|
|
| (не показана 131 промежуточная версия 5 участников) |
| Строка 1: |
Строка 1: |
| − | <noinclude>[[Категория:Документы (КУС)]][[Категория:Гостиничный учет (КУС)|*65]]</noinclude> | + | <noinclude>[[Категория: Учет гостей (КУС)]][[Категория:Документы гостиницы (КУС)|З]]</noinclude> |
| | {| align="right" | | {| align="right" |
| | | __TOC__ | | | __TOC__ |
| | |} | | |} |
| − | Список заявок каждого конкретного гостя можно посмотреть в [[Документ "Карта гостя" (КУС)#Операции|списке операции в карте гостя]].
| + | {{video|[https://youtu.be/aYDTIn5_LcY Указание "новой стоимости" пребывания в заявках гостя]}} |
| | + | {{video2|[https://rutube.ru/video/4d7200f580e958f21401f9693097e78e/ Указание "новой стоимости" пребывания в заявках гостя]}} |
| | + | Документ предназначен для проведения операций, корректирующих условия пребывания гостя в санатории. |
| | | | |
| − | <!-- Заявки гостя могут быть следующих видов: -->
| + | == Виды заявок гостя == |
| − | Виды заявок гостя: | + | В зависимости от проводимой операции создается заявка соответствующего вида: |
| − | * [[#Заявка на переселение|на переселение из одного гостиничного номера в другой]] | + | * [[Переселение гостя (КУС)#Заявка на переселение|на переселение из одного гостиничного номера в другой]] |
| − | * [[#Заявка на продление пребывания|на продление пребывания]] | + | * [[Продление пребывания гостя (КУС)#Заявка на продление пребывания|на продление пребывания]] |
| − | * [[#Заявка на сокращение срока пребывания|на сокращение срока пребывания]] | + | * [[Сокращение пребывания гостя (КУС)#Заявка на сокращение пребывания|на сокращение срока пребывания]] |
| − | * [[#Заявка на перерыв пребывания|на перерыв пребывания]] | + | * [[Перерыв пребывания гостя (КУС)#Заявка на перерыв пребывания с указанием даты завершения перерыва|на перерыв пребывания]] |
| − | * [[#Заявка на возобновление пребывания|на возобновление пребывания]] | + | * [[Изменение параметров пребывания (КУС)|на изменение параметров пребывания]]: |
| − | * [[#Заявка на изменение варианта проживания|на изменение варианта проживания]]
| + | # [[Изменение параметров пребывания (КУС)#Заявка на изменение варианта проживания|варианта проживания]] |
| − | * [[#Заявка на изменение варианта лечения|на изменение варианта лечения]]
| + | # [[Изменение параметров пребывания (КУС)#Заявка на изменение варианта лечения|варианта лечения]] |
| − | * [[#Заявка на изменение варианта питания|на изменение варианта питания]]
| + | # [[Изменение параметров пребывания (КУС)#Заявка на изменение варианта питания|варианта питания]] |
| | + | * [[Изменение стоимости карты гостя (КУС)|на изменение стоимости]] |
| | | | |
| − | == Журнал заявок гостей == | + | == Структура заявки гостя == |
| − | Все заявки гостей находятся в журнале «Заявки гостей» (его можно открыть из списка журналов).
| + | Заявка гостя любого вида включает следующие элементы: |
| | + | * Заявитель — гость, из карты которого вызвана операция. |
| | + | * Контрагент — лицо, с которым проводятся взаиморасчеты по проведенному изменению. |
| | + | * Поля для внесения условий изменения. |
| | + | * Причина (не является обязательной). |
| | + | * Таблица с детализацией стоимости пребывания: |
| | + | # По умолчанию: отображаются дни с даты изменения. |
| | + | # При необходимости: раскрывается детализация на весь период пребывания, включая дни до изменения, с отображением стоимости пребывания в разрезе контрагентов. |
| | + | {{video|[https://youtu.be/7ePkr4Zhiqk Детализация стоимости пребывания по контрагентам]}} |
| | + | {{video2|[https://rutube.ru/video/9e5c62ed0afeecd29d7708210a9e63bb/ Детализация стоимости пребывания по контрагентам]}} |
| | | | |
| − | Журнал заявок гостей:
| + | == Список операций в карте гостя == |
| | | | |
| − | : [[Файл:Заявки гостей.png|Журнал заявок гостей]]
| + | Список проведенных операций по гостю можно посмотреть в [[Документ "Карта гостя" (КУС)|карте гостя]] в списке операции и в списке связанных документов. |
| | | | |
| − | == Создание заявки гостя ==
| + | 1. Заявки гостя в списке операций в карте гостя: |
| − | Создать заявку гостя можно следующими способами:
| |
| − | * В карте гостя нажмите кнопку '''''Выполнить''''' и выберите нужный вид заявки. Для создания заявок на изменение вариантов проживания, питания и лечения нажмите кнопку [[Файл:Кнопка_Изменить.png]] '''''Изменить''''' рядом с параметром пребывания, который нужно изменить.
