Рассылка сообщений (КУС) — различия между версиями

Материал из КинтВики
Перейти к: навигация, поиск
(→‎Журнал сообщений)
 
(не показано 25 промежуточных версий 4 участников)
Строка 1: Строка 1:
−
<noinclude>[[Категория:Документооборот (КУС)]][[Категория:Документы (КУС)]]</noinclude>
+
<noinclude>[[Категория: Документооборот (КУС)]]</noinclude>
−
Из программы «Кинт: Управление санаторием» можно отправлять сообщения — электронные письма клиентам, контрагентам.
+
{| align="right"
−
<!-- В программе «Кинт: Управление санаторием» реализован функционал (механизм) отправки писем клиентам, контрагентам. -->
+
| __TOC__
 +
|}
 +
В программе «Кинт: Управление санаторием» есть возможность отправлять сообщения клиентам, контрагентам, гостям и сотрудникам (пользователям программы).
  
−
Можно [[Отправка печатной формы по электронной почте (КУС)|настроить отправку писем из документов]]: таким образом удобно отправлять клиентам печатные формы документов.
+
== Способы рассылки сообщений ==
  
−
== Журнал сообщений ==
+
Поддерживаются следующие каналы отправки сообщений:
−
Журнал сообщений доступен в разделе ПРЕДПРИЯТИЕ — '''Документооборот''' или его можно найти [[Интерфейс программы (КУС)#Поиск по интерфейсу|поиском по интерфейсу]].
+
 
 +
''SMS''
 +
: С помощью SMS можно отправлять:
 +
:* [[Документ "Опрос"#Закладка Респонденты|Ссылки на опросы]] гостям и сотрудникам. Выполняется из [[Документ "Опрос"#Закладка Респонденты|формы опроса с закладки '''Респонденты''']] при нажатии на кнопку '''''Отправить опрос''''' — '''Отправить SMS'''.
 +
:* Простые сообщения. Выполняется из [[#Сервис рассылки сообщений|сервиса рассылки сообщений]].
 +
: Необходимые условия:
 +
:* В [[Справочник "Физические лица" (КУС)#Карточка физического лица|карточке физического лица]] респондента должен быть указан номер телефона.
 +
:* Должна быть настроена интеграция программы «Кинт: Управление санаторием» с сервисом отправки SMS «SMS Центр» в [[Интерфейс "Администратор системы" (КУС)#Отправка SMS|интерфейсе «Администратор системы» на закладке '''Интернет-сервисы''' в разделе '''Отправка SMS''']].
 +
 
 +
''Электронная почта''
 +
: По электронной почте можно отправлять:
 +
:* [[Документ "Опрос"#Закладка Респонденты|Ссылки на опросы]] гостям и сотрудникам. Выполняется из [[Документ "Опрос"#Закладка Респонденты|формы опроса с закладки '''Респонденты''']] при нажатии на кнопку '''''Отправить опрос''''' — '''Отправить на электронную почту'''.
 +
:* Печатные формы документов. Для этого нужно [[Отправка печатной формы по электронной почте (КУС)|настроить отправку писем из документов]].
 +
:* Простые сообщения. Выполняется из [[#Сервис рассылки сообщений|сервиса рассылки сообщений]].
 +
: Необходимые условия:
 +
:* В [[Справочник "Физические лица" (КУС)#Карточка физического лица|карточке физического лица]] респондента должен быть указан адрес электронной почты.
 +
:* Должны быть выполнены настройки электронной почты для отправки писем в [[Интерфейс "Администратор системы" (КУС)#Интернет-сервисы|интерфейсе «Администратор системы» на закладке '''Интернет-сервисы''' в разделе «Электронная почта»]].
 +
 
 +
''Сообщение Telegram''
 +
: Через Telegram можно отправлять:
 +
:* Печатные формы документов.
 +
:* Простые сообщения.
 +
: Отправка выполняется через [[#Сервис рассылки сообщений|сервис рассылки сообщений]].
 +
: Необходимые условия:
 +
:* должна быть настроена [[Интеграция с Telegram-ботом (КУС)|интеграция программы «Кинт: Управление санаторием» с Telegram-ботом]].
 +
:* адресат должен быть подключен к Telegram‑боту.
 +
 
