|
|
| (не показано 18 промежуточных версий этого же участника) |
| Строка 1: |
Строка 1: |
| − | <noinclude>[[Категория: Карта гостя (КУС)]]
| + | [[Категория: Карта гостя (КУС)|*]] |
| − | [[Категория: Избранные статьи (КУС)]]</noinclude>
| + | Карта гостя является документом, подтверждающим регистрацию гостя в программе "Кинт: Управление санаторием". |
| − | {| align="top"
| |
| − | | __TOC__
| |
| − | |}
| |
| − | В карте гостя находится вся необходимая информация о госте и его пребывании в санатории.
| |
| | | | |
| − | == Журнал гостевых карт ==
| + | Содержит в себе все основные данные о пребывании гостя, а также возможные действия по изменению его параметров. |
| − | Карты гостей хранятся в журнале «Гостевые карты», который находится в основном разделе программы ГОСТИНИЦА и доступен администратору гостиницы.
| |
| | | | |
| − | (см. также [[Универсальная форма списка (КУС)|Универсальная форма списка]])
| + | Более подробная информация о карте гостя [[:Категория: Карта гостя (КУС)|здесь]]. |
| − | | |
| − | : [[Файл:Журнал гостевых карт.png|Журнал гостевых карт]]
| |
| − | | |
| − | '''''Команды'''''
| |
| − | : '''Печать анкеты № 5''' — [[Выгрузка данных гостей в МВД, анкета №5#Печать анкет № 5 (бумажная версия)|печать анкет № 5]] выделенных гостей. Все анкеты в одном списке.
| |
| − | : '''Выгрузка в МВД''' — [[Выгрузка данных гостей в МВД, анкета №5|выгрузка данных гостей в МВД]].
| |
| − | | |
| − | '''''Печать'''''
| |
| − | : Печать списка гостевых карт. Напечатаются все гостевые карты, которые отображаются в журнале. Список гостевых карт в журнале можно отфильтровать, настроить, используя [[Универсальная форма списка (КУС)#Сортировка списка|средства УФС]], [[Универсальная форма списка (КУС)#Переменные|переменные]] списка.
| |
| − | | |
| − | == Открытие карты гостя ==
| |
| − | Чтобы открыть карту гостя, установите на нее курсор и дважды щелкните мышью или нажмите клавишу Enter в следующих объектах программы:
| |
| − | * в журнале гостевых карт;
| |
| − | * в [[Шахматка гостиницы (КУС)|шахматке гостиницы]] на зарегистрированном госте;
| |
| − | * в [[Справочник "Физические лица" (КУС)#Закладка История|карточке физического лица]], на закладке '''История'''.
| |
| − | | |
| − | == Регистрация гостя ==
| |
| − | {{:Регистрация гостя (КУС)#Способы создания карты гостя}}
| |
| − | Если в интерфейсе «Администратор системы» учет номенклатуры пребывания рассчитывается по койко-дням, то при регистрации документа «Карта гостя» сумма документа распределяется на каждый день проживания. Посмотреть суммы с разворотом по дням можно в отчете «Номенклатура оказанных услуг».
| |
| − | | |
| − | == Удаление карты гостя ==
| |
| − | Удалить можно незарегистрированную карту гостя, с которой не произведено ни одной операции, и у которой нет связанных документов.
| |
| − | # Последовательно [[#Операции|отмените все операции]], произведенные в картой гостя — от последней к первой, даже ее регистрацию.
| |
| − | # Удалите все связанные с картой гостя документы ([[Файл:Связанные документы.png]] '''''Связанные документы''''' — открыть список связанных документов).
| |
| − | # В журнале гостевых карт пометьте карту гостя на удаление.
| |
| − | | |
| − | == QR-код гостя ==
| |
| − | QR-код гостя автоматически формируется программой и отображается в [[Расписание пациента (КУС)|расписании пациента]] или санаторно-курортной книжке или санаторно-курортной карте. Нужен для отметки услуг, оказанных гостю, в [[Мобильное приложение «Кинт: Медсестра» (КУС)|мобильном приложении «Кинт: Медсестра»]].
