|
|
| (не показана 71 промежуточная версия 2 участников) |
| Строка 1: |
Строка 1: |
| − | <noinclude>[[Категория:Документы гостиницы (КУС)]][[Категория:Гостиничный учет (КУС)|*65]]</noinclude> | + | <noinclude>[[Категория: Учет гостей (КУС)]]</noinclude> |
| − | {| align="top" | + | {| align="right" |
| | | __TOC__ | | | __TOC__ |
| | |} | | |} |
| − | Список заявок каждого конкретного гостя можно посмотреть в [[Документ "Карта гостя" (КУС)|карте гостя]] в списке операции и в списке связанных документов.
| + | {{video|[https://youtu.be/aYDTIn5_LcY Указание "новой стоимости" пребывания в заявках гостя]}} |
| | + | {{video2|[https://rutube.ru/video/4d7200f580e958f21401f9693097e78e/ Указание "новой стоимости" пребывания в заявках гостя]}} |
| | + | Документ предназначен для проведения операций, корректирующих условия пребывания гостя в санатории. |
| | | | |
| − | Заявки гостя в списке операций в карте гостя:
| + | == Виды заявок гостя == |
| | + | В зависимости от проводимой операции создается заявка соответствующего вида: |
| | + | * [[Переселение гостя (КУС)#Заявка на переселение|на переселение из одного гостиничного номера в другой]] |
| | + | * [[Продление пребывания гостя (КУС)#Заявка на продление пребывания|на продление пребывания]] |
| | + | * [[Сокращение пребывания гостя (КУС)#Заявка на сокращение пребывания|на сокращение срока пребывания]] |
| | + | * [[Перерыв пребывания гостя (КУС)#Заявка на перерыв пребывания с указанием даты завершения перерыва|на перерыв пребывания]] |
| | + | * [[Изменение параметров пребывания (КУС)|на изменение параметров пребывания]]: |
| | + | # [[Изменение параметров пребывания (КУС)#Заявка на изменение варианта проживания|варианта проживания]] |
| | + | # [[Изменение параметров пребывания (КУС)#Заявка на изменение варианта лечения|варианта лечения]] |
| | + | # [[Изменение параметров пребывания (КУС)#Заявка на изменение варианта питания|варианта питания]] |
| | + | * [[Изменение стоимости карты гостя (КУС)|на изменение стоимости]] |
| | | | |
| − | : [[Файл:Заявки гостя в операциях.png]] | + | == Структура заявки гостя == |
| | + | Заявка гостя любого вида включает следующие элементы: |
| | + | * Заявитель — гость, из карты которого вызвана операция. |
| | + | * Контрагент — лицо, с которым проводятся взаиморасчеты по проведенному изменению. |
| | + | * Поля для внесения условий изменения. |
| | + | * Причина (не является обязательной). |
| | + | * Таблица с детализацией стоимости пребывания: |
| | + | # По умолчанию: отображаются дни с даты изменения. |
| | + | # При необходимости: раскрывается детализация на весь период пребывания, включая дни до изменения, с отображением стоимости пребывания в разрезе контрагентов. |
| | + | {{video|[https://youtu.be/7ePkr4Zhiqk Детализация стоимости пребывания по контрагентам]}} |
| | + | {{video2|[https://rutube.ru/video/9e5c62ed0afeecd29d7708210a9e63bb/ Детализация стоимости пребывания по контрагентам]}} |
| | | | |
| − | Заявки гостя в связанных документах в карте гостя:
| + | == Список операций в карте гостя == |
| | | | |
| − | : [[Файл:Заявки гостя в связанных документах.png]]
| + | Список проведенных операций по гостю можно посмотреть в [[Документ "Карта гостя" (КУС)|карте гостя]] в списке операции и в списке связанных документов. |
| | | | |
| − | <!-- Заявки гостя могут быть следующих видов: -->
| + | 1. Заявки гостя в списке операций в карте гостя: |
| − | Виды заявок гостя:
| + | |
| − | * [[#Заявка на переселение|на переселение из одного гостиничного номера в другой]]
| + | : [[Файл:Заявки гостя в операциях.png|thumb|left|800px|Раздел «Операции» в карте гостя версии 1.0]] |
| − | * [[#Заявка на продление пребывания|на продление пребывания]]
| + | : [[Файл:Закладка Операции в карте гостя 2.0.png|thumb|left|800px|Закладка «Операции» в карте гостя версии 2.0]] |
| − | * [[#Заявка на сокращение срока пребывания|на сокращение срока пребывания]]
| + | <div style="clear: both;"></div> |
| − | * [[#Заявка на перерыв пребывания|на перерыв пребывания]]
| + | |
| − | * [[#Заявка на изменение варианта проживания|на изменение варианта проживания]]
| + | 2. Заявки гостя в связанных документах в карте гостя: |
