Рассылка сообщений — различия между версиями
м |
|||
| (не показано 13 промежуточных версий 2 участников) | |||
| Строка 1: | Строка 1: | ||
| − | <noinclude>[[Категория:Документооборот | + | <noinclude>[[Категория: Документооборот (КУС)]]</noinclude> |
| − | Из программы «Кинт: Управление санаторием» можно отправлять сообщения | + | {| align="right" |
| + | | __TOC__ | ||
| + | |} | ||
| + | Из программы «Кинт: Управление санаторием» можно отправлять сообщения клиентам, контрагентам, гостям и сотрудникам организации (пользователям программы). | ||
<!-- В программе «Кинт: Управление санаторием» реализован функционал (механизм) отправки писем клиентам, контрагентам. --> | <!-- В программе «Кинт: Управление санаторием» реализован функционал (механизм) отправки писем клиентам, контрагентам. --> | ||
| − | + | Сообщения можно отправлять следующими способами: | |
| + | |||
| + | ''SMS'' | ||
| + | : Этим способом можно отправлять: | ||
| + | :* [[Документ "Опрос"#Закладка Респонденты|Ссылки на опросы]] гостям и сотрудникам. Это делается из [[Документ "Опрос"#Закладка Респонденты|формы опроса с закладки '''Респонденты''']] при нажатии на кнопку '''''Отправить опрос''''' — '''Отправить SMS'''. | ||
| + | :* Простые сообщения. Это делается из [[#Сервис рассылки сообщений|сервиса рассылки сообщений]]. | ||
| + | : Необходимые условия: | ||
| + | :* В [[Справочник "Физические лица" (КУС)#Карточка физического лица|карточке физического лица]] респондента должен быть введен телефон. | ||
| + | :* Должна быть выполнена интеграция программы «Кинт: Управление санаторием» с сервисом отправки SMS «SMS Центр» в [[Интерфейс "Администратор системы" (КУС)#Отправка SMS|интерфейсе «Администратор системы» на закладке '''Интернет-сервисы''' в разделе '''Отправка SMS''']]. | ||
| + | |||
| + | ''Электронная почта'' | ||
| + | : Этим способом можно отправлять: | ||
| + | :* [[Документ "Опрос"#Закладка Респонденты|Ссылки на опросы]] гостям и сотрудникам. Это делается из [[Документ "Опрос"#Закладка Респонденты|формы опроса с закладки '''Респонденты''']] при нажатии на кнопку '''''Отправить опрос''''' — '''Отправить на электронную почту'''. | ||
| + | :* Печатные формы документов. Для этого нужно [[Отправка печатной формы по электронной почте (КУС)|настроить отправку писем из документов]]. | ||
| + | :* Простые сообщения. Это делается из [[#Сервис рассылки сообщений|сервиса рассылки сообщений]]. | ||
| + | : Необходимые условия: | ||
| + | :* В [[Справочник "Физические лица" (КУС)#Карточка физического лица|карточке физического лица]] респондента должен быть введен адрес электронной почты. | ||
| + | :* Должна быть настроена отправка электронной почты из программы в [[Интерфейс "Администратор системы" (КУС)#Интернет-сервисы|интерфейсе «Администратор системы» на закладке '''Интернет-сервисы''' в разделе '''Электронная почта''']]. | ||
| + | |||
| + | == Способы рассылки сообщений == | ||
| + | # Простые сообщения можно создать и отправить из [[#Сервис рассылки сообщений|сервиса рассылки сообщений]]. | ||
| + | # Ссылки на опросы можно отправить из [[Документ "Опрос"#Закладка Респонденты|формы опроса с закладки '''Респонденты''']] при нажатии на кнопку '''''Отправить опрос''''' — '''Отправить на электронную почту''' или '''Отправить SMS'''. | ||
| + | # Если настроены [[Отправка печатной формы по электронной почте (КУС)|шаблоны писем для документов]], сообщение можно создать, нажав кнопку '''''Отправить''''' на печатной форме документа. К такому письму в качестве приложения автоматически прикрепляется эта печатная форма как PDF-файл. | ||
| + | |||