| |
| − | Чтобы считать QR-код, необходимо:
| |
| − | * Открыть документ «Карта гостя», нажать кнопку «Печать» и выбрать печатную форму «Код для связи с мобильным приложением (гость)».
| |
| − | *: [[Файл:QR-код МПГость.png]]
| |
| − | * В открывшемся окне считать QR-код с помощью [[Мобильное приложение «Кинт: Гость» (КУС)|мобильного приложения «Кинт: Гость»]].
| |
| − | *: [[Файл:QR-код Печать.png]]
| |
| − | | |
| − | == Блокировка карты гостя при открытии ==
| |
| − | В интерфейсе «Администратор системы» в «Общих настройках» закладки '''Гостиница''' находится опция «Блокировать карту гостя при открытии».<br>
| |
| − | При включенной опции открытая карта гостя будет блокироваться для изменения другими пользователями. Если опция выключена, несколько пользователей одновременно смогут открыть и редактировать карту гостя.
| |
| − | [[Файл:Адм. системы Гостиница Общие.png]]
| |
| − | | |
| − | == Жизненный цикл карты гостя ==
| |
| − | Карта гостя проходит в системе следующий жизненный цикл:
| |
| − | # Создание и регистрация карты гостя при заселении гостя.
| |
| − | # Работа с картой гостя и внесение в нее изменений:
| |
| − | #* Внесение необходимой информации в карту в течение лечения гостя.
| |
| − | #* Проведение разных операций с гостем: переселение его в другой номер, изменение параметров пребывания — изменение вариантов питания и лечения, сокращение или продление срока пребывания в санатории, перерыв и возобновление пребывания.
| |
| − | #: С картой гостя можно работать и производить с ней разные операции только если она не архивная — не оформлено выбытие гостя. После оформления выбытия гостя с картой гостя почти ничего делать нельзя. Все медицинские услуги, которые назначены до даты выбытия и по которым нет отметки оказания, будут считаться оказанными при выполнении выбытия.
| |
| − | # Оформление выбытия гостя (операция «Выселение») и закрытие карты.
| |
| − | | |
| − | === Регистрация гостя (заселение) ===
| |
| − | Регистрация гостя — это регистрация карты гостя в программе. Осуществляется с помощью кнопки '''''Регистрация''''', которая есть в новой создаваемой карте гостя.
| |
| − | | |
| − | После регистрации:
| |
| − | * Карта гостя считается проведенной и у нее появляется статус «Проведен» (он отображается в правом нижнем углу синим шрифтом с зеленой галочкой).
| |
| − | * Происходит регистрация гостя в системе. Существуют также некоторые другие [[Регистрация гостя (КУС)|способы регистрации гостя]].
| |
| − | | |
| − | '''Проверка на повторную регистрацию гостя'''
| |
| − | | |
| − | При регистрации карты гостя выполняется проверка на повторную регистрацию гостя: проверяется, не зарегистрирован ли этот гость в программе уже. Проверка осуществляется по [[Справочник "Физические лица" (КУС)#Карточка физического лица|карточке физического лица]], выбранного в поле «Гость»: если регистрируется еще одна карта гостя с тем же физлицом, для которого уже зарегистрирована и действует карта гостя (гость еще не выселен), программа выдает предупреждение «Гость Фамилия Имя Отчество уже зарегистрирован. Продолжить?». Если этот человек выбран в новой карте гостя по ошибке — отмените операцию — нажмите «Нет» и в поле «Гость» выберите другого человека. Если действительно нужно зарегистрировать еще одну карту гостя на этого человека — нажмите «Да».
| |
| − | | |
| − | Бывают гости-полные тезки — с одинаковыми фамилией именем и отчеством. Но на каждого человека в программе заводится своя карточка физического лица, которые отличаются данными людей. И каждая карточка физлица имеет свой уникальный номер в программе.
