Документ "Заявка гостя" (КУС) — различия между версиями

Материал из КинтВики
Перейти к: навигация, поиск
(→‎Изменение параметров пребывания гостя)
м
 
(не показаны 163 промежуточные версии 5 участников)
Строка 1: Строка 1:
−
<noinclude>[[Категория:Документы (КУС)]][[Категория:Гостиничные операции (КУС)]]</noinclude>
+
<noinclude>[[Категория: Учет гостей (КУС)]]</noinclude>
 
{| align="right"
 
{| align="right"
 
| __TOC__
 
| __TOC__
 
|}
 
|}
−
Все заявки гостей находятся в журнале '''Заявки гостей''' (его можно открыть из списка журналов).
 
  
−
Список заявок каждого конкретного гостя можно открыть, нажав кнопку '''''Заявки''''' в [[Документ "Карта гостя" (КУС)|карте гостя]].
+
Виды заявок гостя:
 +
* [[#Заявка на переселение|на переселение из одного гостиничного номера в другой]]
 +
* [[#Заявка на продление пребывания|на продление пребывания]]
 +
* [[#Заявка на сокращение срока пребывания|на сокращение срока пребывания]]
 +
* [[#Заявка на перерыв пребывания|на перерыв пребывания]]
 +
* [[#Заявка на изменение варианта проживания|на изменение варианта проживания]]
 +
* [[#Заявка на изменение варианта лечения|на изменение варианта лечения]]
 +
* [[#Заявка на изменение варианта питания|на изменение варианта питания]]
  
−
Заявки гостя могут быть следующих видов:
+
Список заявок каждого конкретного гостя можно посмотреть в [[Документ "Карта гостя" (КУС)|карте гостя]] в списке операции и в списке связанных документов.
−
* на переселение из одного гостиничного номера в другой
 
−
* на перерыв / возобновление проживания
 
−
* на продление проживания
 
−
* на сокращение срока пребывания
 
−
* изменение параметров пребывания
 
  
−
[[Файл:Заявки гостей.png|720px|Журнал заявок гостей]]
+
Заявки гостя в списке операций в карте гостя:
 +
 
 +
: [[Файл:Заявки гостя в операциях.png]]
 +
 
 +
Заявки гостя в связанных документах в карте гостя:
 +
 
 +
: [[Файл:Заявки гостя в связанных документах.png]]
 +
: [[Файл:Заявки гостя в связанных документах2.png]]
  
 
== Создание заявки гостя ==
 
== Создание заявки гостя ==
−
Создать заявку гостя можно следующими способами:
+
Заявки гостя создаются из карты гостя:
−
* В карте гостя нажмите кнопку '''''Выполнить''''' и выберите нужный вид заявки.
+
* с помощью пунктов кнопки '''''Выполнить''''' создаются заявки на переселение, сокращение и продление пребывания, перерыв пребывания;
−
* В основном разделе программы ГОСТИНИЦА нажмите '''Заявка гостя'''.
+
* с помощью кнопки [[Файл:Изменить.png]] '''''Изменить''''' рядом с параметром пребывания создаются заявки на изменение вариантов проживания, лечения и питания
−
* В журнале заявок гостей нажмите кнопку '''''Создать''''' и выберите нужный вид заявки.
+
<!-- * В карте гостя нажмите кнопку '''''Выполнить''''' и выберите нужный вид заявки. Для создания заявок на изменение вариантов проживания, питания и лечения нажмите кнопку [[Файл:Изменить.png]] '''''Изменить''''' рядом с параметром пребывания, который нужно изменить. -->
 +
 
 +
: [[Файл:Способы создания заявки гостя из карты гостя.png|Способы создания заявки гостя из карты гостя]]
 +
 
 +
== Заявка на переселение ==
 +
Это заявка гостя на его переселение в другой номер гостиницы. Читайте о ней на стр. [[Переселение гостя (КУС)]].
 +
 
 +
: [[Файл:Заявка гостя на переселение.png]]
 +
 
 +
== Заявка на продление пребывания ==
 +
Заявка о продлении пребывания в санатории. Читайте о ней на стр. [[Продление пребывания гостя (КУС)]].
 +
 
 +
: [[Файл:Заявка гостя на продление пребывания.png]]
 +
 
 +
== Заявка на сокращение срока пребывания ==
 +
Читайте о ней на стр. [[Сокращение пребывания гостя (КУС)]]
 +
 
 +
: [[Файл:Заявка гостя на сокращение пребывания.png]]
 +
 
 +
== Заявка на перерыв пребывания ==
 +
Читайте о ней на стр. [[Перерыв пребывания гостя (КУС)]].
  