| |
| − | * В основном разделе программы ГОСТИНИЦА нажмите ссылку '''Заявка гостя'''.
| |
| − | * В журнале заявок гостей нажмите кнопку '''''Создать'''''.
| |
| | | | |
| − | Во втором и третьем способе по умолчанию откроется форма заявки гостя на переселение. Чтобы изменить вид заявки, откройте панель свойств (нажмите на правом краю формы заявки кнопку [[Файл:Уголок_влево.png]]) и в поле '''Вид''' выберите вид заявки гостя.
| + | : [[Файл:Заявки гостя в операциях.png|thumb|left|800px|Раздел «Операции» в карте гостя версии 1.0]] |
| | + | : [[Файл:Закладка Операции в карте гостя 2.0.png|thumb|left|800px|Закладка «Операции» в карте гостя версии 2.0]] |
| | + | <div style="clear: both;"></div> |
| | | | |
| − | Заполните необходимые реквизиты в соответствии с видом заявки (читайте о них ниже) и нажмите кнопку '''''Записать''''' или '''''Записать и закрыть'''''.
| + | 2. Заявки гостя в связанных документах в карте гостя: |
| | + | : [[Файл:Заявки гостя в связанных документах 2.0.png|800px]] |
| | + | : [[Файл:Заявки гостя в связанных документах2.png|800px]] |
| | | | |
| − | Способы создания заявки гостя из карты гостя:
| + | == Создание заявки гостя == |
| − | | + | Заявки гостя создаются из карты гостя: |
| − | : [[Файл:Способы создания заявки гостя из карты гостя.png|Способы создания заявки гостя из карты гостя]]
| + | * с помощью пунктов кнопки '''''Выполнить''''' создаются заявки на переселение, сокращение и продление пребывания, перерыв пребывания, изменение стоимости карты гостя. |
| − | | + | : [[Файл:Создание заявки гостя через Выполнить.png|800px]] |
| − | Общая форма заявки гостя:
| + | * с помощью кнопки [[Файл:Изменить.png]] '''''Изменить''''' рядом с параметром пребывания создаются заявки на изменение вариантов проживания, лечения и питания. |
| − | | + | : [[Файл:Создание заявки гостя через Изменить.png|800px]] |
| − | : [[Файл:Заявка гостя.png|Общая форма заявки гостя. Выбор вида заявки.]]
| |
| − | | |
| − | == Заявка на переселение == | |
| − | Это заявка гостя на его переселение в другой номер гостиницы. Читайте о ней на стр. [[Переселение гостя (КУС)]].
| |
| − | | |
| − | : [[Файл:Заявка гостя на переселение.png]]
| |
| − | | |
| − | == Заявка на продление пребывания ==
| |
| − | Читайте о ней на стр. [[Продление пребывания гостя (КУС)]].
| |
| − | | |
| − | : [[Файл:Заявка гостя на продление пребывания.png]]
| |
| − | | |
| − | == Заявка на сокращение срока пребывания ==
| |
| − | : [[Файл:Заявка гостя на сокращение пребывания.png]]
| |
| − | | |
| − | При сокращении срока пребывания, а также перерыве проживания, в карте гостя происходит следующее:
| |
| − | * При неуважительной причине выезда, начисляются все услуги пребывания, которые остались на счете «К реализации». | |
| − | * При уважительной причине выезда, услуги пребывания будут начислены до даты окончания срока пребывания, а оставшаяся часть — сторнирована.
| |
| − | * Если у пациента имеются неоказанные услуги, то в момент досрочного выселения эти услуги будут отменены.
| |
| − | | |
| − | '''Данные заявителя'''
| |
| − | : В этом всплывающем окне отображаются данные проживания гостя на текущий момент.