| |
| − | | |
| − | <!-- {{video|Видео [[http://youtu.be/QW9rbP-x1JQ&index=5&list=PL55TZ3_NYMHKhJG7_8BA_W37rlbOjpJqE Регистрация гостя (заселение)]]<br>
| |
| − | Показано правильное оформление карты гостя, заполнение всех необходимых реквизитов.}} -->
| |
| − | | |
| − | === Работа с гостем (переселение, сокращение, продление, перерыв пребывания) ===
| |
| − | {{video|[https://youtu.be/loNnaOpmrZs Продление пребывания гостя с переселением]}}
| |
| − | {{video2|[https://rutube.ru/video/ae88c4b58fb69023fbd2720548b48020/ Продление пребывания гостя с переселением]}}
| |
| − | В течение пребывания гостя в санатории в его карту заносится разная информация: о его лечении, гостиничные операции, могут быть прикреплены разные документы финансовые и не только и т.д.
| |
| − | | |
| − | С гостями могут проводиться корректирующие гостиничные операции (они осуществляются с помощью кнопки '''''Выполнить'''''):
| |
| − | * [[Переселение гостя (КУС)|переселение гостя]] в другой гостиничный номер
| |
| − | <!-- * изменение пребывания — заявка на изменение вариантов проживания, питания и лечения -->
| |
| − | * сокращение срока пребывания
| |
| − | * [[Продление пребывания гостя (КУС)|продление срока пребывания]]
| |
| − | * [[Перерыв пребывания гостя (КУС)|перерыв пребывания]]
| |
| − | * [[Перерыв пребывания гостя (КУС)#Возобновление пребывания гостя|возобновление пребывания гостя]]
| |
| − | * оформить [[Выбытие гостя (КУС)|выбытие гостя]]. Выполнить выбытие можно во время перерыва пребывания гостя в номере.
| |
| − | | |
| − | В первых четырех случаях оформляется [[Документ "Заявка гостя" (КУС)|заявка гостя]]. Заявки гостей хранятся в журнале '''Заявки гостей'''.
| |
| − | Все заявки гостя можно увидеть, нажав кнопку '''''Заявки'''''.
| |
| − | | |
| − | При проведении операций «Переселение» и «Продление» оформляется заявка на переселение/продление — таким образом можно продлять пребывание гостя с одновременным переселением в другой номер.
| |
| − | Открытие документа командами «Переселение» и «Продление» влияет на расположение и заполнение реквизитов в документе «Заявка гостя».
| |
| − | | |
| − | В последних трех случаях в системе оформляются другие документы одного типа.
| |
| − | | |
| − | Все операции, проведенные с гостем, отображаются в [[#Операции|списке операций]].
| |
| − | | |
| − | Корректирующие операции с гостями можно проводить:
| |
| − | * из [[Шахматка гостиницы (КУС)|Шахматки гостиницы]] (с помощью контекстного меню номеров в состоянии «Заселен» и «Забронирован»)
| |
| − | * из журнала гостей (с помощью кнопки '''''Действия''''')
| |
| − | * из карты гостя (с помощью кнопки '''''Выполнить''''').
| |
| − | | |
| − | === Выбытие гостя (выселение) ===
| |
| − | [[Выбытие гостя (КУС)|Выбытие]] гостя оформляется с помощью кнопки '''''Выполнить''''' — '''''Выбытие'''''.
| |
| − | | |
| − | На форме операции выбытия выводится информация о состоянии взаиморасчетов с гостем: выставленная сумма, сколько оплачено, долг, чтобы менеджер мог принимать решение о выселении, обладая информацией о непогашенных долгах гостя.
| |
| − | | |
| − | При оформлении выбытия гостя в программе происходит следующее:
| |
| − | * Формируется документ «Выбытие».
| |
| − | * Операция «Выбытие» отображается в [[#Операции|списке операций]].
| |
| − | * Происходит закрытие карты гостя. У нее становится статус «В архиве». Закрытые карты отображаются серым цветом в журнале гостевых карт, они хранятся для истории, их можно открывать для просмотра, но в них нельзя вносить изменения.
| |
| − | | |
| − | == Печатные формы ==
| |
| − | [[:Категория: Печатные формы (КУС)|Список доступных печатных форм]] для карты гостя открывается при нажатии на кнопку [[Файл:Печать.png]] '''''Печать'''''. | |
| − | | |
| − | В карте гостя доступны следующие стандартные печатные формы:
| |
| − | * Договор оказания санаторных услуг
| |
| − | * Согласие на обработку персональных данных
| |
| − | * Согласие на медицинское вмешательство
| |
| − | * Уведомление о прибытии иностранного гражданина — в форму попадают данные из карты гостя, но их можно изменить — в белых клеточках ввести то, что нужно.
