Рассылка сообщений (КУС) — различия между версиями
(→Журнал сообщений) |
|||
| (не показано 15 промежуточных версий 3 участников) | |||
| Строка 1: | Строка 1: | ||
| − | <noinclude>[[Категория: | + | <noinclude>[[Категория: Документооборот (КУС)]]</noinclude> |
{| align="right" | {| align="right" | ||
| __TOC__ | | __TOC__ | ||
|} | |} | ||
| − | + | В программе «Кинт: Управление санаторием» есть возможность отправлять сообщения клиентам, контрагентам, гостям и сотрудникам (пользователям программы). | |
| − | |||
| − | + | == Способы рассылки сообщений == | |
| + | |||
| + | Поддерживаются следующие каналы отправки сообщений: | ||
''SMS'' | ''SMS'' | ||
| − | : | + | : С помощью SMS можно отправлять: |
| − | :* [[Документ "Опрос"#Закладка Респонденты|Ссылки на опросы]] гостям и сотрудникам. | + | :* [[Документ "Опрос"#Закладка Респонденты|Ссылки на опросы]] гостям и сотрудникам. Выполняется из [[Документ "Опрос"#Закладка Респонденты|формы опроса с закладки '''Респонденты''']] при нажатии на кнопку '''''Отправить опрос''''' — '''Отправить SMS'''. |
| − | :* Простые сообщения. | + | :* Простые сообщения. Выполняется из [[#Сервис рассылки сообщений|сервиса рассылки сообщений]]. |
: Необходимые условия: | : Необходимые условия: | ||
| − | :* В [[Справочник "Физические лица" (КУС)#Карточка физического лица|карточке физического лица]] респондента должен быть | + | :* В [[Справочник "Физические лица" (КУС)#Карточка физического лица|карточке физического лица]] респондента должен быть указан номер телефона. |
| − | :* Должна быть | + | :* Должна быть настроена интеграция программы «Кинт: Управление санаторием» с сервисом отправки SMS «SMS Центр» в [[Интерфейс "Администратор системы" (КУС)#Отправка SMS|интерфейсе «Администратор системы» на закладке '''Интернет-сервисы''' в разделе '''Отправка SMS''']]. |
''Электронная почта'' | ''Электронная почта'' | ||
| − | : | + | : По электронной почте можно отправлять: |
| − | :* [[Документ "Опрос"#Закладка Респонденты|Ссылки на опросы]] гостям и сотрудникам. | + | :* [[Документ "Опрос"#Закладка Респонденты|Ссылки на опросы]] гостям и сотрудникам. Выполняется из [[Документ "Опрос"#Закладка Респонденты|формы опроса с закладки '''Респонденты''']] при нажатии на кнопку '''''Отправить опрос''''' — '''Отправить на электронную почту'''. |
:* Печатные формы документов. Для этого нужно [[Отправка печатной формы по электронной почте (КУС)|настроить отправку писем из документов]]. | :* Печатные формы документов. Для этого нужно [[Отправка печатной формы по электронной почте (КУС)|настроить отправку писем из документов]]. | ||
| − | :* Простые сообщения. | + | :* Простые сообщения. Выполняется из [[#Сервис рассылки сообщений|сервиса рассылки сообщений]]. |
: Необходимые условия: | : Необходимые условия: | ||
| − | :* В [[Справочник "Физические лица" (КУС)#Карточка физического лица|карточке физического лица]] респондента должен быть | + | :* В [[Справочник "Физические лица" (КУС)#Карточка физического лица|карточке физического лица]] респондента должен быть указан адрес электронной почты. |
| − | :* | + | :* Должны быть выполнены настройки электронной почты для отправки писем в [[Интерфейс "Администратор системы" (КУС)#Интернет-сервисы|интерфейсе «Администратор системы» на закладке '''Интернет-сервисы''' в разделе «Электронная почта»]]. |
| − | + | ''Сообщение Telegram'' | |
| − | + | : Через Telegram можно отправлять: | |
| − | + | :* Печатные формы документов. | |
| − | + | :* Простые сообщения. | |
| + | : Отправка выполняется через [[#Сервис рассылки сообщений|сервис рассылки сообщений]]. | ||
| + | : Необходимые условия: | ||
| + | :* должна быть настроена [[Интеграция с Telegram-ботом (КУС)|интеграция программы «Кинт: Управление санаторием» с Telegram-ботом]]. | ||
| + | :* адресат должен быть подключен к Telegram‑боту. | ||
== Сервис рассылки сообщений == | == Сервис рассылки сообщений == | ||
| − | + | Сервис находится в разделах ГЛАВНОЕ — '''Сервис''' и ПРЕДПРИЯТИЕ — '''Сервис''', ссылка '''Рассылка сообщений'''. Доступ к сервису имеют пользователи с ролями «Работа с данными гостей» или «Бронирование». | |