−
Заполните необходимые реквизиты в соответствии с видом заявки (читайте о них ниже) и нажмите кнопку '''''Записать''''' или '''''Записать и закрыть'''''.
+
: [[Файл:Заявка гостя на перерыв пребывания.png]]
  
−
== Переселение ==
+
== Заявка на возобновление пребывания ==
−
При переселении в другой номер суммы на счетах «К реализации» и «Взаиморасчеты» увеличивается или уменьшается на соответствующую сумму, указанную в заявке гостя к доплате (к возврату). Если переселение осуществляется в номер той же категории без доплаты, сумма не изменяется.
+
Читайте о ней на стр. [[Перерыв пребывания гостя (КУС)]].
  
−
'''Временно''' - позволяет выполнить временное переселение в выбранный номер гостиницы до определенной даты, после — гость будет заселен обратно в свой номер. При временном переселении не рассчитываются доплаты и удержания.
+
: [[Файл:Заявка гостя на возобнов пребывания.png]]]
  
−
== Перерыв / возобновление пребывания ==
+
== Заявка на изменение варианта проживания ==
−
При перерыве и возобновлении пребывания по неуважительной причине, начисляются все услуги пребывания, которые будут на счете «К реализации» в период перерыва пребывания. При уважительной причине перерыва пребывания, запланированные услуги пребывания не будут начислены.
+
Для создания заявки на изменение варианта проживания зайдите в карту гостя и нажмите на кнопку [[Файл:Изменить.png]] '''''Изменить''''' возле варианта проживания — откроется окно заявки.
 +
: [[Файл:Заявка на изменение проживания.png]]
  
−
== Продление пребывания ==
+
=== Заполнение условий изменения ===
−
При продлении пребывания сумма на счетах «К реализации» и «Взаиморасчеты» увеличивается на соответствующую сумму и количество дней, указанных в заявке.
+
# В поле «Изменить с:» введите дату и время, с которых необходимо изменить вариант проживания.
 +
# В поле «Изменить на:» укажите новый вариант проживания.
 +
# В поле «Причина» укажите причину изменения варианта проживания (не обязательно).
  
−
== Сокращение срока пребывания ==
+
=== Изменение стоимости путевки при изменении варианта проживания ===
−
[[Файл:Заявка досрочное выбытие.png|720px|none]]
+
# Если необходимо, включите опцию «Без изменения стоимости». В этом случае изменения не изменят цену путевки: не потребуется запрашивать доплату с гостя или осуществлять ему возврат денежных средств. Если опцию не активировать, стоимость проживания со дня изменения варианта проживания автоматически пересчитается по тарифу выбранного варианта проживания. 
 +
# В таблице расшифровки стоимости пребывания:
 +
#* серым цветом закрыты дни до даты изменения варианта проживания.
 +
#* открыты для редактирования дни с даты изменения варианта проживания.
 +
#* в столбцах «Проживание», «Лечение», «Питание» и «Итого» можно вручную корректировать суммы.
 +
#* для пересчета стоимости с учетом скидки, можно использовать кнопку '''''Установить скидку'''''.
 +
#* строки, отредактированные вручную, помечаются значком [[Файл:Изменение вручную.png]].
 +
# Под таблицей расшифровки стоимости расположена ссылка «Стоимость до операции», в которой указана стоимость пребывания гостя до изменения варианта проживания (по ссылке открывается таблица расшифровки стоимости до проведения операции изменения проживания).
 +
# В поле «Изменение стоимости» отображается сумма, на которую изменилась стоимость пребывания гостя после изменения варианта проживания. Если вручную внести в данное поле сумму — она равномерно распределится по дням пребывания с момента изменения варианта проживания, и итоговая стоимость каждого дня пересчитается автоматически.
  