| |
| − | | |
| − | '''Параметры выбытия'''
| |
| − | : Выберите дату окончания пребывания гостя в санатории.
| |
| − | : '''С выбытием''' — эта опция позволяет выполнить операцию выбытия с сокращенным периодом пребывания (аналог действия «Досрочное выселение» в предыдущих релизах).
| |
| − | | |
| − | '''Причина'''
| |
| − | : В это поле можно ввести причину сокращения срока пребывания (не обязательно). Причины не влияют на изменение стоимости пребывания.
| |
| − | | |
| − | '''Без возврата гостю'''
| |
| − | : Произвести изменение стоимости пребывания в связи с внесенными изменениями или нет. Если поставить галочку, то изменения не изменят цену путевки: т.е. гостю не нужно будет ничего доплачивать и ему не будет никакого возврат денег.
| |
| − | | |
| − | Изменение стоимости:
| |
| − | * Если в карте гостя стоимость путевки была вычислена автоматически, изменение стоимости отобразится автоматически.
| |
| − | * Если в карте гостя стоимость путевки была введена вручную, то величину изменения стоимости можно ввести вручную.
| |
| − | | |
| − | Укажите нужные параметры в заявке и нажмите либо кнопку '''''Выполнить''''', либо '''''Выполнить и закрыть'''''.
| |
| − | | |
| − | === Оказанные услуги в день выбытия гостя ===
| |
| − | Если на день выбытия у гостя есть оказанные ему услуги (и они отмечены в программе), при нажатии на кнопки '''''Выполнить''''' или '''''Выполнить и закрыть''''' появится сообщение «Есть оказанные услуги на дату выбытия. Продолжить?».
| |
| − | * Да — оформится сокращение пребывания (заявка на сокращение пребывания проведется) и гостю не будут возвращены деньги за день выбытия.
| |
| − | * Нет — окно заявки останется открытым для редактирования, и администратор гостиницы решает вопрос с гостем: с какого числа оформлять ему сокращение пребывания и оформлять ли вообще. В заявке можно указать более позднюю дату выбытия или вообще ее не создавать — просто закрыть окно с ней.
| |
| − | | |
| − | : [[Файл:Сокращение пребывания, сообщение об оказанных услугах.png]]
| |
| − | | |
| − | === Закрытие счета «Оперативная реализация» ===
| |
| − | Для закрытия счета «Оперативная реализация» необходимо создать накладную на реализацию товаров и услуг — для этого в карте гостя на закладке '''Услуги и оплата''' нажмите кнопку '''''Создать накладную''''':
| |
| − | | |
| − | : [[Файл:Оперативный учет-создать накладную.png|720px|none]]
| |
| − | | |
| − | Количество единиц и сумма за оказанные услуги выставляется автоматически на основании документов «Оперативная реализация». Если при досрочном выезде из санатория стоимость за проживание, питание и лечение не возвращается, то данные в накладной можно изменить.
| |
| − | | |
| − | : [[Файл:Оперативный учет-накладная.png|720px|none]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | : [[Файл:Оперативный учет-взаиморасчеты.png|720px|none]]
| |
| − | | |
| − | == Заявка на перерыв пребывания ==
| |
| − | Создается командой '''''Выполнить''''' — '''Перерыв пребывания''' в карте гостя.
| |
| − | | |
| − | В поле '''Основание''' отображается карта гостя (ее можно открыть, нажав кнопку [[Файл:Открыть.png]]).
| |
| − | | |
| − | В таблице установите параметры перерыва пребывания. Для этого дважды щелкните мышью в нужной ячейке в столбце «Значение».
| |
| − | | |
| − | Обязательно укажите причину перерыва пребывания.
| |
| − | | |
| − | Нажмите кнопку '''''Выполнить операцию'''''.
| |
| − | | |
| − | При перерыве и возобновлении пребывания по неуважительной причине начисляются все услуги пребывания, которые будут на счете «К реализации» в период перерыва пребывания. При уважительной причине перерыва пребывания запланированные услуги пребывания не начисляются.
| |
| − | | |
| − | : [[Файл:Заявка гостя на перерыв пребывания.png]]
| |
| − | | |
| − | == Заявка на возобновление пребывания ==
| |
| − | Создается командой '''''Выполнить''''' — '''Возобновление пребывания''' в карте гостя.