| − | : [[Файл:Рассылка сообщений.png]] | + | : [[Файл:Рассылка сообщений.png|720px]] |
| − | # В поле «Вид сообщения» выберите | + | # В поле «Вид сообщения» выберите канал отправки: SMS, электронная почта или сообщение Telegram. |
| − | # В поле «Шаблон» | + | # В поле «Шаблон» при необходимости выберите шаблон сообщения. Шаблон сообщения создается через [[Справочник "Печатные формы" (КУС)|печатную форму]]. |
| − | # На закладке '''Адресаты''' с помощью кнопки '''''Подбор''''' | + | # На закладке '''Адресаты''' с помощью кнопки '''''Подбор''''' добавьте физических лиц, которым необходимо отправить сообщение. |
| − | # | + | # У адресатов, которым требуется отправка сообщений, должны быть проставлены галочки. |
| − | # При необходимости введите недостающие адреса электронной почты | + | # При необходимости введите недостающие или исправьте некорректные контактные данные (адреса электронной почты, номера телефонов). |
| − | # | + | #: Отправка сообщений в Telegram возможна только адресатам, подключившимся к Telegram-боту (по ним отображается ID чата). |
| − | # Нажмите кнопку '''''Отправить'''''. | + | # Введите тему и текст письма. Тема и текст могут быть индивидуальными для каждого адресата. |
| + | # Нажмите кнопку '''''Отправить'''''. Сообщения будут отправлены всем отмеченным адресатам. | ||
Для каждого гостя (физлица) и пользователя отправленное сообщение сохраняется в базе. Список отправленных сообщений можно посмотреть в карточке физлица по кнопке [[Файл:Комментарии.png]] '''''Журнал сообщений'''''. | Для каждого гостя (физлица) и пользователя отправленное сообщение сохраняется в базе. Список отправленных сообщений можно посмотреть в карточке физлица по кнопке [[Файл:Комментарии.png]] '''''Журнал сообщений'''''. | ||
=== Отложенная рассылка сообщений === | === Отложенная рассылка сообщений === | ||
| − | + | Чтобы запланировать отправку сообщений, нажмите кнопку '''''Запланировать отправку''''' и укажите дату и (при необходимости) время отправки. | |
| + | |||
| + | Сообщения будут отправлены всем отмеченным адресатам при ближайшем выполнении регламентного задания рассылки, после наступления указанной даты и времени, в соответствии с расписанием отправки сообщений, которое задано в [[Интерфейс "Администратор системы" (КУС)#Интернет-сервисы|интерфейсе «Администратор системы» на закладке '''Гостиница''' в разделе «Уведомления»]]. | ||
Отложенные сообщения отображаются на закладке '''Сообщения к отправке''': | Отложенные сообщения отображаются на закладке '''Сообщения к отправке''': | ||
| Строка 58: | Строка 66: | ||
== Автоматическая отправка напоминаний о заезде == | == Автоматическая отправка напоминаний о заезде == | ||
| − | В программе | + | В программе можно настроить автоматическую отправку уведомлений об операциях бронирования и снятия брони. Настройка осуществляется в интерфейсе [[Интерфейс "Администратор системы" (КУС)#Уведомления|«Администратор системы» на закладке '''Гостиница''' в разделе «Уведомления»]]. По выполненным операциям автоматически отправляются сообщения заданного шаблона по выбранному каналу отправки в соответствии с расписанием регламентного задания рассылки. |
== Журнал сообщений == | == Журнал сообщений == | ||
| − | Все отправляемые сообщения хранятся в журнале сообщений | + | Все отправляемые сообщения хранятся в журнале сообщений, который находится в разделе ПРЕДПРИЯТИЕ — '''Документооборот''', или его можно найти [[Интерфейс программы (КУС)#Поиск по интерфейсу|поиском по интерфейсу]]. |
Чтобы открыть сообщение, установите на него курсор и дважды щелкните по нему мышью или нажмите Enter. | Чтобы открыть сообщение, установите на него курсор и дважды щелкните по нему мышью или нажмите Enter. | ||
| − | + | : [[Файл:Журнал сообщений.png|720px]] | |
| − | |||
| − | |||
| − | : [[Файл:Журнал сообщений.png| | ||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
Текущая версия на 17:21, 18 декабря 2025
В программе «Кинт: Управление санаторием» есть возможность отправлять сообщения клиентам, контрагентам, гостям и сотрудникам (пользователям программы).