| + | == Сервис рассылки сообщений == | ||
| + | Находится в разделах ГЛАВНОЕ — '''Сервис''' и ПРЕДПРИЯТИЕ — '''Сервис''', ссылка '''Рассылка сообщений'''. Доступна пользователям у которых есть роль «Работа с данными гостей» или «Бронирование». | ||
| + | |||
| + | : [[Файл:Рассылка сообщений.png]] | ||
| + | |||
| + | # В поле «Вид сообщения» выберите вид сообщений: SMS или электронная почта. | ||
| + | # В поле «Шаблон» можно выбрать шаблон сообщения. Шаблон сообщения — это [[Справочник "Печатные формы" (КУС)|печатная форма]]. | ||
| + | # На закладке '''Адресаты''' с помощью кнопки '''''Подбор''''' выберите физических лиц, кому надо отправить сообщения. | ||
| + | # Галочками отметьте, кому отправлять сообщения. | ||
| + | # При необходимости введите недостающие адреса электронной почты или телефоны или исправьте неверные. | ||
| + | # Напишите тему и текст письма. Тема и текст могут быть разные для каждого адресата. | ||
| + | # Нажмите кнопку '''''Отправить'''''. Все отмеченные галочками сообщения отправятся адресатам. | ||
| + | |||
| + | Для каждого гостя (физлица) и пользователя отправленное сообщение сохраняется в базе. Список отправленных сообщений можно посмотреть в карточке физлица по кнопке [[Файл:Комментарии.png]] '''''Журнал сообщений'''''. | ||
| + | |||
| + | === Отложенная рассылка сообщений === | ||
| + | Нажмите кнопку '''''Запланировать отправку''''' и введите дату отправки сообщений. Все отмеченные галочками сообщения отправятся в этот день. | ||
| + | |||
| + | Отложенные сообщения отображаются на закладке '''Сообщения к отправке''': | ||
| + | |||
| + | : [[Файл:Сообщения к отправке.png]] | ||
| + | |||
| + | === Отправка печатных форм документов === | ||
| + | При отправке печатных форм документов на форме рассылки сообщений появляется раздел Приложения, в котором отображается печатная форма документа, из которой было создано сообщение. | ||
| + | |||
| + | : [[Файл:Сообщение отправка ПФ.png]] | ||
| + | |||
| + | == Автоматическая отправка напоминаний о заезде == | ||
| + | В программе есть возможность настроить автоматическую отправку напоминаний о заезде гостям. Настройка осуществляется в интерфейсе [[Параметры работы системы (КУС)#Гостиница|«Администратор системы» на закладке '''Параметры учета''' в разделе '''Гостиница''']] — опция «Рассылка уведомлений о брони». | ||
== Журнал сообщений == | == Журнал сообщений == | ||
| − | + | Все отправляемые сообщения хранятся в журнале сообщений, который находится в разделе ПРЕДПРИЯТИЕ — '''Документооборот''' или его можно найти [[Интерфейс программы (КУС)#Поиск по интерфейсу|поиском по интерфейсу]]. | |
Чтобы открыть сообщение, установите на него курсор и дважды щелкните по нему мышью или нажмите Enter. | Чтобы открыть сообщение, установите на него курсор и дважды щелкните по нему мышью или нажмите Enter. | ||
| Строка 16: | Строка 71: | ||
[[Файл:Комментарии.png]] — переписка по выбранному сообщению. Откроется список писем (сообщений), связанных с выбранным сообщением. | [[Файл:Комментарии.png]] — переписка по выбранному сообщению. Откроется список писем (сообщений), связанных с выбранным сообщением. | ||
| − | '''Создать на основании''' — '''Сообщение''' — создать письмо (сообщение) в ответ на выбранное | + | '''Создать на основании''' — '''Сообщение''' — создать письмо (сообщение) в ответ на выбранное курсором сообщение. |
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
Текущая версия на 18:29, 19 ноября 2024
Из программы «Кинт: Управление санаторием» можно отправлять сообщения клиентам, контрагентам, гостям и сотрудникам организации (пользователям программы).