−
При сокращении срока пребывания, а также перерыве проживания, в карте гостя происходит следующее:
+
== Заявка на изменение варианта лечения ==
−
* При неуважительной причине выезда, начисляются все услуги пребывания, которые остались на счете «К реализации».
+
Для создания заявки на изменение варианта лечения зайдите в карту гостя и нажмите на кнопку [[Файл:Изменить.png]] '''''Изменить''''' возле варианта лечения — откроется окно заявки.
−
* При уважительной причине выезда, услуги пребывания будут начислены до даты окончания срока пребывания, а оставшаяся часть — сторнирована.
+
: [[Файл:Заявка на изменение лечения.png]]
−
* Если у пациента имеются неоказанные услуги, то в момент досрочного выселения эти услуги будут отменены.
 
  
−
'''С выбытием''' - позволяет выполнить операцию выбытия с сокращенным периодом пребывания (аналог действия «Досрочное выселение» в предыдущих релизах).
+
=== Заполнение условий изменения ===
 +
# В поле «Изменить с:» введите дату и время, с которых необходимо изменить вариант лечения.
 +
# В поле «Изменить на:» выберите необходимый вариант лечения.
 +
# В поле «Причина» укажите причину изменения варианта лечения (не обязательно).
  
−
Для закрытия счета «Оперативная реализация» необходимо создать накладную на реализацию товаров и услуг - для этого в карте гостя на закладке '''Услуги и оплата''' нажмите кнопку '''''Создать накладную''''':
+
=== Изменение стоимости путевки при изменении варианта лечения ===
 +
# Если необходимо, включите опцию «Без изменения стоимости». В этом случае изменения не изменят цену путевки: не потребуется запрашивать доплату с гостя или осуществлять ему возврат денежных средств. Если опцию не активировать, стоимость лечения со дня изменения варианта лечения автоматически пересчитается по тарифу выбранного варианта лечения. 
 +
# В таблице расшифровки стоимости пребывания:
 +
#* серым цветом закрыты дни до даты изменения варианта лечения.
 +
#* открыты для редактирования дни с даты изменения варианта лечения.
 +
#* в столбцах «Проживание», «Лечение», «Питание» и «Итого» можно вручную корректировать суммы.
 +
#* для пересчета стоимости с учетом скидки, можно использовать кнопку '''''Установить скидку'''''.
 +
#* строки, отредактированные вручную, помечаются значком [[Файл:Изменение вручную.png]].
 +
# Под таблицей расшифровки стоимости расположена ссылка «Стоимость до операции», в которой указана стоимость пребывания гостя до изменения варианта лечения (по ссылке открывается таблица расшифровки стоимости до проведения операции изменения варианта лечения).
 +
# В поле «Изменение стоимости» отображается сумма, на которую изменилась стоимость пребывания гостя после изменения варианта лечения. Если вручную внести в данное поле сумму — она равномерно распределится по дням пребывания с момента изменения варианта лечения, и итоговая стоимость каждого дня пересчитается автоматически.
  
−
[[Файл:Оперативный учет-создать накладную.png|720px|none]]
+
== Заявка на изменение варианта питания ==
 +
Для создания заявки на изменение варианта питания зайдите в карту гостя и нажмите на кнопку [[Файл:Изменить.png]] '''''Изменить''''' возле варианта питания — откроется окно заявки.
 +
: [[Файл:Заявка на изменение питания.png]]
  
−
Количество единиц и сумма за оказанные услуги выставляется автоматически на основании документов «Оперативная реализация». Если при досрочном выезде из санатория стоимость за проживание, питание и лечение не возвращается, то данные в накладной можно изменить.
+
=== Заполнение условий изменения ===
  
−
[[Файл:Оперативный учет-накладная.png|720px|none]]
+
# В поле «Изменить с:» введите дату и время, с которых необходимо изменить вариант питания.
 +
# В поле «Изменить на:» выберите необходимый вариант питания. Если требуется, измените помещения питания и обеденный стол. Время назначения и признак платности услуг определяются по варианту питания.
 +
# В поле «Причина» укажите причину изменения варианта питания (не обязательно).
 +
# При необходимости раскройте детализацию приемов пищи в правой части заявки и внесите корректировки: отмените или назначьте приемы пищи. 
 +
: [[Файл:Заявка на изменение питания (детализация приемов пищи).png]]
  