Способы рассылки сообщений
Поддерживаются следующие каналы отправки сообщений:
SMS
- С помощью SMS можно отправлять:
- Ссылки на опросы гостям и сотрудникам. Выполняется из формы опроса с закладки Респонденты при нажатии на кнопку Отправить опрос — Отправить SMS.
- Простые сообщения. Выполняется из сервиса рассылки сообщений.
- Необходимые условия:
- В карточке физического лица респондента должен быть указан номер телефона.
- Должна быть настроена интеграция программы «Кинт: Управление санаторием» с сервисом отправки SMS «SMS Центр» в интерфейсе «Администратор системы» на закладке Интернет-сервисы в разделе Отправка SMS.
Электронная почта
- По электронной почте можно отправлять:
- Ссылки на опросы гостям и сотрудникам. Выполняется из формы опроса с закладки Респонденты при нажатии на кнопку Отправить опрос — Отправить на электронную почту.
- Печатные формы документов. Для этого нужно настроить отправку писем из документов.
- Простые сообщения. Выполняется из сервиса рассылки сообщений.
- Необходимые условия:
- В карточке физического лица респондента должен быть указан адрес электронной почты.
- Должны быть выполнены настройки электронной почты для отправки писем в интерфейсе «Администратор системы» на закладке Интернет-сервисы в разделе «Электронная почта».
Сообщение Telegram
- Через Telegram можно отправлять:
- Печатные формы документов.
- Простые сообщения.
- Отправка выполняется через сервис рассылки сообщений.
- Необходимые условия:
- должна быть настроена интеграция программы «Кинт: Управление санаторием» с Telegram-ботом.
- адресат должен быть подключен к Telegram‑боту.
Сервис рассылки сообщений
Сервис находится в разделах ГЛАВНОЕ — Сервис и ПРЕДПРИЯТИЕ — Сервис, ссылка Рассылка сообщений. Доступ к сервису имеют пользователи с ролями «Работа с данными гостей» или «Бронирование».
- В поле «Вид сообщения» выберите канал отправки: SMS, электронная почта или сообщение Telegram.
- В поле «Шаблон» при необходимости выберите шаблон сообщения. Шаблон сообщения создается через печатную форму.
- На закладке Адресаты с помощью кнопки Подбор добавьте физических лиц, которым необходимо отправить сообщение.
- У адресатов, которым требуется отправка сообщений, должны быть проставлены галочки.
- При необходимости введите недостающие или исправьте некорректные контактные данные (адреса электронной почты, номера телефонов).
- Отправка сообщений в Telegram возможна только адресатам, подключившимся к Telegram-боту (по ним отображается ID чата).
- Введите тему и текст письма. Тема и текст могут быть индивидуальными для каждого адресата.
- Нажмите кнопку Отправить. Сообщения будут отправлены всем отмеченным адресатам.
Для каждого гостя (физлица) и пользователя отправленное сообщение сохраняется в базе. Список отправленных сообщений можно посмотреть в карточке физлица по кнопке 
Журнал сообщений.
Отложенная рассылка сообщений
Чтобы запланировать отправку сообщений, нажмите кнопку Запланировать отправку и укажите дату и (при необходимости) время отправки.
Сообщения будут отправлены всем отмеченным адресатам при ближайшем выполнении регламентного задания рассылки, после наступления указанной даты и времени, в соответствии с расписанием отправки сообщений, которое задано в интерфейсе «Администратор системы» на закладке Гостиница в разделе «Уведомления».
Отложенные сообщения отображаются на закладке Сообщения к отправке:
Отправка печатных форм документов
При отправке печатных форм документов на форме рассылки сообщений появляется раздел Приложения, в котором отображается печатная форма документа, из которой было создано сообщение.
Автоматическая отправка напоминаний о заезде
В программе можно настроить автоматическую отправку уведомлений об операциях бронирования и снятия брони. Настройка осуществляется в интерфейсе «Администратор системы» на закладке Гостиница в разделе «Уведомления». По выполненным операциям автоматически отправляются сообщения заданного шаблона по выбранному каналу отправки в соответствии с расписанием регламентного задания рассылки.
Журнал сообщений
Все отправляемые сообщения хранятся в журнале сообщений, который находится в разделе ПРЕДПРИЯТИЕ — Документооборот, или его можно найти поиском по интерфейсу.
Чтобы открыть сообщение, установите на него курсор и дважды щелкните по нему мышью или нажмите Enter.
