуг через оперативную реализацию (КУС)|«Продажа услуг через оперативную реализацию»]].
  
−
== Пребывание гостя ==
+
На закладке '''Услуги и оплата''' можно проводить взаиморасчеты с гостем:
−
В течении пребывания гостя в санатории в его карту заносится разная информация:  
+
* Создавать [[Документ "Счет на оплату" (КУС)|счета на оплату]] по кнопке '''''Счет на оплату''''' или по ссылкам в табличной части.  
−
* Гостиничные операции: переселение гостя в другой номер, сокращение или продление срока пребывания в санатории, перерыв и возобновление пребывания. Они выполняются с помощью кнопки '''''Выполнить'''''.
+
* Принимать оплату — создавать документы [[Документ "Прием платежей" (КУС)|«Прием платежей»]] по кнопке '''''Расчеты''''' — '''Прием платежей''' или по ссылкам в табличной части. 
−
* Можно изменить варианты пребывания, лечения и питания гостя.
+
* Оформлять документы [[Документ "Реализация товаров и услуг" (КУС)|«Реализация товаров и услуг»]] по кнопке '''''Услуги''''' — '''Сформировать реализацию''' или по ссылкам в табличной части.
−
* В раздел '''Лечение''' заносится информацию о лечении гостя: отделение, в котором он лечится, лечащий врач и другое, вводится номер страхового полиса гостя. При необходимости можно изменять эти данные.
+
:[[Файл:КГ Взаиморасчеты с гостем (функции).png|800px]]
−
* В разделе '''Услуги и оплата''' с помощью кнопки '''''Услуги''''' — '''Оперативная реализация''' можно добавлять гостю разные услуги, которыми он пользуется в течении пребывания в санатории.
 
−
* В раздел '''Приложения''' можно прикреплять разные документы.
 
  
−
== Выбытие гостя ==
+
=== Задачи по потребностям гостя ===
−
По окончании пребывания гостя в санатории оформляется его [[Выбытие гостя (КУС)|выбытие]].
+
Создайте через карту гостя [[Документ "Задача" (КУС)|задачу]] для исполнения просьбы или поручения гостя, используйте кнопку '''''Задачи''''' — '''Задача'''.
 +
 
 +
Подробно о создании задачи — в статье [[Порядок создания задачи (КУС)|«Порядок создания задачи»]].
 +
:[[Файл:КГ Создание задачи (потребность).png|800px]]
 +
 
 +
=== Печать и отправка документов ===
 +
Для печати или отправки документов из карты гостя нажмите кнопку '''''Печать''''' и выберите печатную форму документа.
 +
 
 +
В печатной форме используйте:
 +
* Кнопки '''''Печать''''' или '''''Печать сразу''''' для печати документа.
 +
* Кнопку '''''Получить ссылку''''' для формирования ссылки на печатную форму счета, которую можно отправить гостю любым удобным способом.
 +
* Кнопку '''''Отправить''''' для открытия формы [[Рассылка сообщений (КУС)|«Рассылка» сообщений]], через которую файл документа можно отправить на электронную почту или в телеграм клиента (если настроена [[Интеграция с Telegram-ботом (КУС)|интеграция с телеграм-ботом]]).
 +
 
 +
=== Выбытие гостя ===
 +
По окончании пребывания гостя проведите операцию «Выбытие»:
 +
# Нажмите кнопку '''''Выполнить''''' — '''Выбытие'''.
 +
#: В окне операции выводится информация о состоянии взаиморасчетов с гостем: выставленная сумма, оплаченная часть, задолженность (чтобы решение о выселении принималось с учетом информации о непогашенных долгах гостя).
 +
# В окне операции нажмите кнопку '''''Выполнить'''''.
 +
После проведения операции происходит закрытие карты гостя. У нее устанавливается статус «В архиве». Закрытые карты отображаются серым цветом в журнале гостевых карт, они хранятся для истории, их можно открывать для просмотра, но в них нельзя вносить изменения.
 +
 
 +
Подробнее об операции и связанных с ней настройках — в статье [[Выбытие гостя (КУС)|«Выбытие гостя»]].