 +
== Сервис рассылки сообщений ==
 +
Сервис находится в разделах ГЛАВНОЕ — '''Сервис''' и ПРЕДПРИЯТИЕ — '''Сервис''', ссылка '''Рассылка сообщений'''. Доступ к сервису имеют пользователи с ролями «Работа с данными гостей» или «Бронирование».
 +
 
 +
: [[Файл:Рассылка сообщений.png|720px]]
 +
 
 +
# В поле «Вид сообщения» выберите канал отправки: SMS, электронная почта или сообщение Telegram.
 +
# В поле «Шаблон» при необходимости выберите шаблон сообщения. Шаблон сообщения создается через [[Справочник "Печатные формы" (КУС)|печатную форму]].
 +
# На закладке '''Адресаты''' с помощью кнопки '''''Подбор''''' добавьте физических лиц, которым необходимо отправить сообщение.
 +
# У адресатов, которым требуется отправка сообщений, должны быть проставлены галочки.
 +
# При необходимости введите недостающие или исправьте некорректные контактные данные (адреса электронной почты, номера телефонов).
 +
#: Отправка сообщений в Telegram возможна только адресатам, подключившимся к Telegram-боту (по ним отображается ID чата).
 +
# Введите тему и текст письма. Тема и текст могут быть индивидуальными для каждого адресата.
 +
# Нажмите кнопку '''''Отправить'''''. Сообщения будут отправлены всем отмеченным адресатам.
  
−
Чтобы открыть сообщение, установите на него курсор и дважды щелкните по нему мышью или нажмите Enter.
+
Для каждого гостя (физлица) и пользователя отправленное сообщение сохраняется в базе. Список отправленных сообщений можно посмотреть в карточке физлица по кнопке [[Файл:Комментарии.png]] '''''Журнал сообщений'''''.
  
−
(см. также [[Универсальная форма списка (КУС)|Универсальная форма списка]])
+
=== Отложенная рассылка сообщений ===
 +
Чтобы запланировать отправку сообщений, нажмите кнопку '''''Запланировать отправку''''' и укажите дату и (при необходимости) время отправки.
  
−
: [[Файл:Журнал сообщений.png|Журнал сообщений]]
+
Сообщения будут отправлены всем отмеченным адресатам при ближайшем выполнении регламентного задания рассылки, после наступления указанной даты и времени, в соответствии с расписанием отправки сообщений, которое задано в [[Интерфейс "Администратор системы" (КУС)#Интернет-сервисы|интерфейсе «Администратор системы» на закладке '''Гостиница''' в разделе «Уведомления»]].
  
−
[[Файл:Комментарии.png]] — переписка по выбранному сообщению. Откроется список писем (сообщений), связанных с выбранным сообщением.
+
Отложенные сообщения отображаются на закладке '''Сообщения к отправке''':
  
−
'''Создать на основании''' — '''Сообщение''' — создать письмо (сообщение) в ответ на выбранное сообщение.
+
: [[Файл:Сообщения к отправке.png]]
  
−
== Создание сообщения ==
+
=== Отправка печатных форм документов ===
−
# Способы создания сообщения:
+
При отправке печатных форм документов на форме рассылки сообщений появляется раздел Приложения, в котором отображается печатная форма документа, из которой было создано сообщение.
−
#* В журнале сообщений нажмите кнопку '''''Создать'''''. К такому письму нельзя приложить никакие файлы.
 
−
#* Если настроены [[Отправка печатной формы по электронной почте (КУС)|шаблоны писем для документов]], сообщение можно создать, нажав кнопку '''''Отправить''''' на печатной форме документа. К этому письму автоматически будет приложена эта печатная форма как PDF-файл.
 
−
# На открывшейся форме сообщения заполните все необходимые данные.
 
−
# Нажмите кнопку '''''Отправить'''''.
 
  
−
== Форма сообщения ==
+
: [[Файл:Сообщение отправка ПФ.png]]
  
−
: [[Файл:Электронное письмо.png]]
+
== Автоматическая отправка напоминаний о заезде ==
 +
В программе можно настроить автоматическую отправку уведомлений об операциях бронирования и снятия брони. Настройка осуществляется в интерфейсе [[Интерфейс "Администратор системы" (КУС)#Уведомления|«Администратор системы» на закладке '''Гостиница''' в разделе «Уведомления»]]. По выполненным операциям автоматически отправляются сообщения заданного шаблона по выбранному каналу отправки в соответствии с расписанием регламентного задания рассылки.
  