 +
=== Изменение стоимости путевки при изменении варианта питания ===
  
−
[[Файл:Оперативный учет-взаиморасчеты.png|720px|none]]
+
# Если необходимо, включите опцию «Без изменения стоимости». В этом случае изменения не изменят цену путевки: не потребуется запрашивать доплату с гостя или осуществлять ему возврат денежных средств. Если опцию не активировать, стоимость питания со дня изменения варианта питания автоматически пересчитается по тарифу выбранного варианта питания. 
 +
# В таблице расшифровки стоимости пребывания:
 +
#* серым цветом закрыты дни до даты изменения варианта питания.
 +
#* открыты для редактирования дни с даты изменения варианта питания.
 +
#* в столбцах «Проживание», «Лечение», «Питание» и «Итого» можно вручную корректировать суммы.
 +
#* для пересчета стоимости с учетом скидки, можно использовать кнопку '''''Установить скидку'''''.
 +
#* строки, отредактированные вручную, помечаются значком [[Файл:Изменение вручную.png]].
 +
# Под таблицей расшифровки стоимости расположена ссылка «Стоимость до операции», в которой указана стоимость пребывания гостя до изменения варианта питания (по ссылке открывается таблица расшифровки стоимости до проведения операции изменения варианта питания).
 +
# В поле «Изменение стоимости» отображается сумма, на которую изменилась стоимость пребывания гостя после изменения варианта питания. Если вручную внести в данное поле сумму — она равномерно распределится по дням пребывания с момента изменения варианта питания, и итоговая стоимость каждого дня пересчитается автоматически.
  
−
== Изменение параметров пребывания гостя ==
+
{{video|Видео [https://youtu.be/AQVFj2aVlSM Изменение питания гостя]}}
−
Это заявка на изменение варианта проживания, питания и лечения гостя.
+
{{video|[https://youtu.be/gK1SFsaa_LI Назначение дополнительного платного питания]}}
 +
{{video2|[https://rutube.ru/video/fde515c76b1a065f23025991c9ed4b08/ Назначение дополнительного платного питания]}}
  
−
Создать такую заявку можно двумя способами:
+
<!--# При необходимости выберите нового контрагента из раскрывающегося списка.
−
* из карты гостя:
+
# В разделе «изменить на:»:
−
** нажмите кнопку '''''Выполнить — Изменение пребывания'''''.
+
#* Укажите новые параметры питания: вариант питания, помещения питания и стол.
−
** нажмите кнопку '''''Заявки''''' — откроется список заявок этого гостя, в нем нажмите кнопку '''''Создать''''' и выберите вид «Изменение пребывания».
+
#* Галочками отметьте приемы пищи: отмените ненужные и назначьте нужные.
−
* из журнала заявок гостей: нажмите кнопку '''''Создать''''' и выберите вид «Изменение пребывания».
+
# В поле «Дата операции» введите дату, с которой изменить вариант питания.
 +
# В поле «Причина» укажите причину изменения варианта питания (не обязательно).
 +
# При необходимости включите опцию «Без изменения стоимости»: тогда цена путевки останется прежней.
 +
# В таблице расшифровки стоимости пребывания:
 +
#* Серым цветом закрыты:
 +
#** Прожитые дни, т.е. дни до текущей даты.  
 +
#** Если нужно создать заявку «задним числом», т.е. вы ставите дату операции меньше текущего числа — дни без изменений до даты операции.
 +
#* Открыты все остальные дни.
 +
#: В столбцы «Проживание», «Лечение», «Питание» и «Итого» можно ввести новые суммы.
 +
# Нажмите кнопку '''''Выполнить''''' или '''''Выполнить и закрыть'''''.
  
−
Если новый вариант проживания, питания, лечения дороже предыдущего, клиенту выставляется счет на доплату.
+
Время назначения и признак платности услуг определяются по варианту питания.
  
−
Если причина изменения уважительная сумма доплаты не взимается.
+
В таблице слева отображается картина приемов пищи гостя в течение его пребывания в санатории. В таблице справа галочками можно изменить эту картину: отменить или назначить приемы пищи.
  