| − | * [[#Заявка на изменение варианта лечения|на изменение варианта лечения]]
| + | : [[Файл:Заявки гостя в связанных документах 2.0.png|800px]] |
| − | * [[#Заявка на изменение варианта питания|на изменение варианта питания]]
| + | : [[Файл:Заявки гостя в связанных документах2.png|800px]] |
| | | | |
| | == Создание заявки гостя == | | == Создание заявки гостя == |
| | Заявки гостя создаются из карты гостя: | | Заявки гостя создаются из карты гостя: |
| − | * с помощью пунктов кнопки '''''Выполнить''''' создаются заявки на переселение, сокращение и продление пребывания, перерыв пребывания; | + | * с помощью пунктов кнопки '''''Выполнить''''' создаются заявки на переселение, сокращение и продление пребывания, перерыв пребывания, изменение стоимости карты гостя. |
| − | * с помощью кнопки [[Файл:Изменить.png]] '''''Изменить''''' рядом с параметром пребывания создаются заявки на изменение вариантов проживания, лечения и питания
| + | : [[Файл:Создание заявки гостя через Выполнить.png|800px]] |
| − | <!-- * В карте гостя нажмите кнопку '''''Выполнить''''' и выберите нужный вид заявки. Для создания заявок на изменение вариантов проживания, питания и лечения нажмите кнопку [[Файл:Изменить.png]] '''''Изменить''''' рядом с параметром пребывания, который нужно изменить. -->
| + | * с помощью кнопки [[Файл:Изменить.png]] '''''Изменить''''' рядом с параметром пребывания создаются заявки на изменение вариантов проживания, лечения и питания. |
| − | | + | : [[Файл:Создание заявки гостя через Изменить.png|800px]] |
| − | : [[Файл:Способы создания заявки гостя из карты гостя.png|Способы создания заявки гостя из карты гостя]]
| |
| − | | |
| − | == Заявка на переселение ==
| |
| − | Это заявка гостя на его переселение в другой номер гостиницы. Читайте о ней на стр. [[Переселение гостя (КУС)]].
| |
| − | | |
| − | : [[Файл:Заявка гостя на переселение.png]]
| |
| − | | |
| − | == Заявка на продление пребывания ==
| |
| − | Заявка о продлении пребывания в санатории. Читайте о ней на стр. [[Продление пребывания гостя (КУС)]].
| |
| − | | |
| − | : [[Файл:Заявка гостя на продление пребывания.png]]
| |
| − | | |
| − | == Заявка на сокращение срока пребывания ==
| |
| − | Читайте о ней на стр. [[Сокращение пребывания гостя (КУС)]]
| |
| − | | |
| − | : [[Файл:Заявка гостя на сокращение пребывания.png]]
| |
| − | | |
| − | == Заявка на перерыв пребывания ==
| |
| − | Читайте о ней на стр. [[Перерыв пребывания гостя (КУС)]].
| |
| − | | |
| − | : [[Файл:Заявка гостя на перерыв пребывания.png]]
| |
| − | | |
| − | == Заявка на возобновление пребывания ==
| |
| − | Читайте о ней на стр. [[Перерыв пребывания гостя (КУС)]].
| |
| − | | |
| − | : [[Файл:Заявка гостя на возобнов пребывания.png]]] | |
| − | | |
| − | == Заявка на изменение варианта проживания ==
| |
| − | Для создания заявки на изменение варианта проживания зайдите в карту гостя и нажмите на кнопку [[Файл:Изменить.png]] '''''Изменить''''' возле варианта проживания — откроется окно заявки.
| |
| − | : [[Файл:Заявка на изменение проживания.png]]
| |
| − | | |
| − | === Заполнение условий изменений ===
| |
| − | | |
| − | # В поле «Изменить с:» введите дату и время, с которых необходимо изменить вариант проживания.
| |
| − | # В поле «Изменить на:» укажите новый вариант проживания.
| |
| − | # В поле «Причина» укажите причину изменения варианта проживания (не обязательно).
| |
| − | | |
| − | === Изменение стоимости путевки при изменении варианта проживания ===
| |
| − | | |
| − | # Если необходимо, включите опцию «Без изменения стоимости». В этом случае изменения не изменят цену путевки: не потребуется запрашивать доплату с гостя или осуществлять ему возврат денежных средств. Если опцию не активировать, стоимость проживания со дня изменения варианта проживания автоматически пересчитается по тарифу выбранного варианта проживания.
| |
| − | # В таблице расшифровки стоимости пребывания:
| |
| − | #* серым цветом закрыты дни до даты изменения варианта проживания.
| |
| − | #* открыты для редактирования дни с даты изменения варианта проживания.
| |
| − | #* в столбцах «Проживание», «Лечение», «Питание» и «Итого» можно вручную корректировать суммы.