| |
| − | | |
| − | В таблице установите параметры возобновления пребывания. Для этого дважды щелкните мышью в нужной ячейке в столбце «Значение».
| |
| − | | |
| − | Можно выбрать любой гостиничный номер — не обязательно тот, в котором гость был до перерыва пребывания.
| |
| − | | |
| − | Нажмите кнопку '''''Выполнить операцию'''''.
| |
| − | | |
| − | : [[Файл:Заявка гостя на возобновление пребывания.png]]
| |
| − | | |
| − | == Заявка на изменение варианта проживания ==
| |
| − | | |
| − | : [[Файл:Заявка на изменение проживания.png]]
| |
| − | | |
| − | '''Данные заявителя'''
| |
| − | : В этом всплывающем окне отображаются данные проживания гостя на текущий момент.
| |
| − | | |
| − | '''Желаемые параметры'''
| |
| − | : В этой области можно выбрать параметры проживания, которые нужны человеку.
| |
| − | : В поле '''изменить на''' выберите желаемый вариант проживания гостя.
| |
| − | : В поле '''Дата операции''' можно выбрать другую дату заявки, б'ольшую, чем дата заезда гостя:
| |
| − | :* новый вариант проживания будет действовать с этой даты;
| |
| − | :* перерасчет стоимости проживания будет осуществлен с этой даты.
| |
| − | | |
| − | '''Причина'''
| |
| − | : В это поле можно ввести причину изменения варианта проживания (не обязательно). Причины не влияют на изменение стоимости пребывания.
| |
| − | | |
| − | '''Без изменения стоимости'''
| |
| − | : Произвести изменение стоимости пребывания в связи с внесенными изменениями или нет. Если поставить галочку, то изменения не изменят цену путевки: т.е. гостю не нужно будет ничего доплачивать и ему не будет никакого возврат денег.
| |
| − | | |
| − | '''Фактические параметры'''
| |
| − | : В этой области отображаются параметры проживания гостя, которые будут по факту.
| |
| − | : '''Номер гостиницы''' — в этом поле можно выбрать номер, в который можно будет переселить гостя, если возникнет такая необходимость (это можно сделать либо с помощью кнопки [[Файл:Выбрать.png]], либо с помощью кнопки '''''Подобрать'''''). Поле доступно для изменения, если выбран такой вариант проживания, при котором можно выбрать гостиничный номер. | |
| − | | |
| − | Изменение стоимости:
| |
| − | * Если в карте гостя стоимость путевки была вычислена автоматически, изменение стоимости отобразится автоматически. Если новый вариант проживания дороже, внизу отобразится сумма к доплате. Если дешевле — сумма возврата гостю.
| |
| − | * Если в карте гостя стоимость путевки была введена вручную, то величину изменения стоимости можно ввести вручную.
| |
| − | | |
| − | [[Файл:Расшифровка цены.png]] — расшифровка цены.
| |
| − | | |
| − | Для проведения заявки нажмите кнопку '''''Выполнить''''' или '''''Выполнить и закрыть'''''.
| |
| − | | |
| − | == Заявка на изменение варианта лечения ==
| |
| − | | |
| − | : [[Файл:Заявка на изменение лечения.png]]
| |
| − | | |
| − | '''Данные заявителя'''
| |
| − | : В этом всплывающем окне отображаются данные пребывания гостя на текущий момент.
| |
| − | | |
| − | '''Желаемые параметры'''
| |
| − | : В этой области можно выбрать параметры лечения, которые нужны человеку.
| |
| − | : В поле '''изменить на''' выберите желаемый вариант лечения гостя.
| |
| − | : В поле '''Дата операции''' можно выбрать другую дату заявки, б'ольшую, чем дата заезда гостя:
| |
| − | :* новый вариант лечения будет действовать с этой даты;
| |
| − | :* перерасчет стоимости лечения будет осуществлен с этой даты.
| |
| − | | |
| − | '''Причина'''
| |
| − | : В это поле можно ввести причину изменения варианта лечения (не обязательно). Причины не влияют на изменение стоимости пребывания.
| |
| − | | |
| − | '''Без изменения стоимости'''
| |
| − | : Произвести изменение стоимости пребывания в связи с внесенными изменениями или нет. Если поставить галочку, то изменения не изменят цену путевки: т.е. гостю не нужно будет ничего доплачивать и ему не будет никакого возврат денег.