−
Если новые варианты дешевле предыдущего, клиенту возвращается сумма разницы в цене.
+
Внизу формы находится расшифровка стоимости пребывания до операции — до этой заявки. Раскрывается и сворачивается нажатием на заголовок «Стоимость до операции».
  
−
[[Файл:Заявка на изменение параметров пребывания.png]]
+
{{video|Видео [https://youtu.be/AQVFj2aVlSM Изменение питания гостя]}}
 +
{{video|[https://youtu.be/gK1SFsaa_LI Назначение дополнительного платного питания]}}-->

Текущая версия на 12:55, 19 ноября 2024

Виды заявок гостя:

Список заявок каждого конкретного гостя можно посмотреть в карте гостя в списке операции и в списке связанных документов.

Заявки гостя в списке операций в карте гостя:

Заявки гостя в операциях.png

Заявки гостя в связанных документах в карте гостя:

Заявки гостя в связанных документах.png
Заявки гостя в связанных документах2.png

Создание заявки гостя

Заявки гостя создаются из карты гостя:

  • с помощью пунктов кнопки Выполнить создаются заявки на переселение, сокращение и продление пребывания, перерыв пребывания;
  • с помощью кнопки Изменить.png Изменить рядом с параметром пребывания создаются заявки на изменение вариантов проживания, лечения и питания
Способы создания заявки гостя из карты гостя

Заявка на переселение

Это заявка гостя на его переселение в другой номер гостиницы. Читайте о ней на стр. Переселение гостя (КУС).

Заявка гостя на переселение.png

Заявка на продление пребывания

Заявка о продлении пребывания в санатории. Читайте о ней на стр. Продление пребывания гостя (КУС).

Заявка гостя на продление пребывания.png

Заявка на сокращение срока пребывания

Читайте о ней на стр. Сокращение пребывания гостя (КУС)

Заявка гостя на сокращение пребывания.png

Заявка на перерыв пребывания

Читайте о ней на стр. Перерыв пребывания гостя (КУС).

Заявка гостя на перерыв пребывания.png

Заявка на возобновление пребывания

Читайте о ней на стр. Перерыв пребывания гостя (КУС).

Заявка гостя на возобнов пребывания.png]

Заявка на изменение варианта проживания

Для создания заявки на изменение варианта проживания зайдите в карту гостя и нажмите на кнопку Изменить.png Изменить возле варианта проживания — откроется окно заявки.

Заявка на изменение проживания.png

Заполнение условий изменения

  1. В поле «Изменить с:» введите дату и время, с которых необходимо изменить вариант проживания.
  2. В поле «Изменить на:» укажите новый вариант проживания.
  3. В поле «Причина» укажите причину изменения варианта проживания (не обязательно).

Изменение стоимости путевки при изменении варианта проживания

  1. Если необходимо, включите опцию «Без изменения стоимости». В этом случае изменения не изменят цену путевки: не потребуется запрашивать доплату с гостя или осуществлять ему возврат денежных средств. Если опцию не активировать, стоимость проживания со дня изменения варианта проживания автоматически пересчитается по тарифу выбранного варианта проживания.
  2. В таблице расшифровки стоимости пребывания:
    • серым цветом закрыты дни до даты изменения варианта проживания.
    • открыты для редактирования дни с даты изменения варианта проживания.
    • в столбцах «Проживание», «Лечение», «Питание» и «Итого» можно вручную корректировать суммы.
    • для пересчета стоимости с учетом скидки, можно использовать кнопку Установить скидку.
    • строки, отредактированные вручную, помечаются значком Изменение вручную.png.
  3. Под таблицей расшифровки стоимости расположена ссылка «Стоимость до операции», в которой указана стоимость пребывания гостя до изменения варианта проживания (по ссылке открывается таблица расшифровки стоимости до проведения операции изменения проживания).
  4. В поле «Изменение стоимости» отображается сумма, на которую изменилась стоимость пребывания гостя после изменения варианта проживания. Если вручную внести в данное поле сумму — она равномерно распределится по дням пребывания с момента изменения варианта проживания, и итоговая стоимость каждого дня пересчитается автоматически.

Заявка на изменение варианта лечения

Для создания заявки на изменение варианта лечения зайдите в карту гостя и нажмите на кнопку Изменить.png Изменить возле варианта лечения — откроется окно заявки.