| |
| − | #* для пересчета стоимости с учетом скидки, можно использовать кнопку '''''Установить скидку'''''.
| |
| − | #* строки, отредактированные вручную, помечаются значком [[Файл:Изменение вручную.png]].
| |
| − | # Под таблицей расшифровки стоимости расположена ссылка «Стоимость до операции», в которой указана стоимость пребывания гостя до изменения варианта проживания (по ссылке открывается таблица расшифровки стоимости до проведения операции изменения проживания).
| |
| − | # В поле «Изменение стоимости» отображается сумма, на которую изменилась стоимость пребывания гостя после изменения варианта проживания. Если вручную внести в данное поле сумму — она равномерно распределится по дням пребывания с момента изменения варианта проживания, и итоговая стоимость каждого дня пересчитается автоматически.
| |
| − | | |
| − | == Заявка на изменение варианта лечения ==
| |
| − | Для создания заявки на изменение варианта лечения зайдите в карту гостя и нажмите на кнопку [[Файл:Изменить.png]] '''''Изменить''''' возле варианта лечения — откроется окно заявки.
| |
| − | : [[Файл:Заявка на изменение лечения.png]]
| |
| − | | |
| − | === Заполнение условий изменений ===
| |
| − | | |
| − | # В поле «Изменить с:» введите дату и время, с которых необходимо изменить вариант лечения.
| |
| − | # В поле «Изменить на:» выберите необходимый вариант лечения.
| |
| − | # В поле «Причина» укажите причину изменения варианта лечения (не обязательно).
| |
| − | | |
| − | === Изменение стоимости путевки при изменении варианта лечения ===
| |
| − | | |
| − | # Если необходимо, включите опцию «Без изменения стоимости». В этом случае изменения не изменят цену путевки: не потребуется запрашивать доплату с гостя или осуществлять ему возврат денежных средств. Если опцию не активировать, стоимость лечения со дня изменения варианта лечения автоматически пересчитается по тарифу выбранного варианта лечения.
| |
| − | # В таблице расшифровки стоимости пребывания:
| |
| − | #* серым цветом закрыты дни до даты изменения варианта лечения.
| |
| − | #* открыты для редактирования дни с даты изменения варианта лечения.
| |
| − | #* в столбцах «Проживание», «Лечение», «Питание» и «Итого» можно вручную корректировать суммы.
| |
| − | #* для пересчета стоимости с учетом скидки, можно использовать кнопку '''''Установить скидку'''''.
| |
| − | #* строки, отредактированные вручную, помечаются значком [[Файл:Изменение вручную.png]].
| |
| − | # Под таблицей расшифровки стоимости расположена ссылка «Стоимость до операции», в которой указана стоимость пребывания гостя до изменения варианта лечения (по ссылке открывается таблица расшифровки стоимости до проведения операции изменения варианта лечения).
| |
| − | # В поле «Изменение стоимости» отображается сумма, на которую изменилась стоимость пребывания гостя после изменения варианта лечения. Если вручную внести в данное поле сумму — она равномерно распределится по дням пребывания с момента изменения варианта лечения, и итоговая стоимость каждого дня пересчитается автоматически.
| |
| − | | |
| − | == Заявка на изменение варианта питания ==
| |
| − | Для создания заявки на изменение варианта питания зайдите в карту гостя и нажмите на кнопку [[Файл:Изменить.png]] '''''Изменить''''' возле варианта питания — откроется окно заявки.
| |
| − | : [[Файл:Заявка на изменение питания.png]] | |
| − | | |
| − | === Заполнение условий изменений ===
| |
| − | | |
| − | # В поле «Изменить с:» введите дату и время, с которых необходимо изменить вариант питания.
| |
| − | # В поле «Изменить на:» выберите необходимый вариант питания. Если требуется, измените помещения питания и обеденный стол. Время назначения и признак платности услуг будут определяться по варианту питания.
| |
| − | # В поле «Причина» укажите причину изменения варианта питания (не обязательно).
| |
| − | # При необходимости раскройте детализацию приемов пищи в правой части заявки и внесите корректировки: отмените или назначьте приемы пищи.
| |
| − | : [[Файл:Заявка на изменение питания (детализация приемов пищи).png]]
| |
| − | | |
| − | === Изменение стоимости путевки при изменении варианта питания ===
| |
| − | | |
| − | # Если необходимо, включите опцию «Без изменения стоимости». В этом случае изменения не изменят цену путевки: не потребуется запрашивать доплату с гостя или осуществлять ему возврат денежных средств. Если опцию не активировать, стоимость питания со дня изменения варианта питания автоматически пересчитается по тарифу выбранного варианта питания.
| |
| − | # В таблице расшифровки стоимости пребывания:
| |
| − | #* серым цветом закрыты дни до даты изменения варианта питания.
| |
| − | #* открыты для редактирования дни с даты изменения варианта питания.