Сообщения можно отправлять следующими способами:
SMS
- Этим способом можно отправлять:
- Ссылки на опросы гостям и сотрудникам. Это делается из формы опроса с закладки Респонденты при нажатии на кнопку Отправить опрос — Отправить SMS.
- Простые сообщения. Это делается из сервиса рассылки сообщений.
- Необходимые условия:
- В карточке физического лица респондента должен быть введен телефон.
- Должна быть выполнена интеграция программы «Кинт: Управление санаторием» с сервисом отправки SMS «SMS Центр» в интерфейсе «Администратор системы» на закладке Интернет-сервисы в разделе Отправка SMS.
Электронная почта
- Этим способом можно отправлять:
- Ссылки на опросы гостям и сотрудникам. Это делается из формы опроса с закладки Респонденты при нажатии на кнопку Отправить опрос — Отправить на электронную почту.
- Печатные формы документов. Для этого нужно настроить отправку писем из документов.
- Простые сообщения. Это делается из сервиса рассылки сообщений.
- Необходимые условия:
- В карточке физического лица респондента должен быть введен адрес электронной почты.
- Должна быть настроена отправка электронной почты из программы в интерфейсе «Администратор системы» на закладке Интернет-сервисы в разделе Электронная почта.
Способы рассылки сообщений
- Простые сообщения можно создать и отправить из сервиса рассылки сообщений.
- Ссылки на опросы можно отправить из формы опроса с закладки Респонденты при нажатии на кнопку Отправить опрос — Отправить на электронную почту или Отправить SMS.
- Если настроены шаблоны писем для документов, сообщение можно создать, нажав кнопку Отправить на печатной форме документа. К такому письму в качестве приложения автоматически прикрепляется эта печатная форма как PDF-файл.
Сервис рассылки сообщений
Находится в разделах ГЛАВНОЕ — Сервис и ПРЕДПРИЯТИЕ — Сервис, ссылка Рассылка сообщений. Доступна пользователям у которых есть роль «Работа с данными гостей» или «Бронирование».
- В поле «Вид сообщения» выберите вид сообщений: SMS или электронная почта.
- В поле «Шаблон» можно выбрать шаблон сообщения. Шаблон сообщения — это печатная форма.
- На закладке Адресаты с помощью кнопки Подбор выберите физических лиц, кому надо отправить сообщения.
- Галочками отметьте, кому отправлять сообщения.
- При необходимости введите недостающие адреса электронной почты или телефоны или исправьте неверные.
- Напишите тему и текст письма. Тема и текст могут быть разные для каждого адресата.
- Нажмите кнопку Отправить. Все отмеченные галочками сообщения отправятся адресатам.
Для каждого гостя (физлица) и пользователя отправленное сообщение сохраняется в базе. Список отправленных сообщений можно посмотреть в карточке физлица по кнопке 
Журнал сообщений.
Отложенная рассылка сообщений
Нажмите кнопку Запланировать отправку и введите дату отправки сообщений. Все отмеченные галочками сообщения отправятся в этот день.
Отложенные сообщения отображаются на закладке Сообщения к отправке:
Отправка печатных форм документов
При отправке печатных форм документов на форме рассылки сообщений появляется раздел Приложения, в котором отображается печатная форма документа, из которой было создано сообщение.
Автоматическая отправка напоминаний о заезде
В программе есть возможность настроить автоматическую отправку напоминаний о заезде гостям. Настройка осуществляется в интерфейсе «Администратор системы» на закладке Параметры учета в разделе Гостиница — опция «Рассылка уведомлений о брони».
Журнал сообщений
Все отправляемые сообщения хранятся в журнале сообщений, который находится в разделе ПРЕДПРИЯТИЕ — Документооборот или его можно найти поиском по интерфейсу.
Чтобы открыть сообщение, установите на него курсор и дважды щелкните по нему мышью или нажмите Enter.
(см. также Универсальная форма списка)
— переписка по выбранному сообщению. Откроется список писем (сообщений), связанных с выбранным сообщением.
Создать на основании — Сообщение — создать письмо (сообщение) в ответ на выбранное курсором сообщение.