−
'''Приложения'''
+
== Журнал сообщений ==
−
: К письму, созданному их журнала сообщений, нельзя приложить никакие файлы.
+
Все отправляемые сообщения хранятся в журнале сообщений, который находится в разделе ПРЕДПРИЯТИЕ — '''Документооборот''', или его можно найти [[Интерфейс программы (КУС)#Поиск по интерфейсу|поиском по интерфейсу]].
−
: В разделе «Приложения» автоматически отображается печатная форма документа, из которой было создано сообщение.
+
 
 +
Чтобы открыть сообщение, установите на него курсор и дважды щелкните по нему мышью или нажмите Enter.
 +
: [[Файл:Журнал сообщений.png|720px]]

Текущая версия на 17:21, 18 декабря 2025

В программе «Кинт: Управление санаторием» есть возможность отправлять сообщения клиентам, контрагентам, гостям и сотрудникам (пользователям программы).

Способы рассылки сообщений

Поддерживаются следующие каналы отправки сообщений:

SMS

С помощью SMS можно отправлять:
Необходимые условия:

Электронная почта

По электронной почте можно отправлять:
Необходимые условия:

Сообщение Telegram

Через Telegram можно отправлять:
  • Печатные формы документов.
  • Простые сообщения.
Отправка выполняется через сервис рассылки сообщений.
Необходимые условия:

Сервис рассылки сообщений

Сервис находится в разделах ГЛАВНОЕ — Сервис и ПРЕДПРИЯТИЕ — Сервис, ссылка Рассылка сообщений. Доступ к сервису имеют пользователи с ролями «Работа с данными гостей» или «Бронирование».

Рассылка сообщений.png
  1. В поле «Вид сообщения» выберите канал отправки: SMS, электронная почта или сообщение Telegram.
  2. В поле «Шаблон» при необходимости выберите шаблон сообщения. Шаблон сообщения создается через печатную форму.
  3. На закладке Адресаты с помощью кнопки Подбор добавьте физических лиц, которым необходимо отправить сообщение.
  4. У адресатов, которым требуется отправка сообщений, должны быть проставлены галочки.
  5. При необходимости введите недостающие или исправьте некорректные контактные данные (адреса электронной почты, номера телефонов).
    Отправка сообщений в Telegram возможна только адресатам, подключившимся к Telegram-боту (по ним отображается ID чата).
  6. Введите тему и текст письма. Тема и текст могут быть индивидуальными для каждого адресата.
  7. Нажмите кнопку Отправить. Сообщения будут отправлены всем отмеченным адресатам.

Для каждого гостя (физлица) и пользователя отправленное сообщение сохраняется в базе. Список отправленных сообщений можно посмотреть в карточке физлица по кнопке Комментарии.png Журнал сообщений.

Отложенная рассылка сообщений

Чтобы запланировать отправку сообщений, нажмите кнопку Запланировать отправку и укажите дату и (при необходимости) время отправки.

Сообщения будут отправлены всем отмеченным адресатам при ближайшем выполнении регламентного задания рассылки, после наступления указанной даты и времени, в соответствии с расписанием отправки сообщений, которое задано в интерфейсе «Администратор системы» на закладке Гостиница в разделе «Уведомления».

Отложенные сообщения отображаются на закладке Сообщения к отправке:

Сообщения к отправке.png

Отправка печатных форм документов

При отправке печатных форм документов на форме рассылки сообщений появляется раздел Приложения, в котором отображается печатная форма документа, из которой было создано сообщение.

Сообщение отправка ПФ.png

Автоматическая отправка напоминаний о заезде

В программе можно настроить автоматическую отправку уведомлений об операциях бронирования и снятия брони. Настройка осуществляется в интерфейсе «Администратор системы» на закладке Гостиница в разделе «Уведомления». По выполненным операциям автоматически отправляются сообщения заданного шаблона по выбранному каналу отправки в соответствии с расписанием регламентного задания рассылки.

Журнал сообщений

Все отправляемые сообщения хранятся в журнале сообщений, который находится в разделе ПРЕДПРИЯТИЕ — Документооборот, или его можно найти поиском по интерфейсу.

Чтобы открыть сообщение, установите на него курсор и дважды щелкните по нему мышью или нажмите Enter.

Журнал сообщений.png
Источник — «http://wiki.kint.ru/index.php?title=Рассылка_сообщений_(КУС)&oldid=97762»