| |
| − | #* в столбцах «Проживание», «Лечение», «Питание» и «Итого» можно вручную корректировать суммы.
| |
| − | #* для пересчета стоимости с учетом скидки, можно использовать кнопку '''''Установить скидку'''''.
| |
| − | #* строки, отредактированные вручную, помечаются значком [[Файл:Изменение вручную.png]].
| |
| − | # Под таблицей расшифровки стоимости расположена ссылка «Стоимость до операции», в которой указана стоимость пребывания гостя до изменения варианта питания (по ссылке открывается таблица расшифровки стоимости до проведения операции изменения варианта питания).
| |
| − | # В поле «Изменение стоимости» отображается сумма, на которую изменилась стоимость пребывания гостя после изменения варианта питания. Если вручную внести в данное поле сумму — она равномерно распределится по дням пребывания с момента изменения варианта питания, и итоговая стоимость каждого дня пересчитается автоматически.
| |
| − | | |
| − | {{video|Видео [https://youtu.be/AQVFj2aVlSM Изменение питания гостя]}}
| |
| − | {{video|[https://youtu.be/gK1SFsaa_LI Назначение дополнительного платного питания]}}
| |
| − | | |
| − | <!--# При необходимости выберите нового контрагента из раскрывающегося списка.
| |
| − | # В разделе «изменить на:»:
| |
| − | #* Укажите новые параметры питания: вариант питания, помещения питания и стол.
| |
| − | #* Галочками отметьте приемы пищи: отмените ненужные и назначьте нужные.
| |
| − | # В поле «Дата операции» введите дату, с которой изменить вариант питания.
| |
| − | # В поле «Причина» укажите причину изменения варианта питания (не обязательно).
| |
| − | # При необходимости включите опцию «Без изменения стоимости»: тогда цена путевки останется прежней.
| |
| − | # В таблице расшифровки стоимости пребывания:
| |
| − | #* Серым цветом закрыты:
| |
| − | #** Прожитые дни, т.е. дни до текущей даты.
| |
| − | #** Если нужно создать заявку «задним числом», т.е. вы ставите дату операции меньше текущего числа — дни без изменений до даты операции.
| |
| − | #* Открыты все остальные дни.
| |
| − | #: В столбцы «Проживание», «Лечение», «Питание» и «Итого» можно ввести новые суммы.
| |
| − | # Нажмите кнопку '''''Выполнить''''' или '''''Выполнить и закрыть'''''.
| |
| − | | |
| − | Время назначения и признак платности услуг определяются по варианту питания.
| |
| − | | |
| − | В таблице слева отображается картина приемов пищи гостя в течение его пребывания в санатории. В таблице справа галочками можно изменить эту картину: отменить или назначить приемы пищи.
| |
| − | | |
| − | Внизу формы находится расшифровка стоимости пребывания до операции — до этой заявки. Раскрывается и сворачивается нажатием на заголовок «Стоимость до операции».
| |
| − | | |
| − | {{video|Видео [https://youtu.be/AQVFj2aVlSM Изменение питания гостя]}}
| |
| − | {{video|[https://youtu.be/gK1SFsaa_LI Назначение дополнительного платного питания]}}-->
| |
| − | | |
| − | == История изменений, ссылки сюда ==
| |
| − | {{:Служебная:Whatlinkshere/Документ "Заявка гостя" (КУС)}}
| |
| − | | |
| − | <!-- <blockquote> Видео [https://www.youtube.com/watch?v=AQVFj2aVlSM Изменение питания гостя] </blockquote> -->
| |
| − | | |
| − | <!-- == Заявка на изменение параметров пребывания гостя ==
| |
| − | Это заявка на изменение варианта проживания, питания и лечения гостя.
| |
| − | | |
| − | Создать такую заявку можно двумя способами:
| |
| − | * Из карты гостя:
| |
| − | ** нажмите кнопку '''''Выполнить — Изменение пребывания''''';
| |
| − | ** нажмите кнопку '''''Заявки''''' — откроется список заявок этого гостя, в нем нажмите кнопку '''''Создать''''' и выберите вид «Изменение пребывания».
| |
| − | * Из журнала заявок гостей: нажмите кнопку '''''Создать''''' и выберите вид «Изменение пребывания».
| |
| − | | |
| − | Если новый вариант проживания, питания, лечения дороже предыдущего, клиенту выставляется счет на доплату.
| |
| − | | |
| − | Если причина изменения уважительная сумма доплаты не взимается.
| |
| − | | |
| − | Если новые варианты дешевле предыдущего, клиенту возвращается сумма разницы в цене.
| |
| − | | |
| − | : [[Файл:Заявка на изменение параметров пребывания.png]] -->
| |
Изменить рядом с параметром пребывания создаются заявки на изменение вариантов проживания, лечения и питания.