Текущая версия на 17:12, 26 декабря 2025

YouTube.png
RUTUBE.png

После регистрации карта гостя используется для внесения дополнительной информации о госте, проведения операций, изменяющих условия пребывания гостя, оформления дополнительных услуг и выполнения прочих действий, связанных с обслуживанием гостя в период его пребывания в санатории.

Внесение информации в карту гостя

Внесите в карту гостя при необходимости дополнительную информацию:

  • На закладке Пребывание заполните поля раздела «Лечение»: «Лечащий врач», «Лечебное отделение», «Диагноз направившего учреждения» и другие.
  • На закладке Дополнительно добавьте файлы документов гостя в качестве приложений.
  • Добавьте метки гостя Метки.png, чтобы обозначить дополнительные характеристики, особенности гостя.

Корректирующие операции

Для зарегистрированного гостя могут выполняться операции, изменяющие условия его пребывания в санатории.

Чтобы выбрать корректирующую гостиничную операцию, нажмите кнопку Выполнить:

Для изменения параметров пребывания гостя, нажмите кнопку Изменить рядом с соответствующим полем:

  • вариант проживания;
  • вариант лечения;
  • вариант питания.
КГ Кнопки для изменения параметров.png

Операция проводится через создание документа «Заявка гостя» (КУС), в котором задаются параметры изменения и дата, с которой оно вступает в силу.

Все проведенные операции отображаются в карте гостя на закладке Операции.

Команды для корректирующих гостиничных операций доступны также:

  • в Шахматке гостиницы через контекстное меню занятого места
    Контекстное меню занятого номера.png
  • в интерфейсе «Администратор гостиницы» на закладке Гости по кнопке Выполнить.
    Инт. Адм. гостиницы Выполнить (гост операции).png

Продажа доп. услуг и взаиморасчеты

Для оформления продажи дополнительных немедицинских услуг, не входящих в стоимость путевки:

  1. На закладке Услуги и оплата нажмите кнопку Услуги — Оперативная реализация.
  2. Заполните и проведите созданный документ «Оперативная реализация».
    Подробнее — в статье «Продажа услуг через оперативную реализацию».

На закладке Услуги и оплата можно проводить взаиморасчеты с гостем:

  • Создавать счета на оплату по кнопке Счет на оплату или по ссылкам в табличной части.
  • Принимать оплату — создавать документы «Прием платежей» по кнопке Расчеты — Прием платежей или по ссылкам в табличной части.
  • Оформлять документы «Реализация товаров и услуг» по кнопке Услуги — Сформировать реализацию или по ссылкам в табличной части.
КГ Взаиморасчеты с гостем (функции).png

Задачи по потребностям гостя

Создайте через карту гостя задачу для исполнения просьбы или поручения гостя, используйте кнопку Задачи — Задача.

Подробно о создании задачи — в статье «Порядок создания задачи».

КГ Создание задачи (потребность).png

Печать и отправка документов

Для печати или отправки документов из карты гостя нажмите кнопку Печать и выберите печатную форму документа.

В печатной форме используйте:

  • Кнопки Печать или Печать сразу для печати документа.
  • Кнопку Получить ссылку для формирования ссылки на печатную форму счета, которую можно отправить гостю любым удобным способом.
  • Кнопку Отправить для открытия формы «Рассылка» сообщений, через которую файл документа можно отправить на электронную почту или в телеграм клиента (если настроена интеграция с телеграм-ботом).

Выбытие гостя

По окончании пребывания гостя проведите операцию «Выбытие»:

  1. Нажмите кнопку Выполнить — Выбытие.
    В окне операции выводится информация о состоянии взаиморасчетов с гостем: выставленная сумма, оплаченная часть, задолженность (чтобы решение о выселении принималось с учетом информации о непогашенных долгах гостя).
  2. В окне операции нажмите кнопку Выполнить.

После проведения операции происходит закрытие карты гостя. У нее устанавливается статус «В архиве». Закрытые карты отображаются серым цветом в журнале гостевых карт, они хранятся для истории, их можно открывать для просмотра, но в них нельзя вносить изменения.

Подробнее об операции и связанных с ней настройках — в статье «Выбытие гостя».

Источник — «http://wiki.kint.ru/index.php?title=Работа_с_картой_гостя_после_регистрации_(КУС)&oldid=98445»