Заявка на изменение лечения.png

Заполнение условий изменения

  1. В поле «Изменить с:» введите дату и время, с которых необходимо изменить вариант лечения.
  2. В поле «Изменить на:» выберите необходимый вариант лечения.
  3. В поле «Причина» укажите причину изменения варианта лечения (не обязательно).

Изменение стоимости путевки при изменении варианта лечения

  1. Если необходимо, включите опцию «Без изменения стоимости». В этом случае изменения не изменят цену путевки: не потребуется запрашивать доплату с гостя или осуществлять ему возврат денежных средств. Если опцию не активировать, стоимость лечения со дня изменения варианта лечения автоматически пересчитается по тарифу выбранного варианта лечения.
  2. В таблице расшифровки стоимости пребывания:
    • серым цветом закрыты дни до даты изменения варианта лечения.
    • открыты для редактирования дни с даты изменения варианта лечения.
    • в столбцах «Проживание», «Лечение», «Питание» и «Итого» можно вручную корректировать суммы.
    • для пересчета стоимости с учетом скидки, можно использовать кнопку Установить скидку.
    • строки, отредактированные вручную, помечаются значком Изменение вручную.png.
  3. Под таблицей расшифровки стоимости расположена ссылка «Стоимость до операции», в которой указана стоимость пребывания гостя до изменения варианта лечения (по ссылке открывается таблица расшифровки стоимости до проведения операции изменения варианта лечения).
  4. В поле «Изменение стоимости» отображается сумма, на которую изменилась стоимость пребывания гостя после изменения варианта лечения. Если вручную внести в данное поле сумму — она равномерно распределится по дням пребывания с момента изменения варианта лечения, и итоговая стоимость каждого дня пересчитается автоматически.

Заявка на изменение варианта питания

Для создания заявки на изменение варианта питания зайдите в карту гостя и нажмите на кнопку Изменить.png Изменить возле варианта питания — откроется окно заявки.

Заявка на изменение питания.png

Заполнение условий изменения

  1. В поле «Изменить с:» введите дату и время, с которых необходимо изменить вариант питания.
  2. В поле «Изменить на:» выберите необходимый вариант питания. Если требуется, измените помещения питания и обеденный стол. Время назначения и признак платности услуг определяются по варианту питания.
  3. В поле «Причина» укажите причину изменения варианта питания (не обязательно).
  4. При необходимости раскройте детализацию приемов пищи в правой части заявки и внесите корректировки: отмените или назначьте приемы пищи.
Заявка на изменение питания (детализация приемов пищи).png

Изменение стоимости путевки при изменении варианта питания

  1. Если необходимо, включите опцию «Без изменения стоимости». В этом случае изменения не изменят цену путевки: не потребуется запрашивать доплату с гостя или осуществлять ему возврат денежных средств. Если опцию не активировать, стоимость питания со дня изменения варианта питания автоматически пересчитается по тарифу выбранного варианта питания.
  2. В таблице расшифровки стоимости пребывания:
    • серым цветом закрыты дни до даты изменения варианта питания.
    • открыты для редактирования дни с даты изменения варианта питания.
    • в столбцах «Проживание», «Лечение», «Питание» и «Итого» можно вручную корректировать суммы.
    • для пересчета стоимости с учетом скидки, можно использовать кнопку Установить скидку.
    • строки, отредактированные вручную, помечаются значком Изменение вручную.png.
  3. Под таблицей расшифровки стоимости расположена ссылка «Стоимость до операции», в которой указана стоимость пребывания гостя до изменения варианта питания (по ссылке открывается таблица расшифровки стоимости до проведения операции изменения варианта питания).
  4. В поле «Изменение стоимости» отображается сумма, на которую изменилась стоимость пребывания гостя после изменения варианта питания. Если вручную внести в данное поле сумму — она равномерно распределится по дням пребывания с момента изменения варианта питания, и итоговая стоимость каждого дня пересчитается автоматически.


YouTube.png
YouTube.png
RUTUBE.png


Источник — «http://wiki.kint.ru/index.php?title=Документ_%22Заявка_гостя%22_(КУС)&oldid=84002»