| |
| − | | |
| − | '''Фактические параметры'''
| |
| − | : В этой области отображаются параметры лечения гостя, которые будут по факту.
| |
| − | | |
| − | Изменение стоимости:
| |
| − | * Если в карте гостя стоимость путевки была вычислена автоматически, изменение стоимости отобразится автоматически. Если новый вариант лечения дороже, внизу отобразится сумма к доплате. Если дешевле — сумма возврата гостю.
| |
| − | * Если в карте гостя стоимость путевки была введена вручную, то величину изменения стоимости можно ввести вручную.
| |
| − | | |
| − | Для проведения заявки нажмите кнопку '''''Выполнить''''' или '''''Выполнить и закрыть'''''.
| |
| − | | |
| − | == Заявка на изменение варианта питания ==
| |
| − | | |
| − | : [[Файл:Заявка на изменение питания.png]]
| |
| − | | |
| − | Время назначения и признак платности услуг определяются по варианту питания.
| |
| − | | |
| − | В таблице слева отображается картина приемов пищи гостя в течение его пребывания в санатории. В таблице справа галочками можно изменить эту картину: отменить или назначить приемы пищи.
| |
| − | | |
| − | '''Данные заявителя''' | |
| − | : В этом всплывающем окне отображаются данные проживания гостя на текущий момент.
| |
| − | | |
| − | '''Дата операции''' | |
| − | : Дата операции изменения питания. Можно выбрать другую дату заявки, б'ольшую, чем дата заезда гостя:
| |
| − | :* новый вариант питания будет действовать с этой даты;
| |
| − | :* перерасчет стоимости питания будет осуществлен с этой даты.
| |
| − | | |
| − | '''Изменить на'''
| |
| − | : В этом поле можно выбрать вообще другой вариант питания для гостя.
| |
| − | | |
| − | '''Причина'''
| |
| − | : В это поле можно ввести причину изменения варианта питания (не обязательно). Причины не влияют на изменение стоимости пребывания.
| |
| − | | |
| − | '''Без изменения стоимости'''
| |
| − | : Произвести изменение стоимости пребывания в связи с внесенными изменениями или нет. Если поставить галочку, то изменения не изменят цену путевки: т.е. гостю не нужно будет ничего доплачивать и ему не будет никакого возврат денег.
| |
| − | | |
| − | Изменение стоимости:
| |
| − | * Если в карте гостя стоимость путевки была вычислена автоматически, изменение стоимости отобразится автоматически. Если новый вариант питания дороже, внизу отобразится сумма к доплате. Если дешевле — сумма возврата гостю.
| |
| − | * Если в карте гостя стоимость путевки была введена вручную, то величину изменения стоимости можно ввести вручную.
| |
| − | | |
| − | Для проведения заявки нажмите кнопку '''''Выполнить''''' или '''''Выполнить и закрыть'''''.
| |
| − | | |
| − | {{video|Видео [https://youtu.be/AQVFj2aVlSM Изменение питания гостя]}}
| |
| − | <!-- <blockquote> Видео [https://www.youtube.com/watch?v=AQVFj2aVlSM Изменение питания гостя] </blockquote> -->
| |
| − | | |
| − | <!-- == Заявка на изменение параметров пребывания гостя ==
| |
| − | Это заявка на изменение варианта проживания, питания и лечения гостя.
| |
| − | | |
| − | Создать такую заявку можно двумя способами:
| |
| − | * Из карты гостя:
| |
| − | ** нажмите кнопку '''''Выполнить — Изменение пребывания''''';
| |
| − | ** нажмите кнопку '''''Заявки''''' — откроется список заявок этого гостя, в нем нажмите кнопку '''''Создать''''' и выберите вид «Изменение пребывания».
| |
| − | * Из журнала заявок гостей: нажмите кнопку '''''Создать''''' и выберите вид «Изменение пребывания».
| |
| − | | |
| − | Если новый вариант проживания, питания, лечения дороже предыдущего, клиенту выставляется счет на доплату.
| |
| − | | |
| − | Если причина изменения уважительная сумма доплаты не взимается.
| |
| − | | |
| − | Если новые варианты дешевле предыдущего, клиенту возвращается сумма разницы в цене.
| |
| − | | |
| − | : [[Файл:Заявка на изменение параметров пребывания.png]] --> | |
Изменить рядом с параметром пребывания создаются заявки на изменение вариантов проживания, лечения и питания.