| |
| − | | |
| − | Договор оказания санаторных услуг вы можете изменить под вашу организацию.
| |
| − | | |
| − | После покупки программы администратор системы может создать другие печатные формы, если они вам нужны. Например:
| |
| − | * Карта гостя
| |
| − | * Карта гостя + талон на питание
| |
| − | * Расписание пациента
| |
| − | * Санаторная книжка
| |
| − | и другие.
| |
| − | | |
| − | : [[Файл:Договор оказания санаторных услуг.png]]
| |
| − | | |
| − | : [[Файл:Согласие на обработку персональных данных.png]]
| |
| − | | |
| − | : [[Файл:Согласие на медицинское вмешательство.png]]
| |
| − | | |
| − | : [[Файл:Уведомление о прибытии иностр. гражданина.png]]
| |
| − | | |
| − | == Часто задаваемые вопросы ==
| |
| − | | |
| − | === Как изменить ФИО человека в карте гостя ===
| |
| − | Если в поле '''Гость''' выбрано физлицо с ошибкой в имени, не надо исправлять ошибку в этом поле! Если вы сделаете это в незарегистрированной карте гостя, то создадите дубль гостя — еще одно физлицо (т.е. еще одну запись в справочнике '''Физические лица''') с правильным именем, но обозначающее одного и того же человека. В зарегистрированной карте гостя имя человека в поле '''Гость''' изменить нельзя.
| |
| − | | |
| − | Чтобы исправить ошибку в ФИО гостя необходимо внести изменения в карточку физического лица этого человека.
| |
| − | | |
| − | # В поле '''Гость''' нажмите кнопку [[Файл:Открыть.png]].
| |
| − | #:[[Файл:Карта гостя с ошибкой в имени.png|Карта гостя с ошибкой в ФИО человека]]
| |
| − | # Откроется карточка физлица гостя. Внесите в ней изменения в ФИО человека и нажмите кнопку '''''Записать и закрыть'''''.
| |
| − | #:[[Файл:Карточка физлица исправление ошибки.png|Карточка физического лица]]
| |
| − | # Исправленное ФИО подставится в карту гостя:
| |
| − | #:[[Файл:Карта гостя с исправленным именем.png|Карта гостя с исправленным ФИО человека]]
| |
| − | | |
| − | === Путевку оплачивает организация, но за дополнительные услуги гость платит отдельно ===
| |
| − | В документе «Путевка» плательщиком может быть установлена одна или несколько организаций. Если нужно, чтобы дополнительные услуги оплачивал сам гость, в карте гостя в разделе [[#Закладка Пребывание|'''Услуги и оплата''']] нажмите кнопку '''''Установить плательщика'''''. Плательщиком услуг установится гость.
| |
| | | | |
| | == См. также == | | == См. также == |
| | * [[Руководство администратора гостиницы (КУС)|Руководство администратора гостиницы]] | | * [[Руководство администратора гостиницы (КУС)|Руководство администратора гостиницы]] |
| | * [[Инструкция администратора гостиницы (КУС)|Инструкция администратора гостиницы]] | | * [[Инструкция администратора гостиницы (КУС)|Инструкция администратора гостиницы]] |
| − | * [[:Категория: Настройка модуля (Гостиница, КУС)|Настройка модуля «Гостиница»]]
| |
| − | * [[Документ "Справка" (КУС)|Печать справок]]
| |
| − | * [[Курортный сбор (КУС)]]
| |
| − | * [[Как изменить контрагента карты гостя (КУС)|Как изменить контрагента карты гостя]]
| |
| − | * [[Прием оплаты за путевку (КУС)|Прием оплаты за путевку]]
| |
| − | * [[Справочник "Контрагенты" (КУС)#Как изменить наименование контрагента|Как изменить наименование контрагента]]
| |
| − | * [[Документ "Прием платежей" (КУС)#Как изменить дату приема платежа|Как изменить дату приема платежа]]
| |
| − | * [[Назначение дополнительного платного питания (КУС)]]
| |
